當前,思考企業營銷的徹底變革,首先需要轉換一種新的互聯網思維。
新的互聯網思維是互聯網環境下營銷邏輯發生深刻改變的思維。
這個新思維對比傳統營銷思維產生了四個方面的顛覆性變化:
--一切業務在線化:
重構互聯網環境下的營銷體系,底層架構就是要首先實現整體業務體系的在線化。
這個在線是要實現全面在線,特別是核心營銷要素的在線和整體營銷運營體系的在線。
目前看,要實現五大在線:
用戶在線、商品在線、交易在線、促銷在線、團隊在線。
用戶在線是基礎,商品在線是重點,團隊在線是保障,交易的在線和促銷在線是為了實現更有效率的營銷。
在線化是營銷重構的基礎。沒有實現全面的在線化就談不上營銷的徹底變革。
必須要實現在線化。未來在線化是一切營銷活動的基本要求。
--由失聯走向鏈接:
未來的營銷變革是一種基于在線化鏈接環境下的營銷重構。也就是由傳統營銷基于失聯環境下的一套體系,變革為新的營銷環境下,重構基于在線化鏈接環境下的一套新的營銷體系。
基本的鏈接關系是:企業能鏈接到用戶,用戶能鏈接到商品。
鏈接的主要方式是建立基于在線化實現的數字化鏈接。
一定要實現這樣的數字化鏈接。這種鏈接是一種“實實在在”的鏈接,完全不同于以往傳統營銷品牌與用戶之間的心智鏈接。
內容化鏈接、社群化鏈接最終都需要轉化為數字化鏈接關系。也或者講,內容鏈接、數字化鏈接都是為了幫助建立更好的數字化鏈接體系。
由失聯環境下的營銷變革為鏈接環境下的營銷,是一次營銷的重大革命,其營銷的理念、體系、工具、方法都將發生徹底變化。
--由商品營銷變為用戶營銷:
互聯網環境下,營銷由以商品營銷為中心變革為以用戶營銷為中心。
新的營銷體系是以用戶營銷為中心的一套營銷體系。商品營銷變成了營銷用戶的一個組成要素。不再是營銷的中心。
用戶營銷的目標是用戶價值最大化。
用戶營銷時代檢驗企業營銷能力的主要指標是在線化鏈接到的用戶數量,以及企業運營用戶的能力。
主要指標是新增用戶、用戶活躍度、用戶貢獻度。
在用戶運營時代,所有的渠道、媒介變成了運營用戶的觸點。
--由人驅動變成為數據驅動:
傳統營銷是以人(團隊)為驅動主體�;ヂ摼W環境下,需要變革為以數據為驅動主體。也就是推動營銷體系的主要因素由人變成為數據。
基本邏輯是:在線--鏈接--數據--智能。
在線產生鏈接、鏈接產生數據、數據產生智能。
通過實現全部要素、全部業務的在線化,依托建立的在線化鏈接,形成數字化營銷運營體系,借助數字化運營體系產生的數據指導人的運行,逐步把業務運營由以人為主體變成為以數據為主體。
理解數據驅動要從兩個方面:一是整個的業務運行體系全面實現在線的數字化模式;二是在形成一定的數據積累后,以數據關系指導整體的業務運營。
(完)