幾經質量風波后,無印良品的“良品”形象終因原料以次充好而遇到“最后一根稻草”。在失望的網上評論發酵之際,無印良品中國公司也在暗自尋找挽救方式。
7月23日,無印良品(上海)商業有限公司相關負責人接受北京商報記者采訪時透露,即將在中國市場啟動“戰略性店鋪”的打造計劃,扭轉現狀。
此次風波始于近日北京市市場監管局通報的無印良品部分家具標稱材質與實際材質不符問題。木質家居產品中,原材黑核桃標稱胡桃木、膠合板標稱胡桃木、纖維板標稱白橡木,涉嫌欺騙消費者。對此,無印良品也曾聲明致歉并承諾整改。
對于產生這一問題的原因,無印良品相關負責人解釋為:國內商品“直譯了日本的商品名稱”。
一位不愿具名的家居行業分析人士表示,上述幾款商品采用的和標稱的不同材質,在觀感上有所相似,但實際材質之間的價格相差很懸殊。即便是兩國“翻譯所致”,也暴露出在中國市場上公司管理流程上的漏洞。
“之后在中國將開一些有特色的‘戰略性店鋪’,商品會與日本區別開來。我們計劃,至2023年底,中國市場本土化商品的比例將提升至生活雜貨部門商品總量的50%。”在采訪中,無印良品給出了在中國市場即將啟動的舉措,以期扭轉目前的現狀。
實際上,無印良品在中國已走過高速發展期。無印良品母公司良品計劃剛剛公布了2020財年一季度業績報告,其中顯示,截至2019年5月31日的三個月內,公司銷售額同比增長5%至1123億日元,凈利潤同比下跌31%至65億日元,是自2014年以來首次出現的利潤下滑。針對中國大陸地區業績增速放緩,無印良品相關負責人表示,出現這樣的情況主要是由于庫存原因。一方面是由于內部更換了出入庫的流通管理系統,另一方面是基礎潤膚系列的化妝水庫存也少,但現在問題已得到解決。
(來源:北京商報 記者 王曉然 孔瑤瑤)