聯(lián)商專欄：

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CR 戰(zhàn)略

CR原則：“簡(jiǎn)單和負(fù)責(zé)是ALDI南部的核心價(jià)值觀。我們的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單：優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品，公平誠(chéng)實(shí)的服務(wù)，切實(shí)高效的流程。總之，我們?yōu)轭櫩汀⒑献骰锇椤�員工、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)。我們的CR 原則涵蓋了我們保護(hù)人類和地球的承諾，指導(dǎo)全體員工的日常工作，對(duì)合作伙伴也提出嚴(yán)格要求。”

ALDI南部集團(tuán)致力于公司社會(huì)責(zé)任原則 （CR）。我們專注于問題根本，并盡力擴(kuò)大影響。具體來說，這意味著我們：

① 分析我們的經(jīng)營(yíng)對(duì)社區(qū)和環(huán)境的影響，

② 確定行動(dòng)主題，尋求有效方法，

③ 設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)，

④ 規(guī)劃并實(shí)行有效的措施，以及

⑤ 監(jiān)測(cè)執(zhí)行情況，并根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整。

1、CR 原則

2010年，ALDI南部制定了一整套國(guó)際水準(zhǔn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任CR原則，并于2015年重新修訂。這些原則明確了我們對(duì)人類和地球的責(zé)任，指導(dǎo)我們的日常行為，對(duì)我們的合作伙伴也提出了嚴(yán)格要求。CR 原則闡述了我們?cè)谖鍌�(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的具體措施：顧客、供應(yīng)鏈、員工、社區(qū)活動(dòng)和環(huán)境保護(hù)。

2、具體實(shí)施

在最高管理層，CR 部門的代表參加了ALDI南部集團(tuán)所有重要的國(guó)際組織。因此，與CR有關(guān)的議題，在最高決策過程中，得到充分考慮。

我們制定CR國(guó)際戰(zhàn)略，在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域履行責(zé)任。ALDI南部在各個(gè)運(yùn)營(yíng)國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施這些戰(zhàn)略。此外，每個(gè)運(yùn)營(yíng)國(guó)家分支機(jī)構(gòu)，還因地制宜開展各自的CR活動(dòng)。

我們的國(guó)際行動(dòng)計(jì)劃（IAP）包含了CR國(guó)際目標(biāo)，該計(jì)劃還確定了進(jìn)展評(píng)估的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。進(jìn)展每年至少評(píng)估一次，并由每個(gè)國(guó)家分支機(jī)構(gòu)報(bào)告。各國(guó)進(jìn)度總結(jié)報(bào)告，是內(nèi)部活動(dòng)報(bào)告和外部溝通交流、進(jìn)而達(dá)成CR國(guó)際目標(biāo)的基礎(chǔ)。

所有國(guó)家分支機(jī)構(gòu)與其利益相關(guān)者保持溝通。在國(guó)際層面，公司社會(huì)責(zé)任國(guó)際部，代表公司負(fù)責(zé)與利益相關(guān)者溝通，并代表ALDI南部集團(tuán)在相關(guān)國(guó)際機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)組織，共同采取的立場(chǎng)。

2017 年，我們對(duì)5,900 多名內(nèi)部和外部利益相關(guān)者進(jìn)行了廣泛調(diào)查，并現(xiàn)場(chǎng)采訪了40 多位專家。目的是確定我們目前是否解決了與CR 相關(guān)的重大問題，以及我們是否從利益相關(guān)者的角度優(yōu)先考慮這些問題。本次調(diào)查結(jié)果反映在全面的重要性分析中，為進(jìn)一步發(fā)展我們的國(guó)內(nèi)國(guó)際CR戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。

3、分散式公司架構(gòu)

為了規(guī)劃、監(jiān)測(cè)和實(shí)施措施，ALDI SOUTH 運(yùn)營(yíng)國(guó)家分支機(jī)構(gòu)都設(shè)立了自己的CR 部門，負(fù)責(zé)大多數(shù)CR 活動(dòng)。在一些國(guó)家，特別是在氣候、環(huán)境保護(hù)和人力資源領(lǐng)域的某些專題，由某個(gè)區(qū)域公司或特定部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。

4、國(guó)際協(xié)調(diào)和在亞洲工作的開展

企業(yè)社會(huì)責(zé)任部國(guó)際（CRI），為各國(guó)分支機(jī)構(gòu)提供與CR國(guó)際相關(guān)議題的服務(wù)。CRI支持各國(guó)分支機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)制定CR戰(zhàn)略和實(shí)施辦法。作為企業(yè)代表，CRI還分析可持續(xù)性領(lǐng)域的未來趨勢(shì)和發(fā)展方向，為相關(guān)活動(dòng)的戰(zhàn)略決策提出建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部報(bào)告進(jìn)程，并在企業(yè)層面與外部進(jìn)行CR溝通。CRI還與國(guó)際利益相關(guān)者對(duì)話，并在相關(guān)國(guó)際組織和多方利益相關(guān)倡議中，代表ALDI南部集團(tuán)參加活動(dòng)。

ALDI南部集團(tuán)的每一個(gè)國(guó)家分支機(jī)構(gòu)都從亞洲采購(gòu)部分商品。為了將生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，并確保工廠條件符合我們的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，ALDI南部集團(tuán)自2012 年起在香港設(shè)立了CR 亞洲辦事處，并于2017 年在孟加拉國(guó)設(shè)立了亞洲第2個(gè)CR部門。這些CR 部門重點(diǎn)監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)行情況，以及供應(yīng)商在公司社會(huì)責(zé)任方面的績(jī)效。為此，CR部門代表ALDI南部集團(tuán)的各國(guó)分支機(jī)構(gòu)，對(duì)生產(chǎn)廠家的工作條件進(jìn)行審核，并為供應(yīng)商具體執(zhí)行社會(huì)活動(dòng)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供支持。

5、CR國(guó)際目標(biāo)

為不同行動(dòng)領(lǐng)域?qū)嵤〤R 原則而制定的CR戰(zhàn)略包括了CR國(guó)際目標(biāo)，這些目標(biāo)為ALDI南部集團(tuán)的各國(guó)分支機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)。除了以下介紹的CR國(guó)際目標(biāo)外，各國(guó)分支機(jī)構(gòu)還制定了各自的CR目標(biāo)，構(gòu)成自身的CR戰(zhàn)略。

5.1顧客

5.2供應(yīng)鏈–資源

5.3供應(yīng)鏈-供應(yīng)商

5.4員工

5.5社區(qū)活動(dòng)

5.6環(huán)境保護(hù)

6、CR績(jī)效評(píng)估。

外部專家對(duì)ALDI南部集團(tuán)目前的CR績(jī)效進(jìn)行了全面的評(píng)估。此外，他們還幫助我們確定未來的趨勢(shì)，并預(yù)估今后的發(fā)展。

備注：

Selection of 44 topics for five fields of action：5大行動(dòng)領(lǐng)域44個(gè)主題
Governance  &  Management：公司治理與管理
Customers &Community：顧客與社區(qū)
People：?jiǎn)T工
Supply chain：供應(yīng)鏈
Environment：環(huán)境保護(hù)
Impact assessment in cooperationwith sustainability experts：
與專家合作對(duì)可持續(xù)發(fā)展影響進(jìn)行評(píng)估

Prioritisation of five stakeholder groups：5個(gè)利益相關(guān)群者優(yōu)先級(jí)別
Customers：顧客
Employees：?jiǎn)T工
Suppliers：供應(yīng)商
Supply chain NGOs：供應(yīng)鏈（非政府組織）
Environment NGOs：環(huán)境保護(hù)（非政府組織）

Interviews held with 43 experts：與43名專家進(jìn)行訪談
Online survey of5.904 stakeholders：對(duì)5904名利益相關(guān)者進(jìn)行在線調(diào)查

Results workshop：研討成果
Combination of the results of the impact assessment and the online survey：影響評(píng)估與在線調(diào)查的綜合成果
Identification of implications for reporting：確定報(bào)告的主題
Key topics：重要主題
Strategy development：發(fā)展戰(zhàn)略

7、分析報(bào)告

8、主題備注

Supply chain：供應(yīng)鏈

整個(gè)供應(yīng)鏈的工作條件

改善整個(gè)供應(yīng)鏈的工作條件，例如改善職業(yè)健康與安全，及時(shí)支付工資，杜絕販賣人口，不得強(qiáng)制勞動(dòng)和使用童工

維護(hù)公平商業(yè)關(guān)系

例如維持長(zhǎng)期商業(yè)關(guān)系，價(jià)格公道，支持中小農(nóng)戶。

農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)對(duì)環(huán)境的影響

例如保護(hù)自然環(huán)境，少用農(nóng)藥，不毀林（包括種植園），不過度捕撈

可持續(xù)采購(gòu)實(shí)踐

例如在選擇供應(yīng)商和產(chǎn)品時(shí)，考慮可持續(xù)性因素

非食品生產(chǎn)中，化學(xué)品的使用

例如依照《排毒承諾》，非食品產(chǎn)品（含紡織品）生產(chǎn)中，不得使用危險(xiǎn)化學(xué)品

致力于提升動(dòng)物福利

例如改善動(dòng)物在飼養(yǎng)和運(yùn)輸過程中的生活條件，避免動(dòng)物試驗(yàn)

提高整個(gè)供應(yīng)鏈的透明度

例如及時(shí)披露供應(yīng)鏈相關(guān)信息（例如，生產(chǎn)設(shè)備，廠家數(shù)量，產(chǎn)品供應(yīng)量）

減少供應(yīng)鏈中溫室氣體排放

在產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中，減少溫室氣體排放

供應(yīng)鏈中的用水

例如降低生產(chǎn)中的耗水量，避免在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)生產(chǎn)產(chǎn)品

利益相關(guān)者與供應(yīng)商對(duì)話

例如與相關(guān)協(xié)會(huì)協(xié)議機(jī)構(gòu)合作（如要求通過amfori實(shí)施的BSCI認(rèn)證，孟加拉國(guó)協(xié)議），與非政府組織合作

基因工程應(yīng)用

例如避免使用轉(zhuǎn)基因動(dòng)物飼料，不銷售轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品

People：?jiǎn)T工

保持員工多樣性和機(jī)會(huì)均等

如同工同酬、婦女擔(dān)任管理職務(wù)、雇用退伍軍人和殘疾人

保持工作與生活平衡，工作家庭兩不誤

例如采用彈性工作制，照顧員工小孩，居家辦公，享受育嬰假等

職業(yè)安全

例如確保車間安全、穿合身的工作服、使用安全設(shè)備

成為有吸引力的雇主

例如提供高薪，完善的工作保障，員工培訓(xùn)，改善服務(wù)，確保工作與生活平衡

提高員工的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)

例如，將可持續(xù)發(fā)展主題納入學(xué)徒和新員工培訓(xùn)計(jì)劃中，積極向員工介紹可持續(xù)發(fā)展主題，開展企業(yè)志愿者服務(wù)等

員工參與

例如員工有權(quán)參與集體談判、員工調(diào)查、管理體系建設(shè)、建立投訴機(jī)制

推行學(xué)徒制和員工培訓(xùn)

例如積極開展員工培訓(xùn)、研討和輔導(dǎo)、能力評(píng)估，實(shí)行個(gè)性化的人力資源開發(fā)

員工健康

例如開展體育活動(dòng)和醫(yī)療檢查，合適的工作場(chǎng)所。

Environment：環(huán)境保護(hù)

避免食物浪費(fèi)

例如銷售外形不規(guī)則的農(nóng)產(chǎn)品（’市場(chǎng)不暢銷’），并捐贈(zèng)給非營(yíng)利組織（如食品銀行等）

廢物處理

例如防止浪費(fèi)，廢物回收與再利用

減少由商業(yè)運(yùn)營(yíng)造成的溫室氣體排放

例如提高能源效率，使用光伏發(fā)電等可再生能源，使用氣候友好型制冷劑，支持一系列實(shí)現(xiàn)碳中和的氣候保護(hù)項(xiàng)目

在商業(yè)場(chǎng)所實(shí)行環(huán)境保護(hù)

例如門店、物流中心、行政大樓推行可持續(xù)建筑，安裝可持續(xù)設(shè)備

可持續(xù)物流

例如優(yōu)化運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式（船舶、鐵路或航空運(yùn)輸），集中物流，使用低排放車輛運(yùn)輸

可持續(xù)交通

例如采用電動(dòng)共享車輛，門店配備員工充電站，商務(wù)旅行使用低排放交通工具進(jìn)行商務(wù)

可持續(xù)IT

采購(gòu)IT設(shè)備，必須符合可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)（可耐用、低能耗），可持續(xù)處理IT設(shè)備

Governance & Management：公司治理與管理

遵守商業(yè)道德與合規(guī)

例如避免商業(yè)利益沖突，推行反腐敗政策，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

實(shí)行可持續(xù)公司管理

例如將可持續(xù)性納入公司戰(zhàn)略和采購(gòu)流程，可持續(xù)性納入績(jī)效薪酬的考核內(nèi)容

數(shù)據(jù)保護(hù)

例如通過強(qiáng)制性法規(guī)和技術(shù)性支持，保護(hù)員工和顧客的個(gè)人數(shù)據(jù)

納稅

在所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)國(guó)家，積極履行納稅義務(wù)

強(qiáng)化信息披露，增加公司透明度

例如及時(shí)發(fā)布CR報(bào)告，就可持續(xù)性問題進(jìn)行公開交流

加強(qiáng)與利益相關(guān)團(tuán)體對(duì)話

例如與利益相關(guān)團(tuán)體定期交流信息，積極維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，參與各種倡議活動(dòng)

Customers & Community：顧客與社區(qū)

確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全

例如關(guān)注產(chǎn)品安全，確保新鮮和口感，杜絕有害物質(zhì)和過敏原，對(duì)問題產(chǎn)品及時(shí)召回

更加可持續(xù)的包裝

例如集中處理塑料袋，使用環(huán)保包裝，減少產(chǎn)品包裝

更加可持續(xù)的產(chǎn)品

通過逐步采用可持續(xù)的替代商品，擴(kuò)大可持續(xù)的產(chǎn)品范圍（例如有機(jī)產(chǎn)品、資源認(rèn)證產(chǎn)品，節(jié)能產(chǎn)品等），來提供更加可持續(xù)的產(chǎn)品

提供一系列低價(jià)健康食品

例如提供低價(jià)食品，提供低鹽/低糖/低脂肪食品

循環(huán)經(jīng)濟(jì)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)基于如下原則：即開發(fā)和制造產(chǎn)品，確保產(chǎn)品用途廣泛或者產(chǎn)品使用后完全能夠回收利用，從而減少?gòu)U物產(chǎn)生，合理利用資源

提倡健康、可持續(xù)的生活方式

激勵(lì)顧客購(gòu)買健康食品（例如水果、蔬菜和低脂食品），有意識(shí)地延長(zhǎng)產(chǎn)品使用周期

以顧客為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量

例如商店員工專注于顧客服務(wù)、商品退換貨、顧客熱線

負(fù)責(zé)任的市場(chǎng)營(yíng)銷和公開透明的推廣傳播

例如開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，嚴(yán)格遵守有關(guān)酒精飲料、兒童產(chǎn)品的法律法規(guī)，并且以顧客為導(dǎo)向公開產(chǎn)品信息

承擔(dān)作為投資者、雇主、客戶和供應(yīng)商的相應(yīng)責(zé)任

例如為ALDI員工和社區(qū)居民的子女開辦幼兒園，實(shí)行區(qū)域化采購(gòu)

廉價(jià)提供基本食物

例如廉價(jià)提供面包、面食和牛奶等

提供特殊飲食，滿足顧客需求

例如提供無麩質(zhì)、無乳糖、素食或純素食產(chǎn)品

積極參加社區(qū)活動(dòng)

例如捐錢、捐物，提供志愿者服務(wù)

9、重要主題

本CR 報(bào)告的重要主題是根據(jù)重要性分析結(jié)果進(jìn)行選擇的。

"客戶"領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn)：健康和福祉

"提供低價(jià)的健康食品"是"客戶"領(lǐng)域中評(píng)價(jià)最高的主題之一。"促進(jìn)健康、可持續(xù)的生活方式"也被評(píng)定為重要主題。

"資源"領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn)：保護(hù)森林

"供應(yīng)鏈"領(lǐng)域的重要主題包括"農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)對(duì)環(huán)境的影響"和"可持續(xù)的采購(gòu)實(shí)踐"。在"客戶"領(lǐng)域，"可持續(xù)的產(chǎn)品"是最重要的主題。我們將"保護(hù)森林"作為重點(diǎn)主題，揭示我們的商業(yè)活動(dòng)對(duì)重要生態(tài)系統(tǒng)的潛在影響，并展示我們?yōu)楸Ｗo(hù)森林而采取的積極措施。

"供應(yīng)鏈"領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn)：供應(yīng)商評(píng)估

很多利益相關(guān)者評(píng)選的"非常重要"主題，包括"整個(gè)供應(yīng)鏈的工作條件"，"公平的業(yè)務(wù)關(guān)系"和"可持續(xù)的采購(gòu)實(shí)踐"。我們系統(tǒng)評(píng)估供應(yīng)商的CR 績(jī)效，促進(jìn)供應(yīng)商在這些領(lǐng)域持續(xù)改善。

"員工"領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn)：職業(yè)安全和員工健康

"職業(yè)安全"和"員工健康"是"員工"領(lǐng)域的兩個(gè)優(yōu)先主題。由于我們高度重視員工健康和職業(yè)安全，我們?cè)贑R 報(bào)告"員工"章節(jié)中闡述這一重點(diǎn)主題。

"環(huán)境"領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn)：現(xiàn)代制冷技術(shù)

我們的利益相關(guān)者認(rèn)為，"減少由于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)造成的溫室氣體排放"非常重要。由于制冷在我們的能耗中占比很大，制冷劑與溫室氣體平衡高度關(guān)聯(lián)，所以我們大力使用現(xiàn)代化制冷設(shè)備，從而大大減少溫室氣體排放。

"社區(qū)"領(lǐng)域關(guān)注重點(diǎn)：長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

重要性分析表明，從我們的外部利益相關(guān)者而言，公司的社區(qū)活動(dòng)不被視作優(yōu)先事項(xiàng)。然而，我們和員工越來越重視這一主題。在這一重點(diǎn)領(lǐng)域，我們采取措施，積極維護(hù)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

除了以上這些重點(diǎn)領(lǐng)域，調(diào)查還顯示了對(duì)我們的客戶、員工和其他利益相關(guān)者非常重要的其它主題。

在"員工"領(lǐng)域，"多元化和機(jī)會(huì)均等"，"工作與生活平衡以及工作與家庭兼容"和"雇主吸引力"等被評(píng)為"非常重要"的主題。多元化和機(jī)會(huì)均等的概念深深植根于我們的企業(yè)文化中，并構(gòu)成了我們CR 原則的一部分。在實(shí)施成為零售業(yè)首選雇主的戰(zhàn)略過程中，我們正在制定多項(xiàng)計(jì)劃，為員工提供有吸引力的工作環(huán)境。

對(duì)于我們的客戶，"可持續(xù)的包裝"是一個(gè)重要的主題。在這方面，塑料購(gòu)物袋就是一個(gè)典型例子。原則上，我們不提供免費(fèi)塑料購(gòu)物袋，即使在塑料購(gòu)物袋通常免費(fèi)提供的國(guó)家，我們也照樣如此。在世界各國(guó)，我們已經(jīng)用可重復(fù)使用的購(gòu)物袋取代了一次性購(gòu)物袋。我們正在將紙板或紙張制成的核心產(chǎn)品包裝，逐步過渡到使用經(jīng)過FSC認(rèn)證的資源或再生原材料。在此背景下，我們需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，因?yàn)楫a(chǎn)品包裝必須滿足各種要求（包括可持續(xù)性、衛(wèi)生和保護(hù)商品免受損壞、銷售展示和高效運(yùn)輸?shù)龋��?

"避免食物浪費(fèi)"是"環(huán)境"領(lǐng)域重要主題之一。盡管我們不斷增加生鮮產(chǎn)品的品類，但我們還是成功地將食物浪費(fèi)減少到最低限度。之所以切實(shí)可行，是因?yàn)槲覀兗�中產(chǎn)品品類，并且采用適當(dāng)?shù)纳唐凡少?gòu)與銷售計(jì)劃。我們向慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)未售出但質(zhì)地良好的商品，而有機(jī)廢物則被用作動(dòng)物飼料或再生能源。我們不但通過德國(guó)"Reste Retten"（"收集食品殘?jiān)?）活動(dòng)，提高消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，我們還打算與供應(yīng)商合作，減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中造成的食品浪費(fèi)。

與專家訪談獲取重要信息

與專家訪談，為我們提供了關(guān)于企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)的許多重要信息。我們供應(yīng)鏈所面臨的眾多挑戰(zhàn)，為持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈提供了巨大潛力。我們認(rèn)為，可持續(xù)性發(fā)展要求，應(yīng)當(dāng)更加緊密地融入相關(guān)業(yè)務(wù)流程；特別要注重采購(gòu)業(yè)務(wù)，充分考慮供應(yīng)商和生產(chǎn)商的相關(guān)績(jī)效，是當(dāng)前ALDI集團(tuán)的重要任務(wù)。同時(shí)，受訪專家（其中大多數(shù)來自"供應(yīng)鏈"領(lǐng)域）認(rèn)為我們的努力是切實(shí)可信的，對(duì)此我們深感欣慰。

掃碼關(guān)注“自有品牌”公眾號(hào)

（來源：聯(lián)商專欄 自有品牌 翻譯：木易  原文來源：https://cr.aldisouthgroup.com/  原文時(shí)間：2018年發(fā)布）