今天，登錄淘寶網(wǎng)，你看見的頁面可能不再是貨架式陳列，商品背后配了場景和內(nèi)容；明天，京東的快遞到了，打開門，你看見的可能是一位身著白色短裙、肩披一對翅膀的“愛心天使快遞員”。
“雙11”之后，電商火速拋出了“雙12”的概念。但這一次，線上賣家們不再滿足于“價格戰(zhàn)”，而是捧起小清新的“時光機”，在頁面上打造出逛街式的場景，出動美女親手奉上“關(guān)愛禮物”。實體零售商引以為傲的“體驗牌”、“互動牌”，被移植到了屏幕和鼠標(biāo)上，但消費者未必買賬。
“雙12”主打：不賣“便宜”賣“好玩”
“雙12”賣什么？淘寶強調(diào)由用戶決定。在“愿望清單”中，用戶點擊產(chǎn)品左下角的“求優(yōu)惠求動力”按鈕向賣家示好，點擊的人多了，就能刺激賣家給出更多的折扣；在“時光機”中，用戶可以寫下自己的淘寶經(jīng)歷，上世紀(jì)80年代的糧票、90年代的郵票等“偏門”商品，也由此被挖了出來。
“12”諧音“要愛”，京東商城也強調(diào)趣味性，趁機推出“天使送愛”——由美女配送員組成的“京東愛心天使送貨團”，會員訂單中有一定比例的概率享受該服務(wù)。
“‘雙12’主打的不是降價，而是好玩。”淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示，截至12月11日上午10時，1212總報名商品數(shù)達到1200萬，報名賣家數(shù)超過110萬，買家求優(yōu)惠數(shù)546萬次，賣家響應(yīng)寶貝數(shù)393萬次。
淘寶網(wǎng)市場總監(jiān)夏季稱：“淘寶網(wǎng)將營銷活動的主導(dǎo)權(quán)徹底地交給了賣家，賣家第一次實現(xiàn)了與消費者之間的零距離溝通；從消費端來看，過去的大促銷制造緊張感，讓用戶來搶。而‘1212’打造的感覺是‘逛’，讓一切都慢下來。”
但記者觀察到，不少網(wǎng)站仍選擇以“低價”競爭。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)標(biāo)明“終極大促，名品5折”、“60萬種圖書5折封頂”；天貓給出家紡、家飾、箱包等“年終大促、全場5折封頂”。
本地商場：不會跟風(fēng)又一輪電商營銷
盡管“雙12”的規(guī)模遠不及“雙11”，但各快遞公司還是不敢怠慢。
“我們基本把‘雙11’加派的快遞員全部召回來了。”申通快遞副總裁熊大海告訴記者：“全國大概增加了上萬人，現(xiàn)在已經(jīng)到位了。”
而關(guān)于怎樣保障支付流暢？怎樣保證賣家優(yōu)惠承諾不打折？各家電商并沒有給出針對性措施。淘寶人士稱，賣家一旦選擇“響應(yīng)優(yōu)惠”，就必須改價；而記者在淘寶平臺看見，其規(guī)定“雙12”活動期間付款的商品，賣家需在2012年12月21日23時59分前發(fā)貨，否則可以投訴。
對于打到家門口的又一輪電商營銷潮，武漢本地商場仍選擇“不應(yīng)戰(zhàn)”。記者昨日走訪了武廣、中商等百貨，除個別柜臺自行做了“1212”活動外，商場都沒做整體營銷。
“大家對網(wǎng)購的印象，就是便宜，如果是為了溝通、體驗，更愿意來實體商店。”某商場負(fù)責(zé)人稱：“我們不會跟風(fēng)網(wǎng)購，而會專心把自己的區(qū)別性購物體驗營造出來。此外，圣誕、元旦來臨，各大商場年底促銷馬上開始，且打折貨品都是當(dāng)季貨，網(wǎng)上則多是過季款。”
消費者：對頻繁造“節(jié)”有逆反心理
從“價格戰(zhàn)”向“訂單式消費”轉(zhuǎn)型，把線上信息與線下消費勾連起來，被認(rèn)為是電商不得不進行的轉(zhuǎn)型。而今年不景氣的宏觀環(huán)境，逼迫電商加快轉(zhuǎn)型腳步。
電子商務(wù)觀察員魯振旺指出：“過去，電商都很樂觀，一般冬天占據(jù)整體銷量四成左右，這是由于新增購物網(wǎng)民紅利和冬天消費力增加雙重因素。但今年，整體消費乏力，新增購物網(wǎng)民峰值已過，電商大佬都陷入訪問量無力的局面。”
但上網(wǎng)買“體驗”，消費者一時半會兒或難買賬。
家住硚口的胡先生說：“網(wǎng)購就是要的價格實惠，所謂注重體驗，我認(rèn)為只是為了吸引眼球”；網(wǎng)購達人小希在逛了一圈網(wǎng)站后，有些失望：“‘雙12’東西不便宜啊！為什么我一直用的化妝油價格漲了，優(yōu)惠價比我平時買的還要貴呢？”
對于電商頻繁造“節(jié)”，有些消費者已有逆反心理。29歲市民靳女士告訴記者：“‘雙11’我買了13件衣服，從毛衣到羽絨服，已經(jīng)提前支付了今年的年終獎。本想撿個便宜，現(xiàn)在看來是白囤貨了。要是電商總促銷，降價就是常有的事情，以后就不再湊熱鬧了。”
（長江日報 記者蔡木子 見習(xí)記者曾琢）
