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主題:抄碼族和B2C體驗店

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  隨著只試不買的抄碼族不斷擴大,各大實體商家必須重新考慮現有的銷售方式,否則在歷史舞臺上最終將失去自己的位置。

  我們常說:科技改變生活。自打互聯網出來之后,很多傳統的生活習慣都已經被改變了。特別是B2C的風生水起。抄碼族,在實體商場只試不買,記住型號,甚至拍照,然后回家網上購買�!豢煞裾J,這事我也常干,畢竟掙錢不容易。誰讓網上的商品確實比商場力來的實惠呢?比如前段時間,某商場打折,說是兩件5折,我心想,蠻實惠的,打電話給朋友通個信,結果朋友直接告訴我,淘寶商城旗艦店一件5折。那家商場瞬間就變成了我的大型試衣柜。

《線下體驗,線上購物》

  不可否認,如今越來越多的實體店慢慢的淪為成了體驗店,很多顧客基本屬于抄碼族,只穿不買。那要碰到喜歡東西怎么辦?回去打開電腦,不管是淘寶還是京東,衣服還是電器,總有一家電商適合你,而且最為關鍵的是價格公道,特別是B2C的電商,售后還有保證。像是拍拍的免郵退換,凡客的30天免郵退換,淘寶的退換郵費保險等等一系列措施,還不乏有七天免費無理由退換,商城優先賠付等措施。兩相一比較,價格相差少則幾十,多則幾百,甚至上千,不論是誰,都會偏向于網購。而對于此,實體商場所采取的辦法也是各不相同。一般的實體商場碰到客人用手機拍照或短信記型號的,會禮貌地制止。有的實體商家則采取了,遮擋貨號;更改貨號;商標調換等不是很友好的措施。有的廠家則加強代理商的管理,嚴禁在網上銷售新款商品,只能銷售過季打折商品。當然現在越來越多的知名品牌公司在網購的沖擊下,也開通網上商城,比如各種網商的旗艦店,直接在網上賣商品,同時不放棄實體店的經營,線上線下一起來,雙管齊下。

  據筆者所了解,雖然目前電商的市場份額不是很高,但是每年都呈上升趨勢,年產值也是數以十億計的,面對這么一個趨勢,傳統的實體商場要怎么對應呢?

  首先,我們要明白以下幾點:

  1.歷史總是向前走的,電商的出現絕非偶然,是市場競爭的必然結果,是一種趨勢,同時是不可逆的。

  2.不管電商發展如何強大,實體店依舊有它存在的理由,并且有其不可替代的作用。

  3.不管是線上網購,還是線下實體店,對于最上游的終端生產商的利益來說是一樣的,所以不要指望生產商會一直幫實體店。

  那么既然如此,為什么不干脆來個實體體驗店呢?直接就是線下體驗,線上購物相結合的銷售方式。與其慢慢被動的淪為抄碼族的體驗店,倒不如直接革了自己的命,加速轉型。

  事實上,情況也正朝這個趨勢發展。比如蘇寧,原本是一家傳統的大型電器商城,但是最近卻開始花大手筆在網上開了個蘇寧易購,正式宣告向網購進軍。當然,它的網購體驗,售后,運輸等還比不上傳統的網商,但是程序代碼已經趨向于成熟,并且同質化的情況下,稍加改善就完全有可能立足于網購世界。于此同時,相比較傳統的網商,蘇寧等實體商城有著其特有的優勢。

  比如:

  1.同傳統的B2C,諸如京東,當當相比,蘇寧有更強的線下優勢,產品線廣。

  2.用戶的實際感覺更好,畢竟很多東西還是需要親身體驗的,同時擁有很多的上游資源。

  3.售前直接面對客戶,返貨率遠低于網商。

  4.品牌口碑已經形成,不需要太大的宣傳。

  還有,為求保險起見,只將其部分區域轉換為純體驗區(將那些B2C比較熱門,而實體商場冷門商品相互轉換),而不是全部。

  而網商,隨著競爭的加劇,他們價格的優勢也將慢慢趨于淡化,因為商品的價格始終是要回歸于價值的底線。

  那么為什么要有體驗店的存在呢,全盤線上不好么?反正也有足夠的售后!非也,我們都知道,有些東西必須親身體驗過才知道,比如服裝類,由于每個人的體型各不相同,喜好也不同,服裝的尺碼也有各種區別,更重要的是,人們本能更希望直接觸摸的體驗,圖片再美也還是差那么點,同時網購所引起的退換貨, 會觸發額外負擔并使人煩躁。當然,還有人們對于假貨的恐懼,不過隨著近幾年的調整,假貨的出現概率已經很低了,即使有,也可以通過完善的售后解決。

  根據商品的差異,可以有純粹的和非純粹的體驗店。

  純粹的體驗店構思:

  1.沒有標簽

  2.沒有價格

  3.只有商品

  4.不賣任何商品

  購買流程:

  1.體驗,尋找合適的產品。

  2.購買,通過智能手機掃描二維碼來,或直接登錄網商商城購買。

  非純粹體驗店和純粹的有小區別,并不是全部商品,而是部分商品,或者同時擁有體驗區和購物區,就像數碼體驗店一樣。筆者相信,面對這樣的局勢,網商也不會局限于線上,成立一家實體體驗店對網商來說并不是難事。

  線下體驗,線上購物,這樣的未來很近。只有能把握時代脈搏的人才能活下去,反之,必遭淘汰。

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