京東商城一打價格戰,就會有觀察員說京東瘋了,蘇寧迎戰一定會掉入陷阱。其實京東商城一點也沒有瘋。虎嗅網有篇文章總結了家電30年“三大價格屠夫”,分別是倪潤峰、黃光裕和劉強東。但是這篇文章的作者可能不知道,當年倪潤東被TCL以快打慢修理得很慘的案例,價格戰也解決不了長虹的庫存。國美價格戰最猛烈的時候,格力也沒有低頭,反而形成了和經銷商共同控股的分銷體系。電商的價格戰,其實還有另外一層含義,甚至可以說是一種理性的價格戰。
今天阿里組織了一個研討會,主題是電商怎么樣能賺錢,這個研討會的含金量比較高,值得電商去看一下。電商現在分成了淘寶系和非淘寶系,但這不是一種人為的劃分,而是因為“淘寶到今天為止還是營銷成本和其他基礎服務成本的洼地”。綠盒子就是一個典型的例子。淘寶上的綠盒子是贏利的,而出淘自建B2C網站的綠盒子則面臨物流、倉儲、推廣等成本,反而是虧損的。麥包包的葉海峰認為,電商應該專注于做品牌,解決消費者買什么的問題。而淘寶專注于做平臺,解決消費者到哪里買的問題。這兩個例子都證明了淘寶存在的價值,淘寶與電商形成分工,各司其職,一起成長,這樣不是很好嗎?就像淘寶高管放出的那句狠話:賺錢的電商都在淘寶。
如果賺錢的電商都在淘寶,那么應該是淘寶系是價格戰的主角,因為實力越強,越有資本去打價格戰。淘寶用戶數量是電商中最多的,但這不意味著優質用戶一定都在淘寶。B2C網站的崛起反映的恰恰是優質用戶從淘寶的流失。優質用戶和品牌培育有內在的聯系。淘品牌普遍是中小企業辛辛苦苦發展起來的,但是從競爭力看,一旦出淘既面臨成本的壓力,又面臨品牌號召力不強的壓力。淘寶系主動發起價格戰其實反而是吃力和缺乏內在動力的。
非淘寶系發動價格戰有其內在的原因。這里不得不提小米手機這個案例。對互聯網公司做手機,很多人是嗤之以鼻的,但是恰恰是互聯網公司注意到線下智能手機商忽視的一點,對“注意力資源”的爭奪。互聯網本身是一個巨大的媒體的集合,一方面用戶的注意力越來越分散,另一方面也可能因為某個焦點事件而產生“聚焦效應”。小米手機第一個把智能手機的價格降到1999元,這本身產生了巨大的話題性,全國的媒體幾乎都聚焦到這個事件,結果名不見經傳的小米手機在一年多時間里就把銷量做到了300萬臺。這個成功的案例也一定啟發了京東商城,在公關公司的建議下,用價格戰吸引眼球,從第一天的效果看,京東商城的大家電的銷售額據說超過了2億元,達到了預期目的。
非淘寶系缺乏的就是淘寶系創造流量的能力,于是事件營銷就成為了一種工具,價格戰變成了爭取“注意力資源”的利器,盡管這招也面臨“審美疲勞”和用戶注意力轉移的風險。小米手機二代的推出就被京東商城的價格戰事件沖淡了,因為“注意力資源”畢竟是有限的。一些業內人士還指出,大家電占京東商城銷售的比重不高,真正打價格戰對于京東而言利大于弊。這樣看來,京東商城的價格戰是非常理性的。一點也沒有瘋。
但是,京東商城并非沒有損失。這種損失就是以低價為號召,會失去線下品牌制造商的心。海爾是否給京東供貨有待證實,但是背后海爾的態度耐人尋味。電子商務發展中最重要的一點是,憑借電商的資本和能力,很難在短時間內形成產品品牌,而只能做零售品牌。做零售品牌的電商不可能具備沃爾瑪一樣的實力,甚至和線下商超相比,也有很大的實力上的差距。那么以低價為號召,就等于自斷前程,把真正優質的供應商拒絕在門外。想想格力的態度,再想想海爾的態度,就會知道京東商城這場價格戰也是有所失的。銀泰百貨的電子商務恰恰拿到了500多個知名品牌的網絡銷售代理權。電商要以智取勝,以力取勝的年代早就過去了。
京東商城真正的競爭對手也不是蘇寧易購。電子商務領域還會源源不斷地有實力雄厚的公司進入。比供應鏈更重要的是價值鏈,比“注意力資源”更重要的是“影響力資源”。面對智慧型消費者,電商只有不斷提高企業智商,才能有更加精準和犀利的卡位。