思索了很久，才寫下這個(gè)題目，也是緣于內(nèi)心深處的驅(qū)使。近幾年企業(yè)所經(jīng)歷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境讓我常常思考“企業(yè)是什么?為什么辦企業(yè)，如何以人為本的辦企業(yè)”等等問(wèn)題，今天寫下一些感受，也是想與經(jīng)營(yíng)班子和公司廣大員工共勉。
第一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是什么?在我看來(lái)，它的表現(xiàn)不僅是個(gè)有形的名稱，還是一個(gè)有形的組織，更是一個(gè)包括員工、經(jīng)營(yíng)者和股東在內(nèi)的“價(jià)值流”。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看它是需要盈利，是需要資產(chǎn)增值的，并為此進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。但從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，企業(yè)是個(gè)載體，是每個(gè)人聚在一起的有形責(zé)任組織，是大家賴以生存和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，它是社會(huì)的一個(gè)單元或者器官，它是為了維系整個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
許多人認(rèn)為，企業(yè)就是為了企業(yè)所有者獲得自己的利益的組織，是一種自利的行為，但這只是一個(gè)最為初級(jí)的表達(dá)方式。但是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，如果真的認(rèn)為企業(yè)僅僅是企業(yè)所有者的話，那么在企業(yè)中就會(huì)形成貓與老鼠的情形，企業(yè)與員工、企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者的利益關(guān)系都是對(duì)立的，你少我就多，你高我就低。企業(yè)內(nèi)部就會(huì)形成內(nèi)耗，互相制約，這樣的企業(yè)肯定不會(huì)得到廣大員工的擁擠和支持，也不會(huì)讓員工有歸屬感，更不會(huì)成為一個(gè)成功的企業(yè)，別說(shuō)偉大了。
國(guó)大連鎖發(fā)展到今天，經(jīng)歷著太多的溝溝坎坎，個(gè)中艱辛很難用語(yǔ)言表達(dá)，但讓人感到特別欣慰的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和廣大員工一直追隨，不離不棄，才有了今天這樣一個(gè)區(qū)域品牌的良好局面。因?yàn)椋鳛閲?guó)大連鎖這個(gè)企業(yè)，它不是為了滿足一個(gè)人或幾個(gè)人價(jià)值的經(jīng)營(yíng)組織，而是為了實(shí)現(xiàn)全體人員共同價(jià)值的公司組織。國(guó)大連鎖把自己與員工、把合作者看成是一個(gè)利益共同體，我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)是大家，是大家共同創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)。
第二個(gè)問(wèn)題：為什么辦企業(yè)?這話聽起來(lái)好像與“人為什么要活著”一樣可笑嗎?絕不是這樣!依照管理大師德魯克的觀點(diǎn)，公司的存在目的不是為了自己，而是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)的某項(xiàng)特定目標(biāo)和為了滿足社會(huì)、團(tuán)體或者個(gè)人的某種特殊需要。也就是說(shuō)，公司本身并不重要，重要的是“它應(yīng)該做什么”和“它的使命是什么”。
在我看來(lái)，企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，更是一個(gè)社會(huì)組織和責(zé)任組織。社會(huì)組織就是要服務(wù)于這個(gè)社會(huì)。記得我在《36524讓城市生活更美好》一文就提到“36524生活便利店，為百姓服務(wù)，為政府分憂，為社會(huì)盡責(zé)，這是企業(yè)生存發(fā)展的根本，也是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。這些年來(lái)，36524一直牢記“便民、利民、為民”服務(wù)宗旨，一直圍繞著老百姓的便利生活在堅(jiān)持不懈的努力，始終把提升人民的品質(zhì)生活作為企業(yè)的使命不遺余力的貫徹執(zhí)行。只有這樣，企業(yè)的使命才會(huì)豐滿。
責(zé)任組織就是要搭建一個(gè)平臺(tái)，一方面，企業(yè)來(lái)自社會(huì)，也必須回饋社會(huì)。另一方面，人也是一個(gè)社會(huì)角色，要讓廣大員工在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。馬斯洛的需求理論提出，人有一系列復(fù)雜的需要，是從低到高依次去實(shí)現(xiàn)，并且是要借助一個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)。國(guó)大連鎖這個(gè)企業(yè)就是要搭建一個(gè)供大家去自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，每個(gè)人都要通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
企業(yè)就像一個(gè)大蜂巢，我們每一個(gè)員工好似這個(gè)蜂巢里采花釀蜜的蜜蜂一樣，每天辛勤的忙碌著，但大家都無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)榇蠹彝ㄟ^(guò)辛勤的勞動(dòng)讓人們收獲著甜蜜，付出得到了回報(bào)，價(jià)值得到了體現(xiàn)，人生就有了意義。其實(shí)，企業(yè)就是這樣一個(gè)載體，讓員工賴以生存、謀求利益和發(fā)展的地方。
公司的價(jià)值、責(zé)任決定了它的社會(huì)使命。也就是說(shuō)，公司除了要保障股東利益之外，還必須對(duì)相關(guān)利益人(包括員工、合作伙伴等)以及社會(huì)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，這些都是共同的利益體。畢竟，企業(yè)的外部還有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，包括家庭和社會(huì)，他最終會(huì)考究出一個(gè)企業(yè)的使命和責(zé)任。公司越大，其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也會(huì)越大。反之，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任大，公司就會(huì)越大。
第三個(gè)問(wèn)題：為什么以人為本辦企業(yè)?在弄清楚企業(yè)是什么，為什么辦企業(yè)這兩個(gè)問(wèn)題之后，再看以人為本辦企業(yè)就顯得尤為重要。
在我國(guó)春秋時(shí)期，齊國(guó)名相管仲就已經(jīng)提出了以人為本的思想觀點(diǎn)，《管子》一書“霸言”篇中，記述了管仲對(duì)齊桓公陳述霸王之業(yè)的言論。其中有一段這樣說(shuō)：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危。”意為霸王的事業(yè)之所以有良好的開端，也是以人民為根本的;這個(gè)本理順了國(guó)家才能鞏固，這個(gè)本搞亂了國(guó)家勢(shì)必危亡。古時(shí)尚且如此，何況今天。
據(jù)資料顯示，當(dāng)前有不少跨國(guó)公司的管理活動(dòng)已經(jīng)開始圍繞人的利益，并找到與利益相關(guān)的所有群體，使其利益最大化，形成一個(gè)和諧一致的局面，培養(yǎng)員工的歸宿感和忠誠(chéng)度，來(lái)超越企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理制度。其實(shí)這也印證了《國(guó)富論》中自利、利他和互利的辯證統(tǒng)一的觀點(diǎn)。
亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》一書中提出自利是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，人的自利行為就是個(gè)人對(duì)自身利益的追求過(guò)程，在“看不見(jiàn)的手”的指引下，經(jīng)濟(jì)人追求自身利益最大化的同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì)公共利益的增長(zhǎng)。自利積累到了一定量就會(huì)出現(xiàn)利他，而自利與利他在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的過(guò)程中又逐漸形成互利。
由此可見(jiàn)，企業(yè)發(fā)展的目的就是要通過(guò)組織經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)全體員工共同進(jìn)步的同時(shí)，達(dá)到對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的目的。作為我們企業(yè)，就是要營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)員工的自利，才會(huì)利他，并且實(shí)現(xiàn)互利的辯證統(tǒng)一。
毋需諱言。這兩年，企業(yè)的發(fā)展正遭遇著一些坎坷，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)班子拋去一切私心，在據(jù)理力爭(zhēng)，其目的是為了什么?就是為了企業(yè)的每一名員工，為了企業(yè)每名員工都能成為企業(yè)的主人，讓員工們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上，齊心協(xié)力的為企業(yè)謀發(fā)展，并且都有機(jī)會(huì)分享企業(yè)的勞動(dòng)成果。從企業(yè)外部的角度來(lái)說(shuō)，這是為了企業(yè)的利益，因?yàn)槠髽I(yè)是大家的!從企業(yè)內(nèi)部的角度來(lái)說(shuō)，這還是為了員工的利益，因?yàn)槠髽I(yè)是大家的!
當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展的同時(shí)，其前提就是要強(qiáng)調(diào)員工要有歸屬感、幸福感和榮譽(yù)感。這就回歸到了企業(yè)是什么，我們?yōu)槭裁匆k企業(yè)這個(gè)話題。歸屬感讓員工不離不棄。幸福感讓員工心有所屬。榮譽(yù)感讓員工引以為豪。這樣我們的企業(yè)才能真正的走向成熟!
