這樣的“捧在手心怕摔著含在嘴里怕化了”，對福州百貨業(yè)而言，可謂頭一遭。

　　一戰(zhàn)折扣

　　這個年末，福州百貨業(yè)特別積極。周年慶不僅迫不及待地提前至10月底，而且還要持續(xù)到12月上旬。往年，周年慶促銷月也就是11月初到12月初。按照多家主流百貨的說法，今年周年慶的折扣，基本做到與圣誕大促相當。

　　比如，東方百貨東街店企劃主管昨日透露，在12月8日至9日的VIP獨享日，公司將推出國際名品“港價”，即在享受國際名品的年度最低折扣后，再享受港幣價，即8折的優(yōu)惠。

　　二搶周邊縣市

　　或許福州及其下轄的連江、福清、長樂等經(jīng)濟較發(fā)達縣（市），已經(jīng)不能填補百貨的胃口。記者獲悉，福州已經(jīng)有百貨準備把觸角伸向周邊的寧德、三明、龍巖、莆田。上述東方百貨東街店企劃主管透露，在今年的VIP獨享日，外地的高端VIP客戶將可以享受專線車接送的特色服務(wù)，公司在汽車南站、汽車北站開通VIP接送車，每小時一趟，全天共13趟，VIP無需消費即可乘坐。

　　為“伺候”好VIP，福州還有百貨表示，將于下月上旬（持續(xù)9天）推免費快遞服務(wù)。活動期間，顧客當日消費，憑VIP卡及購物憑證，可享受國內(nèi)免費快遞服務(wù)，商品以EMS普通快遞方式配送。

　　留住VIP才是王道

電商一波接一波地強勢促銷，加上經(jīng)濟不景氣，實體百貨的困境顯而易見。包括東百東街店、天虹百貨在內(nèi)的百貨老總皆對記者坦承，11月的周年慶，提袋率（衡量人群購買行為有效性的行業(yè)術(shù)語）明顯沒有去年多。

對百貨而言，在體驗式購物服務(wù)上下更大的工夫，才能俘獲人心。往年降門檻攬客的手段，使得VIP卡儼然成了雞肋“大眾卡”，效果平平。于是，精細化、差異化的VIP服務(wù)，成為百貨挽留客戶的新嘗試。
　　（海峽都市報 記者 王烽）