團購作為一種新興消費方式，以其低價、精品，加之吃喝玩樂無所不包，深受都市白領喜愛。

　　打開電腦，瀏覽各大團購網站每日新推團購，已成為多數人日常消費的一部分。作為國內知名的“娛樂之都”，長沙自然成為團購消費的重鎮。

　　據團800最新數據顯示，截至11月底，長沙共有253家團購網站，單月成交額連續多月保持在1000萬元以上。在百團廝殺中，共有49家團購網站倒閉，占比達19.4%。美團網長沙站則以其強大實力占據市場第一位，年銷售總額首家突破1000萬，成為長沙市民首選的團購網站。

　　市場老大地位穩固

　　在長沙團購市場中，美團網可謂“一支奇葩”。自2011年1月11日開站以來，美團網長沙站始終保持每月20%速度穩健增長，不到一年時間，迅速從零做到了本地市場第一位。截止目前，美團網長沙站年銷售總額已突破1000萬，本地用戶數超過30萬人次，銷售額屢創新高。

　　據了解，目前美團網與長沙本地多數大商家已建立合作，如萬達影城、桂林人美食匯、小肥羊、家富足道等。其中，長沙自助餐巨頭樹食代兩次與美團網合作，推出低價自助團購，合作銷量累計達到1.5萬人次，實現近83.6萬銷售額，奪得長沙團購銷量榜冠軍。

　　消費者口碑才是硬道理

　　在業績獨占鰲頭的同時，美團網長沙站的服務水平也穩居第一。在其它團購網站假貨橫行、服務縮水等普遍情況下，美團網長沙站一年來實現了“零投訴”，不僅團購品質高，還最早推出“過期包退”、“不滿意就退款”等消費保障，讓消費者真正放心團購。

　　據了解，在上線之前，長沙站所有團購單都必須經過美團網總部品控部門嚴格的8層審核，任何一層審核未通過的團購單均不得上線;在消費之后，美團網最早推出消費者5分制評價，讓消費者有話語權，并將其意見及時反饋給商家。同時，美團網還在業內第一家建立了大型呼叫中心，可達到在72小時內解決99%的問題。

　　美團網CEO王興表示，“美團網始終堅持一個邏輯，即消費者第一，商家第二，美團網第三。美團網與商家最好的共贏之道就是服務好消費者。因為在團購鏈條中，消費者最先付出成本，風險最高，也最弱勢，所以消費者最重要，消費者的滿意度決定了團購網站會否被淘汰。”

　　美團網長沙站在服務上的扎實內功已逐漸得到消費者的認可。除了“零投訴”之外，在互聯網數據中心DCCI團購行業報告里，美團網總體服務水平位居第一，被消費者評為“滿意度第一”的團購網站，其70%的新用戶是依靠老用戶口碑推薦而得來。