>事態的快速進展和各因素的互相關聯形成了新的動態，而這種動態正在侵蝕我們所建立的以時間至上為宗旨的做事方式和文化。
    在我們的徹底變革中，很少有計劃之中的事，也很少有計劃是因為我們的事先預見而制訂出來的。我們開始不斷地進行“改變——評估——再改變”這樣的快速循環。直覺和得之不易的經驗成為我們的明燈，雖然它昏暗朦朧，但還是指引著我們走出迷霧、走出分歧。隨著時間的推移，我們意識到我們并未尋求完美的解決方案，事實上也不存在完美的解決方案。

思考：我們習慣的做事方法是調研-分析-計劃-行動。但是在現在這個錯綜復雜的時代，我們會經常會發現一些無法預知的變量。這些變量可能會對組織目標是有利的，也可能是有害的。如果還是按計劃行事對這些變量不予理睬的話，可能會喪失機會或者陷入困境。

     這幾年的零售市場變化可略見一斑。社群拼團、社交電商等新模式的出現；到家、到店業務的發展；以及社群運營等方法。這些都是很難被預料到的，因為它們的興起都是幾個公司或幾個平臺相互作用的結果。比如拼團、社交電商離不開微信和微信社群的發展；到家業務依賴于美團、餓了么的成熟。很多企業及時應變，抓住了機會，獲得新的增長機會；很多企業還是按部就班的做，結果做的越來越難的時候才發現，機會窗口已經關閉了。

>我們能夠直面所有正在變化的因素——曾經讓人感到舒適的常量演變成了變量；曾經可以預見的因素開始難以預測；在領導和管理工作中傳統的模式也由此受到挑戰；對于許多成功的機構來說，曾經完美運轉的事物如今似乎開始趨于無效。

>效率依然是重要的，但更加不可或缺的是調整適應不確定性并且持續變化的能力。

>“共享意識”：一個組織內部如果具有透明性，并且擁有有效的溝通機制，就能產生意想不到的突出效果，即便是大的集團單位也是如此。

思考：信息的共享與碰撞可以產生團隊的力量，沖破個人的天花板

> 不過成功的標準不應該是覺得舒服或避開責備，對于那些勤勞努力的人來說，天堂中或許有他們的一席之地，但在現實世界，成功才是唯一重要的事。如果改變才能換取成功，那么改變就是你的任務。