晚上，我值班巡場(chǎng)。
在方便面區(qū)旁邊的一個(gè)地堆上，
發(fā)現(xiàn)了一瓶被打開的，一升裝某品牌的冰紅茶。
每年夏季，許多飲料廠家都會(huì)推出活動(dòng)。
賣場(chǎng)許多飲料都有“開蓋有獎(jiǎng)、再來一瓶”的活動(dòng)，
而且中獎(jiǎng)率特別高。
于是乎，賣場(chǎng)經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)被打開的飲料，
沒被喝，散落在賣場(chǎng)的一些角落。
估計(jì)是個(gè)別顧客購買的時(shí)候，打開看看是否中獎(jiǎng)。
不中獎(jiǎng)的話，就不買了，放下了。
由于，沒有健全的報(bào)損制度，
這樣的商品發(fā)現(xiàn)就成為部門的損耗。
很早以前的一位店長(zhǎng)提出：
在哪個(gè)貨區(qū)發(fā)現(xiàn)，哪個(gè)貨區(qū)的員工就要承擔(dān)，
員工自己掏錢，按原價(jià)買出去。
我認(rèn)為這個(gè)方法太武斷。
假如員工在自己貨區(qū)發(fā)現(xiàn)了，
她一定不會(huì)去向上級(jí)或防損員報(bào)告，
因?yàn)槟臉幼龅慕Y(jié)果只有一個(gè)，就是她要被罰。
而且她要避免這個(gè)被打開的商品在她貨區(qū)里被別人發(fā)現(xiàn)，
她就會(huì)偷偷地把打開的商品“消滅掉”。
要么偷偷夾帶出去或找供應(yīng)商換貨，
要么藏到貨架底下之類的地方，
甚至放到別人的貨區(qū)，讓別人去挨罰。
于是，我修正了以前的規(guī)定，
希望員工發(fā)現(xiàn)空包裝或被打開的商品，
統(tǒng)一收上來。
或協(xié)調(diào)供應(yīng)商退換貨，或由部門承擔(dān)損耗。
看似人性化了，但是沒有杜絕空包裝和商品被打開。
我手里拿著這瓶被打開的一升冰紅茶。
首先，我通過對(duì)講機(jī)詢問監(jiān)控室是否注意賣場(chǎng)情況了？
結(jié)果長(zhǎng)時(shí)間得不到回應(yīng)。
后來，電話通知防損領(lǐng)班，才找到監(jiān)控人員，得知這個(gè)位置剛才沒有監(jiān)控。
其次，我尋找發(fā)現(xiàn)冰紅茶附近貨區(qū)的自營(yíng)員工，
結(jié)果沒有找到，旁邊廠家導(dǎo)購告知不是這個(gè)班次的。
不是這個(gè)班次的，貨區(qū)就可以空崗了嗎?
我本想發(fā)火，可是發(fā)不起來。
是不是我的錯(cuò)。
我作為店長(zhǎng)，管理上是不是有問題？
看來，就應(yīng)該罰我！
還是我趕緊買出去吧。
2012-08-06 12:26被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4呵呵，應(yīng)季節(jié)而變，說明你的管理或是你的人，沒有在應(yīng)季關(guān)注對(duì)的方向（夏季，都知道高損耗的產(chǎn)品會(huì)增加水系列的商品，你的安防監(jiān)控及賣場(chǎng)的員工，應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，多加關(guān)注此方向），這是一個(gè)培訓(xùn)和員工向心力的問題，當(dāng)然你可以找理由說工資低人員不夠之類的，不夠哪個(gè)的賣場(chǎng)都有這種理由可以說；
再，而你對(duì)講機(jī)呼叫后，居然半天沒人回應(yīng)，足見你的防損部是白吃了干飯了，責(zé)任心一點(diǎn)都沒有，還做P的防損啊。
所以，你是該罰的，呵呵。
2011-08-18 12:36被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
