英國管理學家查爾斯·漢迪曾經提出“第二曲線”的概念來描述企業尋找新增長的重要性。

這一點在今年來說顯得更為重要，受疫情的影響，絕大多數企業都受到了不小的沖擊，在后疫情時代的恢復期，各行各業雖經歷磨難卻愈發堅韌，紛紛投身數字化創新變革，找到符合時下消費場景的全新服務模式，創新出自己發展的“第二曲線”。

就在這個時候，亞馬遜中國于8月14日在上海舉辦了2020年的“創新日”，以“全球資源 本地創新”為主題，從跨境電商、云服務等多個運用場景出發，為大家 展示出亞馬遜的創新成果，分享自己的創新科技本地化與全球化的重要理念和寶貴經驗。

后疫情時代的數字化變革：創新是全面進步的新基建

美國學者尼葛洛龐帝在其1996年出版的《數字化生存》（Being Digital）一書中提到對未來的暢想：人類生存于一個虛擬的、數字化的生存活動空間，在這個空間里人們應用數字、信息等技術從事信息傳播、交流、學習、工作等活動。

雖然我們還未能實現全面的數字化，但隨著越來越多的商業巨頭殺入數字化領域中，電商、AI、云服務等一個又一個新鮮事物誕生，我們的生活也在向著全面數字化一步步前進。而亞馬遜此次的“創新日”，正是在數字化變革的時代下，對科技創新展開的一次交流與討論。

要知道哪怕在今年頹勢的行情下，亞馬遜依然保持著頑強的活力，股價從最低的1626美元漲到最高3344美元，羨煞旁人。而此次亞馬遜“創新日”能夠無私的分享自己的創新密碼，自然吸引了一大批創新的開拓者前來。

在這次大會上，亞馬遜展示了亞馬遜人工智能（AI）、機器學習（Machine Learning）等技術在經濟全面復蘇和全球產業數字化革命中扮演的重要角色，并從跨境網購、技術研發、亞馬遜云服務（AWS）等層面解讀了后疫情時代中的互聯網創新科技的落地賦能。

其中亞馬遜云服務（AWS）更是調動了一眾企業家們的心弦，正如AWS首席云計算企業戰略顧問張俠所說的：“AWS一直致力于將全球領先的云計算技術落地中國，讓中國客戶獲得與全球一致的云服務體驗，并進一步助力各種規模的企業和機構擁抱數字化、智能化，加速業務轉型和升級。”

在后疫情時代下，創新的自我變革是每個企業需要掌握且嘗試的點，這已然成為數字化變革的新基建，是每個行業都需要掌握的自我救贖之路，亞馬遜不是閉門造車，而是積極交流、賦能其他企業一起創新，共同進步。

而能夠一直保持較好的成績，就是源于這股持續不斷的創新力量。也正是擁有了這些創新的技術優勢，建立起了循環疊進的創新系統，亞馬遜才能擁有持續創新的能力，從而獲取持續的競爭優勢，為后疫情時代的商業發展指明了一條名為創新的發展崛起之路。

全球資源的協同創新：本土化創新的實用力量

作為一個國際性企業，亞馬遜一直致力于通過自己的技術賦能，帶動全球化的攜同進步，也正因為服務群體的地域性差異，它的創新更講究本土化。也就是根據不同地區的用戶定制化創新服務，并通過吸取全球的技術資源建立起本土化的運營團隊，在本地市場完成技術創新。

而且通過本土市場的情況，可以充分調動本土化團隊的優勢，逆向定制創新的技術。而這些本土化技術創新，也會為亞馬遜全球化市場提供養料，推動亞馬遜整體的技術創新。

這種本土化更有利于讓用戶理解到創新所帶來的真正魅力。畢竟創新往往是技術層次，它的存在往往像冰山一樣，光鮮的雖然都在水面之上，但實際上9成的積累與沉淀都在水面以下，不容易直觀的為用戶理解，但這些沉淀在水面之下的積累，正是一個企業發展壯大的根基力量。

而本土化服務則能夠更容易通過實際用戶體驗的優化，讓用戶更容易的注意到這些潛藏在水面之下的創新技術力，從而更加支持與認可企業的創新精神。

比如在跨境電商業務中，消費者在跨境選購服裝、鞋靴等商品時，往往會因為各國及各品牌的尺碼差異而產生許多不便。

為此，亞馬遜中國海外購的技術研發團隊從解決消費者的實際痛點出發，推出了“智能尺碼助手”，即通過大數據收集，開發基于客戶評論和反饋的機器學習模型，讓“智能尺碼助手”更加精準，將尺碼匹配的顆粒度從“品牌品類”提升到了“單個選品”，為消費者帶來堪比“真人導購”的海淘體驗，并不斷創新升級，如今已經實現了第三代更新。

正如德國工業4.0專家烏爾里希森德勒所言：“虛擬世界與現實世界的交互，生產規劃與實際生產的結合，生產數據一體化和生產服務的聯系都成了決定未來工業是否成功的必要因素”。

亞馬遜創新的成功就在于把握住本土化用戶的真正需求，將技術數據與實際的服務相結合，從一個尺碼、一個搜索等多個細枝末節做起，從各個細小的環節去創新，從而改善用戶的整體消費體驗，量變引起質變。

而亞馬遜根據不同用戶的數據，基于大數據分析和機器學習技術，持續不斷的為用戶提供符合其消費習慣的產品與服務，真正的實現了“千人千面”式的全自動化深度定制，從而更大程度減少更多人為因素的影響，以實現垂直的場景化深耕，不斷拓展市場，這正是亞馬遜持續本土化市場創新的體現。

創新是亞馬遜的DNA，也是亞馬遜在全球25年發展和成功的基石。在如今較為困難的時候，亞馬遜通過此次“創新日”活動，不斷向外界分享著自己在創新技術和數字化應用領域的成功實踐，將“全球資源 本地創新”的主題詮釋的淋漓盡致，為產業數字化升級不斷注入新的活力，為后疫情時代的創新之路，點上一盞引路燈。

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