根據全球消費、產品和市場情報供應商英敏特的調查，大約30%的城鎮居民每周至少前往百貨公司購物一次，24%的城鎮居民每個月都會去兩到三次。

　　英敏特亞太區市場調查總監馬修·克拉布表示，"近些年中國經濟飛速發展，百貨公司不僅生存了下來，而且很多都逐漸開始開拓新市場，嘗試發展包括連鎖商城等形式。但同時，百貨公司也不得不面臨來自于其他零售模式的挑戰，比如專賣連鎖店、大賣場和超市，以及增速飛快的購物中心和零售公園。越來越多的參與主體進入市場，勢必會使業內競爭更加激烈。在維持中國顧客的購物興趣層次問題上，百貨公司們未來還將面臨更大的困難。"

　　馬修認為，"百貨公司行業并沒有因為各種壓力而停滯不前，它們也在不斷適應這種因為國內消費經濟飛速增長帶給中國零售市場的變化。中國國內經濟持續增長、零售市場模式多樣化以及在線零售業的發展，也意味著百貨公司的這種適應過程將會持續一段時間。處于競爭如此激烈的市場中，只有那些能夠快速適應市場、革新發展思路的公司才能夠生存下來，同樣，也會有很多商店和連鎖店因為跟不上這種變化而面臨破產。"

　　報告顯示，人們購買服裝會首選百貨公司，所以服裝業對百貨公司的增長起著重要的推動作用：92%的消費者購買服裝時會選擇百貨公司，緊跟其后的是配飾（77%），個人護理產品（71%），家居用品（60%）和鞋襪類產品（72%）。另外，男裝（68%）和女裝（67%）的比例也很貼近，即將成為顧客在百貨公司里購買最多的產品類型。

　　從長遠看來，在線零售業也具備強勁的增長潛力--97%的城市消費者聲稱會在購物時瀏覽在線商城，但是他（她）們對產品類型的需求會更加多樣化。

　　在過去六個月時間里，50%的消費者在購買鞋子時選擇了在線商店，而選擇在線購買女裝和男裝的比例分別占48%和45%--更有調查顯示，在線購買化妝品、護膚品和香水的比例占35%，運動服飾、鞋襪和裝備占35%。

　　英敏特的一份研究結果凸顯了在線服裝零售業對于電子商務市場的重要性，在線服裝零售份額占整個中國服裝市場零售市場的比例由2008年的2%上升到了2012年的21%--零售額由2008年的180億歐元，同期增長到3520億歐元。
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