2010年，麥當勞增加投資用于“餐廳形象升級”，經(jīng)過升級的餐廳煥然一新，從各個細節(jié)上體現(xiàn)出麥當勞“顧客至上”的理念，貼心地位顧客提供更完美的就餐體驗。
麥當勞餐廳的員工換上了色彩清新、風格簡約的全新制服；更為簡約更為醒目的餐廳外觀；柔和、現(xiàn)代感的墻面圖畫設計能夠吸引注重生活內(nèi)涵的現(xiàn)代都市人；多樣化分區(qū)滿足各種消費者的用餐需求，全新設計的菜單牌更加簡潔明了。
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>>林友清案例點評：
所有的品牌戰(zhàn)略都是通過營銷體驗來落地實現(xiàn)的。
麥當勞的終端生動化或許并不華麗，但卻足夠簡潔、整潔、清晰、讓人愉悅。一個好的品牌需要有好的產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式、營銷策略，而這一切都脫離不了優(yōu)秀的終端體驗設計。好的終端體驗不僅能有效傳遞品牌訴求、文化、精神，更能夠讓終端成為品牌二次宣傳的重要陣地。
“飯后嚼益達對牙齒好”、“要兩粒在一起才最好”、“這是你的益達，不，是你的益達”，這些耳熟能詳?shù)膹V告語讓益達所向披靡。
益達采用“關(guān)愛”策略，同時植入“兩粒一起”廣告語加大消費量，一步一步進入消費者內(nèi)心，成功培養(yǎng)了餐后嚼益達的消費習慣，并率先推出含木糖醇的無糖口香糖，區(qū)別于傳統(tǒng)口香糖反復強調(diào)清新口氣的單一功能。
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>>林友清案例點評：
功能、社交、情感，一個都不能少。
益達在功能層面的核心訴求手段是“培養(yǎng)新的消費習慣”：飯后嚼益達、兩粒一起。我們要知道，競爭的主題是“破與立”，先把固有市場的認知習慣打破，才能建立新的秩序。益達完美的重建了新消費習慣，在功能層面搶占了重要的認知點。
在此基礎上，益達也十分重視品牌的社交屬性（話題性）和情感屬性（情緒感染力）的建設，讓品牌建設更立體化、更具可拓展性。
《品牌玩法》作者：林友清
品牌學者、策劃人，長期從事品牌咨詢與營銷策劃工作，擁有豐富的品牌理論體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于把經(jīng)濟學、心理學、宗教學等周邊學科融入到品牌創(chuàng)作當中。提出了“品牌宗教化”、“品牌升格占位”、“心智文件夾模式”等原創(chuàng)理論體系。《品牌玩法》推出百余個品牌玩法案例，助您更深入思考與探索品牌營銷的奧秘！
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