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零售大數(shù)據(jù)、超市數(shù)據(jù)分析、品類數(shù)據(jù)分析、重點商品分析、營運異常分析、銷售數(shù)據(jù)分析、會員數(shù)據(jù)分析、購物行為分析、供應(yīng)商分析、促銷活動分析。
數(shù)圖智慧零售觀點:
信息技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在,經(jīng)過這么多探索跟嘗試,在零售行業(yè)應(yīng)用的障礙客觀的說已經(jīng)不是技術(shù)本身,而是技術(shù)與行業(yè)業(yè)務(wù)、行業(yè)知識的深度融合!新技術(shù)的應(yīng)用在各行各業(yè)都凸顯出了前所未有的效果,我們歸納總結(jié)一下的話就會發(fā)現(xiàn),只有那些能夠深入行業(yè),能夠體現(xiàn)先進管理功能、與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合的才會發(fā)揮更大的價值。如果說新技術(shù)是一種更強大的武器,那么深度的業(yè)務(wù)認知、業(yè)務(wù)融合就是為這件武器定好“靶向”。再厲害的武器,搞不準(zhǔn)真正的痛點也發(fā)揮不出該有的價值,對企業(yè)來講也是勞民傷財。
零售行業(yè)是一個“大事不多”,“小事不斷”的薄利多銷的行業(yè)。涉及品類多、單品數(shù)量龐大,管理上要求稍微精細一個等級,就是一個龐大的系統(tǒng)工程,對企業(yè)管理成本管控來講壓力非常大。但是不可否認,精細化管理是必然的一個發(fā)展趨勢。盡管需要管理的商品、需要關(guān)注的點都非常多,企業(yè)必須學(xué)會精打細算,管好每一個環(huán)節(jié)上的每一分錢,最后集腋成裘才是企業(yè)的利潤�,F(xiàn)在到了必須向細節(jié)“摳”利潤的階段。任何行業(yè)比拼到最后都是整體鏈條效率跟服務(wù)的比拼,將整個鏈條拆解開來,分析每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化每一個環(huán)節(jié)的效率是提高競爭力的根本途徑。外延性的東西,你就是玩出花來也抵不過別人“牛逼的性價比”。
企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理以及未來的智能化營運,全面預(yù)算管理(基于管理會計)是必要前提�?陀^的說,目前我們這個行業(yè)管理現(xiàn)狀還是相對粗放,并沒有像生產(chǎn)制造行業(yè)那樣規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。很多管理項目、管理內(nèi)容隨機性太強,指標(biāo)化體系很不完整。從企業(yè)運營角度來講,對未來的預(yù)估或者計劃逐步量化、逐步精細化是大趨勢。管理目標(biāo)也就兩種類型,一個是“狀態(tài)”就是說做到某種形式或者程度,沒法用數(shù)字表達的內(nèi)容,如營運標(biāo)準(zhǔn)、團隊建設(shè)等等;第二個是“數(shù)字”就是類似銷售額目標(biāo)、毛利額目標(biāo)、會員數(shù)量等可用數(shù)字量化的指標(biāo)。作為業(yè)績目標(biāo),絕大多數(shù)是可以量化的。預(yù)算管理越全面、越細致,企業(yè)對應(yīng)突發(fā)情況抵抗力越強,抗風(fēng)險能力也越強。因為在這種管理狀態(tài)下,負面事件的影響度是可見甚至可控的。
基于全面預(yù)算管理體系的實現(xiàn),真正的數(shù)字化管理、智能化管理就可以逐步實施�,F(xiàn)在的企業(yè)管理中,大部分的行為都是依靠相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指令發(fā)起的。這些領(lǐng)導(dǎo)判斷的依據(jù)可能多種多樣,但是最重要的一點就是他的經(jīng)驗跟知識。只有他認為到了該行動的時候,才會發(fā)出行動指令。未來企業(yè)行為發(fā)出,一定 是數(shù)據(jù)驅(qū)動的,也就是說“數(shù)據(jù)”是企業(yè)行為指令的發(fā)出者。這么說可能有點牽強,未來企業(yè)行為的判斷依據(jù),主要要來自于當(dāng)前的數(shù)據(jù)結(jié)果及對未來的數(shù)據(jù)預(yù)測。這就又回到開篇所強調(diào)的,數(shù)字化管理平臺的建設(shè)不單純是技術(shù)的問題,一定要跟科學(xué)的商業(yè)邏輯、商業(yè)模型深度結(jié)合。沒有這個結(jié)合,那就是脫離業(yè)務(wù)談技術(shù),跑偏了。
在這里也要分享一個觀點,新技術(shù)或者系系統(tǒng)的引入,目的是為了幫助企業(yè)管理提升或者解決問題的,聚焦點一定是我們管理上的問題或者提升的目標(biāo)。系統(tǒng)是手段,管理改善是目標(biāo),千萬不要把“手段”當(dāng)成了“目的”。新技術(shù)、新系統(tǒng)會帶來很大的改善跟提升這個不可否認,但是這也是要付出一定的管理成本的。過分的追求系統(tǒng)的靈活性或者全面性,往往會引發(fā)較大的設(shè)備及管理投入。如果我們當(dāng)前的管理人都都是“開大客的司機”,那就不要輕易引入一架“噴氣飛機”,找不到那么多駕駛員,不能物盡其用一樣發(fā)揮不出價值。這就是為什么傳統(tǒng)BI這么多年,在企業(yè)落地一直不理想的原因。BI已經(jīng)發(fā)展多年,在一些操作能力比較強,對數(shù)據(jù)報表定制性要求比較高的領(lǐng)域應(yīng)用比較好。但是零售行業(yè)有其自身的特點,必須針對行業(yè)的特點選型。我們這個行業(yè)不管怎么美化,到目前為止都是一個勞動密集型行業(yè)。當(dāng)然大家一直在努力,希望不斷提高他的科技含量,最終也能夠轉(zhuǎn)型為科技型企業(yè)。數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品的選擇,必須要考慮當(dāng)前的這個現(xiàn)狀以及如何結(jié)合企業(yè)自身特點,成功轉(zhuǎn)型。根據(jù)數(shù)圖多年來的調(diào)研,我們認為連鎖企業(yè)現(xiàn)階段不管引入什么樣的系統(tǒng),其代表的管理理念及內(nèi)嵌的管理模型、流程是否符合企業(yè)需求,這一點非常重要。不客氣的講,目前行業(yè)高素質(zhì)人才較少,我們引入系統(tǒng)不能單純引入一個工具,更重要的是管理理論、管理體系的認可與整合。以上僅代表一家之言,歡迎溝通交流!