來源/江湖老劉

近日，廣東賽壹便利店有限公司第一百零三分店因不正當(dāng)有獎銷售違法行為，被廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款6萬元。處罰事由顯示，經(jīng)舉報線索調(diào)查，當(dāng)事人于2月7日至3月1日期間開展附贈式有獎銷售活動，廣告宣稱顧客在活動期內(nèi)購買8瓶可口可樂產(chǎn)品贈送冬奧水晶球，當(dāng)事人公示了活動的時間、規(guī)則，但未明確公布獎品數(shù)量信息，存在有顧客購買活動產(chǎn)品無法兌獎的情況。

先前因廣告涉嫌擦邊和低俗營銷，緊接著又因為食品安全問題被嚴(yán)厲處罰，7-11頻頻以丑聞的方式登上了熱搜。近幾個月以來，7-11便利店頻頻犯錯引發(fā)爭議，這家來自日本的大型連鎖便利店品牌，是否真正意識到了自身的問題？

涉低俗營銷，711頻繁被處罰

此前6月8日時，起因廣東茂名一家7-Eleven便利店檸檬茶和mini酒的廣告文案配文“她不醉，沒機(jī)會”被指涉嫌擦邊，引發(fā)輿論爭議，被網(wǎng)友稱作“失身茶”廣告。

以“低俗擦邊”為賣點打廣告，不提銷量如何，但企業(yè)信譽及形象在消費者心中必定會大打折扣。但7-11門店此舉，把歪門邪道當(dāng)捷徑，游走在道德和法律的邊緣，對品牌形象和口碑的負(fù)面影響，將是長遠(yuǎn)而持久的。

據(jù)天眼查顯示，7-Eleven便利店曾在2017年因食品質(zhì)量問題被深圳市福田區(qū)人民法院判罰798元，但7-Eleven便利店有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)，因此在2018年7月，被列為失信被執(zhí)行人。

鏡面商業(yè)認(rèn)為，隨著新零售、即時零售行業(yè)發(fā)展，雖然7-Eleven便利店這種大型線下連鎖零售機(jī)構(gòu)有著先天優(yōu)勢，但作為以C端用戶為主的企業(yè)，更應(yīng)注重自身產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品安全問題等方面發(fā)力。

頻現(xiàn)食安問題，品牌名譽大打折扣

因門店數(shù)量多且覆蓋面大的緣故，便利店已經(jīng)成為許多消費者時常常光顧的地方。看似統(tǒng)一度高，但這些分布在各大樓宇社區(qū)之間的便利店背后卻隱藏著極大的食安危機(jī)。

據(jù)了解，7-11旗下北京通州新華聯(lián)家園店，因銷售超過保質(zhì)期的菜團(tuán)和醬肉大包等食品，被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局罰款10萬元，沒收違法所得36.2元，并吊銷許可證，5年內(nèi)不得申請食品生產(chǎn)經(jīng)營許可。北京亮馬橋店存在關(guān)東煮食材敞口放置在垃圾桶蓋上、一次性杯蓋的旁邊竟是“蟑螂貼”、上架13天的超期熱飲換簽后繼續(xù)售賣、餐食加熱飯盒不清洗等各種食品衛(wèi)生與安全問題。

如何守住食品安全的底線，為消費者提供安全有保障的產(chǎn)品，是眾多便利店需要思考的首要問題。

鏡面商業(yè)認(rèn)為，加盟模式從而產(chǎn)生的亂象問題其實在各行各業(yè)都容易發(fā)生。企業(yè)必須要加強內(nèi)部監(jiān)管力度，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)體系，提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加大食品安全知識的培訓(xùn)和宣傳。同時，加大懲罰力度，增加違規(guī)違法的成本。

市場競爭激烈，便利店生意經(jīng)好做嗎

在電商日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，類似于7-11這種線下連鎖便利店的生意，很大一部分被更加便利的電商奪去。和電商競爭，便利店需要想方設(shè)法讓消費者回到線下店，這也是其發(fā)展的核心關(guān)鍵點。

而在7-11持續(xù)擴(kuò)張的同時，羅森、便利蜂等競爭對手也強勢布局，在國內(nèi)門店數(shù)量亦超過2000家，市場份額的搶占也越發(fā)激烈。

鏡面商業(yè)認(rèn)為，當(dāng)前產(chǎn)品品質(zhì)問題連遭詬病，屢屢陷入食品安全問題風(fēng)波，無疑是需要7-11不斷改進(jìn)和完善的，并且這也是消費者最關(guān)注的問題。未來，7-11能否在中國保住便利店巨頭的位置，還尚未可知。

這種有損品牌的事情接連發(fā)生，可是自己砸了自己的招牌啊！