時光的浪潮永遠不會帶走閃光的思想，相反隨著時間的流逝，它會越來越光亮！
當我們今天還在為銷售額、毛利、怎么把企業(yè)做得越來越大等等這些問題而費盡心思，忙碌奔波時，我們是不是想過這個問題——做生意到底是為了什么？當我們靜下心來，深思一下，才會發(fā)現(xiàn)這個看似簡單的問題實際上很難回答。
也許當年我們是因為下崗而不得不去做生意，也許當年我們是跟著形勢稀里糊涂下了海，但是無論如何當我們的企業(yè)今天還活著而且還做得不錯的時候，我們應該深思：做生意到底是為了什么？
這或許沒有標準答案，100個人可能就有100個回答，但有一個人的答案值得您去思索，東來哥在2003年12月28日的答案我們認為現(xiàn)在并不過時，將來也不會過時，我們堅信，當您看完這篇文章的時候您的觀點會和我一樣。
靜下心好好地讀讀這篇文章吧！靜下心來認真地思索一下：做生意到底是為了什么？——編者
說句心里話，一直想跟大家溝通溝通，進行一下交流，但是我的文化水平太低，好多心里所想的也不知道怎么用語言表達出來，我想談談自己這些年來走過的路，對胖東來發(fā)展過程中的一些感悟，不妥之處敬請諒解，先說聲對不起。
為愛而付出
其實，我是一個從小很淘氣而且不懂事的孩子。記得上學的時候，不用心學習，經(jīng)常逃學，挨打是經(jīng)常的事，而且有時偷拿爸媽養(yǎng)家的錢去買東西。七年的學習時光，我沒有得過一張獎狀，更可惜的是，那一段美好的少年時光，沒有在我的身上完美體現(xiàn)，而是浪費掉了。
過早的輟學，踏入了社會，我從來也沒有想到，會經(jīng)歷那么多的坎坷、挫折和關懷。
離開學校后，我賣過冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒賣過電影票（現(xiàn)在叫黃牛），被抓住過幾次，拉到保安室臭打一頓了事，各種罪也不少受。
當時因為年紀小，十四五歲，愛面子，自卑。做小生意，害怕見同學，怕人瞧不起，就專找偏僻的地方。記得賣冰糕，騎著自行車，每天從許昌沿107國道到臨穎縣城，兩旁村莊一個接一個地賣，來回最少要六七十公里。你說苦嗎？累嗎？有苦也有甜吧。當晚上回到家里，數(shù)著掙來的幾塊錢時，高興地忘掉了一天的疲憊。
除此之外，我也干過很多小工。記得81年去西安做建筑臨時工，白天干，晚上加班，為了多掙幾個錢，但兩個多月下來，老板跑了，我落得兩手空空，當時心里那個恨呀！
就這樣，時間到了1984年，我進入了夢寐以求的二橡膠廠工作，那種高興的心情沒法提啦！因為有了工作，在當時就是有了依靠，有了面子，有了希望，將來多掙錢呀，找對象呀，都好辦了，我不再是待業(yè)青年了。
工作上我非常努力，但也有很多年青人的共性，愛玩、虛榮、浮躁、不穩(wěn)定、要面子。不管怎樣，我很快熟悉了自己的工作，技術也進步了、提高了，先后被選上班長、工段長。我始終要求自己做得最好，不落后于人，這可能是由于我不服輸?shù)奶煨�。后來我負責抓車間的生產(chǎn)，那時我只有二十一歲，負責一百三十多人的生產(chǎn)工作，雖然也有很多工作上的失誤、不足，但我一直在抓重點。因我們廠是甲級防火單位，平時小火不斷，大火年年有。我就抓安全、搞好衛(wèi)生，使車間衛(wèi)生整潔；切斷火源，再抓生產(chǎn)，獎優(yōu)罰劣。在那時，我心里為自己設立了一個理想：要通過努力，爭取將來能坐上生產(chǎn)副廠長的位子，把工廠搞得整潔、漂亮，讓工人在工作的時候，也是一種美的享受！
后來，廠領導調動，我也被調了下來。但這對我來說是一次非常寶貴的管理經(jīng)驗，只有給員工好的、平等的環(huán)境，讓他們公平競爭，努力工作，獎懲分明，人與人競爭、班與班競爭，工段與工段競爭，他們才會努力工作，再苦再累心里也是甜的。因為誰不想多掙錢，讓自己生活過得好一點，誰不想自己的付出能得到回報，你說是嗎？
從管理崗位上下來以后，因為當時愛面子，工作也就那樣了，不努力了，開始打麻將了；天天賭、玩、喝酒、借錢，一時沒有了人生的方向，過一天算一天吧。
那時我不知道孝敬父母，從十四五歲到二十多歲，有時掙了點錢，大多貪圖個人的享樂，很少給父母買東西。也許是性格太相似了，那時候我一直跟我爸作對。因平時我們缺少溝通，我也產(chǎn)生了逆反心理。他不讓我穿喇叭褲，我就把所有褲子撕了，呆在屋里，半個月沒有出門；他說我頭發(fā)長，像個小流氓，我就馬上去理發(fā)店推個光頭；他說正的我偏反做，他說往東我就往西……我長大了，站在那里比我爸還高，他想打我，打不著我，講道理，我又不聽，真把他氣的拿我沒辦法！現(xiàn)在回想起來，當時我簡直是二蛋！不知道父母的難處，不理解他們是害怕我學壞�，F(xiàn)在爸走了，我非常后悔，但是已經(jīng)晚了，再也沒有機會改正我的錯誤，彌補我給爸爸造成的傷害�？蓱z天下父母心，我是個罪人，請爸爸原諒我，原諒我這個不孝之子。
在戀愛方面，我也經(jīng)歷了不少挫折，因我家庭條件不好，人長得不怎么樣，又不懂事，父母很為我操心。其實我是一個感情非常豐富的人，為了愛什么都做得出，這中間確實有很多曲折。因為年輕，我只考慮自己多么委屈、付出感情多么大，不考慮對方的難處，加上我心胸狹窄，曾自殺過二次，真有幸，沒死成。后來想想，如果那樣，父母怎么辦，兄弟姐妹怎么辦，他們能承受的了嗎？真的是太自私。不管怎樣，為愛而付出，我從不后悔，因為那時年輕，何況為感情而付出，我覺得：值！
三起三落
再談談做生意的經(jīng)歷吧！時間又到了89年，那時我哥嫂開了煙酒店，每天騎三輪車往飯店送貨，春節(jié)出攤賣糖，后來發(fā)展到人民路的胖子店。到1990年，我跟我哥商量后，決定在西關辦個店，也批發(fā)煙酒。說是批發(fā)煙酒，其實只不過是從我哥那兒拉貨賣，在我們家屬院門口一個不足六平方米的臨時棚內，我開始了經(jīng)商，當時我最大的心愿是能存五百元錢。
那時，一分一毛地掙，然后記在賬本上。騎三輪車從西關到東關去拉貨，冬天手都凍裂了、麻木了，但一算能掙到錢，我也就很開心了。什么苦呀、累呀，忘完了。憑著服務好，嘴巴甜，東西便宜，不知不覺，一個多月下來，你猜掙了多少？三千多！那個高興勁，別提啦！我用自己掙來的錢買了地毯、桌子等，大年三十，人家都在看春節(jié)晚會，我卻在刷屋子，一直干到十一點多，甜，真甜！過完年，正月十六開業(yè)，我也真幸運，來了一個當兵的給我聯(lián)系許昌煙，說是調撥價，有十件，價格比正常一條便宜二元。平時我一條煙最多掙五分，想想十件就是一千多元，當時就同意接貨，然后我就去問我哥借錢，到了晚上我跟表弟談起這筆生意，也有點懷疑，說當兵的怎么還賣煙？萬一是偷的怎么辦？又一想，能掙一千多，就是偷的，也值。到了晚上，那個當兵的就拉著架子車把煙送過來，然后我就付了錢（也沒多想想，他是拉著架子車送的貨）。
到了第二天，我很快把煙批給別人，一算，確實掙了一千多元，那個高興呀！可是，剛走到店門口，一輛警車開到跟前，問我剛才是不是賣了十件許昌煙，我說是，他們拿出手拷給我?guī)�，推上警車把我�(guī)ё吡�，這我才知道這煙真的是偷的。當時關在拘留所里面，冷靜想一想，哪有那么好的事，天上不會掉餡餅的，要不怎么會有那么不正常的利潤？我心想，出去以后，就是做牛做馬，我也不愿在這里多呆一會兒，失去過自由的人才能感受到，有自由比什么都好。
后來，通過家人的努力，我被取保候審，放了出來。我哥看我難受，讓我到他店里干，而且讓我管著，生意也做得挺好。3個月后，不爭氣的我又惹了麻煩，讓別人騎我哥的摩托出去，撞了人并打了被撞的人。結果，我又被抓了起來，后來，我第二次被取保候審。我不知道為什么總是這樣不走運，就去算命，問運何時來？回來后，我又繼續(xù)跟著我哥干。
轉眼到了1991年，我跟哥說還是想單獨干（想多掙錢），哥同意并支持我在西大街開一家店，我取名瘦子店。開業(yè)當時，我想不掙錢先把人氣拉上來，憑著實干、靈活、服務好，很快，生意特別好。那時有家人、朋友共六七個人，累，但很開心。我不懂什么管理，那時還出去拉煙，半年下來又被騙過一次，還是當兵的開著軍車給我了十件紅塔山，誰知付過錢后，他們做了手腳是假的，又賠三萬多元，半年的辛苦又完了。當時我很沖動，只想快一點把錢撈回來，跟著一個在火車上認識的人去安徽買賣假幣，幸好沒有成交，要不然，再判幾年，那我就更慘了。
我不明白，我為什么總是這么倒霉！我光抱怨自己運氣不好，就是沒有總結一下，為什么會這樣？
接著，又干了半年，到年底不知不覺，一盤賬，掙了十萬多（因當時整車倒賣煙利潤大，但屬是違法行為）。到年底，我聽說西安的許昌煙便宜，便去看了看。一算：一件能掙一百多，買一個工具車，一車拉50件，掙五千多，當時算了算賬，一個月拉15趟，就是7.5萬元，折去一多半拉7趟，還能掙3萬，一年就掙30多萬，還開商店干什么�。ó敃r我光算能掙多少錢，就是沒想做違法的事，被抓住了怎么辦）我就把店轉讓出去，買了輛工具車，開始從西安倒煙。
第一趟挺順利，等到第二趟，聯(lián)系到一批能掙4萬多，我心又野了，回來到處借錢，到了西安成交后，拉著一車煙，剛開出西安高速，就被檢察院和武警逮個正著，兩個武警拿著微型沖鋒槍，架著我說：“動，就打死你！”然后，把我們帶到審訓室，迎面墻上的大標語，我一生都不會忘記：罰就罰你個傾家蕩產(chǎn)，判就判你個永不再犯。
出來后，那種失落感無法表達，甚至想結束自己的生命。因為欠了那么多錢，不能回許昌，只好帶幾個人在秦嶺拿著命護礦，想在那掙錢，結果一事無成。92年，我已負債近30萬元，沒辦法，又回到了許昌。
時間到了1995年，剛好望月樓有一門面房轉讓，還是得到我哥的幫助，3月12日，望月樓胖子店正式開業(yè)。從這時起，我開始回顧過去所走的路程，為什么會有那么多挫折、坎坷，不是因為命運不好，而是自己太急發(fā)財，太急功近利，因為有了這種思想，別人只要說哪里好掙錢，自己馬上就去，不管犯法不犯，什么也不管。結果呢，可想而知，那有那么好的事，天上是不會掉餡餅的！
我逐步悟出了這里面的道理，就是無論干什么，都應當腳踏實地，一點一滴地去做，不要急功近利，不是自己的堅決不要！從那以后，誰再告訴我哪里好掙大錢，我堅決不去，而是實實在在做好店里的經(jīng)營。
當時也沒有特別多的想法，只是總結了以前所走彎路的經(jīng)驗和教訓，真誠對待顧客，靈活的經(jīng)營，質量有保證，不欺騙顧客，價格又低，不知不覺，生意就紅火起來了。
浴火重生
轉眼到了1998年初，胖東來在許昌已經(jīng)小有名氣。但一次突如其來的事件，使我們跌入了低谷。因為一個人調戲并打罵我們店里員工，為了爭這口氣，我們報了案，導致他們兇殘地放火，把我們店化為灰燼，八名無辜生命成了冤魂。
不值呀不值，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，你是做生意的，和氣生財，何必斗氣呢？幾年的心血又沒了。
在那段時間，大家一個人也沒回家，怕我心情不好，天天陪著我，又有很多朋友也來店里看我，很多不相識的人前來慰問、送錢、送物，其中一個不相識的大娘找到我，拉著我的手對我說：“孩呀，千萬別趴下，如果沒錢，俺和你大伯存了兩萬多，給你拿來用吧！”我掉著淚說：“大娘，你放心，我不會趴下的，我會好好干，您放心吧！”有這么多人關心支持，我如果不干好，真得對不起大家。在那時，我對員工講，胖東來已不只是我們的，還是大家的、社會的。我們只能把它做好，決不能隨意往它臉上抹黑，我們已深知胖東來這個品牌的分量，只有做好它，我們才對得起這么多關心、支持我們的人，對得起對我們寄以厚望的人。
遇到困難、挫折時，我曾經(jīng)想過放棄，但我無法放棄，不能放棄，那是一份沉甸甸的責任啊！對員工的責任、對顧客的責任、對社會的責任、更是對自己的責任，不經(jīng)歷風雨，哪能見彩虹！放平心態(tài)，總結不足，逐步提高。
你心我心，將心比心
胖東來也在發(fā)展壯大，從一個20平方米的糖煙酒小店，發(fā)展成為今天20家連鎖店的規(guī)模。在企業(yè)發(fā)展的過程，隨著時間的流逝和閱歷的增加，我也不斷悟出了更多的道理：要想經(jīng)好商，必須先做好人。
我們總結出了我們的準則：“你心我心，將心比心，不是自己的堅決不要，遇事要抱吃虧態(tài)度，不要急功近利，要從一點一滴的小事做起，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，凈化人的心靈。”
我們的準則不是隨便想想就寫出來的，而是我們總結了過去走過的多少彎路，從多少次教訓中悟出來，積累起來的。這些既是我們經(jīng)商的準則，更是我們做人的準則。公司要求每一位來胖東來的人，首先必須品質好，心態(tài)好，要在各方面嚴格要求自己，不管做任何事情，都要把公司理念體現(xiàn)出來，體現(xiàn)在我們的工作和生活上。
現(xiàn)在胖東來已不是做小生意的，要把它提到事業(yè)的層次。作為胖東來企業(yè)的領頭人，我也深知肩上的重任。
我經(jīng)常問自己：“讓每一位顧客滿意”我們真正做到了嗎？回答是：沒有。想一想我們現(xiàn)在的環(huán)境，離顧客的要求還相差很遠，我們的理念，還沒有真正從每一個員工身上體現(xiàn)出來，我們的承諾，也還沒有真正不折不扣地兌現(xiàn)。我們應當不斷總結自己的不足，如果我們真正給顧客提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境，琳瑯滿目的商品，更多實實在在的服務項目，不只是喊在我們的口頭上，而是讓這些在行動中體現(xiàn)出來，保證讓每一位顧客滿意，那么他們就會更多地在我們這里消費，只要我們更好地為顧客著想，讓消費者真正放心購物胖東來，他們放心了，我們的業(yè)績也就越來越好，這是顧客對我們最好的回報，最終我們的理想會一步一步實現(xiàn)。
我們的管理規(guī)范了嗎？回答還是：差的太遠。我們的經(jīng)營、管理和服務還很不規(guī)范，還經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題，這些熟悉我們、關注我們的顧客都能感覺到。也有不少熱心的朋友，經(jīng)常給我們提出來，幫助我們改正。我們現(xiàn)在已經(jīng)有兩千多名員工，也算是大型商業(yè)企業(yè)了，但是，我們的管理并沒有跟上，我們的服務水平也不高，比起世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪、家樂福，相差簡直是太遠了。我們有信心向它們學習，盡快地完善我們的管理和服務，才能縮短與他們的差距。作為企業(yè)要想長久的發(fā)展，應當打破家族式的管理，要有科學，民主的公平環(huán)境，讓大家在這個平臺上平等競爭，有一個完善的董事會來運作企業(yè)，來科學制定、指揮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，如果不是這樣，發(fā)展成功的機會可能不是很大，眾人的智慧要比一個人強得多，而且重要的是要有監(jiān)督，使企業(yè)少走彎路。一個人做決策，一百件事做對九十九件，即便是做錯一件，這個企業(yè)可能就完蛋了，這是責任，對企業(yè)的責任，也是對自己的責任。
我們把員工培養(yǎng)成才了嗎？致富了嗎？這也是我經(jīng)�？紤]的問題。怎樣打造一個快樂團隊，給員工創(chuàng)造一個健康的成長舞臺，讓他們在這個舞臺上相互學習，不斷發(fā)揮他們的潛能，把他們培養(yǎng)成品質優(yōu)秀的商業(yè)技術人員。在企業(yè)發(fā)展的同時，給更多的人創(chuàng)造機會，使他們在更廣闊的舞臺去發(fā)揮、展示個人才華。
感恩！感謝！
每個人，每個企業(yè)都有自己的理想，但理想不是一想就能實現(xiàn)的，要靠大家，靠一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的強大團隊共同努力，才能逐步實現(xiàn)，人不能沒有磨難，只走順境，只有在逆境中才能體現(xiàn)出我們的品質、能力、意志是不是堅強！
怎樣努力用智慧去戰(zhàn)勝困難？首先，要相信自己的能力，要把自己的價值給體現(xiàn)出來，這樣在更好的環(huán)境中，你才能更優(yōu)秀！回顧胖東來這幾年的發(fā)展,是不是越來越成熟了？只要有進步，就有希望，所以要有一個寬大的胸懷，一個好的心態(tài)，不要遇到一點委屈就想不開，何必呢？讓自己快樂點不行嗎？哪有一帆風順的事業(yè)，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹呢？
雖然我的文化基礎不好，但是閱歷使我提高了自己的悟性，彌補了有些方面的不足，學會了感恩，去調整自己的心態(tài)。畢竟，擁有生命比什么都好，想一想那些因病或其他原因即將失去生命的人，對人生的留戀，對生命的渴望，什么人世間的喜與悲，什么痛苦、挫折都是多么美好的呀！珍惜吧！有生命是多么有幸�。∪松瓦@短短幾十年，瞬間就過去了，看透人生，人其實就是一個動物，并沒有多么復雜，不管遇到什么事，都想開點，讓一生過的實實在在，誰提起來你來，都能說句——那人差不多，挺實在，能交朋友。只有讓自己往好的方向去學，才能更快樂、更充實，把復雜的東西簡單化，這時心態(tài)不就輕松了，而且問題易解決好；簡單的東西復雜化，就是看似很簡單的東西，也很認真去對待，努力做得更精更好，組合在一起就辦好了很大的事。
我們是一個正在發(fā)展中的企業(yè)，在各方面與先進企業(yè)相比還有很大的差距。但我們一直在努力，一直在總結自己的不足，學習別人的長處。在逐步完善管理，縮小與先進企業(yè)的差距，努力給大家創(chuàng)造一個更好的學習、發(fā)展平臺，讓大家在這個舞臺上相互關愛、相互學習，發(fā)揮個人的潛能，展示自己的才華。公司為什么嚴格要求大家去遵守制度？因為只有鐵的紀律，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，才能培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，才能使大家少走彎路。
我們要把每個人的優(yōu)點奉獻出來，加以總結，來教育影響我們的團隊，然后把這些優(yōu)點體現(xiàn)到每一個胖東來人身上。希望每個胖東來人相互幫助，不斷提高，樹立一個良好的心態(tài)，跟上公司的發(fā)展步伐，少走彎路，要不然你會掉隊的。只要我們努力學習，不斷進取，最終我們的事業(yè)會一天比一天更好，我們的品質也會得到更多人的認可。
每當我回顧這些年走過的路，就充滿了感恩之心，感謝黨的改革開放的好政策，為我們提供做事創(chuàng)業(yè)的舞臺，感謝各級黨政領導，給我們創(chuàng)造了這么好的環(huán)境和條件，我們有困難，他們幫我們解決，我身體不好，市領導親自前來慰問，我們不做好對得起上級對我們的厚愛嗎？
感謝許昌父老鄉(xiāng)親的支持和厚愛，胖東來能有今天，飽含了社會、政府和父老鄉(xiāng)親的關愛和支持！在我患病的時候，毛市長親自到我家中問候，他們希望胖東來爭口氣，越辦越好，給大家多辦好事、實事，培養(yǎng)更多品德高尚的商業(yè)人才，給大家提供更多更實惠的產(chǎn)品，更好的服務，把大家的生活裝扮的更加美麗、豐富多彩！在我們最困難的時候，他們給予我們信心和力量，在順利的時候，事業(yè)發(fā)展的時候，他們幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，促使我們不斷改進和提高。
感謝全體胖東來員工辛勤的工作，無私的奉獻，全身心的投入；感謝胖東來人家屬默默無聞的支持和幫助，我們的企業(yè)才會有今天的發(fā)展。
作為每一名胖東來人，時刻要抱有一顆感恩的心，感恩社會、感恩政府、感恩父母、感恩朋友、感恩顧客、感恩同事、感恩企業(yè)……還是那句老話：用自己的真心對待別人，才能得到同樣的回報。只想讓別人對你好，自己不付出，那是空想，把困難和挫折當成機遇，化作動力，當作展示自己的最好機會，這樣多好！
于是，我和同伴們經(jīng)過反復思考，確立了我們企業(yè)的愿景：創(chuàng)造財富，播撒文明，分享快樂。
創(chuàng)造快樂，分享快樂
和一大群志同道合的伙伴們一起，打造一個快樂的團隊，用自己辛勤的勞動和聰明智慧，去開創(chuàng)事業(yè)，發(fā)展事業(yè)，創(chuàng)造財富，是一件充滿激情的事情。我們的事業(yè)也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的，最快樂的。在做事創(chuàng)業(yè)的過程中，我們?yōu)樽约涸O定一個個的目標，并通過大家的努力去實現(xiàn)它。在為目標奮斗的過程中，我們也不忽視一路上的好景色，盡情地去體會過程、享受過程、品味過程。就像爬山，有的排著整齊的隊伍，沿著大道前進，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌，邊玩邊爬，一樣也能登上山頂。人生本來就是一個過程，值得我們好好珍惜！
只有當我們的理念能在每一位胖東來人身上完全體現(xiàn)出來，到那時我們才能為自己的付出和奉獻感到榮幸。在自己生活提高的基礎上，在力所能及的情況下，關愛別人，傳播文明和美好。同時，我們不僅得到物質財富的回報，更重要的是精神財富的回報！我們的父母、朋友、員工、顧客都會與我們共同分享快樂，讓我們的人生更有意義，更有價值，太多的東西需要我們去感悟！我們設置自己的理想，設置團隊的理想，我們要不斷總結不足，努力學習進取，逐步完善自己，使自己保持一個良好的心態(tài)，堅定信心，正確面對。企業(yè)今后的發(fā)展還會有更大的困難與挑戰(zhàn)，只當上天又給我們一次展示自己能力的機會，把握好，用智慧克服它、戰(zhàn)勝它，最終，我們的理想才有可能實現(xiàn)。
我希望胖東來的兄弟姐妹們，努力做一個優(yōu)秀的胖東來人，把工作做得更好，真正為公司發(fā)展奉獻個人的才華。胸懷大點，不要老覺得自己受多少委屈，真的付出了那么多，也是應該做的，而且要做得更好，起表率作用，最終你的回報是超值的，不單是物質、技術方面，更有精神財富，希望你們調整心態(tài)，繼續(xù)努力，去創(chuàng)造更大價值，你們覺得呢？
在管理人員方面，公司要求各級管理人員首先要嚴格要求自己，在各方面起到模范表率作用，以身作則，工作上嚴格要求自己，讓下屬在你身上看到成長的希望。生活上用心關愛員工，了解下屬的思想、困難，經(jīng)常與員工溝通，和大家打成一片。不要當了管理人員，就覺得自己高人一等，切記：所有管理人員都是為基層服務，為員工解決問題，給他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，讓他們輕裝上陣，開心工作，要把他們培養(yǎng)成技術過硬，逐步走上管理崗位的高素質人才。企業(yè)發(fā)展需要更多的人才，只有培養(yǎng)更多的人才，企業(yè)才能健康發(fā)展，大家的理想才能更快實現(xiàn)。
在做人方面，無論你有錢無錢，有權無權，人格上都是平等的，一定要尊重對方的人格，永遠不要驕傲，不要覺得自己了不起。做的好，多幫助別人，做的不好，努力學習趕上去，不辜負父母和兄弟姐妹對我們的期望，相信自己的能力，努力認真去做，你會做得更好！
機遇要靠自己創(chuàng)造，把握好，去體現(xiàn)個人的才華，創(chuàng)造更大的財富，讓自己的人生更有意義、更有價值！
你們知道，我的文化有限，不能很有層次地給大家解釋，相信你們能理解，我會努力去做！既然我們在胖東來走到一起，這是緣分，我們要用心珍惜它，呵護它。無論將來胖東來成功與失敗，我只希望大家把我們企業(yè)好的東西學到手，包括經(jīng)營和做人。因為那是每個胖東來人優(yōu)秀品質的積累，不好的千萬別學，那對你沒什么好處。
我知道，在我身上還有許多不足，許多見不得陽光，甚至是卑鄙的東西，但我會不斷進取，就像我經(jīng)常和廣大員工所講的，我在你們身上看到企業(yè)的希望，同時我也會讓你們在我身上看到，無論將來企業(yè)成功與失敗，決不放棄；無論將來我們一無所有或越做越好，只要我們真誠相待，曾經(jīng)付出，曾經(jīng)擁有，今生無悔！因為我們共同創(chuàng)造財富，播撒文明，分享快樂！讓我們的生命更有意義，讓我們的人生更有價值。心態(tài)決定幸福，好的心態(tài)一生都是幸福！
希望胖東來一路走好，讓更多的人生活好起來！愿胖東來給我們每一個人帶來更多的快樂！
做最好、最穩(wěn)、最快樂的企業(yè)
經(jīng)常有不少朋友給我們提出建議，認為胖東來應該向外或者向其他領域發(fā)展，每當看到這些，我的心里總是感到溫暖和激動。借此機會，我想向關心、支持我們的朋友們和胖東來的兄弟姐妹們，談談關于胖東來發(fā)展的一些想法和看法�！ �
無論哪個企業(yè)，誰不想做大做強，做成百年老店，使自己的企業(yè)健康長久的發(fā)展。培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，讓更多的人逐步富起來�！ �
但這不是很簡單的問題，一個老總有一個老總的性格，一個企業(yè)有一個企業(yè)的文化。由于各自的經(jīng)歷不同，感悟不同，也形成了文化的差異。在我個人的理解，企業(yè)文化也就是代表企業(yè)的性格，把企業(yè)中每一個人優(yōu)秀的一面，善良的一面和過去的經(jīng)驗教訓匯集起來，經(jīng)過整理、提煉，形成特色，就像信仰一樣，引領著大家向好的方面發(fā)展。比如：有實實在在做人的良好品質，有寬闊的胸懷，有一個良好的心態(tài)，有積極向上、不斷學習開拓進取的精神，有永不言敗、堅韌不拔的堅強意志，有科學專業(yè)的經(jīng)營管理技術，有不驕不躁的心理氣質，健康快樂的心情。
其實這種文化隨著企業(yè)發(fā)展會不斷提升，就像江總書記提倡的“三個代表”，代表著最廣大人民群眾的切身利益，代表著先進生產(chǎn)力，代表著先進文化的發(fā)展方向；你想，如果一個企業(yè)所做的事情，是代表著全體員工的切身利益，能把最專業(yè)的科學技術運用到企業(yè)的管理經(jīng)營中，大大提高工作效率，能形成本行業(yè)獨具特色的文化，引領這個行業(yè)向更好的方面發(fā)展，是不是這個企業(yè)就有更大的希望？
每個人都有自己的特長和不足。如果大家在這個企業(yè)的發(fā)展環(huán)境中，能夠克服不足，發(fā)揮特長，使自己的潛力逐步增強，使個人的才華不斷提高，發(fā)揮出來。通過嚴格的管理、教育、培訓、引導，把他們培養(yǎng)成品質、知識、能力、業(yè)績都非常優(yōu)秀的高素質人才，這個企業(yè)還有什么困難不能克服？什么挫折不能戰(zhàn)勝？這將是一個優(yōu)秀的團隊�！ �
一個人在某些方面能做到最優(yōu)秀，但不可能在各個方面都是最優(yōu)秀的。一個企業(yè)也是如此，只有把你專業(yè)方面，做精做細，做出特色，根基扎穩(wěn)，根據(jù)自身的情況逐步健康發(fā)展。不能盲目擴張，盲目跨越行業(yè)發(fā)展。因為盲目擴張，不顧自己的實際情況去搞多元化，這方面的教訓太多，太深刻了！這不只是你個人的得失，而是全體員工，多少家庭和社會的切身利益，允許有小的失誤，但決不能有大的決策錯誤�！ �
打破家族式的管理，學習西方國家的管理模式，有一個成熟的董事會運作企業(yè)，既有開放式的發(fā)展環(huán)境，又有完善的監(jiān)督體制，避免家族式管理，一人說了算。也許一百件決策做對了九十九件，但一件失誤，就可能導致企業(yè)破產(chǎn)，一個人的能力是無法與眾人的智慧相比的。無論誰來領導，只要按照企業(yè)的理念去做，這個企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展。
一個企業(yè)的發(fā)展，形成了自己的特色，形成了自己的文化，在企業(yè)內部形成了凝聚力，在廣大消費者心中有一定的親和力，能得到更多人的理解、支持和關心，越是這樣，自己必須做得更好！讓員工開心，讓顧客開心，讓社會放心，你心我心，將心比心，形成良性循環(huán)。人們相互尊重，真誠相待，我們綜合素質不斷提高，我們的環(huán)境不就會越來越文明了嗎？
作為企業(yè)和個人，要有序的發(fā)展和提高，不能為了發(fā)展什么都不顧，結果企業(yè)發(fā)展壯大了，本身想等到成功的時候再去體驗成功帶來的價值和快樂，結果身體健康卻沒了。健康是最寶貴的財富，是用多少錢也買不來的，這一點我深有感觸。這些方面，西方發(fā)達國家是我們學習的榜樣。有這些榜樣，不用我們再去摸索、積累，我們可以走捷徑，學習別人成功的經(jīng)驗和超前的工作、生活方式，再結合自己的特點和長處，體現(xiàn)到我們的工作和生活上，這才是聰明�！ �
我們的事業(yè)也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的、最穩(wěn)的、最快樂的。在做事創(chuàng)業(yè)的過程中，我們?yōu)樽约涸O定一個個的目標，并通過大家的努力去實現(xiàn)它。在為目標奮斗的過程中，我們也不能忽視一路上的好景色，盡情地去體會過程，享受過程，品味過程。就像是爬山，有的排著整齊的隊伍，沿著大道前進，有的沿著崎嶇的山路，唱著歌、邊玩邊爬，一樣也能登上山頂。人生本來就是一個過程，值得我們好好去珍惜！
�。ㄖ袊虉�·超市周刊 作者：于東來）
■ 時評
東來“烏托邦”
●高建成
梳理即將過去的2012，商業(yè)地產(chǎn)泡沫初現(xiàn)、一線城市基本飽和、低成本時代一去不返、門店續(xù)租風險加大、利潤增長放慢速度、外資零售處境尷尬……
面對越走越近的2013年，在大環(huán)境的風雨飄搖中苦苦力撐的中國零售業(yè)又將走向何方?這是一個讓人揪心的話題，也是一個迫切的課題。
茫然四顧，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在河南許昌這樣一個三線城市，卻創(chuàng)造出胖東來傳奇！業(yè)界坊間一直流傳著各種版本的胖東來“神化”故事。
其實這個世界沒有神話。于東來不是神，他的企業(yè)更不是，不是誰都學不會，更不是誰學誰死，而是誰都可以學得會。只要你真正想學，真正用心學，并肯付諸實踐，就能學會，并且能做好。
讓我們走進胖東來，聽東來說他的企業(yè)如何創(chuàng)造財富、如何分錢、如何善待員工、如何服務顧客，如何履行一個民營企業(yè)的社會責任，看他如何努力讓企業(yè)發(fā)展更長久，為員工更幸福，使社會更美好……
讓我們一起來思考：東來這樣一個白手起家、草根出身的民營企業(yè)家身上所放射出的大愛、理念與信仰，是否能為當前貧富差距巨大、收入分配不公、零售如何做強等問題提供一個集體突破的思考支點？于東來本人的個體行為及其企業(yè)的社會效應能否為整個零售行業(yè)乃至整個社會聚積的負能量提供思想、實踐等層面的正能量呢？
作為中國連鎖商業(yè)第一媒體，《中國商報·超市周刊》一向主張傳播優(yōu)秀理念，報道行業(yè)真相，為讀者提供貨真價實、及時客觀、實用給力的“干貨”，實實在在發(fā)現(xiàn)、推薦、分享我們身邊優(yōu)秀零售企業(yè)的經(jīng)營之道、管理真諦，幫助廣大中小零售企業(yè)復制成功與財富。這是我們的責任，也是我們的使命！
而東來，除了經(jīng)營好胖東來，造福許昌人民，造福胖東來的員工，也應把東來的大愛理念與經(jīng)營商道傳播四方，讓更多的中小零售企業(yè)學習并推廣胖東來的先進理念與經(jīng)商之道，并造福更多的人。這，或許是東來作為一個商業(yè)信仰布道者的使命……
