聯商網消息：雄風百貨坐落于浙江省諸暨市暨陽路與艮塔路交界處。在這個人口數130多萬的縣級市，雄風百貨以36000多平米的營業面積創造了2011年年銷售額8億元的業績。如今，這里是市內最繁華的黃金商業區，是塊做生意的風水寶地，“雄風”成為了城市的時尚標桿。但就在雄風百貨剛開業的2003年12月，這里還是郊區與城區的結合處，這塊地還是個商人們避之不及的“燙手山芋”。2004年，雄風百貨店的年銷售僅6300萬，8年間，從門可羅雀到門庭若市，一個百貨奇跡幾乎改變了一座城市的風貌。

　　2004年，受雄風集團董事長陳金迪的誠摯邀請，葉復生從珠海百貨來到了諸暨雄風，任總經理一職。他說，“我們前后大約溝通了半年多的時間，在這期間交流了很多，有一些理念是共通的，陳董非常誠懇，也非常迫切。”同年8月份，葉復生正式加入諸暨雄風百貨廣場，一篇百貨業的傳奇篇章就此展開，葉復生個人的職業經理人生涯也就此登上一個新臺階。

　　落地生根

　　在雄風百貨還未落成之前，這里曾被商家們認為“風水”不好，做什么都倒，誰做誰賠，幾經易手。在2002年銀行處置不良資產時，“雄風”的前身“五洲大廈”被拿出來重新抵押拍賣。經過一番市場調查，陳金迪決定拿下這個地方，放手一搏。為了“讓專業的人做專業的事”，他親赴珠海，找來了經驗豐富的葉復生。

　　說起初至諸暨的情形，葉復生記憶猶新，“剛來的時候，這里幾乎沒有什么夜生活，才晚上八點多鐘街上就都一片漆黑了，大家起得又特別早。商業氛圍極不濃厚。”從珠海特區來到這里的他，深感城市和行業檔次間的差距，也體會到了任務的艱巨。

　　萬事開頭難。做慣了“大城市”的生意，想要潛到小城市發展卻并不容易，特別是對于一個開拓者來說。面對完全陌生的生活環境與商業環境，經過一番梳理，葉復生很快發現了這里的癥結所在，找到了新出路。

　　如今，二三線城市乃至四線城市的消費潛力有目共睹，小城市成為各方豪杰的掘金熱土，談到二三線城市的發展，葉復生持著非常開放和樂觀的態度。國家對擴大內需拉動消費旳重視為他注入了極大的信心，“中國的城市化建設進程很快，國家政策的扶持力度也很大。盡管如此，中國的城市化率不到50%，與發達國家的70%~80%相比，實在相差甚遠。可以說，至少在二十年內，三線城市將是百貨業極其重要的一個市場增長點，發展空間巨大。”但是，機遇總是與挑戰相伴，他坦言，三級市場會迎來百貨業的春天，但也同樣面臨著許多困難，本土化的定位便是其一。

　　葉復生曾在珠海百貨耕耘了9年多時間，從最基層的工作一直做到副總經理，干出了不小的成績，在業內頗有口碑。從珠海來到這里，葉復生卻沒有照搬珠海百貨的模式以及發展戰略，而是展開了一番全新的改革，但他秉承了“讓每一寸地方都生出錢”來的經營思想，一心一意地“經營細節”。

　　作為開拓者，創新必不可少，有創新，就有顛覆。

　　妙手回春

　　在葉復生接手之前，雄風百貨的前稱“杭州大廈雄風時代廣場[U1] ”，2003年12月開業后一直效益欠佳，門庭冷落車馬稀。葉復生敏銳地發現，由于接近杭大的定位，在這里取一個這樣的名稱，無法吸引顧客。于是，他建議舍棄了時代廣場的名號，改為“雄風百貨廣場”，并結合了當地的特色，打出了第一句響亮的企業口號“有西施，有五泄，還有雄風百貨”，邁出了樹立本土品牌的第一步。

　　與此同時，葉復生在接任后，毅然決定對雄風百貨的重新定位，從實踐中重新定義，并扭轉一些不符合本土消費習慣的經營方式，但他始終充分肯定由杭州大廈管理團隊所打下的堅實基礎。他說：“沒有一勞永逸的定位，做百貨就要敢于打破定位而重新定位，以迎合消費者，合適的就是最好的。”

　　葉復生苦笑道，那時的商場簡直變成了陳列室，展示柜上只擺放著兩雙鞋，無人問津，整體上都死氣沉沉。商品賣不出去，店內也拿不到貨，陷入了一種惡性循環。

　　面對這樣一潭死水，葉復生想，無論如何要讓商場先“動”起來，先打市場，他說，“銷售是硬道理。當時百貨店內一天總共才賣不到10萬元，真是很困難。”

　　于是，他狠抓銷售，將店內從新規劃布局，把庫存商品全部拿出來進行統一的促銷。如此下來，效果非常不錯，客流顯著提高，市場被成功的激活了。不符合店內定位的品牌撤走，把“合適的”的品牌想方設法請進來。葉復生將品牌分為三類：主力品牌、主要品牌和調整補充品牌，根據雄風百貨每一階段的形勢變化，不斷進行調整。從“1:3:6”的寶塔型結構過渡到“2:6:2”的橄欖型，雄風百貨在不斷改變中定義自己。

　　葉復生心思縝密卻也敢想敢干，在不斷舍與得的選擇變化中，雄風百貨終于迎來了屬于自己的春天，綻放了新的生命，銷售大幅提升，業績高速增長，8年增了12倍。

　　枝繁葉茂

　　雄風百貨在8年中完成了從“不毛之地”到“一鋪難求”的跨越。“三線城市的開發，從短期來看有點兒苦，但從長遠來看是光明的。”在自己親身驗證了雄風百貨的成長后，葉復生更加堅定了自己的想法。

　　雄風百貨在歷經了3次大調整后，成為了諸暨目前規模最大、品牌最多的大型綜合商場。越來越多的商業集中到它的周圍，原本冷清的街道愈發熱鬧，它的興盛奠定了這片核心商圈的繁華。

　　然而，葉復生沒有止步，雄風百貨也未止步，并順利邁上了百貨連鎖之路。2008年10月，雄風百貨廣場走進了安徽蕪湖市南陵縣，4萬多方的安徽雄風百貨廣場開業;2010年12月，走進了重慶市北碚區[U2] ，5萬多方的重慶雄風百貨廣場開業。預計在2013年春節前，就在諸暨城東中心區，全市最大的商貿綜合體——28萬方的雄風永利商業廣場也將隆重開業。

　　諸暨雄風百貨廣場的開門時間是上午八點半，葉復生每天從早上開始辦公，晚飯后會出來逛逛店，直至店內打烊后才離開。他與百貨有著不解之緣，對于“百貨”，他有著屬于自己的獨到見解，也做出了感情，言語中流露出對事業的熱愛與自豪。

　　葉復生認為，隨著人們經濟水平的提高，消費習慣的衍變，百貨業發展至今也大致經歷了三個階段。發生了一個由直線到平面，再由平面深化到立體的過程，廠商與商場的關系越來越緊密，顧客與百貨店之間的維系越來越緊密。現在雄風百貨已經進階到“3.0版”，即更注重尊嚴和情感消費，更注重精神和自我實現價值的享受。

　　他說，“‘購物’一詞的內涵在不斷地豐富。人們早時來到百貨店，面對著三尺柜臺，是為了買一些生活必需品;后來出于一些生活中的社交需要，產生了專業消費;現在則是把購物當成一種生活體驗。”現代百貨愈加重視低調奢華與情感服務方面的建設，2010年，諸暨雄風百貨的珠寶專柜賣出了一只價值380萬元的8克拉鉆戒。為了答謝顧客，雄風百貨安排她出席香港的品牌活動并慶祝生日，準備了驚喜。跟蹤式的貼心服務，給顧客留下了良好的印象，獲得了愉悅。“就像馬斯洛需求層次理論中的金字塔那樣，人們在逐層滿足自身的需要，現在的百貨店要幫助顧客完成自我實現價值。”

　　廣播桃李

　　葉復生曾在廣東任教4年，對于教師出身的他說，“育人”勝于“選賢”。他并不認為有何種挑選人才的標準，“每個人都有自己的特點和長處，這需要領導去發現、引導和培養。”葉復生將自己手下的員工分為了“魅力型”與“權力型”兩種，因材施教。

　　他將自己打造雄風團隊的過程歸納為三點：一管、二帶、三看，即管一年，帶兩年，看三年。一開始進行各方面的改革，團隊也需要多方面的磨合，這時對大家屬于比較嚴格的管理階段;隨著團隊的不斷融合，他逐步放權，帶著下屬一起做;待到中層出師，他便大膽放手，看著他們做。“過程由他們自己掌控，我只看結果。”伴著團隊日漸成熟，葉復生給予下屬充分的信任與權力，“如果我一直跟著他們，處處都要插手，那么他們做起事來就會束手束腳，心理上也會有壓力。而且，那樣和我自己做有什么區別呢?”他用“授人以漁”來概括自己的領導方式。下屬們得到了充分的信任與支持，紛紛交上了滿意的答卷。葉復生笑著說，“就像是看著一棵棵低矮的小樹慢慢長成一片樹林。”

　　葉復生認為，人越是身居高層，在工作上越要懂得有所“區隔”，有所側重：“基層學做事;高層學做人;最難的是中層，既要做事又要做人。”基層員工戰斗在一線，業務最重要;高層做人，是做胸懷做心態和服務下屬，象稻盛和夫一樣敬天愛人。他平時在員工例會上，總是讓員工們先說，傾聽后再自己發表看法。

　　葉復生說做百貨‘周六保證不休息，周日休息無保證’，雖然很辛苦，但很快樂，很充實。他團隊里很多骨干是2003年加入到雄風百貨的，一呆就是八年。她們說雄風就像是百貨里的“黃埔軍校”，“葉總就是我們的校長”。

　　現在常有其他企業前來“挖人”，但是雄風的文化將他們緊密地維系在一起。

　　堅固的領導班子并沒有影響到基層員工的成長步伐，雄風百貨現在仍處于一個求賢若渴的狀態。隨著城東新項目的破土，安徽與重慶等新項目的拓展，快速成長的雄風百貨始終向人才敞開懷抱。

　　葉復生平時喜歡讀書，說話溫文爾雅，總是面帶微笑。雖然外表柔和，但他對自己所認定的事情卻非常堅持，的確，若沒有這份對百貨業的堅持，又怎能沐盡浩蕩春風，得到滿野秋實?