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主題：客流量1000以上，單價只有35左右，如何提高客單價價，求問

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cocozhu

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發(fā)表于 2016-10-04 19:43 | 只看他樓主

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超市是在鎮(zhèn)上，每天客流量都有1000左右，可是客單價就是提不上去，35左右，請問如何提高客單價？還是原本的消費水平就這樣？

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零售帝國之幕僚

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發(fā)表于 2016-10-05 15:48 | 只看他 2樓

又是一個大課題，經(jīng)常有人問如何提高業(yè)績，專家會告訴你,業(yè)績=來客數(shù)*客單價，要么提高來客數(shù)，要么提高客單價；我想說的是關(guān)于這個問題，其實專家也很想知道！！！！！！

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困難有多難

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發(fā)表于 2016-10-06 14:04 | 只看他 3樓

這個需要做客單分析，需要從以下幾個方面入手。

來客數(shù) 營業(yè)額/客單價

客單價營業(yè)額/來客數(shù)
客品項營業(yè)額/客品價
客品價營業(yè)額/客品項
客品數(shù) 客品項/來客數(shù)

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困難有多難

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發(fā)表于 2016-10-06 14:16 | 只看他 4樓

RE:

在賣場中，將關(guān)聯(lián)的、可以搭配的商品集中陳列或組合陳列，同樣可以達到這樣的效果。包括在幫顧客試衣的時候，往往很多導購是顧客拿一件外套，就給他試一件外套，其實完全可以同時幫顧客搭配褲子或襯衣等一起試穿，這樣整套搭配，試出來的效果會更好，而且也從側(cè)面推動了整套產(chǎn)品的銷售。
方法一：關(guān)聯(lián)商品
當顧客選中某款單件衣服時，優(yōu)秀的導購員應該馬上想到這件衣服可以搭配其他什么商品效果會更好。這時導購需要做的就是主動、熱情、快速上前為客人進行搭配，讓客人體驗整套的效果。例如，如果顧客選中的是單裙，那我們可以幫她搭配合適的上衣、襯衣、毛衫等；如果客人選擇的是毛衣，也可以幫她搭配外套、褲裝或裙子，甚至還可以為她搭配上精致的毛衣項鏈、皮包、胸針、皮帶等。
方法二：巧用促銷
終端門店經(jīng)常會有一些促銷活動，例如滿300元送100元，買二送一，買200元抵80元等等，這些促銷活動一方面帶動人氣，提升店鋪業(yè)績，另一方面也能幫助提升客單價。這時，導購應該不失時機地利用促銷機會，用興奮的語氣提醒客人：“這件衣服是268元，您再選一件內(nèi)搭就滿300元，可以再送您100元購物券呢。”類似的語言，可以激發(fā)顧客的購買需求，提升客單價。
方法三：收銀連帶
很多時候我們的導購認為，當顧客選擇完畢要買單的時候，生意差不多也做到頭了，就可以不用再多嘴了。其實，如果顧客買了378元的衣服時，可不可以順帶說一句：“小姐，您選擇的衣服一共是378元，再看看我們的胸花，剛好可以搭配您這件衣服，胸花是22元，加起來剛好是400元整。”試著在收銀臺附近多擺放一些小配件，銷售的幾率是很高的，往往在結(jié)賬開票的時候就順帶銷售了。
方法四：同伴連帶
很多時候，我們的顧客是和朋友一起來購物的。當目標客戶開始在我們的店鋪進行選擇時，千萬不要忽視了她的同伴。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時在時機合適的時候慫恿他（她）也試一試。反正閑著也是閑著，這樣做不僅能夠獲得朋友對店鋪的肯定，培養(yǎng)潛在顧客，更能積極地推動連帶銷售。
當顧客對幾件衣服都愛不釋手時，我們可以告訴顧客：給家人朋友也順便捎帶兩件，此時是特價優(yōu)惠，機會很難得。這不又是提升客單價的一種方式嗎？
方法五：多用備選
當顧客需要我們向他推薦商品時，不要只向顧客展示一件產(chǎn)品，你可以同時展示給他兩件或三件，當然這三件要有所差異。
原因很簡單，三款中有一款滿意的，比一款就滿意的成功幾率要大兩倍，所以何樂而不為呢？即使這次顧客不滿意，你第二次展示時也比一次只展示一件要機會大很多。況且，還有一個很大的可能，就是顧客在你展示的三件中有可能選擇了其中兩件。那你的生意將翻一倍。
高價位
如果顧客消費的量是固定的，比如一個人一次只能喝一瓶飲料，那讓顧客買價值高的飲料，顯然客單價就增加了。在這些方面，采用一些看似無形卻有意的引導方式引導顧客進行消費升級，顯然是一種很好的策略。
在服裝行業(yè)中也是一樣的，如果顧客買的是高價位產(chǎn)品，最后成交的金額有可能是平常一單的很多倍。在顧客消費能力允許、個人意愿相差不大的情況下，為什么不推出我們更高價位的產(chǎn)品呢？即使顧客沒有選擇，那么在你推薦高價位產(chǎn)品之后，再去推薦其他產(chǎn)品，顧客在心理上也會更容易接受，覺得這些更便宜、更實惠。
銷售方式
張愛玲說：“每個人都住在自己的衣服里。”這句話很耐人尋味，她所謂的“住”多指服飾對性格的張揚，側(cè)面印證了人們對個性化的追求。
真正能夠充分把握消費者需求，結(jié)合購物的心理和產(chǎn)品的功能性，深入了解產(chǎn)品研發(fā)思路，并巧妙組合陳列，用宣揚生活方式的手法去銷售產(chǎn)品，必定可以事半功倍。

2016-10-06 14:23被設為骨貼，積分加20，金幣加4

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AC.Tank

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發(fā)表于 2016-10-07 12:48 | 只看他 5樓

做做市調(diào)，看看客戶類型。保守型消費者多的話就只能靠特價，如果開放型多的話可以考慮品類組合的問題。35也不低了說，十幾塊的也也有。如果是生活費用受嚴格管控的類型（這個和收入沒關(guān)系，客戶收入大部分用于其他方面，生活費卻很節(jié)省），就是多找些品質(zhì)有一定保證，但是售價很低的貨。

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AC.Tank

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發(fā)表于 2016-10-07 13:01 | 只看他 6樓

還有個重要的問題，該超市的出口夠?qū)挿瘢绻浙y線高峰期人很多可以考慮下小時工，很多超市喜歡看到有人排隊，但是據(jù)我觀察，排隊時心情不好的顧客很容易扔很多東西出來，往往都是非必需品。

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懶野貓

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發(fā)表于 2016-10-08 14:56 | 只看他 7樓

自己摸搜

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哈哈鏡

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發(fā)表于 2016-10-08 17:29 | 只看他 8樓

我覺得你應該找找你的~~貨和價格上，是否有問題。

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cocozhu

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發(fā)表于 2016-10-09 19:30 | 只看他 9樓

RE:客流量1000以上，單價只有35左右，如何提高客單價價，求問

引用“ AC.Tank ”發(fā)表的帖子:
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還有個重要的問題，該超市的出口夠?qū)挿瘢绻浙y線高峰期人很多可以考慮下小時工，很多超市喜歡看到有人排隊，但是據(jù)我觀察，排隊時心情不好的顧客很容易扔很多東西出來，往往都是非必需品。

3個收銀臺，基本不存在排隊扔貨的情況

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