2016年9月28日 星期四
挑戰(zhàn)第134天。
這兩天臺(tái)風(fēng)天，又讓自己兩天沒(méi)去晨跑。然后就是這個(gè)日志又中斷了五天。而今天在逛論壇的時(shí)候，看到“柳二白”寫(xiě)的《宋玉零售職場(chǎng)成長(zhǎng)記》后，感覺(jué)到了自己的失敗。拖延癥加上個(gè)人的惰性，讓自己在他人面前感到汗顏。
這段時(shí)間。大小老板不停的輪番上陣，我還必須見(jiàn)招拆招。確實(shí)感到有點(diǎn)疲憊。就像網(wǎng)上說(shuō)的那樣，做人不能讓自己太過(guò)于安逸。否則就離死不遠(yuǎn)了。所以，一早起來(lái)硬是逼著自己把電腦從包里拿出來(lái)，插上電源，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，輸入密碼，點(diǎn)擊流覽器，登陸聯(lián)商網(wǎng)，最后又再一次來(lái)到了這里。
說(shuō)實(shí)話，要同時(shí)應(yīng)對(duì)兩個(gè)老板的工作要求，真不是一件容易的事。大老板要的是戰(zhàn)略性的解決方案。小老板要的是戰(zhàn)術(shù)性的執(zhí)行方案。不過(guò)好在是小系統(tǒng)，自己也還能在兩位老板間游刃有余之外偷偷懶，我也真是夠夠的了。可也就像大BOSS前兩天找我談話時(shí)，指出我的問(wèn)題一樣，大老板看出了我沒(méi)有盡全力，而且做事時(shí)，目標(biāo)感不強(qiáng)，沒(méi)有認(rèn)真地對(duì)待他所交待的工作。我必須承認(rèn)，十多年在WM養(yǎng)成的工作習(xí)慣，讓自己只是做為執(zhí)行者，去努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作而已。但現(xiàn)在的我，已經(jīng)算是個(gè)“中高層”，但自己根本就沒(méi)有從全局的角度去考慮問(wèn)題。去考慮如何把100+做得更好。而只是不斷的去充當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”的角色。所以，現(xiàn)在是該好好想想如何去用心做好目前的工作了。
今天接到財(cái)務(wù)發(fā)過(guò)來(lái)的二季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金報(bào)表。由于前些天有人向小BOSS反映了莆田區(qū)某店，員工私拿供貨商提供給門(mén)店的贈(zèng)品的事了。當(dāng)時(shí)小BOSS當(dāng)即決定扣發(fā)相關(guān)門(mén)店的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。所以在我接到這份報(bào)表后，做的第一件事就是向莆田區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)相關(guān)事宜。然后在溝通的過(guò)程中，莆田區(qū)督導(dǎo)發(fā)飚了，一怒之下提出了離職。我也知道當(dāng)時(shí)不是勸慰她的一個(gè)好的時(shí)間點(diǎn)。我更不可能和她一樣，讓?xiě)嵟瓫_昏了理智。所以，我也只能簡(jiǎn)單的勸了莆田區(qū)督導(dǎo)不要沖動(dòng)后，并仔細(xì)的了解了一下事情的原委。并告訴莆田區(qū)的督導(dǎo)，先不要聲張。我會(huì)把問(wèn)題解決。
我第一時(shí)間和財(cái)務(wù)進(jìn)行了溝通，確認(rèn)需要將此事向小BOSS進(jìn)行匯報(bào)后，由小BOSS來(lái)通知財(cái)務(wù)取消處罰。這時(shí)，我又犯起了難：我該如何向小BOSS表達(dá)這個(gè)錯(cuò)誤呢？他畢竟也是個(gè)要面子的。弄不好不但問(wèn)題沒(méi)解決，反而把自己給“搭進(jìn)去”。但又不能不說(shuō)，我遇到小BOSS時(shí)，告訴他：前些天有關(guān)莆田區(qū)XX店員工私拿商品的問(wèn)題，我們當(dāng)時(shí)的決定有些“操之過(guò)急”了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)原來(lái)的店長(zhǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)到了新店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。而當(dāng)事的店長(zhǎng)已經(jīng)在21日領(lǐng)完工資后自動(dòng)離職。而當(dāng)時(shí)“我們”卻錯(cuò)誤地決定扣除老店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)是不妥的。小BOSS一聽(tīng)，當(dāng)即決定取消對(duì)那位調(diào)離的店長(zhǎng)的處罰。我第一時(shí)間就將這個(gè)結(jié)果用微發(fā)給了莆田區(qū)督導(dǎo)。不過(guò)，她沒(méi)回應(yīng)。應(yīng)該還是在氣頭上。當(dāng)然這里面還有連帶著其他人員被扣發(fā)的獎(jiǎng)金還沒(méi)解決。等到下午上班后，我再和小BOSS溝通后，確定所有人員都不予以處罰了，我第一時(shí)間告知了莆田區(qū)督導(dǎo)。并約她晚上去老板開(kāi)的奶茶店見(jiàn)面聊一聊。并發(fā)給她一個(gè)不錯(cuò)的圖文《真正的強(qiáng)大，不是風(fēng)雨不侵而是忍痛前行》（這是在公眾號(hào)“阿何有話說(shuō)”上原創(chuàng)的，感覺(jué)不錯(cuò)，會(huì)在結(jié)尾處和大家一起分享）。
到了下班時(shí)間，莆田區(qū)督導(dǎo)發(fā)來(lái)消息說(shuō)，她沒(méi)時(shí)間，所以不能見(jiàn)面了。說(shuō)實(shí)話，我很失望。但我也沒(méi)多說(shuō)什么，下了班，我依然開(kāi)著我的“電驢”前往約定的奶茶店……
附：《真正的強(qiáng)大，不是風(fēng)雨不侵而是忍痛前行》
Summer是我老鄉(xiāng)，畢業(yè)兩年，在一家外企做外貿(mào)業(yè)務(wù)。
人其實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的小姑娘，善良勤奮，但Summer在老鄉(xiāng)圈子里的風(fēng)評(píng)不高，因?yàn)樗貏e愛(ài)”炫富“。
她的微信朋友圈，可以說(shuō)是一部典型的”白富美生活指南“。大到下榻某豪華五星級(jí)大酒店、買(mǎi)個(gè)LV包包，小到又去哪個(gè)米其林三星的館子吃飯都有巨細(xì)無(wú)遺的記錄，圖文并茂。
感覺(jué)就像好不容易考試拿了雙百的小孩，眼巴巴地跑到父母跟前，表情上寫(xiě)滿，”快來(lái)夸我吧，快來(lái)夸我吧！“。
一次一起吃飯，吃著吃著Summer就哭了起來(lái)。她說(shuō)，”阿何，我知道除了你其他老鄉(xiāng)都看不起我，覺(jué)得我愛(ài)炫。可是我一沒(méi)傍大款，二沒(méi)出去賣(mài)。靠自己老老實(shí)實(shí)掙的錢(qián)過(guò)上好日子，難道這也有錯(cuò)嗎？“
我跟她說(shuō)，”其實(shí)你沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是人心。 “
或許你會(huì)覺(jué)得，這又是一篇奉勸你”不要在意外界眼光，勇敢做自己“的雞湯文。但，不是這樣的。我想說(shuō)的，其實(shí)是包容和勇氣。
心理學(xué)家分析，人的痛苦主要源自于欲望超過(guò)了能力的范圍，想要的得不到。
”想要“有可能是物質(zhì)上的，比如說(shuō)買(mǎi)房、買(mǎi)奢侈品，或者是買(mǎi)手機(jī)、買(mǎi)包包。想買(mǎi)的念頭起來(lái)了，錢(qián)包卻干癟，自然痛苦。
另外一種”想要“是精神上的，比如我們都希望成為別人心目中的牛人、好人、朋友、兄弟，一旦外界評(píng)價(jià)和內(nèi)心期望產(chǎn)生偏差，人就會(huì)開(kāi)始糾結(jié)。
或許Summer的經(jīng)歷會(huì)讓大家覺(jué)得遙遠(yuǎn)，但我們每個(gè)人其實(shí)有意無(wú)意都在做著”自夸“的事情。
朋友圈曬曬加班照，向朋友聲稱(chēng)要來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，潛意識(shí)里不就是想讓別人覺(jué)得你勤奮，是個(gè)有生活追求的人？明明喜歡獨(dú)處，但總在社交場(chǎng)合”強(qiáng)顏歡笑“，因?yàn)槲覀儾幌氪蠹矣X(jué)得自己”不合群“；老鄉(xiāng)來(lái)求幫忙，雖然不熟到前兩年都沒(méi)聯(lián)絡(luò)過(guò)，還是勉強(qiáng)幫忙，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ麆e人覺(jué)得自己”發(fā)達(dá)后就忘本“，類(lèi)似這樣的例子還有很多很多。
程度淺一些的，我們稱(chēng)之為生活的無(wú)奈。程度深一些像Summer那樣的，就成了炫富。
看透現(xiàn)象，你會(huì)發(fā)現(xiàn)本質(zhì)其實(shí)是一樣的。盡管我們都清楚自己是怎樣的人，但不夠，我們還希望別人都認(rèn)為自己是怎樣的人。有時(shí)候是自己缺少什么，會(huì)更加急迫的希望外界認(rèn)為自己”其實(shí)都不缺“。
其實(shí)，我們每個(gè)人都是Summer。
活在朋友圈的人，各種行為往自己臉上貼金，我們當(dāng)然可以很容易給其貼上”虛榮“、”炫富“的標(biāo)簽。說(shuō)到底，主流的價(jià)值觀一直在倡導(dǎo)我們做個(gè)在精神上可以自給自足的人。現(xiàn)實(shí)可以千瘡百孔，但更重要的是”做真正的自己而不用在意外界的眼光“。
可我們都忘了，不是每個(gè)人都有這么強(qiáng)悍的內(nèi)心。就像生活中我們經(jīng)常囿于”面子“而不得已去做很多不開(kāi)心的事情，社會(huì)上每個(gè)人都帶這面具翩翩起舞。說(shuō)到底，每個(gè)人都在努力做著”別人喜歡的自己“，真正可以對(duì)外界觀點(diǎn)不管不顧，只做自己的人又有幾個(gè)？
或許，你也因?yàn)樽约旱臒o(wú)意之舉而被別人中傷過(guò)。可即使是真的炫，其實(shí)又能怎樣呢？活在世上，每個(gè)人都太孤單。有時(shí)候我們需要的，可能只是別人一個(gè)小小的認(rèn)可而已。多一些包容，會(huì)活得更輕松一些。
可以不喜歡這樣的行為，但如果因此指責(zé)別人Low，反而顯得自己太刻薄。
就個(gè)人而言，可以不在意他人觀點(diǎn)特立獨(dú)行，也不一定代表堅(jiān)強(qiáng)和勇氣。真正的勇氣，或許不是對(duì)他人的評(píng)價(jià)無(wú)動(dòng)于衷。而是能在惡意的閑言碎語(yǔ)中勇敢前行。
他說(shuō)，”其實(shí)我可能比任何人都怕死。我認(rèn)為真正的勇敢的戰(zhàn)士，不是不怕死，是明明怕死還每次能克服內(nèi)心的恐懼走上戰(zhàn)場(chǎng)。“
深深的震撼。
在這之前，一直敬佩走向戰(zhàn)場(chǎng)的士兵，因?yàn)樗麄冋娴哪茏龅揭曀廊鐨w，而我做不到。后來(lái)才明白，其實(shí)他們也怕死。可正因?yàn)槿绱耍鸥涌少F。
生活中，真正有本事的人不是說(shuō)不在意別人的看法。而是可以克服人性的弱點(diǎn)，在追尋的道路上一往無(wú)前。
用努力讓別人閉嘴，用成就讓別人仰望。
認(rèn)識(shí)一位非常優(yōu)秀的朋友，叫曲瑋瑋，復(fù)旦大學(xué)的高材生，朋友眼中的女神。文筆真的好，拿過(guò)兩屆新概念作文大賽的一等獎(jiǎng)。
和我一樣，她也開(kāi)公眾號(hào)，在網(wǎng)上寫(xiě)文章。和我不一樣，她顯得特別”土豪“，經(jīng)常一言不合就在公眾號(hào)上送護(hù)膚品，發(fā)紅包。
明明是好心，也不是所有人都會(huì)認(rèn)。自然不少人說(shuō)她炫富，心理陰暗一點(diǎn)的，或許更難聽(tīng)的話也會(huì)有。
你的滿腔真心和熱情，卻被人用最大的惡意去揣度。我想，她的壓力比Summer都要大很多。只要是人，又怎可能不在意呢？
可是她堅(jiān)持了下來(lái)。留下來(lái)的人，慢慢都成為真心的朋友。她不需要跟別人說(shuō)我是誰(shuí)，強(qiáng)調(diào)自己的真誠(chéng)。你的付出，一時(shí)可能不被理解。但堅(jiān)持做下去，所有人都會(huì)看到。
到現(xiàn)在，她已經(jīng)有了幾十萬(wàn)粉絲。最大的夢(mèng)想是周游世界，而且已經(jīng)出發(fā)在路上。
你看，真正強(qiáng)大的不是內(nèi)心，而是行為。
b2li- 該帖于 2016/9/30 5:45:00 被修改過(guò)
2016年10月2日 星期日
挑戰(zhàn)138天。
這幾天人要接近于崩潰中。因?yàn)槟承┎蛔阌谕馊说赖脑颍尨驜OSS直接干預(yù)到了門(mén)店的營(yíng)運(yùn)。本來(lái)上周五就要出來(lái)的薪資調(diào)整方案被迫又要重新做調(diào)整。原因中大BOSS由于某些客觀因素，想讓薪資體系朝著“符合勞動(dòng)法方面邁進(jìn)”——也就是要讓假期的加班費(fèi)符合勞動(dòng)法的規(guī)定比例。
但做為中國(guó)內(nèi)地的零售人而言，我很清楚這不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)椋龅酵耆龅胶戏ń?jīng)營(yíng)在中國(guó)市場(chǎng)上是要付出極高額的成本。這一點(diǎn)也是我和小BOSS不認(rèn)同大BOSS的地方。但我很清楚，大BOSS不太會(huì)聽(tīng)我們的。畢竟我們做出來(lái)的成績(jī)就擺在那里。有的時(shí)候連自己都看不下去。再加上我對(duì)反駁領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)。所以，在大BOSS面前，我的反駁會(huì)變得很無(wú)力。就像加班費(fèi)的調(diào)整。由于比例的問(wèn)題，大BOSS就認(rèn)為，加班費(fèi)如果超標(biāo)，就要督導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任。需要承擔(dān)大部分的加班費(fèi)用。這么一來(lái)，公司的三個(gè)督導(dǎo)會(huì)立即罷工的。問(wèn)題在于，現(xiàn)在已經(jīng)在控制加班了，但由于薪資水平太低，變得沒(méi)有人愿意上班。按大BOSS的方案，員工實(shí)際的加班也只是增加了一百多而已。而超出的加班費(fèi)要督導(dǎo)來(lái)承擔(dān)，一個(gè)督導(dǎo)要負(fù)責(zé)5到9家門(mén)店。保守計(jì)算，每家店加班費(fèi)超過(guò)100元，那一個(gè)督導(dǎo)就要承擔(dān)500-900元的損失。而督導(dǎo)的工資也就在三千出頭而已，這樣的方案會(huì)讓督導(dǎo)體系崩潰的。而這種調(diào)整的最有可能的結(jié)果就是：方案將誘導(dǎo)員工去加班，但督導(dǎo)因?yàn)椴辉敢獬袚?dān)加班費(fèi)便不再批準(zhǔn)加班，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)最后不是她們想要的結(jié)果時(shí)，又將重新恢復(fù)到現(xiàn)在的這種狀況甚至于更差。而到了那種結(jié)果，加班就不得不成為公司唯一的選項(xiàng)。當(dāng)成為公司唯一選項(xiàng)的后果是什么，我想所有的管理者都應(yīng)該明白的。。。。。
可是，我要如何才能讓大BOSS明白這些問(wèn)題的關(guān)鍵呢？
其實(shí)我很想說(shuō)，老板，能不能給多一點(diǎn)點(diǎn)的信任？給自己的兒子多一點(diǎn)點(diǎn)的信任？因?yàn)槲抑溃OSS已經(jīng)很努力了。當(dāng)然小BOSS還有很大的的潛力沒(méi)人發(fā)揮出來(lái)。但我相信：在這個(gè)地球上沒(méi)有哪個(gè)人能在缺乏信任的基礎(chǔ)上把自己的潛力發(fā)揮到極致的。換做是神也是做不到的。但做為執(zhí)行者。做不到這三個(gè)字是不能出現(xiàn)在自己的工作里的。也就是說(shuō)我將要面對(duì)的，也是在不信任的情況下如何把自己的潛力發(fā)揮出來(lái)的問(wèn)題。好痛苦。
b2li- 該帖于 2016/10/3 5:24:00 被修改過(guò)
2016年10月4日 星期二
挑戰(zhàn)140天。
今天繼續(xù)巡店，正如上次臺(tái)風(fēng)天和大BOSS巡店預(yù)想的一樣，越巡到后面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也就越少。但是今天在巡店的過(guò)程中卻發(fā)生了一個(gè)不太令人愉快的一幕：也就是當(dāng)我們聯(lián)合巡視到了萬(wàn)嘉店的時(shí)候，萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)由于自己的失誤漏打了一次卡，造成全勤獎(jiǎng)被扣，心情不好在不停的抱怨。我這時(shí)在與督導(dǎo)溝通過(guò)程中建議督導(dǎo)向小BOSS申請(qǐng)豁免。而Z總在巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題：比如香煙放在水池邊上，商品的排面不整齊。冰柜里的商品沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨和拉排面，商品上的灰塵明顯。而我在建議豁免時(shí)提到，需要工作表現(xiàn)良好才可以申請(qǐng)時(shí)，可能被Z總聽(tīng)到了什么，所以，Z總就開(kāi)始向萬(wàn)嘉店長(zhǎng)提出質(zhì)疑。但萬(wàn)嘉店長(zhǎng)卻因?yàn)樗c采購(gòu)是我們這里的“地瓜親”，所以就公然和Z總爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)……由于再加上這段時(shí)間我和采購(gòu)關(guān)系比較緊張。我不想過(guò)多地參與其中。
或許是萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)由于上次車(chē)禍后提早回公司上班，自覺(jué)得對(duì)公司有“恩”或者是其他方面的緣故。所以也沒(méi)太把公司其他管理人員放在眼里。再加上小BOSS不在場(chǎng)所以在檢查的后半段就是Z總大吵了起來(lái)。我勸萬(wàn)嘉店長(zhǎng)不要公然頂撞公司領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槲抑繸總對(duì)大小BOSS的影響力有多大。如果事后Z總又對(duì)萬(wàn)嘉店長(zhǎng)提了什么建議，那采購(gòu)又要以為我在小BOSS前對(duì)她說(shuō)了什么。所以，事后，我也勸Z總，有什么問(wèn)題，交由我和督導(dǎo)來(lái)處理。不要在營(yíng)業(yè)其間和店長(zhǎng)公然開(kāi)撕。這樣有損公司形象。當(dāng)然想想自己在二期店那個(gè)打架事件的處理上，也沒(méi)有能很好的控制住情緒時(shí)，自己也有點(diǎn)臉紅。
當(dāng)然，我不會(huì)為萬(wàn)嘉店長(zhǎng)去得罪領(lǐng)導(dǎo)，所以在車(chē)站店的時(shí)候，我主動(dòng)提出將萬(wàn)嘉店長(zhǎng)和其他店長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。我清楚這樣做肯定要得罪采購(gòu)。但我感覺(jué)采購(gòu)并非真心的對(duì)待公司好。而Z總雖然說(shuō)不是個(gè)大方的人，但感覺(jué)Z總的出發(fā)點(diǎn)是真心為了公司好（畢竟Z總是這里的股東，而采購(gòu)沒(méi)有股份），盡管Z總經(jīng)常在工作中對(duì)我與小BOSS的觀點(diǎn)大相徑庭且時(shí)不時(shí)的“扯后腿”……
今天的時(shí)間不多了，該說(shuō)說(shuō)昨天沒(méi)聊完的話題了（但不知道今天的時(shí)間夠不夠，馬上就要去晨跑了）
終于可以繼續(xù)早上沒(méi)能完成的日跡了。此時(shí)已經(jīng)到了晚上的19：30分了，一時(shí)間也不知道該寫(xiě)些什么。只是在這里等著小BOSS來(lái)校正“崗位職能說(shuō)明”的時(shí)間里寫(xiě)一點(diǎn)吧。
昨天的日記里寫(xiě)到執(zhí)行的五大要素中的最后一點(diǎn)：就是感恩的心。我一直沒(méi)弄明白為什么說(shuō)感恩的心和執(zhí)行有什么直接的關(guān)聯(lián)。雖然課上老師說(shuō)：做為提供平臺(tái)的老板，需要感恩在這個(gè)平臺(tái)上努力工作的員工。同樣的，員工也要感恩老板提供了一個(gè)能讓自己發(fā)揮的平臺(tái)。但我一直也沒(méi)有想通這里面的真正的含義是什么？直到晨跑的時(shí)候，突然想到了一點(diǎn)：感恩就意味著信任——因?yàn)楦卸鳎孕湃巍＿@也就是說(shuō)，決策者必須感恩執(zhí)行者的努力；而執(zhí)行者必須信任決策者的決策。這才的執(zhí)行才能得以取得成效。
但是，對(duì)比現(xiàn)在的公司。我不知道大BOSS該如何把執(zhí)行這個(gè)文化真正的帶進(jìn)公司。我該如何幫助大BOSS實(shí)現(xiàn)執(zhí)行落地的管理理念呢？
2016-10-06 14:24被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4- 該帖于 2016/10/6 8:33:00 被修改過(guò)
2016年10月6日 星期四
挑戰(zhàn)142天。
看來(lái)很多東西都是自己招來(lái)的。這句話說(shuō)得一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有。自從在帖子時(shí)把問(wèn)題描述出來(lái)以后，感覺(jué)整個(gè)人都變得輕松了。而最尷尬的兩天又不在辦公室。直到5日早上班的時(shí)候，看到采購(gòu)走在通往辦公室的路上。很自然的也就叫采購(gòu)上車(chē)要把她帶到辦公室。開(kāi)始還有點(diǎn)不好意思（剛罵完我對(duì)他人特別壞，結(jié)果這么快又來(lái)帶她）。不過(guò)我把背包放到另外的位置。她也就半推半就的坐到了我的“電驢”上。這樣又把隔在我和采購(gòu)中的矛盾給解決了。所以，要感謝在深圳那次心靈成長(zhǎng)的那堂課。更要感恩原萍和顏大千兩位老師對(duì)我的幫助。
在昨天的日跡的最后提出的那個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在成了我最大的挑戰(zhàn)。只不過(guò)在我還沒(méi)來(lái)得及想到應(yīng)對(duì)方法的時(shí)候，這時(shí)微信上，現(xiàn)任的六一店店長(zhǎng)阿M發(fā)來(lái)信息，責(zé)問(wèn)我為什么要她去負(fù)責(zé)那些過(guò)期的商品？我一接到阿M的信息時(shí)，大腦有點(diǎn)犯懞，沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)過(guò)來(lái)究竟是怎么一會(huì)事。但大腦把這幾天發(fā)生的事情在大腦中過(guò)一遍后才把問(wèn)題給串了起來(lái)：
2016年10月7日 星期五
挑戰(zhàn)143天。
要和大家抱歉的說(shuō)一聲，最近經(jīng)常性加班。早上一早起來(lái)又要晨跑。可能日記只能寫(xiě)小部分，等到周日休息時(shí)一次性給補(bǔ)齊。謝謝有緣人的關(guān)注。
干不完的事，操不完的心。
上午，西區(qū)督導(dǎo)打電話抱怨公司的制度開(kāi)始變成罰罰罰了。然后又再不停的抱怨著公司沒(méi)給加班費(fèi)。所以我決定下了班后，找她聊一聊。東區(qū)督導(dǎo)打電話來(lái)，說(shuō)是僑新店大夜下班前和督導(dǎo)以及店長(zhǎng)大吵了一架，有可能會(huì)不來(lái)上班了（聽(tīng)到這個(gè)消息，又讓我的心不由的抽了一下）。
下午接到加班通知，大BOSS決定對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大整改。把稽察，總部辦公室的所有人員還有總公司的物流的內(nèi)個(gè)骨干約十四個(gè)人一起把倉(cāng)庫(kù)貨架的所有大梁全部裝完了。但時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了原來(lái)約定的時(shí)間。當(dāng)我走到了福廈路邊上的時(shí)候，打電話給西區(qū)督導(dǎo)。問(wèn)還能不能出來(lái)。最后還是決定見(jiàn)上一面。
2016年10月11日 星期二
挑戰(zhàn)147天。斷斷續(xù)續(xù)的日跡。
心情不好，卻只能在堅(jiān)持。一些話，慢慢的不敢在日跡里說(shuō)了。原因不為別的，就是因?yàn)槿诵摹Ｒ恢睆?qiáng)調(diào)說(shuō)，知易行難。那是事情沒(méi)落到自己的頭上。等到事情真正降臨的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這種難是難于人性與人心的悖論。上周以為可以在這里聊心事了。但那只是針對(duì)于關(guān)系并不融洽的采購(gòu)。但對(duì)于關(guān)系緊密的人而言。情感上的不舍才是令自己痛苦的根源。無(wú)論是在愛(ài)情，事業(yè)還是團(tuán)隊(duì)。這都是相通的。盡管我能在愛(ài)情上做得很灑脫，但在團(tuán)隊(duì)上，我卻變得優(yōu)柔寡斷起來(lái)。
問(wèn)題起源還是與西區(qū)督導(dǎo)有關(guān)。本來(lái)關(guān)系總算是稍微有點(diǎn)改善了。可是就在今天，又一次爆發(fā)了沖突。原因是在檢查西區(qū)的工資表時(shí)，發(fā)現(xiàn)西區(qū)督導(dǎo)把自己的加班單給漏填了。就在網(wǎng)上問(wèn)她為什么加班。結(jié)果她就來(lái)氣了：說(shuō)我不信任她。這挨得著嘛？加班單上必須注明加班原因。我又不是她的助理，我不可能記得她的工作情況。所以就要向她確認(rèn)。結(jié)果就被她這樣一說(shuō)。我不知怎么的，就來(lái)火了。結(jié)果就在微信上和她吵了起來(lái)。
一直受到《士兵突擊》的影響。所以，也就把“不拋棄，不放棄”作為了職場(chǎng)上的格言。對(duì)于所有的督導(dǎo)，我都不想輕易的放手。很想讓她們都能成為公司的棟梁。可是，只是我一味的“不拋棄”，可是當(dāng)她們個(gè)個(gè)輕易的就放棄自己的職場(chǎng)目標(biāo)的時(shí)候，我該如何去堅(jiān)守那個(gè)“不拋棄，不放棄”的信念呢？
今天在朋友圈里看到老友阿銘在朋友圈里發(fā)的一段小視頻，講得是某位勵(lì)志講師的演講片斷。講師說(shuō)，在某次演講完了以后，一位聽(tīng)眾向他索要一本免費(fèi)的書(shū)。那位講師說(shuō)，那位聽(tīng)眾沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)他所講的內(nèi)容。他是在教人“自強(qiáng)不息”，而不是叫人去要飯。如果真正聽(tīng)懂講師所講的內(nèi)容的話，就不應(yīng)該伸手向講師索要。而是要用自己的雙手去換取。為老師免費(fèi)當(dāng)一天的助理，來(lái)?yè)Q取老師的書(shū)。
這句話說(shuō)似乎很沒(méi)有人情味。但對(duì)我卻是一種莫大的震撼。我和團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，又何嘗不是伸手要慣了人呢？在家里遇到困難伸手向父母要。在學(xué)校遇到困難向老師要；可是一旦進(jìn)入了社會(huì)呢？在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，又有多少人會(huì)寵著我們，護(hù)著我們呢？？？就像大老板對(duì)我提醒的那樣，我們是否有真正的反思過(guò)自己呢？？？
b2li- 該帖于 2016/10/12 15:23:00 被修改過(guò)2016年10月12日 周三
挑戰(zhàn)148天。
早上上班后不久，Z總在辦公室里又一次把我當(dāng)頭罵了一遍。罵我亂說(shuō)話，罵得我是“仗二和尚摸不著頭腦”。但看到Z總正在氣頭上，所以就沒(méi)敢第一時(shí)間去申辯什么。只能先等Z總消了氣再說(shuō)吧。這時(shí)信息部的人問(wèn)我，究竟是怎么了？為什么Z總一回來(lái)就來(lái)罵我？我也把我這段時(shí)間的經(jīng)歷在大腦中回放了一篇：昨天周二，店長(zhǎng)例會(huì)。除了工作事項(xiàng)外，我就是在會(huì)議結(jié)束的時(shí)候告訴涵三店店長(zhǎng)和六一店店長(zhǎng)做好交接準(zhǔn)備。如果說(shuō)不知道詳細(xì)情況的，大抵都會(huì)認(rèn)為是她們兩個(gè)要調(diào)整門(mén)店。這時(shí)我想起了，在昨天會(huì)議結(jié)束后，六一店長(zhǎng)打電話給我，說(shuō)她拒絕交接。原因是因?yàn)橛幸患绞掠星笥诓少?gòu)。如果按上面的要求進(jìn)行調(diào)整。她就要辭職。然后我讓她去找Z總說(shuō)一下。會(huì)不會(huì)是她在投訴的過(guò)程中讓Z總誤會(huì)了？想到這里。我心里大致有了底了。但為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我給六一店長(zhǎng)在微信上發(fā)信息，想了解一下她和Z總溝通的情況。
六一店長(zhǎng)也簡(jiǎn)單說(shuō)了，她就只是和Z總說(shuō)了她不愿意去萬(wàn)嘉店。要求另外找方案。其他也沒(méi)再說(shuō)什么了。我那我想或許就是在這里面有什么誤會(huì)吧。所以，當(dāng)和六一店長(zhǎng)溝通完畢后，我心里大致有了點(diǎn)底。然后就去找Z總。我告訴Z總，他罵我后，我檢討了一下這幾天的工作。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我有亂說(shuō)話的情況。當(dāng)然，我工作一定是有失誤了。所以能不能請(qǐng)Z總告訴我，我究竟錯(cuò)在了什么地方。Z總這時(shí)也沒(méi)有了罵我時(shí)的脾氣。也就慢慢地又把那些已經(jīng)處理完的問(wèn)題拿 出來(lái)說(shuō)。莆田區(qū)發(fā)生了嚴(yán)重問(wèn)題，好不容易扣發(fā)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)又被我給發(fā)回去了。然后就是我不該在會(huì)上許諾如果銷(xiāo)售能達(dá)到業(yè)績(jī)，我再為下面的人申請(qǐng)?jiān)黾涌己霜?jiǎng)金……我終于明白了Z總的意思了。他還是固守著公司的盈利點(diǎn)是在員工的工資上面。就算是我們剛把工資向上做了調(diào)整，也要找機(jī)會(huì)把發(fā)出的獎(jiǎng)金給“扣回來(lái)”。聽(tīng)到這里，我心里有數(shù)了。Z總還是對(duì)大BOSS的薪資調(diào)整方案從心里上不接受。而真正讓Z總發(fā)火的地方應(yīng)該就是在我對(duì)下面的許諾，給他們?cè)黾涌己霜?jiǎng)金，只要業(yè)績(jī)能完成。我也不敢在Z總面前過(guò)多的說(shuō)些什么。雖然說(shuō)Z總說(shuō)的，自己并不認(rèn)同，但做為公司的股東，加上他的經(jīng)歷，以及他的出發(fā)點(diǎn)，也是為了公司好。所以我也不方便做過(guò)多的評(píng)論。但無(wú)論是大小BOSS，甚至于Z總自己或許也知道自身缺陷所在吧。但無(wú)論如何，只要是合理的質(zhì)疑就應(yīng)該得到圓滿的解答。
但關(guān)于Z總的這個(gè)質(zhì)疑，我暫時(shí)沒(méi)有更好的答案。我只能以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答了。下午在做9月份的考核。由于最近工作太多。所以，除了莆田區(qū)的考核表外，其他的我都找到了。稽察部和我確認(rèn)除了凱賓和觀橋外，其他店的都不達(dá)標(biāo)。所以我也就只給以上兩家店及格的考核。其他三家店全部沒(méi)有發(fā)。也就是這個(gè)決定，又一次把自己帶進(jìn)了一個(gè)不可預(yù)知的風(fēng)暴里……
晚上，收到原月塘剛調(diào)任觀橋的店長(zhǎng)。又再向我抱怨不公平……
（真是倒霉的時(shí)候，連喝水都能塞牙。和那 個(gè)店長(zhǎng)的**無(wú)法上傳了。）只有等晚上看有沒(méi)有什么辦法傳上來(lái)了。挑戰(zhàn)不斷……
重新看了一次又一次我和這個(gè)店長(zhǎng)的**，也讓自己想到了以前的自己。只不過(guò)是自己和自己換了個(gè)位置在對(duì)話而已。做不到，沒(méi)辦法。這就是營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力水平低到了這樣的水平，真得不能在簡(jiǎn)歷里再寫(xiě)，執(zhí)行力強(qiáng)了。這樣的執(zhí)行力，很讓自己丟臉。我該如何提高營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢？？？
看到最后的信息，我真得是對(duì)她說(shuō)過(guò)了嗎？
2016年10月13日 周四
挑戰(zhàn)149天。
薪資的風(fēng)暴在繼續(xù)，今天Z總看過(guò)考核表后，又提出了異議。說(shuō)保質(zhì)期出現(xiàn)問(wèn)題，只把考核獎(jiǎng)金給扣發(fā)，是不行的。還需要加扣工資。采購(gòu)也附和說(shuō)，現(xiàn)在的制度是清潔沒(méi)做好要被扣錢(qián)，但保質(zhì)期出問(wèn)題卻是一分責(zé)任都不用擔(dān)。
這一連串的攻勢(shì)真得把我給打懞了。在他們走后，我查了一下處罰制度。發(fā)現(xiàn)是自己確實(shí)忽略了這一塊。在最新的處罰制度中確實(shí)對(duì)商品過(guò)期的處罰力度非常的低。這時(shí)，Z總鼓動(dòng)大BOSS說(shuō)，如果門(mén)店出現(xiàn)商品過(guò)期。那店長(zhǎng)罰款500元。督導(dǎo)罰款1000元。看來(lái)，Z總對(duì)莆田區(qū)督導(dǎo)的工作表現(xiàn)不滿意度已經(jīng)達(dá)到了極點(diǎn)。而財(cái)務(wù)卻在點(diǎn)我，問(wèn)為什么在相關(guān)文件上沒(méi)有給Z總簽字的位置。我告訴財(cái)務(wù)，所有的公司文件我都有拿給Z總看過(guò)的。但由于在之前，大BOSS說(shuō)過(guò)，具體營(yíng)運(yùn)Z總是不能插手的。所以，有關(guān)營(yíng)運(yùn)的所有文件我都只是拿給小BOSS簽字就發(fā)布的。上面不可能留位置給Z總。一是遵循最初大BOSS的指示；二是我知道，如果再給Z總簽字，就等于營(yíng)運(yùn)管理權(quán)要讓渡給Z總。
可是這段時(shí)間和Z總的接觸以來(lái)，發(fā)覺(jué)Z總的管理就是“就事論事”。而對(duì)整個(gè)營(yíng)運(yùn)所造成的系統(tǒng)影響是不管不顧的。再加上一直信奉從工資上才能賺到錢(qián)的想法。把底下的員工當(dāng)成傻子一樣看。如果說(shuō)拿這套對(duì)付那五六十歲的阿姨，說(shuō)不定還能湊合。但作為便利店，用四五十歲的阿姨級(jí)的員工，對(duì)銷(xiāo)售的提升結(jié)果是顯而易見(jiàn)的。只是大BOSS無(wú)法聽(tīng)進(jìn)我這個(gè)意見(jiàn)。
說(shuō)實(shí)在的，我不能責(zé)怪Z總些什么，雖然說(shuō)他不懂現(xiàn)代管理，但Z總的出發(fā)點(diǎn)還是為公司的利益著想。雖然說(shuō)一直不斷地干擾著小BOSS和我的工作進(jìn)程。一直在不斷的打擊著基層員工的士氣。一直讓我處于不斷應(yīng)對(duì)Z總發(fā)出的挑戰(zhàn)的過(guò)程。這我只是認(rèn)為是我必須經(jīng)歷的一個(gè)階段。所以，我也只能努力去解決目前面臨的一切挑戰(zhàn)。
也正如我在這兩天的日跡中告誡過(guò)西區(qū)督導(dǎo)和觀橋店長(zhǎng)的一樣。她們現(xiàn)在面對(duì)的，也是我同樣面臨的挑戰(zhàn)。我必須做個(gè)榜樣出來(lái)。只有榜樣的力量，或許才能扭轉(zhuǎn)目前管理團(tuán)隊(duì)士氣低落的局面。所以，我決定對(duì)處罰制度做出調(diào)整。在對(duì)商品保質(zhì)期管理的條款做出修改：相關(guān)責(zé)任人罰款500元，店長(zhǎng)罰500元，督導(dǎo)300元，營(yíng)運(yùn)主管罰1000。
信息部看到我的這個(gè)修改時(shí)，笑我鉆了公司的空子。因?yàn)椋OSS讓我做他的助理。而不是營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人。但我知道，大BOSS卻認(rèn)定我是營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人。我自己當(dāng)然不會(huì)逃避我應(yīng)當(dāng)負(fù)的責(zé)任。這1000元的額度，主要是想通過(guò)罰我來(lái)保住督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的士氣。但當(dāng)我把這個(gè)方案拿給大BOSS時(shí)，又再一次的被否決了。大BOSS還是堅(jiān)持要罰督導(dǎo)1000元。我第一時(shí)間提醒大BOSS，現(xiàn)在督導(dǎo)工資才3000元，這么重的罰額有可能讓督導(dǎo)有抵觸的。結(jié)果大BOSS又來(lái)了一句，如果是這樣，那就給督導(dǎo)加工資。（倒霉的Z總呀，你一直想要把工資降下了的目的又一次給泡湯了，給督導(dǎo)和我加工資可比給那些店長(zhǎng)加的幅度要大很多的。如果只是加一兩百，那些督導(dǎo)是不愿意做的。Z總呀，你又一次搬了石頭砸向自己的腳了。）
所以，我又把對(duì)督導(dǎo)的罰款提到了1000元。但我并沒(méi)有降低對(duì)我個(gè)人的罰款額度。我知道這么做的后果就是把自己逼到絕路上了。只要有三家門(mén)店出了保質(zhì)期的問(wèn)題，我也就要走人了。因?yàn)楣べY也就被扣光了。而且，我有預(yù)感，這一天很快就會(huì)到來(lái)……
對(duì)不住了，小BOSS，很有可能不能陪你一起戰(zhàn)斗了。但這對(duì)我和對(duì)公司都不會(huì)是件壞事。畢竟是男人就要對(duì)自己狠一點(diǎn)。雖然說(shuō)有店員罵我很娘娘腔。我也必須承認(rèn)，在執(zhí)行力方面，我對(duì)自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)還是缺乏了一種狼性。盡管我不認(rèn)同把羊群交給狼能被帶成一群狼。但我同意在執(zhí)行的過(guò)程中是需要一種狼性的工作氛圍。所以，我也在思考著我們的企業(yè)到底才能打造出一種狼性的執(zhí)行文化呢？
提到狼性文化，感覺(jué)被中國(guó)人搞成了某種“偽命題”。做為零售業(yè)者，我們應(yīng)該認(rèn)真的思索一下，該打造怎么樣的一種接近于狼性的文化氛圍或許才是一個(gè)真命題。而不是被那些所謂的咨詢(xún)培訓(xùn)公司所謂的“狼性”給帶進(jìn)了“溝里”。
b2li- 該帖于 2016/10/13 20:31:00 被修改過(guò)2016年10月14日 周五
挑戰(zhàn)150天。
風(fēng)暴還在繼續(xù)。Z總一早又繼續(xù)在批我。先是批我明明知道莆田區(qū)多要補(bǔ)貼的事的，卻沒(méi)有告訴大陳總；老是強(qiáng)調(diào)因?yàn)楣べY低，招不到人。所以，我就給小BOSS起草了那個(gè)調(diào)薪方案（老爺子終于開(kāi)竅了。終于明白第一份調(diào)薪方案就是這次風(fēng)暴的“導(dǎo)火索”了。可感覺(jué)還是不愿意承認(rèn)是他自己點(diǎn)燃“導(dǎo)火索”的責(zé)任。而是怪我的調(diào)薪方案才把局面搞成了這個(gè)樣子。）我在督導(dǎo)里開(kāi)“私人會(huì)議”，在公司內(nèi)拉自己的“小山頭”。然后和幾個(gè)督導(dǎo)一起把小BOSS玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)……面對(duì)Z總的指責(zé)，我不想做太多的辯解。一是大家對(duì)管理的認(rèn)識(shí)不同，大家無(wú)法溝通。二是我也不想太不給Z總面子，畢竟和他的關(guān)系搞僵對(duì)大家都沒(méi)有好處，把好不容易換回的“和諧”的氣氛搞的大家不說(shuō)話。就像現(xiàn)在我和采購(gòu)一樣，雖然說(shuō)采購(gòu)還時(shí)不時(shí)的和我說(shuō)一些事，但我已經(jīng)不敢隨便加入她的話題圈子了。三是這次風(fēng)暴對(duì)Z總而言是失大于得。如果我再有什么過(guò)激的言語(yǔ)，怕他的身體受不了。所以我還是選擇了沉默。可是也正是這種沉默，讓我感覺(jué)到了某種危機(jī)的預(yù)兆。而這種預(yù)兆來(lái)自于大BOSS對(duì)我的目光……
但還沒(méi)容我想出解決這個(gè)危機(jī)的策略的時(shí)候，又一個(gè)更危險(xiǎn)的信號(hào)出現(xiàn)在了我的耳邊。由于梧塘店一個(gè)員工轉(zhuǎn)職申請(qǐng)沒(méi)有及時(shí)提報(bào)。我發(fā)信息給東區(qū)督導(dǎo)，問(wèn)她是怎么一會(huì)事。為什么會(huì)這樣？如果財(cái)務(wù)堅(jiān)持要轉(zhuǎn)正單才做轉(zhuǎn)正的話，那工資的差額又要她和梧塘店長(zhǎng)自己墊出來(lái)。結(jié)果東區(qū)督導(dǎo)來(lái)電，在電話里透露“愛(ài)咋咋地”的情緒，我一聽(tīng)感覺(jué)不對(duì)。但不知道具體情況也不敢多說(shuō)什么。立即到財(cái)務(wù)那里尋找解決辦法。好在財(cái)務(wù)也體諒我這幾天受到的“責(zé)難”，也就沒(méi)有過(guò)多的為難我。只是要求盡快把單據(jù)補(bǔ)齊。我也第一時(shí)間把這個(gè)結(jié)果告知了東區(qū)督導(dǎo)。以期盡快做出情緒安撫。然后約她下午在新涵店碰面（由于Z總在辦公室里公然說(shuō)我在對(duì)督導(dǎo)拉山頭，所以，我不敢也不能再約督導(dǎo)們到奶茶店里做思想工作了。）同時(shí)，也把不能私下里再約督導(dǎo)的事和莆田區(qū)督導(dǎo)說(shuō)了。
這時(shí)，Z總又提出了一個(gè)方案，說(shuō)店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)不能給店員算加班。要讓店長(zhǎng)把開(kāi)會(huì)的這兩個(gè)小時(shí)自己去補(bǔ)回來(lái)。我一聽(tīng)就告訴Z總，如果這個(gè)政策執(zhí)行下去，莆田區(qū)的店長(zhǎng)就不再愿意到總部來(lái)開(kāi)會(huì)。因?yàn)檫@要用占用自己的私人時(shí)間。當(dāng)時(shí)不知道Z總是怎么想的，說(shuō)要和我打賭。看他通知開(kāi)會(huì)，店長(zhǎng)們敢不敢不來(lái)開(kāi)會(huì)。我不愿意再和Z總糾纏下去。我就告訴Z總，我不和他打賭。不需要叫上莆田，只要叫上涵江區(qū)的店長(zhǎng)集中到一起，把這個(gè)政策一說(shuō)，馬上就能看到店長(zhǎng)們的反映了。這時(shí)Z總就再一次罵我，又用錢(qián)把店長(zhǎng)們“慣壞”了。他還想拉上采購(gòu)一起給我施壓，要我改變這一狀態(tài)。只是不知道是采購(gòu)沒(méi)聽(tīng)懂呢，還是聽(tīng)懂了裝做沒(méi)聽(tīng)到，沒(méi)有附和Z總的意見(jiàn)。Z總見(jiàn)沒(méi)人附和，也就自覺(jué)沒(méi)趣的走了。
過(guò)了沒(méi)多久，見(jiàn)到大BOSS下來(lái)，沒(méi)和我說(shuō)話。問(wèn)了信息員幾個(gè)問(wèn)題后就走開(kāi)了。感覺(jué)到Z總是不是又在大BOSS那里說(shuō)什么了。其實(shí)從早上晨跑的時(shí)候，一直在考慮是不是要和小BOSS一起勸勸Z總。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就去找大BOSS。這樣對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。但從目前的情況來(lái)看，我在公司也呆不了多久了……
下午，我把昨天大BOSS有關(guān)過(guò)期商品的處理意見(jiàn)做成了書(shū)面通知，等到明天見(jiàn)到小BOSS后給他簽字生效。然后就離開(kāi)辦公室趕往新涵店。
趕到新涵店后，東區(qū)督導(dǎo)一幅無(wú)精打采的樣子來(lái)到了二樓會(huì)議室。我把一些資料給到她后，就開(kāi)啟的傾聽(tīng)模式。聽(tīng)她把工作上的不滿抱怨完后，開(kāi)啟了對(duì)她的“洗腦”模式。不對(duì)，大BOSS很反感我說(shuō)“洗腦”模式。所以，應(yīng)該說(shuō)開(kāi)始對(duì)東區(qū)督導(dǎo)進(jìn)行說(shuō)服工作。這次的說(shuō)服進(jìn)行的相當(dāng)艱難。畢竟她提出的問(wèn)題是公司客觀存在的。也是我無(wú)力辯駁的。所以，我一開(kāi)始的切入點(diǎn)沒(méi)有切中要害，只是從個(gè)人的職業(yè)前途進(jìn)行了分析。而東區(qū)督導(dǎo)也提出了非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，比如工資水平無(wú)法負(fù)擔(dān)這么重的處罰（罰款1000元確實(shí)有些過(guò)），比如員工根本就不聽(tīng)指令等等。一看到這個(gè)方向不對(duì)，我立即變更策略。
我告訴她。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨合，我了解到小BOSS并不是一個(gè)“忘恩負(fù)義”的老板。從他對(duì)她的師傅（莆田區(qū)督導(dǎo)是東區(qū)督導(dǎo)的培訓(xùn)店長(zhǎng)）的情況來(lái)看就能知道。由于莆田區(qū)督導(dǎo)在去年冬天兩個(gè)頂班頂了一個(gè)多月。幫助BOSS解決了春節(jié)用工難的問(wèn)題后，現(xiàn)在她向小BOSS提出的要求，基本上得到全部的滿足。但是換作其他人呢？提出的任何要求基本上都被否決。就從這一點(diǎn)上看出，BOSS是可以信任的。再加上現(xiàn)在是BOSS最為艱難的時(shí)刻，如果說(shuō)在這個(gè)時(shí)候，我們能一起推BOSS一把，我相信他將來(lái)一定不會(huì)虧待我們的……就這樣終于把東區(qū)督導(dǎo)的工作給做通了。
接下來(lái)就是去新橋頭店搞定新橋頭店店長(zhǎng)。這事要從績(jī)效公布那天說(shuō)起：當(dāng)天晚上我接到西區(qū)督導(dǎo)發(fā)來(lái)的信息，說(shuō)是由于新橋頭店只有兩個(gè)人，要求把第三個(gè)人的考核獎(jiǎng)金均攤給當(dāng)?shù)甑牡觊L(zhǎng)和中班。由于要搞定總部這些麻煩先。所以我也就沒(méi)有理會(huì)該店長(zhǎng)提出的要求。另外就是自己暫時(shí)還沒(méi)有找到恰當(dāng)?shù)鸟g回理由。就是這幾天邊解決Z總的問(wèn)題邊想著如何解決新橋頭店的策略。終于被我想到了從損益表和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上的切入點(diǎn)來(lái)駁回該店長(zhǎng)的意見(jiàn)。所以就約了西區(qū)督導(dǎo)一起對(duì)新橋頭店店長(zhǎng)進(jìn)行思想教育。
但是，到了店里后，該店長(zhǎng)提出的問(wèn)題就是由于該店取消了大夜班，早班是早上六點(diǎn)開(kāi)門(mén)。而她就要五點(diǎn)起床。起這么早，身體受不了然后就是她自己沒(méi)有把保質(zhì)期的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)弄清楚。但卻沒(méi)有提到要平攤大夜考核獎(jiǎng)金的事。我首先先向新橋頭店店長(zhǎng)道歉，告訴她由于我事前知道她找我的目的，所以，在非工作時(shí)間，我也就不處理非緊急的電話了。所了就沒(méi)有接聽(tīng)她的電話。然后也就事論事的把她的問(wèn)題一一進(jìn)行了反駁。最后順帶把西區(qū)督導(dǎo)說(shuō)想要分?jǐn)偞笠箍己霜?jiǎng)金的問(wèn)題也順帶說(shuō)了，我現(xiàn)在無(wú)法滿足她的這個(gè)要求。但我承諾：如果所有門(mén)店在第四季度銷(xiāo)售基本達(dá)標(biāo)，我就在年后向老板申請(qǐng)?zhí)岣呖己霜?jiǎng)金。
當(dāng)我結(jié)束了對(duì)新橋頭店店長(zhǎng)的教育后，西區(qū)督導(dǎo)便開(kāi)始向我反饋了有關(guān)保質(zhì)期罰款的問(wèn)題了。不錯(cuò)我的所料，從西區(qū)督導(dǎo)這里我證實(shí)了她們已經(jīng)決定在小BOSS回來(lái)后，一起向公司提交離職申請(qǐng)的決定。這是早在我的預(yù)料之內(nèi)的。對(duì)于她們的決定，我無(wú)法阻止。但我也告訴西區(qū)督導(dǎo)，在她們同時(shí)遞交離職申請(qǐng)的時(shí)候，也是我離開(kāi)公司的時(shí)候。因?yàn)椋乙呀?jīng)確定了，Z總已經(jīng)在大BOSS告我的狀，就是我已經(jīng)在對(duì)督導(dǎo)進(jìn)行了“洗腦”后把她們拉成了我的人了。直到這個(gè)時(shí)候，我終于明白為什么昨天大BOSS為什么要對(duì)督導(dǎo)開(kāi)這么重的罰單了。因?yàn)榇驜OSS要把整個(gè)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打散。就像當(dāng)初我和西區(qū)督導(dǎo)聯(lián)合進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理一樣。這讓Z總覺(jué)得營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是水潑不進(jìn)的“禁地”了。所以大BOSS要“間離”我和督導(dǎo)的關(guān)系。可是督導(dǎo)們最后還是來(lái)了這么一出。
當(dāng)我告訴西區(qū)督導(dǎo)這個(gè)結(jié)論，西區(qū)督導(dǎo)情緒顯得很激動(dòng)。她說(shuō)，她們知道，我根本就沒(méi)有這樣的權(quán)力做這樣的決定。這都是大BOSS的決定。我只不過(guò)是個(gè)執(zhí)行者罷了。我所做的都沒(méi)有錯(cuò)。公司不可能也不應(yīng)該這樣對(duì)我。而我卻告訴西區(qū)督導(dǎo)：我們不是老板。我們根本就沒(méi)辦法明白老板的處境。大BOSS所做的決定是有一定的理由的。當(dāng)然我也沒(méi)有阻止督導(dǎo)們集體申請(qǐng)辭職的決定的。畢竟這或許就是Z總根本就要達(dá)到的目的。因?yàn)槲鲄^(qū)督導(dǎo)告訴我，早上Z總打電話給她。她問(wèn)Z總這樣的罰款是不是太重了。可Z卻把問(wèn)題推得干干凈凈，說(shuō)他自己根本就不知道是怎么一會(huì)事。我告訴西區(qū)督導(dǎo)，我到公司后，我對(duì)公司的每一個(gè)人都是問(wèn)心無(wú)愧的。就算是原來(lái)要把我搞掉的僑新店店長(zhǎng)。我都在小BOSS前保了她。只不過(guò)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)辦法在大BOSS前保住她罷了。這時(shí)西區(qū)督導(dǎo)就暗示我，或許就是因?yàn)檫@樣，Z總才想把我給搞掉的。因?yàn)槲野阉男∫套咏o搞出了公司，所以他在這里等著我。
所以說(shuō)，我對(duì)Z總的善意被Z總當(dāng)成了我的圓滑世故，攻于心計(jì)。所以，他就向大BOSS告我的黑狀。逼著我離開(kāi)。但我告訴西區(qū)督導(dǎo)，我不會(huì)主動(dòng)辭職。但我應(yīng)該很快會(huì)被大BOSS辭退的。但無(wú)論如何，我對(duì)公司的每一個(gè)人我都是抱持著善意的。
當(dāng)講到這里時(shí)，西區(qū)督導(dǎo)告訴我，她明白我在工作上那樣對(duì)她是為她好。只是她的脾氣直了點(diǎn)。當(dāng)然聽(tīng)到這句話的時(shí)候，我終于釋然了。就算是明天離開(kāi)公司，我也無(wú)怨無(wú)悔了。因?yàn)槲业纳埔鉀](méi)有白白的浪費(fèi)。有人終于能從彎路上找到回歸正途的方向了……
b2li- 該帖于 2016/10/14 21:05:00 被修改過(guò)2016年10月17日 周一
挑戰(zhàn)152天。
周六，小BOSS回來(lái)了，就巡了兩家店。但在巡店的路上，小BOSS當(dāng)著Z總和兩個(gè)稽查的面，質(zhì)問(wèn)我，為什么要把罰款的金額定得那么高。我當(dāng)時(shí)很想說(shuō)，這是Z總向大BOSS告狀后，大BOSS決定的金額，我只是代為公布罷了。可是，想到了前些天，西區(qū)督導(dǎo)向我透露的她和Z總的談話后，我決定保持沉默。一是我不知道小BOSS是否真得了解到了真實(shí)情況。如果說(shuō)小BOSS還不知道真相，我的辯解讓Z總下不來(lái)臺(tái)，那就會(huì)把我和Z總的關(guān)系進(jìn)一步給弄得沒(méi)法轉(zhuǎn)彎；如果說(shuō)小BOSS已經(jīng)是了解了真相，只是想透過(guò)敲山震虎的方式給Z總一個(gè)勸告，那我一辯解說(shuō)不定就會(huì)打亂小BOSS的部署，那樣不但更加得罪Z總，還會(huì)讓小BOSS為難。再說(shuō)這也不是什么大不了的事。而且畢竟也是由我在店長(zhǎng)微信群里發(fā)布的。所以，我也就一下子承擔(dān)下來(lái)。
其實(shí)我這么真正的目的就是想讓這個(gè)風(fēng)暴盡快過(guò)去。不想再有太多糾纏。但很多事卻未必能事事如愿。今天上班后，Z總又來(lái)找我的事。說(shuō)是凱賓店中班偷顧客的錢(qián)幫自己買(mǎi)商品，這個(gè)員工要盡快開(kāi)除并扣發(fā)所有工資。
由于這件事，Z總自己事前有交待。在未落實(shí)之前，要做好保密工作。我也就沒(méi)有過(guò)多聲張，只是今天因?yàn)樾畔T沒(méi)空。就和稽查一起去莆田進(jìn)行視頻保存證明。也就是和稽查去莆田存證的路上，我也向兩個(gè)稽查稍稍地提出了周六那天小BOSS質(zhì)問(wèn)我的那個(gè)問(wèn)題，感覺(jué)有點(diǎn)憋屈。之所以向稽查抱怨是因?yàn)椋榫褪荶總負(fù)責(zé)的。她們和Z總的關(guān)系也還好。由她們轉(zhuǎn)達(dá)我的意見(jiàn)，相對(duì)會(huì)安全地多，委婉地多。可抱怨的聲音還沒(méi)落下，稽查就告訴我，Z總最后是有承認(rèn)這是他的決定。只是他當(dāng)時(shí)沒(méi)有把問(wèn)題想好。當(dāng)稽查話音剛落，我的心卻猛得的一抽。想起了周六下午，小BOSS向我說(shuō)了聲：辛苦了。我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有太多在意什么。這么一想，或許里面另有一番深意……但與此同時(shí)，也讓我更加的確定，對(duì)于Z總的意見(jiàn)必須打折后才能接受。而且折扣率必須在50%以上。
b2li- 該帖于 2016/10/18 18:38:00 被修改過(guò)2016年10月18日 周二
挑戰(zhàn)153天。
這兩天的日跡不知道該如何繼續(xù)。一是門(mén)店又發(fā)生了兩起不誠(chéng)實(shí)行為。一是為調(diào)查取證給弄得很惱火，二就是Z總就再三要求我立即把三和店讓顧客為其結(jié)算的員工給開(kāi)除，并扣發(fā)全部工資。那是一個(gè)工作表現(xiàn)非常優(yōu)異的員工。新上任的莆田區(qū)督導(dǎo)也就是她原來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)她的工作表現(xiàn)是非常認(rèn)可的，但由于現(xiàn)在的所有證據(jù)（無(wú)論是監(jiān)控還是交易記錄）上都指向了盜用顧客錢(qián)款的指向是無(wú)誤的。就在周一的督導(dǎo)會(huì)議前，新的莆田區(qū)督導(dǎo)本來(lái)還在為該員工辯護(hù)。也就是到了剛才，也一直在為這個(gè)員工在向我求情。但這件事已經(jīng)超出了我的能力范圍了。
真得很可惜了這個(gè)員工。也就差了這么一點(diǎn)。我自己也非常的難過(guò)。雖然說(shuō)這個(gè)員工是該開(kāi)除。但這也違反了大老板自己當(dāng)初說(shuō)的，要底下的人：心服口服。但沒(méi)有辦法，這句話是不可能和大BOSS說(shuō)的。畢竟我是他請(qǐng)來(lái)的，我能做的只是盡最大努力地去維護(hù)他的利益和面子。至于老板是如何想的就不是我所能考慮的問(wèn)題。而且老板也不喜歡下面的人真正了解他的想法。所以昨天晚上，當(dāng)大BOSS向我了解這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我就向大老板確認(rèn)：我必須做到勿枉勿縱。也就是這樣，我一早就趕到了凱賓店再次對(duì)稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的復(fù)核。復(fù)核的結(jié)果是令我失望的，我但我還是不想輕易的放棄這個(gè)員工。我就給莆田督導(dǎo)發(fā)信息說(shuō)，看能不能聯(lián)系到這個(gè)顧客，并讓這個(gè)顧客為員工證明是顧客主動(dòng)請(qǐng)這個(gè)員工的。這也是這件事情最后的希望了。但結(jié)果只是令我再一次地失望。
也就是在昨天晚上與大BOSS的溝通中，大BOSS暗示我如果發(fā)現(xiàn)小BOSS有任何的問(wèn)題需要及時(shí)向他匯報(bào)。我聽(tīng)到這樣的話，真得非常地失望。一個(gè)父親面對(duì)自己親生的兒子，心里不信任到了這種地步。這對(duì)公司來(lái)說(shuō)并不是件好事。但我最后還是大聲的告訴大BOSS，他的這個(gè)兒子很優(yōu)秀。如果不是有這個(gè)優(yōu)秀的兒子，這家公司我是一分鐘都不愿意呆的。當(dāng)然，后面這句話我沒(méi)說(shuō)出口。但在第二天，我就告訴了信息部的信息員。以我的人生閱歷，讓我對(duì)小BOSS為人的認(rèn)同，我是不可能在這家公司呆超過(guò)三個(gè)月的。特別是遇到Z總這樣的領(lǐng)導(dǎo)，更是會(huì)讓我崩潰到極點(diǎn)的人物。
就像今天一早我外出去莆田前已經(jīng)和采購(gòu)（她也負(fù)責(zé)辦公室的人事安排）打過(guò)招呼。可是就在我回公司的路上，Z總兩次電話追著問(wèn)我在哪里。讓人感覺(jué)到了極度的不信任。雖然說(shuō)我也沒(méi)什么把柄給他抓著，但面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，除了灰心，想要再有激情的工作，難度太高了。
當(dāng)然我也能感覺(jué)到了小BOSS的進(jìn)步，這次小BOSS出差回來(lái)后，在遇到大BOSS來(lái)事的時(shí)候，已經(jīng)能很好的控制住自己的情緒。這也是讓我認(rèn)定他的原因。能主動(dòng)地改變自己的領(lǐng)導(dǎo)，就是我愿意我拿我的追隨的領(lǐng)導(dǎo)。最后還是希望這件事到這里能畫(huà)上一個(gè)句號(hào)了。
可是上天不會(huì)這么輕易的放過(guò)我。這頭還沒(méi)結(jié)束，采購(gòu)中午就又對(duì)我發(fā)飆。原因是因?yàn)檐?chē)站店新店長(zhǎng)主動(dòng)承擔(dān)了不是她責(zé)任期內(nèi)的過(guò)期商品（她自己把本該退給供應(yīng)商品的貨給買(mǎi)單處理了），所以我把她的績(jī)效分調(diào)到了及格（這樣就能有考核獎(jiǎng)金）。由于這時(shí)采購(gòu)就罵我，說(shuō)我不該這么做。因?yàn)橐院笏虚T(mén)店在遇到過(guò)期商品時(shí)，就會(huì)自己去買(mǎi)單，這樣就有考核獎(jiǎng)金了。雖然說(shuō)這樣做也是我所希望的。但我向采購(gòu)和財(cái)務(wù)強(qiáng)調(diào)：這個(gè)過(guò)期貨本不該是她承擔(dān)的責(zé)任，但她承擔(dān)了。所以我才決定給她這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的。就在我給財(cái)務(wù)解釋加分原因的時(shí)候，采購(gòu)聽(tīng)到了我們的對(duì)話，這讓采購(gòu)覺(jué)得我做得偏心，萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)所犯的錯(cuò)誤是我在負(fù)責(zé)東區(qū)時(shí)產(chǎn)生的，而我卻沒(méi)有給予解決。可車(chē)站店卻享受到了我加分的待遇（她不知道，萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)的考核分不及格我也給調(diào)到及格了。）這讓她感覺(jué)到了不舒服。又一次把我給罵得“狗血淋頭”。罵我是很“牛逼轟轟的”，還說(shuō)這次萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)調(diào)整是我搞出來(lái)的。本想給她解釋?zhuān)少?gòu)卻沒(méi)有給我機(jī)會(huì)說(shuō)話，一直在不停的罵我，令我百口莫辯。
我想想算了，既然在Z總那里也能忍了，在她這里我也就不要多事了。盡管被采購(gòu)罵得我心里實(shí)在是不爽。加上早上Z總的那兩個(gè)電話。讓我覺(jué)得是不是Z總在我和采購(gòu)之間挑事呢？不過(guò)這話我沒(méi)說(shuō)出口，我只是問(wèn)了一下財(cái)務(wù)，Z總上午有沒(méi)有來(lái)。財(cái)務(wù)說(shuō)有。
或許是采購(gòu)看到了小BOSS對(duì)我的認(rèn)同，所以有些忌憚，不敢過(guò)分得罪我，很難得的在事后向我解釋。在聽(tīng)完她的解釋后，我確認(rèn)她知道不是我整出來(lái)的，我也就釋然了。只要采購(gòu)知道，我不是挑事的人就好。因?yàn)槲抑溃少?gòu)和大BOSS之間有很高的信任度，萬(wàn)一采購(gòu)在大BOSS面前說(shuō)是我在她與Z總之間挑事，我就是有一萬(wàn)張嘴也說(shuō)不清了。那到時(shí)，我就成了豬八戒照鏡子——里外不是人了。雖然說(shuō)以采購(gòu)的性格，依舊有可能會(huì)在大BOSS面前這么說(shuō)，而以Z總來(lái)說(shuō)，這個(gè)黑鍋他更希望我來(lái)背。所以也就不會(huì)為我說(shuō)話。我到時(shí)真得會(huì)死得很慘。比Q總更慘。最后采購(gòu)暗示性的警告我，不要參和到這里面來(lái)。
說(shuō)實(shí)話，我才不愿意參和進(jìn)來(lái)。我要參和進(jìn)來(lái)的話，當(dāng)時(shí)我就打電話采購(gòu)，讓采購(gòu)和z總杠上了。我就可以在一旁坐山觀虎斗了。事實(shí)上我根本就沒(méi)有這樣的想法。但是采購(gòu)在罵我的過(guò)程中說(shuō)了一件讓我生氣的事。就是萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)的丈夫受傷住院，萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)，東區(qū)督導(dǎo)問(wèn)我如何處理，當(dāng)時(shí)有讓東區(qū)督導(dǎo)打電話和采購(gòu)進(jìn)行確認(rèn)。我當(dāng)時(shí)的目的是要讓東區(qū)督導(dǎo)知道遇到這樣的情況該如何處理。沒(méi)料想，東區(qū)督導(dǎo)也是個(gè)直腸子，就直接問(wèn)采購(gòu)是不是有這么一件事。這也讓采購(gòu)抓到了攻擊我的理由。所以在下午開(kāi)店長(zhǎng)例會(huì)前，我找了東區(qū)督導(dǎo)，向她了解了一下她和采購(gòu)溝通的過(guò)程。也就是在這個(gè)過(guò)程中，我了解到。采購(gòu)很早就知道了要整個(gè)事情的情況。也對(duì)此事進(jìn)行了一定程度的干預(yù)。只是沒(méi)有達(dá)到理想的結(jié)果罷了。
還好，這件事沒(méi)有太過(guò)影響到我和采購(gòu)的關(guān)系。不然，我真要在辦公室里成了孤家寡人了。只是我對(duì)萬(wàn)嘉店店長(zhǎng)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金的調(diào)整卻不知為何被財(cái)務(wù)否決了。既然這件事，我是私下里做的，所以我也只能保持沉默了。
b2li- 該帖于 2016/10/18 20:53:00 被修改過(guò)2016年10月19日 周三
挑戰(zhàn)154天。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，日跡只能是先寫(xiě)一點(diǎn)，然后等心完全靜下來(lái)后才能完成。所以，會(huì)在不斷重新修改中，望大家見(jiàn)諒。
日子一天天過(guò)去，問(wèn)題依然是堆著問(wèn)題。打過(guò)上班卡后，和采購(gòu)請(qǐng)假外出處理涵華店大夜開(kāi)除的事宜。到了門(mén)店后，看到大夜正在和店長(zhǎng)做交接。我很快的打開(kāi)我的筆記本，插上U盤(pán)，打開(kāi)播放器把拷貝下來(lái)的錄相放給大夜看。問(wèn)她有什么解釋。她告訴我，那幾個(gè)男孩子是她的老鄉(xiāng)。作為老鄉(xiāng)掏錢(qián)請(qǐng)她吃東西。而她為了證明自己的清白，要求老鄉(xiāng)分開(kāi)買(mǎi)單。本來(lái)這樣做是為了證明自己的清白，可是，又撞上Z總想在工資上挽回點(diǎn)損失。所以一切都不巧的也是恰巧的撞到了一起。所以，我也就向這個(gè)大夜員工宣布了公司的決定，開(kāi)除并扣發(fā)全部工資。并通知她不用來(lái)上班了。
聽(tīng)完了大夜的解釋后，我也沒(méi)有更多的方法。我只能說(shuō)，讓她把那些老鄉(xiāng)找出來(lái)。到公司找老板為她做證，但她說(shuō)那幾個(gè)老鄉(xiāng)回老家了。沒(méi)可能回來(lái)。那我就只能告訴這是唯一能挽回她工資的辦法了。但她的反應(yīng)有點(diǎn)奇怪。她沒(méi)有第一時(shí)間提供她老鄉(xiāng)的聯(lián)系方式。只是強(qiáng)調(diào)老鄉(xiāng)已經(jīng)回家了。沒(méi)辦法聯(lián)系。我就懷疑她沒(méi)辦法提供相關(guān)證明。所以就告訴她，如果不能回莆田來(lái)幫她證明，那還有一個(gè)辦法，就是讓她的老鄉(xiāng)提供一段視頻。證明是自愿請(qǐng)?jiān)搯T工客的。當(dāng)然我當(dāng)時(shí)也留了個(gè)心眼，我告訴她必須要提供帶有該顧客身份證的視頻或圖片加視頻。我這么做主要是為了防止她隨意找個(gè)人來(lái)做假證明來(lái)騙公司取消處罰（雖然說(shuō)這個(gè)處罰確實(shí)偏重了）。當(dāng)然我也說(shuō)的很高大上，就是萬(wàn)一和公司談不攏的時(shí)候，這些視頻是可以拿到法庭上做為證據(jù)使用的。
為了防止在這個(gè)大夜拿到證據(jù)后直接到勞動(dòng)局投訴或訴諸于法律途徑，我又告訴她，找到證據(jù)后發(fā)給我。我來(lái)幫她把扣發(fā)的工資補(bǔ)回給她。這樣也就避免事態(tài)朝著不可控制的方面發(fā)展。然后我再讓他找Z總?cè)贤ǎó吘惯@是Z總搞出來(lái)的，我也不能這么讓Z總在一旁看風(fēng)景）。在交待完所有的事項(xiàng)后我回到公司。
回到公司后，我開(kāi)始完成我的書(shū)面工作了。這時(shí)，Z總把我叫過(guò)去。原來(lái)那個(gè)大夜已經(jīng)打電話給Z總。我聽(tīng)出來(lái)了Z總不愿意松口，然后又是一個(gè)電話，是一個(gè)男的本地的給Z總打的電話。Z總又再一次否決對(duì)方的要求。可能是他也沒(méi)有真正的處理過(guò)這方面的情況，所以在電話里又一次說(shuō)，他不知道具體情況后就把電話掛了。然后問(wèn)我具體情況。我就把我如何與對(duì)方溝通的過(guò)程大致的過(guò)程向Z總做了說(shuō)明。在我說(shuō)出要對(duì)方提出視頻做為證據(jù)后，Z總臉上露出了笑容，并對(duì)我的處理表示了認(rèn)同。在最后，暗示了我，不用理會(huì)采購(gòu)對(duì)我的責(zé)難（看來(lái)已經(jīng)有人把采購(gòu)昨天向我發(fā)難的事“劇透”給了Z總。
過(guò)了一會(huì)，我又接到了那個(gè)大夜和一位男士的電話。大夜是問(wèn)我為什么Z總推說(shuō)他不清楚這件事。我也不方便向她做出說(shuō)明。我只是告訴她，早上我在向她交待完公司的處理結(jié)果后，這件事在我這里也就告一段落了。除非她能提供相關(guān)證據(jù)。否則我?guī)筒涣怂Ｈ缓髣倻贤ㄍ辏莻�(gè)和Z總打過(guò)電話的本地男又打電話給我，又在和我糾纏處罰的問(wèn)題。我不想做過(guò)多糾纏，所以我只強(qiáng)調(diào)我只是執(zhí)行公司的決定。他有什么問(wèn)題來(lái)公司找老板說(shuō)，然后盡快去找到相關(guān)的證明人為大夜做出證明。那個(gè)男士說(shuō)他和那個(gè)大夜立即到公司來(lái)。結(jié)果我等了一天都沒(méi)見(jiàn)到他們來(lái)。
在收線后，我想了想，就像小BOSS請(qǐng)示是否要讓總部的人事經(jīng)理介入？小BOSS讓我和Z總?cè)ソ鉀Q。Z總同意，讓我先去找人事C經(jīng)理。我立即找到了C經(jīng)理，向他做了簡(jiǎn)報(bào)，確定他能來(lái)參與到調(diào)解中后，我就回辦公室了。可是等了一天，結(jié)果根本那個(gè)員工根本就沒(méi)有來(lái)。就在下班前，我接到了那個(gè)大夜的電話，說(shuō)是那個(gè)老鄉(xiāng)找到了。這些有點(diǎn)反常，為什么早上沒(méi)有第一時(shí)間去找，然后找一些不相關(guān)的人來(lái)說(shuō)事。而約定來(lái)公司又不來(lái)了。然后又說(shuō)對(duì)方不肯提供有身份證的視頻或是相片。這一切都顯得很反常。別真是亂找人來(lái)胡亂作證吧？我也沒(méi)有多說(shuō)什么，我只是應(yīng)付她說(shuō)，我這里可以不需要對(duì)方提供身份證，但這樣的視頻，對(duì)她是沒(méi)有好處的。萬(wàn)一公司不認(rèn)同的話，那個(gè)視頻有法律有效性將被大打折扣。所以我還是要她提供有身份證號(hào)的視頻為佳。但等我拿到視頻后再?zèng)Q定是否需要對(duì)方提供身份證吧。
下午莆田區(qū)的新任督導(dǎo)發(fā)信息給我，想把那個(gè)向大老板的投訴我的那個(gè)離職員工請(qǐng)回來(lái)。是沒(méi)有太多意見(jiàn)。就是提醒莆田區(qū)督導(dǎo)，要能壓得住那個(gè)員工，不然倒霉的就是自己。然后就是由于她已經(jīng)辦過(guò)離職了，所以按規(guī)定要扣盤(pán)點(diǎn)費(fèi)用及相關(guān)損耗。那個(gè)員工同意了，我也就向財(cái)務(wù)和小BOSS做了匯報(bào)，小BOSS起初還說(shuō)可以不用扣，我告訴小BOSS那個(gè)員工自己同意了。小BOSS也就沒(méi)多說(shuō)什么了。畢竟她在大BOSS那里投訴我，多少也要讓她付出點(diǎn)代價(jià)。不然人人都會(huì)覺(jué)得我太容易說(shuō)話了。
b2li- 該帖于 2016/10/19 21:07:00 被修改過(guò)2016年10月21日 周五
挑戰(zhàn)156天。這幾天幫助倉(cāng)庫(kù)做調(diào)整，體力上累，心更累。因?yàn)樘酂┬牡氖吕_著我。本來(lái)不想抱怨，只是看到小BOSS的堅(jiān)忍，于心有些不忍。不但體力上在不斷的透支，腦力上還要不斷的更換著工作狀態(tài)：一會(huì)是采購(gòu)經(jīng)理，一會(huì)是營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，再一會(huì)還要想著物流倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃。最關(guān)鍵得是，小BOSS更要隨時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)自大BOSS他父親的精神壓力。一切如果都說(shuō)是必須的，但大BOSS的一句話很讓我心煩。那就是：“我只是建議一下，最后的主意還得是你（你們）決定”。可是當(dāng)小BOSS和便利店系統(tǒng)的決定不符合大BOSS的心理要求時(shí)，這句話也就當(dāng)場(chǎng)失效了。
有的時(shí)候，真想問(wèn)大BOSS一句：“‘頭雞’（莆田方言：意思是老板）你把我們當(dāng)傻子嗎？？？”
b2li- 該帖于 2016/10/22 6:58:00 被修改過(guò)
2016年10月24日 周一
挑戰(zhàn)159天。
終于涵華店的問(wèn)題終于得到了“解決”（其實(shí)也只是想像中的解決）。一早，Z總交待，涵華店大夜要來(lái)總部辦公室。并要我通知東區(qū)督導(dǎo)也一起來(lái)處理。Z總最后交待由我來(lái)全權(quán)處理涵華店大夜的問(wèn)題。
涵華店大夜和東區(qū)督導(dǎo)一起來(lái)到辦公室，我當(dāng)即放下手中的工作。把她們帶到會(huì)議室。涵華店大夜一上來(lái)就指責(zé)我在欺騙她。說(shuō)她的所謂“證人”在來(lái)找她“做證”時(shí)，我根本就沒(méi)有去。我聽(tīng)后很吃驚：怎么會(huì)事？發(fā)生單方面變化的是她那里。我先是讓她提供視頻證明。而她先是說(shuō)那也幾個(gè)回家了，找不到了。然后又說(shuō)找到了，但不愿意提供視頻，需要我和老板一起，馬上趕到她那里。我當(dāng)時(shí)已經(jīng)說(shuō)好，29日去那所謂的證人那里查證。結(jié)果她又不斷地打電話騷擾Z總，把Z總弄得很“心煩意亂”的要我來(lái)處理。這會(huì)就說(shuō)我欺負(fù)她。由于一開(kāi)始我就對(duì)她所表述的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，所以也沒(méi)有急于在行動(dòng)上做出表示。事實(shí)上從另外一個(gè)角度在一定程度上也讓我更加的確定她在說(shuō)謊。所以才不愿意被她牽著鼻子走。所以在談判地一開(kāi)始我就采取了強(qiáng)硬立場(chǎng)。
我告訴她，要么按先前約定的，本周六去找證人后按程序來(lái)處理；要么按公司規(guī)定簽“認(rèn)錯(cuò)書(shū)”罰款500及承擔(dān)盤(pán)點(diǎn)損耗后結(jié)清工資。當(dāng)時(shí)這個(gè)大夜又不愿意了。又在指責(zé)我欺負(fù)她。或許是我的聲音太大，驚動(dòng)了Z總。Z總就自己進(jìn)到會(huì)議室里來(lái)，把這個(gè)案子接過(guò)去，自己處理了。處理的結(jié)果竟然是“簽“認(rèn)錯(cuò)書(shū)”罰款400及承擔(dān)盤(pán)點(diǎn)損耗后結(jié)清工資”。我一聽(tīng)到Z總這句話，我傻了。怎么是這樣？不是說(shuō)交我全權(quán)處理嗎？而且還讓我把東區(qū)督導(dǎo)叫到辦公室里來(lái)。因?yàn)槲医o出的方案都是按公司的制度來(lái)的。公司嚴(yán)重違紀(jì)中規(guī)定：侵占顧客利益中飽私囊罰款500，開(kāi)除，情況嚴(yán)重的還要扣發(fā)全部工資。可是Z總這么來(lái)一手，就讓東區(qū)督導(dǎo)看在眼里，公司的規(guī)章制度在Z總手里，就是可以討價(jià)還價(jià)的籌碼了。這個(gè)制度的嚴(yán)肅性還要不要了？這樣制度就成了，欺負(fù)老實(shí)人的工具，就像莆田區(qū)的犯同樣的錯(cuò)誤的員工一樣。同樣的錯(cuò)誤卻得到了不一樣的結(jié)果。Z總卻很“聰明”的認(rèn)為只要不說(shuō)出去，那就沒(méi)有問(wèn)題。這或許就是中國(guó)人的通病吧。
在中午用餐的時(shí)候，我在餐廳里向其他同事說(shuō)起這事。被采購(gòu)點(diǎn)我：事情過(guò)去了就不要再糾結(jié)了。要是被Z總聽(tīng)到了，我又要挨罵了。我想想也對(duì)。但心里還有感覺(jué)不舒服。但沒(méi)辦法，所以，我也就沒(méi)有再多說(shuō)些什么。
在晚上涵華店大夜打電話給我，質(zhì)問(wèn)為什么她的工資還沒(méi)發(fā)。我當(dāng)時(shí)說(shuō)，她的問(wèn)題在我把工資結(jié)算表交給財(cái)務(wù)后我就沒(méi)有責(zé)任了。至于財(cái)務(wù)什么時(shí)候發(fā)放，這就不是我能決定的。在電話里她再次指責(zé)我的過(guò)失。我更加的憤怒了，我按章辦事，結(jié)果也就落了這樣的下場(chǎng)？我當(dāng)場(chǎng)就反擊道：是她自己打電話找我的，我根本就沒(méi)有找她。所以，這些結(jié)果是她自己找的（當(dāng)然，我也是在某些節(jié)點(diǎn)上推動(dòng)了事態(tài)的發(fā)展）。更加奇葩的是。我回家的路上，我接到了一個(gè)自稱(chēng)是涵華店大夜丈夫的電話。起先，我還以為是他要為涵華店大夜要說(shuō)法，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是他竟然要求我凍結(jié)對(duì)涵華店大夜工資的發(fā)放。原因是涵華店大夜要離開(kāi)了。等到她回來(lái)后，再發(fā)放工資。我暈，這個(gè)公司是他家開(kāi)的嗎？工資說(shuō)停發(fā)就停發(fā)？他是什么人嘛？我當(dāng)時(shí)就推說(shuō)，工資發(fā)放是財(cái)務(wù)的事，而我沒(méi)有財(cái)務(wù)的聯(lián)系方式。然后他再次質(zhì)問(wèn)我是不是在騙他？我說(shuō)，財(cái)務(wù)不歸我管。然后他說(shuō)他去找Z總想辦法。如果說(shuō)工資發(fā)放了，就凍結(jié)最后的那半個(gè)月工資。好嘛，都是些什么人嘛。真把公司當(dāng)成自己家的了。你說(shuō)發(fā)就發(fā)，說(shuō)凍就凍。真是牛人呀。
不過(guò)我也不想再糾纏于這件事了，我就讓他直接找Z總。畢竟這是人家的家務(wù)事。我不想更不能介入。至于Z總，我倒是想看看他會(huì)有什么樣的后續(xù)行動(dòng)。
今天是督導(dǎo)會(huì)，小BOSS在會(huì)上提出，將公司將要實(shí)行會(huì)員制，要把會(huì)員的幾毛的零款存入會(huì)員賬號(hào)里。他提出如何能預(yù)防，員工把非會(huì)員的積分歸入到自己名下。要想在完全杜絕此類(lèi)事情的發(fā)生，目前沒(méi)有更好的辦法。我提出了只有定時(shí)跟進(jìn)相關(guān)報(bào)告：對(duì)所有員工的會(huì)員賬號(hào)的交易記錄進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行回顧。要對(duì)相關(guān)交易記錄進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)的開(kāi)除并扣發(fā)全部工資。但是，如果再次遇到今天Z總的處理手法……
b2li- 該帖于 2016/10/25 5:27:00 被修改過(guò)
