閑魚，又攤上事了！近日，因兜售明碼標價的“特殊服務”被曝光，閑魚再陷輿情風暴，而鑒于其過往多次涉黃的“黑歷史”，消息一經傳出，便拉滿了眾網友的怒氣值，無不欲唾之而后快！

作為95后聚集的活力大本營，閑魚輕松接過淘寶的“萬能”衣缽，憑“沒有你淘不到，只有你想不到”座右銘深得Z世代寵愛，可當那些“世風日下、道德淪亡”的情色交易層出不窮時，閑魚是否也該深刻反思？

閑魚情色灰產：懷舊碟片不過是冰山一角！

2022年4月中旬，《電腦報》一則消息，令吃瓜網友大跌眼鏡，據報料者小王描述，他是一名電影愛好者，最近他準備在阿里巴巴旗下的閑魚上淘一些經典碟片懷舊收藏，可不誠想，賣家開口就問是否想要**，好奇心驅使下，小王便買了幾張碟片，豈料到手播放后，發現全是不可描述的聲音和畫面，令他大失所望，閑魚竟然敢公然涉黃？

電腦報供圖

單純的小王也許是見識太少，在涉黃這件事上，閑魚被罵那真是一點也不冤：

2022年3月21日，據蜘蛛財經報道，有讀者舉報稱，閑魚上有多個賣家，正在售賣涉黃動漫套圖，價格從2元到400元不等，而在評論區，甚至有不少買家給予了好評，令人砸舌。

2022年3月18日，人民網發布的一篇標題為《人民財評：暗藏情色交易？“閑魚”別急著撇清》的文章引發強烈的輿論反響，文章中，不乏“辣眼睛、倒胃口、涉嫌低俗色情、擊穿法道與道德底線”的犀利點評，人民網還特別強調，閑魚作為平臺方的管理疏漏與責任失守問題。

2022年3月14日，就在人民網發文的前幾天，江西電視臺《都市現場》推出了315特別報道，直指閑魚APP存在“色情陪玩”服務亂象，據報道，市民黃先生稱自己兒子在閑魚上花100元購買了“陪玩”服務，這讓他有點不解，為了一探究竟，黃先生自己親自核實后發現，原來，所謂的“陪玩”不過是一個幌子，實際上是一些情色表演項目。

在閑魚上，出賣原味絲襪的賣家不在少數，有的通過文案隱晦表達，有的通過客服明碼標價，甚至還能提供各種重口變態的服務，堪稱三觀盡毀，而事發后，閑魚官方的“歡迎舉報”的回應，顯然不能平息風浪。

除了原味內衣，在閑魚上，還有賣家在叫賣AI換臉，即通過將女星臉部P到色情影片中，來售賣牟利，單買最低10元/包，打包50部以上只要1元/部，甚至賣家還猖狂表示，有素人換臉視頻出售，買家提供身邊人的照片和視頻就能操作，按時長收費，1分鐘高達50元。

2021年9月3日，據澎湃新聞記者報道，他們在二手交易平臺閑魚APP上發現，有多個賣家通過AI換臉技術制作當紅女星的不雅視頻進行售賣，有賣家稱75元套餐就包含40多位明星的上百部AI換臉視頻。

不僅能提供眼花繚亂的線上服務，神通廣大的閑魚賣家門玩起線下服務也有一手，通過在閑魚檢索“上門”、“SPA”、“男士理療”等關鍵詞，便會跳轉到相關淘寶店鋪，賣家會甩出一張價目標給到意向買家，比如“全國上門按摩服務”項目的報價，從398到898元不等，具體的套餐內容還包含“臀療、感官特調、多巴胺”等難懂但又極易造成聯想的詞匯，不過在客服的一句“懂得自然懂”的回復后，仿佛一切都在意料之中了。

也許是“黑料”太多，閑魚平臺亂象，還驚動了浙江網信辦，2020年8月28日，浙江省網信辦相關負責人主持召開了專題會議，督導閑魚平臺開展“百日專項行動”，閑魚平臺需全面加大專項整治工作力度，主動關停魚塘等業務板塊。

每次出事，閑魚都說立即整改，然而，這些情色交易亂象，至今在閑魚平臺上仍有生存的土壤，核心原因究竟出在哪里？是否閑魚平臺“反射弧太長，整治決心不夠大”？還是情色灰產生命力太頑強？

為5000億GMV拼命，就能舍棄平臺底線？

而對情色交易層出不窮的亂象，閑魚一貫立場堅定地公開表示，絕不能容忍，在相關報道后，閑魚也確實連夜進行了或下架或封號等系列操作，但為何總有漏網之魚？

這些情色灰產的套路，真深究起來，也并不復雜，無非就是逃避算法和關鍵詞監測，以及逃過人工內容審核員的眼睛，漢語博大精深，當明面上這些特殊關鍵詞都被“屏蔽”之后，暗語和黑話便開始流行了。

諸如“小仙女的小仙氣”、“老司機都懂的”、“多人運動”、“只接單老客戶”……，沒有任何一個詞匯違規違法，但有經驗的一眼就能看出其中不可描述的內涵，所以，靠AI算法怕是行不通。

此外，由于實際上很多轉賬交易行為發生在淘寶、微信或QQ等第三方平臺，且發生在脫離平臺環境的買賣雙方個體之間，監管起來確實困難，等于閑魚平臺出售了低價的明牌商品，而真正的高價暗牌交易發生在其他地方，最終很難被抓到“實錘”，也為閑魚“甩鍋”創造了機會。

“對于上架商品系統是隨機進行審核，監測會有漏洞，會有幾個僥幸沒有被封號的，這個需要用戶多次舉報，并且成功后，才會封號處理。如果系統沒有檢測到，也沒有人舉報，就不會下架和封號，消費者在平臺以外進行交易，平臺無法擔責。”——閑魚客服

不過閑魚這波顏面掃地，最終打得還是阿里的臉，作為淘寶100%持股的旗下公司，閑魚一度被認為是阿里巴巴繼天貓淘寶之后的又一張耀眼的千億名片，而如今，負面事件層出不窮，閑魚也到了口碑的分貧路口。

2021年6月，閑魚首次月活（MAU）破億，成功晉身億級玩家圈層，彼時憑借1.47億的月活，閑魚輕松擠進中國APP總榜TOP 40，并且在二手電商平臺中，遙遙領先同行，排名第一！

火力全開的閑魚，還定下了2021年全年GMV破5000億的宏偉目標，要知道2020財年（2019年4月1日~2020年3月31日）閑魚的GMV才達到2000億，是誰給的勇氣，讓閑魚敢一年翻2.5倍的指標？

目前閑魚總用戶量已超過3億，其中90后占比高達60%，95后占比也超過35%，單從數據上來看，說閑魚是Z世代活躍的主力網絡平臺，絲毫沒有問題，但一個不容忽視的事實是，閑魚的MAU或DAU，一定程度上，是靠砸錢換來的。

據《晚點LatePost》報道，在2021年618大期間，閑魚投放了超過9億元的巨額廣告用于營銷，大把花錢時日活蹭蹭蹭上漲，而一旦錢停下來，DAU便應勢下跌，以致于阿里CEO張勇都忍不住多次批評閑魚亂花錢。

不過，閑魚的基礎盤口有這么大，到嘴的“肥肉”自然是不想放過。

于是我們看到閑魚一直在極力通過社區化運營來增強用戶黏性，簡單講就是，它壓根不滿足于只當一個二手平臺，而是有了當微博當頭條當虎撲當豆瓣的野心，靠UGC內容生態引流并促成交易轉化，是現階段閑魚的核心打法。

商業的核心方法論源自于一把手的核心戰略的驅動，所以，但凡一流的知名大廠，高管層基本是較穩固的，可閑魚卻成了另類，過往的3年里，已經斬獲了4度換帥的“殊榮”，說好的用人不疑，疑人不用的呢？

2022年3月30日，《晚點LatePost》披路了閑魚時任總經理靳科調任的信息，而閑魚現任總經理，由阿里副總裁劉博接任，消息一出，有關“換將太頻繁導致業務無法沉淀積累”的質疑聲四起。

此外，閑魚的問題不只在于怎么打，還在于用戶對平臺的信任度，即對其平臺上產品質量的焦慮，閑魚作為C2C二手平臺，產品質量良莠不齊是其天然短板，這一大軟肋，甚至可以說，比之涉黃問題，可能還要棘手和致命。

在黑貓投訴平臺，有關閑魚的投訴量已高達44931條，但截至目前，沒有一條回復和完成，大有一種“你盡管投訴，我理你算我輸”的味道，而這些投訴中，又以山寨貨、殘次品泛濫為主。

屢次涉黃、假貨泛濫、頻繁換帥的閑魚，在用戶數和月活雙雙破億的光環背后，潛伏得盡是危機變數，如何拿出切實有效的行動方案，來徹底斬斷色情灰產與杜絕假貨泛濫，成了懸在閑魚頭頂的達摩克利斯之劍。

參考資料：

人民財評：暗藏情色交易？“閑魚”別急著撇清——人民資訊

閑魚被曝暗藏情色交易，官方回應：歡迎舉報——半島都市報

不雅視頻

從二手交易到色情服務，閑魚變味了！——電商零售頭條

閑魚“另一身份”曝光：色情交易泛濫，可通過“暗語”選上門服務——和訊財經

阿里旗下的閑魚又翻車了——蜘蛛財經

阿里巴巴你家閑魚涉黃再曝實錘——蜘蛛財經

閑魚情色交易咋就屢禁不止？客服：系統監測會有漏洞——中國傳媒網

四部閑魚，涉黃問題何時休——電腦報

大保健、涉黃直播、原味絲襪……隱藏在閑魚北后的灰產——天眼查商業查詢

三年換四帥，閑魚總經理轉崗去了速賣通——晚點LatePost

過億閑魚，如何扛起5000億KPI——新摘商業評論

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