北京翠微大廈股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱翠微）是在1997年北京翠微大廈改制基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，于
翠微開(kāi)業(yè)十多年來(lái)，始終以提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量和生活品位，傳播現(xiàn)代時(shí)尚消費(fèi)文明，開(kāi)辟現(xiàn)代生活新境界為使命，不斷追求事業(yè)高目標(biāo)，管理高標(biāo)準(zhǔn)，素質(zhì)高要求，服務(wù)高情感，形象高品位，效益高附加值，在長(zhǎng)益的協(xié)助配合下,借助現(xiàn)代化的管理手段——計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)與國(guó)際大流通、大循環(huán)的管理模式接軌，實(shí)行高智能的卓越管理體制，伴隨企業(yè)的發(fā)展，依據(jù)管理理念的不斷更新，翠微的信息化建設(shè)也達(dá)到了一個(gè)新的高度，商業(yè)智能系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
企業(yè)的發(fā)展在呼喚商業(yè)智能
隨著百貨零售行業(yè)門店的持續(xù)增加，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面對(duì)“商品同質(zhì)化”的普遍現(xiàn)象，以商品為中心的促銷大戰(zhàn)使零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷升溫，面對(duì)更多的選擇，顧客也變得擁有更多的選擇權(quán)。企業(yè)就如何留住顧客，并使其購(gòu)買自己的商品，進(jìn)行了不斷探索。通常采取的打折、降價(jià)、贈(zèng)禮品這一類的促銷活動(dòng)，短期內(nèi)可能會(huì)產(chǎn)生一定的效果，但這是每個(gè)商家都會(huì)采用的促銷活動(dòng)，勢(shì)必會(huì)造成你不打折，顧客就不來(lái)購(gòu)買，長(zhǎng)此以往，零售企業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)很難生存和發(fā)展。
在這樣的環(huán)境中，零售行業(yè)要開(kāi)始轉(zhuǎn)換視角，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，把目光聚焦到了顧客身上：誰(shuí)在購(gòu)買我們的商品？他們的收入如何？他們住在哪里？他們都購(gòu)買了哪些商品、價(jià)格如何？我們的利潤(rùn)有多少？廣告投入能拉動(dòng)銷售幾個(gè)百分點(diǎn)？同期銷售對(duì)比如何？要想回答這些問(wèn)題，是現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)無(wú)法滿足的。
要回答這些問(wèn)題，零售商就要用商業(yè)智能系統(tǒng)來(lái)武裝自己，發(fā)展智慧零售模式，這樣才能迅速而準(zhǔn)確地了解顧客的購(gòu)買歷史及其變化情況。在掌握了顧客以往的喜好后，智能型零售商就可以發(fā)動(dòng)有針對(duì)性和個(gè)性化的促銷行動(dòng)，使顧客萌生立即購(gòu)買的念頭。沒(méi)有這種智能，零售商就只能采取一般的市場(chǎng)推廣行為，而不會(huì)考慮顧客的喜好和最近的購(gòu)買情況，顯然前一種方式更能刺激顧客消費(fèi)。
企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，靠產(chǎn)品，拼服務(wù)這是最自然也是最基本的生存法則。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變遷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想真正了解自身的運(yùn)營(yíng)狀況，并做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展方向的經(jīng)營(yíng)決策，就必須依靠其對(duì)市場(chǎng)變化的掌控能力和敏銳的洞察力，以及企業(yè)內(nèi)部精準(zhǔn)的成本核算。企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)始了由基礎(chǔ)建設(shè)向資源開(kāi)發(fā)、價(jià)值開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)折和躍升。它不僅是一種向信息化要效益的“價(jià)值工程”，更是通過(guò)信息化解放社會(huì)生產(chǎn)力的一種深度應(yīng)用的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。
商業(yè)領(lǐng)域隨著ERP、CRM、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)的引入，企業(yè)不是僅停留在事務(wù)處理過(guò)程，而是注重有效利用企業(yè)的數(shù)據(jù)，為準(zhǔn)確和快速?zèng)Q策提供支持的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，由此帶動(dòng)的對(duì)商業(yè)智能的需求也將是巨大的。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境、琢磨不透的客戶需求以及海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)決定了零售業(yè)是商業(yè)智能應(yīng)用的熱點(diǎn)行業(yè)之一。近年來(lái)，商業(yè)智能在零售業(yè)的應(yīng)用得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始實(shí)施商業(yè)智能項(xiàng)目。
商業(yè)智能領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀
商業(yè)智能不是一個(gè)新名詞，從概念的產(chǎn)生到實(shí)際的應(yīng)用已經(jīng)歷了十多年，從最初定義為“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的集合”到現(xiàn)在的“基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)含在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的知識(shí)以提升企業(yè)決策能力”的定義，標(biāo)志著商業(yè)智能在理論和實(shí)踐方面不斷成熟與完善，越來(lái)越多的行業(yè)人士對(duì)商業(yè)智能有了日益清晰的認(rèn)識(shí)和理解。多年來(lái)，企業(yè)一直在尋找對(duì)商業(yè)智能的理解和實(shí)現(xiàn)的方式，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在國(guó)外，商業(yè)智能分析系統(tǒng)作為經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的有效工具在零售業(yè)中的應(yīng)用已頗為成熟，正是倚仗這一科學(xué)而有效的手段，國(guó)外零售巨頭們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)擁有越來(lái)越大的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在超市，當(dāng)售貨員掃描完你選購(gòu)的商品后，POS機(jī)上會(huì)顯示出一些信息，然后售貨員會(huì)友好地問(wèn)你：“我們有一種一次性紙杯正在促銷，位于F6貨架上，您要購(gòu)買嗎？”這時(shí)，你也許會(huì)驚訝地說(shuō)：“啊，謝謝你，我剛才一直沒(méi)找到紙杯。”這就是沃爾瑪在商業(yè)智能系統(tǒng)支持下實(shí)現(xiàn)的“精益營(yíng)銷”的一個(gè)實(shí)例。因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)早就算好了，如果顧客的購(gòu)物車中有餐巾紙、大瓶可樂(lè)和沙拉，則86%的可能性需要買一次性紙杯。而提供這一決策支持的就是其位于美國(guó)的一個(gè)龐大的、通過(guò)衛(wèi)星與全球所有賣場(chǎng)實(shí)時(shí)連通的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
國(guó)內(nèi)本土零售企業(yè)普遍需要借助于商業(yè)智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，但是為什么遲遲未能有實(shí)質(zhì)性動(dòng)作呢？商業(yè)智能是一個(gè)和業(yè)務(wù)層密切相關(guān)的應(yīng)用，因此不同的企業(yè)在分析模型、流程等方面會(huì)存在較大的差異。很多地方需要有個(gè)性化的方法支撐，這和企業(yè)自身有密切的關(guān)系。因此，即使把國(guó)外零售企業(yè)成熟的商業(yè)智能系統(tǒng)照搬到國(guó)內(nèi)零售企業(yè)中，也不大可能產(chǎn)生同樣的應(yīng)用效果。除此之外，沒(méi)有豐富的可供分析的高質(zhì)量數(shù)據(jù)也是零售企業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能系統(tǒng)的一大障礙。
在最近幾年，盡管中國(guó)本土零售企業(yè)的信息化工作取得了令人矚目的成績(jī)，但是到目前為止，與國(guó)際同行相比，信息化整體水平依然不高，商業(yè)智能系統(tǒng)的應(yīng)用還處于萌芽狀態(tài)。這就造成目前零售企業(yè)的信息利用程度不高，很多企業(yè)ERP系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行形成的海量數(shù)據(jù)沒(méi)有得到有效的利用，這樣就造成許多歷史數(shù)據(jù)的浪費(fèi)，數(shù)據(jù)沒(méi)有在企業(yè)的科學(xué)決策中發(fā)揮有效的作用。翠微大廈商業(yè)智能系統(tǒng)的應(yīng)用，正是為了挖掘數(shù)據(jù)寶藏，使數(shù)據(jù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中起到關(guān)鍵性的作用。
長(zhǎng)益商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)在翠微的建立和應(yīng)用
翠微多年的信息化建設(shè)具備了完善的ERP系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多年運(yùn)行積累了一定數(shù)量的歷史數(shù)據(jù)，且ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行規(guī)范，同時(shí)信息數(shù)據(jù)采集完整，能全面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，可以說(shuō)已經(jīng)具備了借助商業(yè)智能（BI）走向數(shù)字化、科學(xué)化的前提。
翠微自身缺少?gòu)?qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)力量，但他們有足夠豐富的商業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的理解，和對(duì)新知識(shí)學(xué)習(xí)的渴望，在分析了自身特點(diǎn)后，認(rèn)為尋找一個(gè)專業(yè)技術(shù)公司合作開(kāi)發(fā)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。北京長(zhǎng)益公司致力于商業(yè)流通企業(yè)信息化的研究和建設(shè)，經(jīng)過(guò)十多年的探索和項(xiàng)目實(shí)施，積累了豐富的商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)需求和解決經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界的領(lǐng)頭羊。長(zhǎng)益公司于2004年開(kāi)始投入商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，并與國(guó)際著名BI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司交流經(jīng)驗(yàn)，推出適合本土商業(yè)零售企業(yè)的商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)。同時(shí)，又因?yàn)榇湮⒌?/span>ERP、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)也是長(zhǎng)益公司為翠微量身定制研發(fā)的，他們對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的了解也會(huì)使數(shù)據(jù)的抽取變得容易，與需求部門的溝通變得簡(jiǎn)單，可以為項(xiàng)目實(shí)施節(jié)約時(shí)間成本。綜上所述，翠微選擇了長(zhǎng)益公司，作為實(shí)施商業(yè)智能的合作伙伴。
針對(duì)許多商業(yè)企業(yè)實(shí)施商業(yè)智能（BI）上的困惑，并分析失敗案例，長(zhǎng)益不急于求成，先從數(shù)據(jù)中心開(kāi)始，匯聚數(shù)據(jù)、建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)始結(jié)合翠微ERP業(yè)務(wù)思考一些數(shù)據(jù)將來(lái)會(huì)如何應(yīng)用，因?yàn)?/span>BI本身是企業(yè)在信息化具備一定基礎(chǔ)的條件上出現(xiàn)的一種管理方法。如果企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)工作沒(méi)有到位，商業(yè)智能（BI）方面的投資再大，其結(jié)果只能是徒勞無(wú)功。只有做好了一些信息的基礎(chǔ)工作，才能使商業(yè)智能（BI）有基本的運(yùn)行平臺(tái)，也為商業(yè)智能（BI）導(dǎo)入后的正常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。基于這樣的理念，長(zhǎng)益開(kāi)始認(rèn)真分析翠微的基礎(chǔ)信息，由于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)很完善，為商業(yè)智能（BI）的實(shí)施提供了保障。
商業(yè)智能（BI）的設(shè)計(jì)原則是要想大做小：從最迫切的業(yè)務(wù)入手。無(wú)論是上哪種管理軟件，幾乎都會(huì)聽(tīng)到同樣的聲音：不要貪大求全，從最迫切的業(yè)務(wù)入手，商業(yè)智能（BI）也不例外，它可以做成一個(gè)獨(dú)立的龐大系統(tǒng)，把企業(yè)中所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部放在一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里，進(jìn)行多維分析；也可以將其嵌入到各項(xiàng)單獨(dú)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，進(jìn)行單獨(dú)的業(yè)務(wù)分析。在分析了翠微原有信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)后，他們認(rèn)為將各種不同的分析分別嵌入到不同的系統(tǒng)中是最經(jīng)濟(jì)、最高效的了。
根據(jù)上述分析，北京長(zhǎng)益信息科技公司專門為翠微研發(fā)的零售業(yè)商業(yè)智能系統(tǒng)，構(gòu)建了翠微自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并從業(yè)務(wù)實(shí)際要求出發(fā)，設(shè)置了相應(yīng)的分析模型，使商業(yè)智能系統(tǒng)開(kāi)始在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用。
長(zhǎng)益商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)的應(yīng)用效果
效果一：可以使業(yè)務(wù)人員從繪制分析報(bào)表中脫離出來(lái)，提高工作效率；及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)；發(fā)掘市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。
總經(jīng)理駕駛艙是專為公司決策者設(shè)計(jì)的，圖形顯示簡(jiǎn)潔，一目了然。作為一個(gè)企業(yè)的舵手，需要隨時(shí)隨地了解公司經(jīng)營(yíng)狀況，掌控企業(yè)的發(fā)展方向，及時(shí)修正航線，引領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展。每天早晨，公司領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)電腦看到儀表盤上的顯示，如果指針在綠色區(qū)域，可以先去處理其他重要但不緊急事項(xiàng)，如果在紅色區(qū)域，就要立即點(diǎn)進(jìn)去，看看問(wèn)題出在哪里。儀表盤顯示銷售指標(biāo)完成，但毛利指標(biāo)未完成，決策者就要了解是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果，是否因?yàn)檫^(guò)度促銷提升了銷售額，卻導(dǎo)致利潤(rùn)流失，抑或是由于新店開(kāi)業(yè)引起。企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的及時(shí)反饋，可以讓決策者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，采取對(duì)策，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。以往需要專人搜集數(shù)據(jù)，匯總后報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)看，枯燥的數(shù)據(jù)顯然沒(méi)有圖形更能引起人的興趣，公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為商業(yè)智能（BI）的推廣使用起了推波助瀾的作用。
價(jià)格帶分析是業(yè)務(wù)部門比較關(guān)心的一種分析方法，有兩種方法：一種是按銷售部門分析，另一種是按商品分類分析。針對(duì)百貨零售業(yè)的特點(diǎn)，由于季節(jié)不同消費(fèi)需求也不同，同期消費(fèi)對(duì)比是這類分析的主要內(nèi)容。以翠微店慶2010年銷售活動(dòng)為例，在預(yù)測(cè)店慶期間的銷售時(shí)，首先根據(jù)前幾年店慶期間商品銷售價(jià)格趨勢(shì)分析，以及店慶前期的銷售趨勢(shì)，分析出2010年店慶哪類商品、哪種價(jià)格的商品將是銷售的重頭，假如綜合分析的結(jié)果是1000—2000元區(qū)間段的商品銷售持續(xù)增長(zhǎng)，那么采購(gòu)人員就會(huì)有針對(duì)性地提示供貨商多備一些此價(jià)格段的不同商品，結(jié)果
效果二：對(duì)會(huì)員價(jià)值的分析，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
對(duì)會(huì)員價(jià)值的分析是每個(gè)商家必作的功課。翠微目前持卡會(huì)員有幾十萬(wàn)張，2010年會(huì)員消費(fèi)占到全部銷售額的65%以上，依據(jù)20/80理論，20%的高端會(huì)員會(huì)給企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)，所以如何留住這些會(huì)員，并吸引其他會(huì)員成為高端會(huì)員，翠微做到了最大限度讓利于消費(fèi)者，會(huì)員依據(jù)其上年的銷售額，自動(dòng)升降級(jí)，年銷售5萬(wàn)以上的自動(dòng)升級(jí)為金卡會(huì)員，年銷售2萬(wàn)—5萬(wàn)的自動(dòng)升級(jí)為銀卡會(huì)員，享受到更低的折扣，更貼心的服務(wù)——提供免費(fèi)飲品、免費(fèi)停車等服務(wù)，大大提升了顧客忠誠(chéng)度。會(huì)員積分返還活動(dòng)由一年一次調(diào)整為一年四次，為顧客提供便利的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)了收益，由積分返券連帶的銷售也有了較大程度的增長(zhǎng)。
一切為了客戶，這是商業(yè)企業(yè)工作的宗旨。企業(yè)的建設(shè)不能偏離為客戶服務(wù)的宗旨，商業(yè)企業(yè)智能化的目的之一就是利用先進(jìn)的技術(shù)手段，滿足客戶的更多需求。對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)。通過(guò)將智能技術(shù)應(yīng)用于客戶關(guān)系管理。企業(yè)可以分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)傾向，進(jìn)而采取相應(yīng)對(duì)策增強(qiáng)客戶保持力，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，維持良好的客戶關(guān)系。從對(duì)會(huì)員價(jià)值分類的統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)最高端會(huì)員（即A類）對(duì)首飾類、表類的消費(fèi)相比其他會(huì)員的力度要大很多，找到這些會(huì)員，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)針對(duì)性營(yíng)銷，可以起到事半功倍的作用，分析顧客的喜好，購(gòu)買規(guī)律，在這些品牌新品到店，促銷活動(dòng)期間，定制為這些會(huì)員發(fā)送短信提醒，可以大大提升營(yíng)銷的效果，并降低費(fèi)用。
效果三：品牌貢獻(xiàn)度、銷售坪效是淘汰供貨商的主要依據(jù)
翠微每年的調(diào)整的依據(jù)就是經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、篩選，引進(jìn)新供商，增加新品牌。下圖清楚地反映出各品牌占據(jù)的位置，經(jīng)營(yíng)面積，某天或某時(shí)間段的銷售、毛利和銷售坪效等數(shù)據(jù)，還可以迅速找到各指標(biāo)排名前5（笑臉）和后5（哭臉）所屬品牌及位置，可以了解品牌、位置歷史變動(dòng)情況，據(jù)此調(diào)整布局結(jié)構(gòu)，淘汰、調(diào)換品牌，為引進(jìn)新供貨商提供標(biāo)準(zhǔn)，使收益最大化。
效果四：合理調(diào)配和使用人力資源
下圖是收款臺(tái)的交易數(shù)據(jù)，結(jié)合客流分析系統(tǒng)反映的各測(cè)量點(diǎn)的客流分布情況，可以反映出款臺(tái)位置設(shè)置是否合理，如何調(diào)整才能達(dá)到均衡。系統(tǒng)中還可以反映收款員每日、每周、每月的收款情況，每個(gè)收款員的工作量非常清晰地反映出來(lái)，人力資源部門根據(jù)收銀崗位KPI（Key Performance Indicator，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），合理調(diào)配收銀員，設(shè)置輪崗機(jī)制，并以此作為收銀員獲得勞動(dòng)報(bào)酬的一個(gè)參考指標(biāo)。
效果五：預(yù)警監(jiān)督
這是應(yīng)用智能數(shù)據(jù)挖掘的典型事例。通過(guò)研究智能技術(shù)描繪出的發(fā)展曲線，商業(yè)企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)外在環(huán)境和客戶的異常情況，快速采取措施。降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行反欺詐監(jiān)測(cè)。這里展示的會(huì)員卡異常卡的一個(gè)查詢功能，通過(guò)設(shè)置定量指標(biāo)，查詢出同一張卡，在一段時(shí)間內(nèi)，購(gòu)買同種品牌商品或在同款臺(tái)繳款的現(xiàn)象，重點(diǎn)跟蹤，杜絕隱患，保證企業(yè)利益不受損失。
結(jié)論
商業(yè)智能（BI）應(yīng)用當(dāng)然不僅僅只是上面所述的這些，對(duì)銷售的分析還有銷售毛利、毛利率、進(jìn)銷比、周轉(zhuǎn)率等多維度分析，財(cái)務(wù)分析有費(fèi)用支出、應(yīng)收應(yīng)付、現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債表分析，還有采購(gòu)優(yōu)化和庫(kù)存優(yōu)化等。它所帶來(lái)的效益也不是都能直接衡量的。
長(zhǎng)益為翠微開(kāi)發(fā)的商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)，做到了商品調(diào)整有據(jù)可依，改善了與供商的關(guān)系，贏得了顧客的信任，培養(yǎng)了大批忠誠(chéng)消費(fèi)群體；同時(shí)對(duì)人員的科學(xué)管理、工作效率的提升、銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)都起了很大的作用。
總之，智能信息系統(tǒng)的核心是“管理”，而不是工具或技術(shù)，管理的核心是規(guī)則、流程和模型，而不是空洞的概念和光鮮的展現(xiàn)圖表。在有效的數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)規(guī)范基礎(chǔ)上，應(yīng)用智能的技術(shù)和思維，可以為企業(yè)帶來(lái)決策的快速性和準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性，以及發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未發(fā)現(xiàn)的潛在知識(shí)和規(guī)律，這些信息是企業(yè)產(chǎn)生效益的基礎(chǔ)。
長(zhǎng)益商業(yè)智能系統(tǒng)在翠微大廈的成功應(yīng)用，為零售企業(yè)利用科技手段提升競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了示范作用，為智慧零售提供了最佳實(shí)踐案例。長(zhǎng)益也希望以不斷進(jìn)取的精神，應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)、管理思想和技術(shù)手段的能力，為零售企業(yè)續(xù)寫輝煌,創(chuàng)造更大的價(jià)值。
文:王如良 盛沿橋 來(lái)源: 翠微
