背景音樂已經(jīng)成為商場營運的重要內(nèi)容，對提升營運品質(zhì)有著促進作用。一個靜悄悄的商場是不可想象的，背景音樂會營造或溫馨、或熱情、或懷舊、或前衛(wèi)的氣場。音樂的選擇，能體現(xiàn)出商家的經(jīng)營習慣和品位。一般來說，背景音樂的選擇既要體現(xiàn)一定的規(guī)律性，又要別出心裁。
根據(jù)時間選擇
晨曲應該是悠揚、清新不失激越的旋律，提醒店員新的一天開始，告別曲可以是快節(jié)奏的搖滾樂，督促顧客快點離開。炎炎夏日中，潺潺流水和悠揚笛聲會給人帶來一絲清涼，讓顧客即刻神清氣爽。冬日寒風凜冽，溫馨熱情的音樂會讓人感受暖意，樂不思歸。同樣是午間曲，節(jié)假日和平時也應有所區(qū)別，節(jié)假日午間客流高漲，應降低音量，以平靜的曲調(diào)做好顧客的心理調(diào)整，而平時，該時段客流偏少，從顧客到店員都有昏昏欲睡的可能，應適當用時尚的新歌調(diào)動場內(nèi)人員情緒。
時效性還體現(xiàn)在與假日的配合上。情人節(jié)的選擇很充裕，大把中外的情歌可供參考;但七夕時就要在選歌上體現(xiàn)用心，比較一般的情歌和花兒樂隊的《鵲橋會》，肯定是后者更為應景;圣誕節(jié)沒有《Happy Christmas》肯定說不過去;元旦的《新年好》，國語、粵語輪番上也不會讓人厭煩，要的就是鬧騰勁;“六一”節(jié)，如有動漫音樂的陪襯，會讓全場充滿童趣。還有一些特別的節(jié)日，比如說9月20日是每年的“愛牙日”，《愛你愛到掉了牙》會是一首既有趣又別致的選擇，讓聽懂的人會心一笑。
根據(jù)需要設(shè)定
再優(yōu)美的音樂，過大的音量都會給人造成困擾，成為噪音，商場的音樂是背景音樂，絕對不能大到喧賓奪主。媒體調(diào)查顯示，柔和的慢節(jié)拍音樂會讓銷售增加40%。但音樂也不是永遠的慢節(jié)奏，節(jié)奏快的音樂應該出現(xiàn)在需要顧客加快步伐的時候。比如，廣州白云萬達廣場國慶期間組織的“十元秒殺品牌服裝”活動，我們有意識地讓商家在活動期間播放快節(jié)奏的音樂，配合“手快有，手慢無”的活動要求，制造了既緊張又活潑的氛圍，贏得了不凡效果。客流低落的時候，稍微大點的音量能制造聽覺上的繁榮景象;客流擁擠的時候，音量高的音樂會讓人覺得嘈雜，整個商場品質(zhì)陡然淪為街頭菜市，所以要根據(jù)不同的情況合理選擇。
體現(xiàn)商場氣質(zhì)
有人說，一聽到《寶貝，對不起》這首歌就想到太平洋百貨。那有沒有一首歌讓你一聽到就想到萬達廣場呢?答案應該是不確定。不過，肯定有一首歌大家聽到就可以想到萬千百貨，因為它有一首廣告歌。歌詞在反復的詠嘆中，逐漸占領(lǐng)了顧客的耳朵，順便占領(lǐng)顧客的心，只要一聽到“萬千百貨，超越了時間”的男生吟唱，就知道自己身處萬千。主題歌曲是百貨業(yè)的常規(guī)做法，其實，萬達廣場也可參考這種操作為自己量身定制主題曲，從音樂上統(tǒng)一全國各地萬達廣場的氣質(zhì)，令人不管身處何地，只要來到萬達廣場，都可以聽到熟悉的聲音，享受到宛如回家般的輕松安逸。
(來源：大連萬達內(nèi)刊 作者：高一帆)
