沃爾瑪美國CEO罕見檢討公司競爭戰(zhàn)略，
放話亞馬遜、ALDI和LIDL“放馬過來”
沃爾瑪美國CEO Greg Foran在瑞銀會議上討論了亞馬遜、ALDI和LIDL
聯(lián)商專欄：沃爾瑪美國CEO Greg Foran將沃爾瑪比作圣經(jīng)人物歌利亞，他說，我們正密切關(guān)注數(shù)個環(huán)伺周邊的“大衛(wèi)”(競爭對手)。
“身為歌利亞，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周圍好幾個大衛(wèi)開始向你扔石頭，你必須學(xué)會如何應(yīng)對。”周三他在瑞銀(UBS)會議上表示。
在回答關(guān)于亞馬遜正在開設(shè)與旗下Whole Foods(全食)完全獨(dú)立的雜貨連鎖店時，F(xiàn)oran表示他歡迎競爭，并放話對手“放馬過來”。
他還形容LIDL進(jìn)入美國市場，是讓“沃爾瑪東海岸地區(qū)迎來了激動人心的時刻。”
沃爾瑪美國CEO Greg Foran周三罕見地檢討了公司戰(zhàn)略，以應(yīng)對亞馬遜、ALDI和LIDL等最大競爭對手。
他說，他用圣經(jīng)人物類比來形容沃爾瑪和競爭對手之間的關(guān)系。
"曾經(jīng)一段時間，沃爾瑪是大衛(wèi)，Sears(西爾斯百貨)和Kmart(凱馬特集團(tuán))是歌利亞。做大衛(wèi)總是很有趣。每個人都熱愛大衛(wèi)，但沒人喜歡歌利亞。”Foran在瑞銀全球消費(fèi)和零售行業(yè)會議上說。
“我們在2000年的某一時刻被驚醒，發(fā)現(xiàn)自己突然變成歌利亞。身為歌利亞，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周圍好幾個大衛(wèi)開始向你扔石頭，你必須學(xué)會如何應(yīng)對。如果你毫無反應(yīng)，最終將紛紛中招而一命嗚呼。”
Foran表示，我們正密切關(guān)注數(shù)個“大衛(wèi)”。
“不少人試圖攻擊我們，”他說，“你們招術(shù)連連，開設(shè)藥店和傳統(tǒng)商超，很明顯包括亞馬遜，你們擁有硬折扣店以及其他形式的折扣店，我們不會嘗試也沒有必要針對對手的每種業(yè)態(tài)形式一一反擊，但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)僅僅20英畝的占地，就密集開設(shè)了數(shù)個營業(yè)面積2到3英畝的門店時，事實(shí)上多個大衛(wèi)已經(jīng)入侵你的商業(yè)地盤，你必須積極應(yīng)對。”
沃爾瑪CEO放話競爭對手“放馬過來!”
Foran說，沃爾瑪在制定針對亞馬遜的戰(zhàn)略時，會考慮以下一些關(guān)鍵問題：“競爭的目的是擁有數(shù)以億計(jì)的SKU，還是擁有更加精心策劃的品類?...掌握大量數(shù)據(jù)將帶來哪些機(jī)會?我們擁有4，700 家藥店，能夠如何為顧客謀取健康和福祉？”
但Foran說，并不是亞馬遜每次采取新的舉動，沃爾瑪都會試圖發(fā)起反擊。
“門店概念不僅僅是一家好店那么簡單，它還是一家讓人放心的充值中心。”他說，“所以你只將錢充到正確的地方。你只需要把一只腳放進(jìn)水里試探，慢慢測試和體驗(yàn)。至于其它事情，最好還是坐下來靜觀其變。”
當(dāng)被問到亞馬遜進(jìn)一步進(jìn)軍雜貨行業(yè)，并將開設(shè)與全食連鎖完全獨(dú)立的雜貨連鎖店時，F(xiàn)oran表示：“我歡迎競爭，競爭將使我們變得更加強(qiáng)大。”
“競爭將激勵一個組織用心做事，”他說，“因此我歡迎競爭。請放馬過來。”
他說，實(shí)體店規(guī)劃過程中，需要關(guān)注很多細(xì)節(jié)，如選址、交通信號燈、門店可見度、標(biāo)牌以及其他因素，這些亞馬遜都必須從頭學(xué)起。
他說：“每當(dāng)進(jìn)入全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，你都必須精力充沛、信心十足，真正理解并掌握所有能夠發(fā)揮作用的因素。他們已經(jīng)加入競爭行列，讓我們拭目以待吧。”
LIDL進(jìn)軍美國市場，點(diǎn)燃了沃爾瑪?shù)摹凹で闀r刻”
Foran將LIDL進(jìn)軍美國市場形容為沃爾瑪?shù)姆炙畮X。
“聽說LIDL即將登陸美國市場，相信我，對于沃爾瑪東海岸地區(qū)來說，這是一個多么激動人心的時刻。”他說，“我們剛剛在北卡羅來納、南卡羅來納和弗吉尼亞州進(jìn)行裁員，積極準(zhǔn)備打仗。”
LIDL稱將在以上各州集中開店。為迎接挑戰(zhàn)，沃爾瑪對相關(guān)門店進(jìn)行了改造，并降低商品價格。他說，沃爾瑪還將在這些門店全力推廣在線雜貨業(yè)務(wù)。
“LIDL在全美建立了三大配送中心。”他說，“讓我們猜猜他們究竟想干什么?他們試圖打開市場缺口，他們還迎來了第三任美國公司CEO，準(zhǔn)備大干一場。所以務(wù)必小心：他們真的來了!”
Foran還特別指出，ALDI是一個“兇猛”的競爭對手。
“我從不輕視他們，”他表示，“我和他們(ALDI)競爭了20多年，他們很激進(jìn)，很出色。過去兩年，他們做了大量卓有成效的工作，重建門店、大力改造、調(diào)整布局、增加有機(jī)商品和無麩質(zhì)商品的數(shù)量，巧妙壓低了部分商品價格，而整體價格有所提高。”
他說，ALDI在英國市場占有率方面輸給了LIDL，他們將迅速提升在美國市場的競爭力。
一半門店讓沃爾瑪美國CEO “大發(fā)脾氣”，他正在給經(jīng)理們不斷施壓
沃爾瑪美國CEOGregForan周三表示，公司部分門店運(yùn)營管理水平未能達(dá)標(biāo)。
“我每周都會去門店巡視，”他說，“大約一半的時間，我比較滿意，但另外一半會令我大發(fā)脾氣。”
他說，沃爾瑪正在給門店經(jīng)理不斷施壓，要求“那些令人失望的門店”改善經(jīng)營管理。
他說，我們在客戶服務(wù)、庫存管理、現(xiàn)貨水平和商品品類方面都存在很多提升機(jī)會。“盡管我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)步，但不爭的事實(shí)是，我們離目標(biāo)還有很長的路要走。”他說，“當(dāng)然我們已經(jīng)是今非昔比，但同行們?nèi)匀贿b遙領(lǐng)先。”
他還列舉了生鮮食品和自有品牌的質(zhì)量問題。
“生鮮銷售是一件宏大工程，我們距離真正的生鮮還很遠(yuǎn)。”他說，“我走進(jìn)門店，看見靠近潮濕的墻壁堆放的綠葉蔬菜——賣相難看、質(zhì)量較差…門店一定沒有做好準(zhǔn)確的PI(帳面盤存)。當(dāng)然現(xiàn)在比以前有所進(jìn)步。”
Foran說，沃爾瑪正在向門店經(jīng)理不斷施壓，要求他們改善經(jīng)營管理。
“門店經(jīng)營好壞的關(guān)鍵，通常歸結(jié)于門店經(jīng)理的素質(zhì)。如果門店經(jīng)理不合格，那么我就要追究(區(qū)域)市場經(jīng)理的責(zé)任。”他說，“公司正處在一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們給團(tuán)隊(duì)施加了很大的壓力，要求他們加強(qiáng)建設(shè)，將那些令人失望的門店經(jīng)營管理提升到相當(dāng)水平。因?yàn)槲覀兩钪灰獙⒑线m的團(tuán)隊(duì)放到合適的位置，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。”
Foran還談及在沃爾瑪這樣規(guī)模龐大的組織實(shí)施改革，所面臨的挑戰(zhàn)艱巨、困難重重。
他說，公司擁有4700名門店經(jīng)理、1萬名協(xié)理、6萬名助理經(jīng)理和12萬名部門經(jīng)理。
“這是一個龐大的改革計(jì)劃，”他說，“絕非一日一夕就能實(shí)現(xiàn)，我們也不應(yīng)該抱有這樣的期望，而應(yīng)該深謀遠(yuǎn)慮。”
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原文來源：
https://www.businessinsider.com/walmart-ceo-reveals-strategies-against-amazon-aldi-and-lidl-2019-3
https://www.businessinsider.com/walmart-us-ceo-says-store-visits-make-him-grumpy-2019-3
原文時間：2019年3月
（來源：聯(lián)商專欄 自有品牌 翻譯：木易、阿迪）
