作者 | 曉陽
編輯 | 周燁
被稱作在線招聘行業“后浪”的BOSS直聘，一直備受市場和資本青睞。盡管頂著光環，但BOSS直聘的日子卻越來越不好過了。
近期，BOSS直聘內部傳來了優化裁員的信號。BOSS直聘CEO趙鵬發布的一封內部郵件中提到，BOSS直聘將實行361績效考核制度的計劃，績效后10%的員工或被末位淘汰。BOSS直聘將每年進行兩次績效分布，將員工績效分為前30%、中間60%、后10%。
末位淘汰的消息背后，BOSS直聘的業績挑戰重重。尤其是持續盈利能力，受到營銷成本、營收依賴B端業務等因素影響，倍具挑戰。
另外，BOSS直聘再次因審核機制缺失而負面纏身。今年6月底，BOSS直聘剛結束國家網絡安全審查，重新恢復平臺新用戶注冊，但僅僅時隔一個多月，“廣州一公司招聘助理要陪客戶睡覺”登上微博熱搜。
據新浪科技報道，一名在讀女研究生表示，其在BOSS直聘上找工作時連續遭遇兩次性騷擾，一次是今年6月，與招聘者交換微信后，被詢問“yp嗎？”。另一次則是相約線下面試，面試官言語挑逗還做出摟肩的動作。
與快速的商業化進程相對應的是，BOSS直聘的審核機制一直受到質疑，這一切都在不斷挑動著求職者的不滿情緒，也影響了B端業務的發展。
自招聘行業進入移動化互聯網時代，順勢而起的BOSS直聘，一路高歌猛進，成長為不容忽視的巨頭，但屢次爆發的負面事件與失望的求職者，不斷升級的收費套路和不堪其擾的招聘者，都為BOSS直聘的盈利埋下了雷。
BOSS直聘“千億市值”的榮光還能保持多久？
后疫情時代，企業組織優化、裁員的消息并不罕見，BOSS直聘實行361績效考核制度，被認為是“變相裁員”，不僅是為了適應社會經濟形勢變化，也是因為企業內部的經營并不樂觀。
一直以來，BOSS直聘的盈利壓力不小。根據公司財報數據，2019年至2021年，BOSS直聘分別實現營收9.99億元、19.44億元、42.59億元。虧損額則分別為5.02億元、9.42億元、10.71億元。過去三年BOSS直聘累計虧損高達25億元。
2022年第一季度，其營收為11.38億元，凈虧損為1220萬元，而2021年第四季度其凈利潤為2.34億元。與此同時，BOSS直聘的營收整體增速放緩，2022年第一季度同比增長44.30%，環比僅增長4.16%。
大規模營銷、營收來源單一、以中小企業為支撐的B端業務付費空間有限，成為BOSS直聘虧損的主要原因。
自創立BOSS直聘便注重廣告營銷，《神盾局特工》主角汪可盈、“神奇女俠”蓋爾·加朵、演員劉濤、沈騰等先后成為其代言人。而其廣告在地鐵、樓道投放力度之大，更贊助多個熱播綜藝、成為冬奧會獨家合作伙伴，很難有人注意不到BOSS直聘的廣告。
圖/BOSS直聘微博
2019年、2020年和2021年，BOSS直聘的營銷支出分別為9.17億元、13.48億元和19.43億元，占收入的比重分別為91.8%、69.3%和45.6%。
BOSS直聘的大規模營銷，為其帶來了新增用戶的持續提升，但也帶來了長期虧損。同時，自2021年7月停止注冊新用戶后，BOSS直聘的活躍用戶數量受到嚴重影響。
依賴單一模式，也讓BOSS直聘的業績雪上加霜。其一直依靠B端營收，營收模式單一，而前程無憂、獵聘等平臺則依靠在線招聘、校招、培訓等多項服務創收。
同時，BOSS直聘于聚焦服務中小企業，后者的消費能力不足也限制了BOSS直聘的盈利空間。
有跡象表明，BOSS直聘的營收壓力巨大，也試圖在企業用戶身上獲得更多付費收入。如今，招聘者在不付費的情況下無法獲得應聘者的全部簡歷內容，也無法與應聘者溝通聯系。其中，普通的VIP賬戶只能發布3個競招職位，20個普通職位和25個優享職位。同時，群發、搜索、聊天等過程中還有單獨收費的功能。
2021年底，IT時報報道，為了讓“老板們”付費，BOSS直聘的銷售電話轟炸讓招聘者困擾。有招聘者表示，在拒絕辦理銷售電話中提及的套餐時，對方銷售人員竟然連續三次問他：“那先生你是需要注銷賬戶嗎？”這讓招聘方反感，“不購買套餐難道我就不能在平臺掛招聘信息了嗎？”
在BOSS直聘的盈利壓力下，“老板們”成為了收割對象。只要BOSS直聘仍然擁有著廣泛的活躍用戶，企業用戶便很難放棄這一重要渠道。
但B端業務的發展基礎，是BOSS直聘的求職者能否保持數量增長以及高活躍狀態。讓人擔憂的是，BOSS直聘卻在近期再次迎來了丑聞，公信力再次下降。
通過大規模營銷建立品牌形象，成為移動互聯網時代企業的通用策略，但要在屢屢發生負面事件后，重塑用戶對平臺的信任度，至今少有成功的案例。BOSS直聘正在陷入不得不重塑公信力的艱難局面。
早在兩年前，BOSS直聘變成“BOSS直姘”便引起輿論關注。2020年11月23日，《新京報》刊發《暗訪|“情色陷阱”招聘：招助理實為“拉皮條”，選在非辦公場所面試》，文中提到記者先后在BOSS直聘上申請助理和秘書等職位，發現多家尋找性伴侶的公司，遇到給客戶專門物色女子的“中介”，也有在別墅里面試時對應聘者動手動腳的老板。
時間再倒回5年前，李文星事件在社會層面引起輿論對BOSS直聘的譴責，通過一個招聘平臺，非法傳銷組織以“上千人規模的上市公司”的身份招搖撞騙，使985高校畢業生李文星遇害。
那么，從李文星事件到近期再次曝出的“情色招聘”事件，五年間BOSS直聘的審核機制改變了嗎？
在2017年李文星事件發生當時，BOSS直聘僅成立3年，盡管BOSS直聘推出了公司、招聘者“身份認證”的選項，但這一選項并非必選項，任何人都能以公司的名義發布職位，可以說審核機制近乎于無。
彼時，趙鵬回應，審核機制存在“很大的問題”。
“自2015年初以來，平臺執行的機制是‘只發一個職位，資料合規，可以先發；不觸發舉報，可以招聘’，它帶來的教訓很慘烈。”趙鵬說。
在文字回應中，趙鵬語氣凝重，決心“將招聘者真實性審核作為生命線”。
在被網信辦多部門約談后，BOSS直聘推出了升級流程和系統、組建求職安全中心、建立安全提醒機制，并承諾將100%實現“機器+人工”審核認證。一年后，BOSS直聘又針對籌備期公司、大小規模公司，推出了企業郵箱、營業執照等多項認證方式。
但近些年，依然屢屢發生情色招聘事件，除了上文提到的兩起事件，更多求職者的“情色招聘”經歷并未引起廣泛關注。
BOSS直聘推出的審核機制，依然充滿漏洞。盡管BOSS直聘在創建名片、職務填寫等環節反復在頁面中強調“真實性”，但仍在實際填寫時，虛假編造的姓名、公司、職務等職務亦可通過。
BOSS直聘在審核機制上的問題顯而易見。
受害者的遭遇，并非BOSS直聘“全責”，需要企業、平臺和監管部門同時發力，但BOSS直聘也應該保障求職者的安全，避免求職者被欺詐。
網絡招聘服務管理的明文規定，要求平臺履行責任、保證“真實”。2021年3月實施的《網絡招聘服務管理規定》中，要求從事網絡招聘服務的人力資源服務機構應當建立完備的網絡招聘信息管理制度，依法對用人單位提供材料的真實性、合法性進行審查。
近期，在國家網絡安全審查結束不久后，BOSS直聘公布了治理與服務公報，表示今年二季度，針對大學生、藍領、靈活就業人群上線了多項加強保護的技術舉措，利用AI技術、人工、實地走訪等方式開展了多個專項治理行動，共處置違規招聘者賬號20.8萬個，并配合警方抓獲上百名詐騙犯罪嫌疑人。
BOSS直聘對于自查自糾再度加碼，但從結果來看，求職者的不良遭遇所引起的市場反響巨大，BOSS直聘的品牌形象再次跌落。同時，BOSS直聘對審核機制的推進如“亡羊補牢”般，讓用戶對這些解決方案能否有效實行存疑。
回溯BOSS直聘的發展軌跡，在一眾招聘平臺中，BOSS直聘一直被認為更貼近求職者，在年輕人群體中呼聲較高。趙鵬也曾提及BOSS直聘的創辦理念，是提升求職者的地位，讓求職者與老板平等對話。相比傳統招聘網站以企業為先的理念，BOSS直聘的誕生一度顛覆了求職者的體驗。
隨著平臺的商業化擴張，產品“變質”似乎不可避免，BOSS直聘也掉入了大規模擴張的陷阱。如今，求職者在平臺上應聘，卻難以避免被傷害。有漏洞的審核機制，無疑讓求職者產生背叛感，也與BOSS直聘“讓求職者成為甲方”的理念和目標背道而馳。
求職者對BOSS直聘的熱情能否一直維持下去，在于BOSS直聘能否重拾初心，真正以求職者體驗為核心追求，留住一批批新用戶，以及拉回那些失望離開的求職者。
不過，相比人力資源的大市場，在線招聘市場這一細分領域目前集中度較高，行業低頻需求的特點也讓市場缺少變革。BOSS直聘還有改變的時間與機會。
在線招聘行業從2016年開始擁抱移動互聯網，BOSS直聘、獵聘通過新興模式崛起，作為新玩家，BOSS直聘還需進一步探索商業模式，在變革來臨之前加速模式迭代。
與此同時，當下，在線招聘領域業務線上化更進一步，人工智能、大數據等技術受到關注。創始之初，BOSS直聘強調了技術路線，移動、直聊、智能匹配等定位，也需要技術服務的支撐，這也導致BOSS直聘內部包括智能匹配、風控等產研職能的開發人員數量較大。
BOSS直聘上市時融資約10億美元，趙鵬也接受媒體采訪時提到，這是為尋找更多技術員和更貴的技術員。“我們雙邊個性化推薦，在復雜的維度之下干技術服務，需要更多更貴的人。”同時，也用于加大在求職招聘科技基礎設施與研究上的投入，升級技術能力。
走技術路線，是BOSS直聘核心競爭力的重要構成力量。這些技術用于給求職者、招聘者帶來更多智能化體驗，提升使用感，減少時間和精力的損耗，或許也將成為BOSS直聘“曲線救國”的方式。
不過，當務之急，BOSS直聘還要重新找回求職者、招聘者對其的信心。未來，如何通過技術和產品創新鞏固自己的行業地位，在保證用戶體驗的同時實現規模化盈利，也是BOSS直聘需要思考的問題。
（題圖來源于Boss直聘微博。）
