近年來(lái)隨著商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，在各大城市中鮮有純百貨零售業(yè)態(tài)的商場(chǎng)開業(yè)，各種面積大小的購(gòu)物中心遍地出現(xiàn)，而且在業(yè)態(tài)設(shè)置比例上百貨零售的占比在不斷減小，餐飲娛樂、兒童教育及電商網(wǎng)店占據(jù)著重要份額。就是在購(gòu)物中心當(dāng)中有一個(gè)百貨主力店也不會(huì)成為亮點(diǎn)，充其量也是完善其配套功能的配角而已。
自2015年的雙十一阿里巴巴電商總銷售額912億起，百貨的發(fā)展歷程也開始進(jìn)入了嚴(yán)冬期，這幾年百貨關(guān)店潮信息也從一般門店到知名品牌的連鎖門店，或由合同到期或由經(jīng)營(yíng)困境等原因不斷傳來(lái)。由此電商向傳統(tǒng)百貨的宣戰(zhàn)就在眼前拉開了序幕，如何應(yīng)戰(zhàn)、如何擺脫困境相信是目前所有百貨門店及百貨從業(yè)者們的當(dāng)務(wù)之急了。
國(guó)內(nèi)的百貨業(yè)從90年代開始發(fā)展到今天快30年了，也正好處在從培育期、成長(zhǎng)期到衰退期的整個(gè)生命周期當(dāng)中，就是沒有網(wǎng)絡(luò)和電商的沖擊也要去考慮如何升級(jí)、如何更新?lián)Q代的問(wèn)題。
百貨的“芯”是什么？我們說(shuō)百貨中百客，如何讓百客都滿意，它是一個(gè)體系，百貨販賣的不僅僅是商品，還有撫摸，試穿，交流交往，環(huán)境，服務(wù)，愉悅的感受和附加值等等。從而完成從商品的選擇-環(huán)境的塑造-互動(dòng)體驗(yàn)的感受-貼心售后服務(wù)這么一個(gè)循環(huán)。發(fā)展至今的百貨，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，不是電商們僅僅用網(wǎng)絡(luò)的興起所能替代的。
針對(duì)目前的形勢(shì)，百貨如何去應(yīng)對(duì)？百貨已有的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、業(yè)態(tài)的規(guī)劃、廠商的選擇、購(gòu)物環(huán)境的塑造、售前售中售后服務(wù)的完善等問(wèn)題都必須有一個(gè)脫胎換骨式的調(diào)改。網(wǎng)絡(luò)不是猛獸，有影響是肯定的，但怎么去用好網(wǎng)絡(luò)，和網(wǎng)絡(luò)電商和諧共處才是最關(guān)鍵的。
百貨零售業(yè)從目前的態(tài)勢(shì)中突圍是一場(chǎng)硬仗，必須要做好，否則會(huì)反受其亂。傳統(tǒng)百貨從有商品或產(chǎn)品的那天起就是市場(chǎng)需求的產(chǎn)物，至今天到了及其關(guān)鍵的時(shí)刻，做好了前途看見一片光明，做不好則繼續(xù)衰退直至消亡殆盡或被蠶食。
現(xiàn)代百貨應(yīng)以以下幾點(diǎn)為訴求：
1、體驗(yàn)式消費(fèi)（商品類）
2、家庭式出動(dòng)
3、娛樂型為主
4、餐飲帶動(dòng)
5、情景互動(dòng)（服務(wù)類）
6、滿足價(jià)值觀（顧客分類）
在2016年的網(wǎng)商云棲大會(huì)阿里巴巴提出的新零售，不是告訴你傳統(tǒng)百貨零售業(yè)該怎么走，而是以網(wǎng)商的概念兼并，把百貨也納入電商體系，實(shí)質(zhì)上即O2O升級(jí)版，線上線下聯(lián)動(dòng)，消除庫(kù)存壓力及合理運(yùn)作物流系統(tǒng)，是讓電商錦上添花之為。
百貨不會(huì)亡，它只是會(huì)以更加合適的方式去重組、升級(jí)和拓展新功能，再次出現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)全新的極具吸引力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型百貨業(yè)。
百貨的核心：成就存在感。
1,存在的意義;2,存在的就是合理的，3,存在的持續(xù)性.
百貨還需要百貨人來(lái)運(yùn)作，百貨業(yè)還需要由百貨人自己來(lái)拯救。
再有2天是一年一度的雙十一，每年的這個(gè)時(shí)間是個(gè)特別的日子，也是零售業(yè)的重要日子和紀(jì)念日。作為一個(gè)曾經(jīng)的百貨人在這發(fā)表下拙見，請(qǐng)所有百貨人參考及指正。
2016-11-21 08:56被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4- 該帖于 2016/11/17 12:39:00 被修改過(guò)
2016-11-10 10:39被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
