出品/聯(lián)商網(wǎng)
撰文/上佳
中國(guó)零售的快車，再前進(jìn)一站。
又是一年歲末時(shí)，中國(guó)軍工“三機(jī)一艦”震撼世界，厚積薄發(fā)，從此開始，我們自豪滔天。
我們樂見花開，更要感謝四季的奮爭(zhēng)，也如中國(guó)零售，因進(jìn)步而有光。把目光投向2024年的日歷，我們值得給自己一個(gè)長(zhǎng)情的微笑。
這一年，商業(yè)發(fā)生了很多事，我們總結(jié)來(lái)看：
一是放棄。閉店、調(diào)改、整合、調(diào)整、收購(gòu)、易手……過去那些黑暗的主題，以幸福與自由的尺度，一樣可以是成長(zhǎng)的素養(yǎng)。就像肥娟老板娘的微笑：“我們決定倒閉！”，雖無(wú)奈卻也透露著歡喜。
這一年，巨頭們的低價(jià)戰(zhàn)略，發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)向，我們開始接受不發(fā)展、不營(yíng)銷、無(wú)策略、不增長(zhǎng)，業(yè)界還有許多人離開了賽場(chǎng)，有些悲壯，卻也有更多坦蕩。
這一年，“調(diào)”是中國(guó)零售的主題詞，關(guān)愛員工、升級(jí)品質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增加自牌、美化空間、共贏生態(tài)，好商品成為密碼，美好是大底層。“調(diào)改”并非經(jīng)營(yíng)的終點(diǎn)，持續(xù)構(gòu)建員工幸福狀態(tài)，未來(lái)會(huì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
我們也再次發(fā)現(xiàn)，商業(yè)更替，倘若真誠(chéng)純度不夠，企業(yè)的出發(fā)就決定了遠(yuǎn)行的距離。
而安全與健康，是經(jīng)歷彎路之后的回響，更是睿智背后的真相，它提醒我們，行于可行，止于當(dāng)止。
二是生長(zhǎng)。這一年，內(nèi)容電商迎來(lái)分水嶺，即時(shí)零售甚囂塵上，折扣業(yè)態(tài)不斷泛化，會(huì)員及小業(yè)態(tài)繼續(xù)迸發(fā)，直播回歸內(nèi)質(zhì)，品牌祛魅，裸采、自有品牌等供應(yīng)鏈升級(jí)走向深水區(qū)，出海成了新藍(lán)海……沒有資本嗜血的推搡，商業(yè)最終圍繞效果和效率，各自變強(qiáng)。生長(zhǎng)，而不是增長(zhǎng)，中國(guó)零售的發(fā)展，就有了更為廣袤的方向。
這一年，零售行業(yè)AI正以前所未有的速度重塑商業(yè)格局。AI算法、智能客服、數(shù)字人、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智慧營(yíng)銷、智能硬件、零售垂直大模型等海量生長(zhǎng)。技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)與人文乘積一起，商業(yè)有了更廣的綠地。
這一年，更核心的是消費(fèi)演進(jìn)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下降的時(shí)候，有些企業(yè)卻可以通過服務(wù)，把情緒價(jià)值拉滿，用真誠(chéng)收獲客戶真心。理性消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、性價(jià)比消費(fèi)、興趣消費(fèi)、悅己經(jīng)濟(jì)、文化消費(fèi)……人們不是不消費(fèi)，而是越來(lái)越多的愿意為情緒價(jià)值買單。我們對(duì)人，需要更加立體、生動(dòng)和深刻的洞察，這始終是商業(yè)的引擎。
這一年，商業(yè)也出現(xiàn)很多“放蕩不羈”的少年，各種垂類+、二次元、閃電倉(cāng)力量等殺手級(jí)的暗力量，我們要的不是警惕，而是自我生長(zhǎng)。
我們能找到明顯的兩條主線，一類是中產(chǎn)為主、品質(zhì)向上，由信用激發(fā)的消費(fèi)主線，如胖東來(lái)、山姆們；一類是以極致效率為主的性價(jià)比主線，特別是折扣零售，質(zhì)優(yōu)、價(jià)實(shí)、品牌有認(rèn)知，如盒馬NB、奧樂齊們。
商業(yè)升級(jí)的主體，正越來(lái)越從功能到意義，從性能到情緒。
但商業(yè)還有很多事，越具象，越擴(kuò)張。如果尋找一種存在，持久彌香，我們想，應(yīng)該是大愛無(wú)疆。胖東來(lái)引發(fā)的美好商業(yè)革命，持續(xù)飛揚(yáng)。相對(duì)過往，我們看到了更多相信與被相信的力量，在時(shí)間的烘焙下，“動(dòng)人心弦”。
2024年，覺醒有了動(dòng)力，打開與選擇有了新意義。我們從來(lái)沒有如此炙熱的愛，想去了解一個(gè)人，想去覺醒一個(gè)“我”。自由與愛，真誠(chéng)與美好，在2024年有了更大的土壤。
如果中國(guó)零售有轉(zhuǎn)折，2024年應(yīng)該是向上的拐點(diǎn)！不是因?yàn)槲覀冴P(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過，而是我們終于找到一種「大道永力」——胖東來(lái)相信的美好力量。《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)文：以人民為中心，圍繞“人”，關(guān)心“人”，造福“人”，正是我們現(xiàn)代化征程中不變的價(jià)值旨?xì)w。胖東來(lái)之所以動(dòng)人心弦，就在于“同頻共振”。
2024年，胖東來(lái)讓我們看到了溫暖純良，看到品質(zhì)價(jià)值，看到了人間大愛，看到了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，看到了真誠(chéng)自由……我們無(wú)意于「神化」他，但相對(duì)許多企業(yè)的閃崩，也請(qǐng)善待他的「神話」。
當(dāng)然，商業(yè)有紛繁蕪雜的具象，政策、資本、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、商品、供應(yīng)鏈、物流、組織、營(yíng)銷等，零售有自己的宏大敘事，我們尊重行業(yè)的豐富性，同時(shí)也以敬畏之心，歸集所有美好。
所以，2025年，我們無(wú)法預(yù)知商業(yè)會(huì)有多少困難，但心中有光，力在時(shí)間里，總會(huì)形成沖量。
首先，對(duì)幸福請(qǐng)多些執(zhí)念。不管是企業(yè)還是個(gè)人，內(nèi)卷、競(jìng)爭(zhēng)、壓力，可能一切終不可逆，但我們要盡可能的構(gòu)建自己的有序，釋放積極的能量。
生活并不是總有那么多新鮮刺激，心中有趣，幸福不是總要依靠外力。我們總在著急地尋找策略，著急地做大做強(qiáng)，我們也年復(fù)一年地總結(jié)道理，2025年，我們想選擇簡(jiǎn)單，也想把幸福生命狀態(tài)，奉為執(zhí)念。
如果商業(yè)只找一種敘事和一種用智邏輯，我們想劃一下重點(diǎn)，“堅(jiān)信真誠(chéng)與善良，堅(jiān)定品質(zhì)與安全”，請(qǐng)我們務(wù)必理解這句話的力量。
其次，善良需要些鋒芒。商業(yè)的貨和場(chǎng)都是由人來(lái)成就的，當(dāng)人獲得了充分的信任和關(guān)愛，員工就會(huì)用高責(zé)任感的行為填滿貨和場(chǎng)的縫隙，從而讓企業(yè)品牌成為一個(gè)敦實(shí)的有機(jī)體，萬(wàn)有引力，企業(yè)能量越高，用戶效能也會(huì)越大。愛的疆域，經(jīng)得起漫長(zhǎng)地?cái)U(kuò)展。如果企業(yè)只有一種選擇，請(qǐng)選擇讓自己人過得更好。
第三，堅(jiān)定找自己的答案。峨眉是峨眉，昆侖是昆侖，我們最重要的不是稱贊，而是自己也成為那有形的“丁達(dá)爾光”，企業(yè)應(yīng)該有自己的時(shí)間之流，不要跟從這個(gè)世界給我們KPI定義，更不宜寄生于蒙昧之下的能力，能自己解決的問題，才是我們成長(zhǎng)的合集。
當(dāng)然，一切指向還是要精進(jìn)商業(yè)價(jià)值，在整個(gè)零售鏈路，用好文化成就團(tuán)隊(duì)，用好生態(tài)聚集伙伴，用好商品鑄造美好，讓好場(chǎng)域溫暖人心。
有時(shí)候我們也在想，未來(lái)的商業(yè)到底會(huì)怎樣？
二次元、興趣零售、萌寵、出海、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)都有未來(lái)，零售整合重構(gòu)還有巨量空間，但與我們有什么關(guān)系？讓哲理進(jìn)入我們的能量圈，才是我們打開「存在」的方式。
而我們更應(yīng)該了解，行業(yè)最不缺積極的洞見和災(zāi)難化的推演，商業(yè)再好或再不好，回到行動(dòng)層面，每個(gè)人約32.7萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞，我們至少有1萬(wàn)種方式可以讓商業(yè)變得更加美好。
哲學(xué)家卡萊爾說(shuō)，“我們的要?jiǎng)?wù)不是辨明朦朧的遠(yuǎn)方，而是專注清晰的眼前”，外部變化再?gòu)?fù)雜，都是零售的羽毛，零售的本質(zhì)一直是供需聯(lián)。在存量和置頂?shù)氖袌?chǎng)，我們要問的可能不是哪里有藍(lán)海，而是我們的店鋪，是否已經(jīng)成為人心最溫暖的地方。區(qū)域、全國(guó)、全球，零售一直有星辰大海。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，商業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)有我們每個(gè)人的互動(dòng)，道法術(shù)器是零售人共同的貢獻(xiàn)，我們還不成熟，獻(xiàn)詞新年，祈愿共赴下一場(chǎng)山海。
2025年，聯(lián)商網(wǎng)將繼續(xù)履行成為美好商業(yè)的發(fā)現(xiàn)者、傳播者、推動(dòng)者的使命，持續(xù)傳播和推動(dòng)美好商業(yè)的發(fā)展，用更多的好內(nèi)容，為零售發(fā)聲。我們呼喚更多志同道合的零售人，一起努力。
日有熹，月有光，富且昌，壽而康，新春嘉平，長(zhǎng)樂未央。新的一年，愿所有的朋友，平安喜樂，愉且順意，萬(wàn)事盡可期！
