如果賣場這種情況呈上升趨勢，請店長給防損部門施壓，讓他們出臺相關措施。考核損耗率時，對這種情況的損耗要特別設計相關標準，不能統而化之。
破損商品，請統一收集起來，通知相關供應商，看是否可以換貨，換貨周期為一個盤點周期內，如果不能換貨（如經銷無退路商品），則可以折價讓員工內部認購，折價的錢沖抵未來損耗。如果無法再讓員工認購的商品，讓防損部及時通知相關柜組報損。
對于開瓶有獎這類活動，與廠商商議，要有一點的補損空間。
另外，店長對于這種事情，不要自己一開始就出面去找什么理貨員，發現問題情況普遍又嚴重，要通知相關責任部門進行調查和匯報，并就這件事責成相關部門出臺應對措施和方案，通過你的審核和批準后，通知全體人員，執行相關控制方案。
2011-08-26 15:21被設為骨貼，積分加20，金幣加4解決這個問題要看店長的技巧，店長切忌不要太多插手到細節問題的處理執行上去，你要做的就是通過管理人來解決問題，而不是親力親為的去管一些細小的事。當然有時可以以身作則的顯示一下。
拿起自己的管理武器，明確部門責任，你只要結果。
如要店長自己發現花了九牛二虎之力都不能解決一個小問題，這時要放開問題自省自己的團隊管理方法是不是出錯了。
目前看到，樓主的團隊還沒有被你抓住。所以你將是一個相當累又費力不討好的店長。
讓下屬去解決問題，這樣做的好處，第一是放權予人，充分相信下屬的辦事能力，第二，在下屬不能解決好問題時，到你這里還有一個斡旋的空間。可以協調和化解下屬在解決問題時產生的一系列人際磨擦。第三，你想一下，你如果親自去解決問題，但這個問題仍然無法得到處理，您的管理威性和管理效力將進一步被減弱。過不了多久，你的下屬除了喜歡以隔岸觀火的心態看你的笑話外，還會將更多的責任和過錯都推給你。你那時又何去何從呢？
2011-10-01 07:52被設為骨貼，積分加20，金幣加4
