最近，有顧客到學府路歐尚超市購物，在取用購物車時，發(fā)現手推購物車被鎖了起來，必須投幣后才能取走，同時使用后必須把購物車放回到指定地點才能退回硬幣。這位顧客覺得很不方便，對超市的做法提出了質疑。

　　5日，網友“神舟夜航”在網上發(fā)帖稱：最近去歐尚超市購物，發(fā)現超市里的購物車都被用“鏈子鎖”鎖了起來，顧客必須自備一元硬幣投入車把手的“機關”方可推走購物車。購物結束，顧客還必須找到指定地點把車子鎖好，才能取出先前投入的一元硬幣。先不問這樣的做法是否合理，至少我個人覺得麻煩了很多(投幣開鎖—取車—購物結束—指定地點開鎖—取回硬幣;如果買的東西太多，你還需要把東西放到自己的車上，然后再回來還購物車)。當日我未帶硬幣，找到服務臺詢問，服務臺人員說是上海總部的規(guī)定，并稱如果沒有硬幣可以給你換。超市提供購物車本是方便顧客的，如此做法有違初衷。不知道超市方是怕顧客把車子推回家，還是想節(jié)約碼放推車的人力，總之，超市的做法令人費解。

　　“神舟夜航”的帖子發(fā)出后，頗受關注，但出乎記者意料的是，在100多條回復中，絕大多數對超市的行為持支持態(tài)度，認為這是一種引導文明的行為。

　　網友“就說這么多”說，小小一元硬幣的真正作用，是用來約束到處亂扔購物車的不文明行為，支持超市的做法。

　　網友“圌山人”說，這樣的情況在國外很普遍。記得有部電影叫《幸福終點站》，主人翁因簽證丟失只能滯留在機場，就是靠推手推車歸回原處而獲得一塊錢生存的。的確有人不在乎這一塊錢，把購物車到處亂放，那么就當是小小的懲罰吧。

　　網友“凡凡的媽”說，歐尚的做法沒什么不好呀，個人覺得現在亂停購物車的現象好很多了，以前一樓西側的出入口臺階常被棄置在這里的購物車占了，進出很不方便。

　　在鎮(zhèn)江大型超市對使用購物車還處于“散養(yǎng)”狀態(tài)下，歐尚為什么要獨樹一幟呢?前天下午，記者聯系到了歐尚超市店長助理任靜。任助理稱，這是歐尚總部在國外的成功經驗。這樣做的目的主要是讓購物環(huán)境更順暢，購物秩序更文明，顧客購物更方便。

　　任助理介紹，以前經常有顧客離開超市時，把購物車隨意棄置在通道上，不僅造成購物環(huán)境不暢，也使后來的顧客找不到購物車。購物車是超市為方便顧客購物而提供的可循環(huán)使用的公共物品，對于顧客來說，把使用過的購物車放回原處，也應該是最基本的公共文明素質之一。不過，現在仍有很多顧客不習慣。為了盡快讓顧客適應新變化，他們在加強宣傳和增設還車點的同時，還在門口安排了引導員，盡量給顧客提供方便。

　　任靜表示，實行投幣取車后，超市管理購物車的人并沒有減少，希望顧客能理解超市的良苦用心，如果因此給有些顧客帶來不便，超市表示歉意。
　　（來源：金山網 記者：陶春）