出品/市象

作者/古廿

「市象」獲悉，美團(tuán)內(nèi)部正在進(jìn)行一場(chǎng)AI“大躍進(jìn)”。

有美團(tuán)內(nèi)部員工透露，今年年初定的大OP（目標(biāo)計(jì)劃）就是四個(gè)All in，分別是海外市場(chǎng)、下沉市場(chǎng)、無人機(jī)、AI。其中AI作為當(dāng)下最熱門的企業(yè)通用能力，更是被集團(tuán)的兩個(gè)CEO王興和王莆中雙雙看重。因此號(hào)召內(nèi)部使用AI，也成為不少業(yè)務(wù)高管面向老板做事的重要邏輯。

有知情人士稱，在今年述職時(shí)，很多員工都被輪流問到了AI問題。這場(chǎng)自上而下的內(nèi)部運(yùn)動(dòng)式AI，也開始逐步對(duì)員工的工作效率帶來影響。

去年12月底，就有美團(tuán)員工表示，部門最近都在推AI寫代碼。盡管AI能夠提效，但是如何將AI打通業(yè)務(wù)墻，或許仍然面臨不小的挑戰(zhàn)。有員工吐槽，All in AI的口號(hào)很好聽，不過美團(tuán)內(nèi)部的AI工具小美至今更多數(shù)據(jù)口徑依然讀不到。

對(duì)內(nèi)的AI工具小美之外，也有接近美團(tuán)的人士稱還有一款被稱為longcat的內(nèi)部模型，目前還未正式對(duì)外公布上線。

除了將AI應(yīng)用于內(nèi)部工作提效，在更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，AI也正在全面滲透到美團(tuán)的更多環(huán)節(jié)。

在騎手端，有騎手發(fā)現(xiàn)美團(tuán)2月份上線了一個(gè)智能助手的功能，可以AI輔助騎手跑單，整體體驗(yàn)有對(duì)話式幫助文檔的感覺。在商家端，也有餐飲運(yùn)營(yíng)從業(yè)者反映近期上線了測(cè)試版的功能“團(tuán)團(tuán)”，接入門店實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，可以直接給出改進(jìn)意見。

從內(nèi)部號(hào)召AI辦公提效，到將AI下放給更多的下游從業(yè)者，今年美團(tuán)AI大躍進(jìn)的方向更偏向于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用AI改造本地生活，而非過去一年更受外界關(guān)注的，面向C端用戶的AI功能或者應(yīng)用上新。

過去一年，面向C端市場(chǎng)，美團(tuán)主要基于擁有7億用戶的超級(jí)App內(nèi)測(cè)了外賣助手和AI圖像生成等功能。

先是在主力App美團(tuán)平臺(tái)短暫上線了兩款A(yù)I助手問小袋和米魯，它們主要可以為用戶提供外賣推薦功能。接著，在本地生活之外，美團(tuán)也面向AI社交、AI圖像等賽道推出了多個(gè)產(chǎn)品。

AI圖像生成方面，去年2月份美團(tuán)在其應(yīng)用內(nèi)短暫推出AI寫真館的功能。這項(xiàng)功能和妙鴨、美圖等去年熱門的AIGC人像玩法類似，用戶上傳多張不同角度的照片，AI自動(dòng)生成一套AI寫真照。

接著美團(tuán)上線了一款名為“妙刷”的AI小程序。用戶上傳圖片，它通過AI生成趣味圖片，目前該小程序主要上線了一些以節(jié)日和經(jīng)典IP為主的主題場(chǎng)景，比如萬圣節(jié)奇妙夜、玩偶?jí)艟场⒎綁K世界、小黃人冒險(xiǎn)記等。

AI社交方面則是推出WOW。該產(chǎn)品主要是用戶通過語音和文字與預(yù)設(shè)的29個(gè)AI角色進(jìn)行互動(dòng)，也支持用戶自由定制角色，包括身份、性格和語音，和去年熱門的AI智能體方向類似。

2023年大模型熱時(shí)，根據(jù)豹變報(bào)道，彼時(shí)以王興為首的決策層對(duì)大模型寄予厚望，試圖以最快的速度找到大模型的具體應(yīng)用。未來，美團(tuán)的大模型業(yè)務(wù)可能以美團(tuán)助手的形式展現(xiàn)在美團(tuán)App中，也可能以獨(dú)立App的形式出現(xiàn)。

不過在經(jīng)過一年的AI應(yīng)用摸索后，美團(tuán)可能并沒有找到面向C端市場(chǎng)的殺手級(jí)AI應(yīng)用。眼下，將目光收回重新聚焦到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，或許是美團(tuán)2025年AI大躍進(jìn)的新方向。

值得注意是，去年有大廠曾經(jīng)在內(nèi)部進(jìn)行大模型摸底調(diào)查，主要針對(duì)大模型風(fēng)口上，很多團(tuán)隊(duì)打著大模型名義要資源、謀利益、技術(shù)脫離業(yè)務(wù)、搞出來的東西好看不好用的問題，造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。

彼時(shí)，有美團(tuán)員工自嘲，美團(tuán)或許也需要進(jìn)行一場(chǎng)這樣的大摸底。不知道此次的AI大躍進(jìn)，這場(chǎng)自上而下的運(yùn)動(dòng)式全面AI化，能夠?yàn)槊缊F(tuán)帶來多少面向未來進(jìn)一步增長(zhǎng)的底氣。