3月16日下午，四川德陽市區10余名市民受邀參與沃爾瑪德陽店舉辦的主題為“誠心傾聽·共建幸福商場”的“顧客下午茶”活動。

　　“消費者如何維護自己的合法權益，如何辨別保健品和藥品的區別……”當日，在沃爾瑪德陽店內，德陽市區工商、食藥監督和消協等職能部門的工作人員為受邀市民現場講解的相關知識，均與市民的消費生活息息相關，市民們都聽得十分認真。“講很不錯，聽了后我們增長了許多食品安全的知識，以后生活中都得多注意。”家住二重102生活區的熊阿姨告訴記者，特別是市消協張秘書長介紹的老年人購物維權常識很實用。

　　隨后，在沃爾瑪德陽店前臺副總符曉明的帶領下，市民們帶上白色頭套和口罩，進入生鮮食品加工區進行“監督”，現場了解其如何嚴把食品質量關、安全關。當了解了各類生鮮食品加工環境和加工過程，現場市民全都豎起大拇指稱贊沃爾瑪德陽店從環境到服務都做得好。

　　“德陽超市很多，但我們覺得沃爾瑪最信得過，服務、質量都是一流的。”家住市區沂河街的王大媽參觀包面加工區時告訴記者，沃爾瑪的服務比其他超市都要好，讓她每次來購物心情都十分愉悅。

　　“賣不完我們肯定保證要扔掉。”當市民提出面包賣不完超市怎么辦時，符曉明說沃爾瑪的面包都是當天制作，當天銷售，如果到晚上賣不完時就會全部扔掉，絕對不會出現換個包裝重新售賣的情況。所有過期的、不能食用的食品扔掉時都會登記入冊，并輸入電腦，隨時可以查看。

　　參觀完整個生鮮食品加工區后，市民連連稱贊沃爾瑪的食品加工區“比我們家的廚房還干凈!”市民王大媽說她家住東電生活區，雖然那附近也有超市，但全家還是喜歡來沃爾瑪購物，除了這里的商品質量都很過硬以外，服務也讓人很滿意。家住平安小區的秦阿姨告訴記者，最令她滿意的是，在沃爾瑪從未買到過過期食品，“即便是特價食物”。市民們都說參觀完食品加工區后，對沃爾瑪的信心又多增加了一分。

　　據了解，此次“3·15消費者權益日”之際，沃爾瑪中國140個城市的370家商場推出了“誠心傾聽·共建幸福商場”計劃。活動中商場還發放調查問卷，再一次全面、系統地了解消費者對商品質量、商品價格、商場服務、購物環境等多個領域的直接反饋，傾聽消費者的心聲。作為沃爾瑪特色的顧客溝通活動的“顧客下午茶”，多年來已成為商場管理層與顧客真誠交流的窗口。

　　沃爾瑪中國公司事務高級總監李玲表示，將繼續深入發揚沃爾瑪的“三米微笑”、“盛情服務”等顧客至上的文化，努力把商場打造成讓顧客放心和安心的“幸福商場”，實現沃爾瑪“為顧客省錢，讓他們生活得更美好的使命”。
　　（來源：西南商報 記者 高貴富 李鵬飛）