對于湖南步步高超市的關(guān)注也是緣分，2008年5月起，我開始為湖南移動做一項目，項目涉及長沙、郴州、衡陽、永州、邵陽、岳陽等地市，在這些地市做調(diào)研的間隙，我便抽空去調(diào)研當(dāng)?shù)氐牧闶燮髽I(yè)，此時湖南當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)——步步高超市才進(jìn)入我的眼簾，我特地寫了幾篇關(guān)于步步高的《門店印象系列》的文章，不過，說實話，當(dāng)時步步高在我的心目中的地位并不高，雖然他挺有活力，但是他在湖南省會城市長沙的競爭力還是相當(dāng)弱的，甚至是不敵新一佳，而且無論是省城還是下面地市，步步高超市的門店形象均脫不了一個土字，對于看慣了外企超市的我來說，看到上海的內(nèi)資企業(yè)都已經(jīng)覺得有些土了、跟不上了，更別提看到的當(dāng)時的步步高超市的模樣了。

當(dāng)時正值步步高超市忙著上市的時機(jī)，我鼓起勇氣給王填董事長通了兩次電話，正不巧他都在外地，或是調(diào)研，或是忙著公司上市之事，后因項目忙，就沒有繼續(xù)聯(lián)系了。

但是，對于步步高超市的關(guān)注卻一直都沒有停止，2010年我創(chuàng)業(yè)以后，多次聯(lián)系王填先生，最終于當(dāng)年9月初我們在長沙第一次見面，當(dāng)時正值步步高的新一代門店王府店剛剛開業(yè)不久，我很好奇，想去看看究竟。

王填見到我毫無架子，盡管他那時已經(jīng)有著數(shù)十億的身價了，而且還是全國人大代表，但是我見到他還是象見到兄長一樣親切（后來我才知道他比我還年輕一歲），我也算見到不少的富豪了，但是象他這樣有親和力的，真的還是第一位，他是一個你敢于平視他的人，同時他也不會介意你這樣做，在他面前你會很放得開。

見面后的第二天，王填派他的董秘陪我看了步步高在長沙和湘潭的幾家門店，中午還與外籍團(tuán)隊中負(fù)責(zé)大賣場的賈邁爾總監(jiān)見了面，聊了聊日后可能的合作機(jī)會，我們彼此也頗談的來，但是沒有找到可以合作的切入點。

王府店雖然是外籍管理團(tuán)隊卯足了勁開的在湘潭之外的第二家店，也是團(tuán)隊上下寄予很大期望的一家店，不過雖然店面形象讓人感覺耳目一新，但是銷售業(yè)績不理想，給團(tuán)隊上下的壓力還是不小的。

大約是感覺前面的店不夠有說服力，后來當(dāng)紅星店改造完重新開張了以后，10月初，王填特地發(fā)短信告訴我，希望我有機(jī)會能夠去看看，說是已經(jīng)完全不一樣了。

我如約前往，看了紅星店，并對紅星店管理團(tuán)隊成員進(jìn)行了訪談，這次訪談，讓我開始對步步高刮目相看，這家門店的管理團(tuán)隊的成員（店長、處長、課長）均很年輕，平均年齡只有28歲，而且他們的專業(yè)素養(yǎng)也很不錯，其中有幾位剛畢業(yè)的大學(xué)生讓我印象頗為深刻。

此后的近兩年時間里，我一直跟步步高的管理層上下保持著密切的聯(lián)系，同時又由于與長沙的其他超市也有著業(yè)務(wù)往來，通過他們的眼光以及我的耳聞目睹，對于步步高的了解也確實是深入了不少，可以說，隨著了解的深入，我對于步步高超市的未來倒是越來越有信心了。

對于步步高超市，我最有信心的地方正源于他們擁有國內(nèi)其他企業(yè)所沒有的企業(yè)文化魅力，我稱之為“雜交文化”的魅力，也許很多人不習(xí)慣這樣的稱呼，但是對于人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)出身的我來說，實在是找不到比這個更合適的名詞了，人口學(xué)中有一個定律，不同人種之間相隔越遠(yuǎn)，他們的后代就越聰明越漂亮越健康，這是因為后代能夠繼承上一輩身上的所有有利的基因。

湖南正好又有一位雜交物種的權(quán)威人物——雜交稻之父袁隆平院士，他對于水稻基因的發(fā)現(xiàn)其實也是適合于其它物種，甚至是在文化領(lǐng)域也是如此，因為大千世界道是相通的。

2009年10月，步步高花了巨資引入一支外籍管理團(tuán)隊，任命前印度尼西亞瑪泰哈利（Matahari）集團(tuán)食品零售事業(yè)部首席執(zhí)行官Noel Trinder先生為超市事業(yè)部首席執(zhí)行官，并系統(tǒng)引進(jìn)這支12人的專業(yè)零售團(tuán)隊，全面主導(dǎo)步步高超市業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理。Noel團(tuán)隊曾用5年時間讓瑪泰哈利（Matahari）成為了亞太地區(qū)最佳零售商，具有先進(jìn)的業(yè)態(tài)管理模式。步步高希望，力爭用5年成長為國內(nèi)領(lǐng)先的零售商。

從內(nèi)外部來觀察，步步高的原來的團(tuán)隊與這支空降的外籍團(tuán)隊的磨合并不是很順利的，外籍團(tuán)隊的首度亮相是長沙步步高廣場下面的精品超市，門店的形象設(shè)計以及布局確實是令人耳目一新；緊接著便是王府店，雖然王府店的店面設(shè)計絲毫不遜色于湘潭步步高廣場精品店，但是人氣不旺、銷售業(yè)績不佳，讓當(dāng)時的外籍團(tuán)隊確實是受到了不少的輿論壓力，那時經(jīng)常會在門店傳說這些外籍高管們的各種各樣的花邊新聞，諸如某某昨晚去了哪里了，某某怎么樣了，當(dāng)然這些花邊新聞也很少是正面的、積極的，這也頗符合中國人的特征，但是自從他們的第三家門店——紅星店改造完正式亮相以后，門店的銷售業(yè)績幾乎翻番，這一次，步步高的上上下下才似乎真的被外籍團(tuán)隊給征服了，而此時時間已經(jīng)過去整整一年了，以12人的團(tuán)隊力量與老的企業(yè)文化整整磨合了一年才比較順當(dāng)，由此可見，企業(yè)文化的整合有多難，家里人要完全接受一個外來的“空降兵”，該有多么不容易。

我也曾目睹聯(lián)華超市在2005年曾經(jīng)引進(jìn)過一個法國高管——原家樂福的中國西北區(qū)高管白爾曼先生，他在世紀(jì)聯(lián)華干了約兩年，結(jié)果還是不了了之、影響甚微，以一人或少數(shù)兩三個人的力量來扭轉(zhuǎn)一個龐大的企業(yè)的運(yùn)行軌跡，真的是太難了，即便你的職位再高，也是很容易被老的氛圍給淹沒的，所以，如果我們從這一點來看那位以一己之力于一年之中挽救日航并起死回生的78歲的日本經(jīng)營之神——稻盛和夫，真的是太偉大了。

我們看步步高的原有企業(yè)文化與外籍團(tuán)隊所帶來的管理文化，雖然粗看似乎差別并不大，比如都很敬業(yè)、都強(qiáng)調(diào)業(yè)績、也強(qiáng)調(diào)速度、強(qiáng)調(diào)成本控制，但是細(xì)細(xì)觀察、細(xì)細(xì)品味，兩者之間的差別也還是不小的，比如男人與女人之間從生理上來比較的話，大約90%以上的地方都是基本相同的，但正是這10%不到的差異形成了完全不同性別的兩種人，不同種族之間的差異度可能會更小，但是為何我們卻感覺到他們之間的差異卻是那么大呢，這正是細(xì)微的微妙之處。

（未完，待續(xù)）