2016年9月28日 星期四
挑戰(zhàn)第134天。
這兩天臺風天，又讓自己兩天沒去晨跑。然后就是這個日志又中斷了五天。而今天在逛論壇的時候，看到“柳二白”寫的《宋玉零售職場成長記》后，感覺到了自己的失敗。拖延癥加上個人的惰性，讓自己在他人面前感到汗顏。
這段時間。大小老板不停的輪番上陣，我還必須見招拆招。確實感到有點疲憊。就像網上說的那樣，做人不能讓自己太過于安逸。否則就離死不遠了。所以，一早起來硬是逼著自己把電腦從包里拿出來，插上電源，打開開關，輸入密碼，點擊流覽器，登陸聯(lián)商網，最后又再一次來到了這里。
說實話，要同時應對兩個老板的工作要求，真不是一件容易的事。大老板要的是戰(zhàn)略性的解決方案。小老板要的是戰(zhàn)術性的執(zhí)行方案。不過好在是小系統(tǒng)，自己也還能在兩位老板間游刃有余之外偷偷懶，我也真是夠夠的了。可也就像大BOSS前兩天找我談話時，指出我的問題一樣，大老板看出了我沒有盡全力，而且做事時，目標感不強，沒有認真地對待他所交待的工作。我必須承認，十多年在WM養(yǎng)成的工作習慣，讓自己只是做為執(zhí)行者，去努力完成上級領導布置的工作而已。但現(xiàn)在的我，已經算是個“中高層”，但自己根本就沒有從全局的角度去考慮問題。去考慮如何把100+做得更好。而只是不斷的去充當“救火隊長”的角色。所以，現(xiàn)在是該好好想想如何去用心做好目前的工作了。
今天接到財務發(fā)過來的二季度業(yè)績獎金報表。由于前些天有人向小BOSS反映了莆田區(qū)某店，員工私拿供貨商提供給門店的贈品的事了。當時小BOSS當即決定扣發(fā)相關門店的業(yè)績獎金。所以在我接到這份報表后，做的第一件事就是向莆田區(qū)督導確認相關事宜。然后在溝通的過程中，莆田區(qū)督導發(fā)飚了，一怒之下提出了離職。我也知道當時不是勸慰她的一個好的時間點。我更不可能和她一樣，讓憤怒沖昏了理智。所以，我也只能簡單的勸了莆田區(qū)督導不要沖動后，并仔細的了解了一下事情的原委。并告訴莆田區(qū)的督導，先不要聲張。我會把問題解決。
我第一時間和財務進行了溝通，確認需要將此事向小BOSS進行匯報后，由小BOSS來通知財務取消處罰。這時，我又犯起了難：我該如何向小BOSS表達這個錯誤呢？他畢竟也是個要面子的。弄不好不但問題沒解決，反而把自己給“搭進去”。但又不能不說，我遇到小BOSS時，告訴他：前些天有關莆田區(qū)XX店員工私拿商品的問題，我們當時的決定有些“操之過急”了。因為當時原來的店長已經轉到了新店當?shù)觊L。而當事的店長已經在21日領完工資后自動離職。而當時“我們”卻錯誤地決定扣除老店長的業(yè)績獎勵是不妥的。小BOSS一聽，當即決定取消對那位調離的店長的處罰。我第一時間就將這個結果用微發(fā)給了莆田區(qū)督導。不過，她沒回應。應該還是在氣頭上。當然這里面還有連帶著其他人員被扣發(fā)的獎金還沒解決。等到下午上班后，我再和小BOSS溝通后，確定所有人員都不予以處罰了，我第一時間告知了莆田區(qū)督導。并約她晚上去老板開的奶茶店見面聊一聊。并發(fā)給她一個不錯的圖文《真正的強大，不是風雨不侵而是忍痛前行》（這是在公眾號“阿何有話說”上原創(chuàng)的，感覺不錯，會在結尾處和大家一起分享）。
到了下班時間，莆田區(qū)督導發(fā)來消息說，她沒時間，所以不能見面了。說實話，我很失望。但我也沒多說什么，下了班，我依然開著我的“電驢”前往約定的奶茶店……
附：《真正的強大，不是風雨不侵而是忍痛前行》
Summer是我老鄉(xiāng)，畢業(yè)兩年，在一家外企做外貿業(yè)務。
人其實是個不錯的小姑娘，善良勤奮，但Summer在老鄉(xiāng)圈子里的風評不高，因為她特別愛”炫富“。
她的微信朋友圈，可以說是一部典型的”白富美生活指南“。大到下榻某豪華五星級大酒店、買個LV包包，小到又去哪個米其林三星的館子吃飯都有巨細無遺的記錄，圖文并茂。
感覺就像好不容易考試拿了雙百的小孩，眼巴巴地跑到父母跟前，表情上寫滿，”快來夸我吧，快來夸我吧！“。
一次一起吃飯，吃著吃著Summer就哭了起來。她說，”阿何，我知道除了你其他老鄉(xiāng)都看不起我，覺得我愛炫。可是我一沒傍大款，二沒出去賣。靠自己老老實實掙的錢過上好日子，難道這也有錯嗎？“
我跟她說，”其實你沒有錯，錯的是人心。 “
或許你會覺得，這又是一篇奉勸你”不要在意外界眼光，勇敢做自己“的雞湯文。但，不是這樣的。我想說的，其實是包容和勇氣。
心理學家分析，人的痛苦主要源自于欲望超過了能力的范圍，想要的得不到。
”想要“有可能是物質上的，比如說買房、買奢侈品，或者是買手機、買包包。想買的念頭起來了，錢包卻干癟，自然痛苦。
另外一種”想要“是精神上的，比如我們都希望成為別人心目中的牛人、好人、朋友、兄弟，一旦外界評價和內心期望產生偏差，人就會開始糾結。
或許Summer的經歷會讓大家覺得遙遠，但我們每個人其實有意無意都在做著”自夸“的事情。
朋友圈曬曬加班照，向朋友聲稱要來一場說走就走的旅行，潛意識里不就是想讓別人覺得你勤奮，是個有生活追求的人？明明喜歡獨處，但總在社交場合”強顏歡笑“，因為我們不想大家覺得自己”不合群“；老鄉(xiāng)來求幫忙，雖然不熟到前兩年都沒聯(lián)絡過，還是勉強幫忙，因為我們不希望別人覺得自己”發(fā)達后就忘本“，類似這樣的例子還有很多很多。
程度淺一些的，我們稱之為生活的無奈。程度深一些像Summer那樣的，就成了炫富。
看透現(xiàn)象，你會發(fā)現(xiàn)本質其實是一樣的。盡管我們都清楚自己是怎樣的人，但不夠，我們還希望別人都認為自己是怎樣的人。有時候是自己缺少什么，會更加急迫的希望外界認為自己”其實都不缺“。
其實，我們每個人都是Summer。
活在朋友圈的人，各種行為往自己臉上貼金，我們當然可以很容易給其貼上”虛榮“、”炫富“的標簽。說到底，主流的價值觀一直在倡導我們做個在精神上可以自給自足的人。現(xiàn)實可以千瘡百孔，但更重要的是”做真正的自己而不用在意外界的眼光“。
可我們都忘了，不是每個人都有這么強悍的內心。就像生活中我們經常囿于”面子“而不得已去做很多不開心的事情，社會上每個人都帶這面具翩翩起舞。說到底，每個人都在努力做著”別人喜歡的自己“，真正可以對外界觀點不管不顧，只做自己的人又有幾個？
或許，你也因為自己的無意之舉而被別人中傷過。可即使是真的炫，其實又能怎樣呢？活在世上，每個人都太孤單。有時候我們需要的，可能只是別人一個小小的認可而已。多一些包容，會活得更輕松一些。
可以不喜歡這樣的行為，但如果因此指責別人Low，反而顯得自己太刻薄。
就個人而言，可以不在意他人觀點特立獨行，也不一定代表堅強和勇氣。真正的勇氣，或許不是對他人的評價無動于衷。而是能在惡意的閑言碎語中勇敢前行。
他說，”其實我可能比任何人都怕死。我認為真正的勇敢的戰(zhàn)士，不是不怕死，是明明怕死還每次能克服內心的恐懼走上戰(zhàn)場。“
深深的震撼。
在這之前，一直敬佩走向戰(zhàn)場的士兵，因為他們真的能做到視死如歸，而我做不到。后來才明白，其實他們也怕死。可正因為如此，才更加可貴。
生活中，真正有本事的人不是說不在意別人的看法。而是可以克服人性的弱點，在追尋的道路上一往無前。
用努力讓別人閉嘴，用成就讓別人仰望。
認識一位非常優(yōu)秀的朋友，叫曲瑋瑋，復旦大學的高材生，朋友眼中的女神。文筆真的好，拿過兩屆新概念作文大賽的一等獎。
和我一樣，她也開公眾號，在網上寫文章。和我不一樣，她顯得特別”土豪“，經常一言不合就在公眾號上送護膚品，發(fā)紅包。
明明是好心，也不是所有人都會認。自然不少人說她炫富，心理陰暗一點的，或許更難聽的話也會有。
你的滿腔真心和熱情，卻被人用最大的惡意去揣度。我想，她的壓力比Summer都要大很多。只要是人，又怎可能不在意呢？
可是她堅持了下來。留下來的人，慢慢都成為真心的朋友。她不需要跟別人說我是誰，強調自己的真誠。你的付出，一時可能不被理解。但堅持做下去，所有人都會看到。
到現(xiàn)在，她已經有了幾十萬粉絲。最大的夢想是周游世界，而且已經出發(fā)在路上。
你看，真正強大的不是內心，而是行為。
b2li- 該帖于 2016/9/30 5:45:00 被修改過
2016年10月2日 星期日
挑戰(zhàn)138天。
這幾天人要接近于崩潰中。因為某些不足于外人道的原因，讓大BOSS直接干預到了門店的營運。本來上周五就要出來的薪資調整方案被迫又要重新做調整。原因中大BOSS由于某些客觀因素，想讓薪資體系朝著“符合勞動法方面邁進”——也就是要讓假期的加班費符合勞動法的規(guī)定比例。
但做為中國內地的零售人而言，我很清楚這不現(xiàn)實，因為，要做到完全做到合法經營在中國市場上是要付出極高額的成本。這一點也是我和小BOSS不認同大BOSS的地方。但我很清楚，大BOSS不太會聽我們的。畢竟我們做出來的成績就擺在那里。有的時候連自己都看不下去。再加上我對反駁領導也沒有太多的經驗。所以，在大BOSS面前，我的反駁會變得很無力。就像加班費的調整。由于比例的問題，大BOSS就認為，加班費如果超標，就要督導負主要責任。需要承擔大部分的加班費用。這么一來，公司的三個督導會立即罷工的。問題在于，現(xiàn)在已經在控制加班了，但由于薪資水平太低，變得沒有人愿意上班。按大BOSS的方案，員工實際的加班也只是增加了一百多而已。而超出的加班費要督導來承擔，一個督導要負責5到9家門店。保守計算，每家店加班費超過100元，那一個督導就要承擔500-900元的損失。而督導的工資也就在三千出頭而已，這樣的方案會讓督導體系崩潰的。而這種調整的最有可能的結果就是：方案將誘導員工去加班，但督導因為不愿意承擔加班費便不再批準加班，當員工發(fā)現(xiàn)最后不是她們想要的結果時，又將重新恢復到現(xiàn)在的這種狀況甚至于更差。而到了那種結果，加班就不得不成為公司唯一的選項。當成為公司唯一選項的后果是什么，我想所有的管理者都應該明白的。。。。。
可是，我要如何才能讓大BOSS明白這些問題的關鍵呢？
其實我很想說，老板，能不能給多一點點的信任？給自己的兒子多一點點的信任？因為我知道，小BOSS已經很努力了。當然小BOSS還有很大的的潛力沒人發(fā)揮出來。但我相信：在這個地球上沒有哪個人能在缺乏信任的基礎上把自己的潛力發(fā)揮到極致的。換做是神也是做不到的。但做為執(zhí)行者。做不到這三個字是不能出現(xiàn)在自己的工作里的。也就是說我將要面對的，也是在不信任的情況下如何把自己的潛力發(fā)揮出來的問題。好痛苦。
b2li- 該帖于 2016/10/3 5:24:00 被修改過
2016年10月4日 星期二
挑戰(zhàn)140天。
今天繼續(xù)巡店，正如上次臺風天和大BOSS巡店預想的一樣，越巡到后面發(fā)現(xiàn)的問題也就越少。但是今天在巡店的過程中卻發(fā)生了一個不太令人愉快的一幕：也就是當我們聯(lián)合巡視到了萬嘉店的時候，萬嘉店店長由于自己的失誤漏打了一次卡，造成全勤獎被扣，心情不好在不停的抱怨。我這時在與督導溝通過程中建議督導向小BOSS申請豁免。而Z總在巡店時發(fā)現(xiàn)很多問題：比如香煙放在水池邊上，商品的排面不整齊。冰柜里的商品沒有及時補貨和拉排面，商品上的灰塵明顯。而我在建議豁免時提到，需要工作表現(xiàn)良好才可以申請時，可能被Z總聽到了什么，所以，Z總就開始向萬嘉店長提出質疑。但萬嘉店長卻因為她與采購是我們這里的“地瓜親”，所以就公然和Z總爭執(zhí)了起來……由于再加上這段時間我和采購關系比較緊張。我不想過多地參與其中。
或許是萬嘉店店長由于上次車禍后提早回公司上班，自覺得對公司有“恩”或者是其他方面的緣故。所以也沒太把公司其他管理人員放在眼里。再加上小BOSS不在場所以在檢查的后半段就是Z總大吵了起來。我勸萬嘉店長不要公然頂撞公司領導。因為我知道Z總對大小BOSS的影響力有多大。如果事后Z總又對萬嘉店長提了什么建議，那采購又要以為我在小BOSS前對她說了什么。所以，事后，我也勸Z總，有什么問題，交由我和督導來處理。不要在營業(yè)其間和店長公然開撕。這樣有損公司形象。當然想想自己在二期店那個打架事件的處理上，也沒有能很好的控制住情緒時，自己也有點臉紅。
當然，我不會為萬嘉店長去得罪領導，所以在車站店的時候，我主動提出將萬嘉店長和其他店長進行調整。我清楚這樣做肯定要得罪采購。但我感覺采購并非真心的對待公司好。而Z總雖然說不是個大方的人，但感覺Z總的出發(fā)點是真心為了公司好（畢竟Z總是這里的股東，而采購沒有股份），盡管Z總經常在工作中對我與小BOSS的觀點大相徑庭且時不時的“扯后腿”……
今天的時間不多了，該說說昨天沒聊完的話題了（但不知道今天的時間夠不夠，馬上就要去晨跑了）
終于可以繼續(xù)早上沒能完成的日跡了。此時已經到了晚上的19：30分了，一時間也不知道該寫些什么。只是在這里等著小BOSS來校正“崗位職能說明”的時間里寫一點吧。
昨天的日記里寫到執(zhí)行的五大要素中的最后一點：就是感恩的心。我一直沒弄明白為什么說感恩的心和執(zhí)行有什么直接的關聯(lián)。雖然課上老師說：做為提供平臺的老板，需要感恩在這個平臺上努力工作的員工。同樣的，員工也要感恩老板提供了一個能讓自己發(fā)揮的平臺。但我一直也沒有想通這里面的真正的含義是什么？直到晨跑的時候，突然想到了一點：感恩就意味著信任——因為感恩，所以信任。這也就是說，決策者必須感恩執(zhí)行者的努力；而執(zhí)行者必須信任決策者的決策。這才的執(zhí)行才能得以取得成效。
但是，對比現(xiàn)在的公司。我不知道大BOSS該如何把執(zhí)行這個文化真正的帶進公司。我該如何幫助大BOSS實現(xiàn)執(zhí)行落地的管理理念呢？
2016-10-06 14:24被設為骨貼，積分加20，金幣加4- 該帖于 2016/10/6 8:33:00 被修改過
2016年10月6日 星期四
挑戰(zhàn)142天。
看來很多東西都是自己招來的。這句話說得一點錯都沒有。自從在帖子時把問題描述出來以后，感覺整個人都變得輕松了。而最尷尬的兩天又不在辦公室。直到5日早上班的時候，看到采購走在通往辦公室的路上。很自然的也就叫采購上車要把她帶到辦公室。開始還有點不好意思（剛罵完我對他人特別壞，結果這么快又來帶她）。不過我把背包放到另外的位置。她也就半推半就的坐到了我的“電驢”上。這樣又把隔在我和采購中的矛盾給解決了。所以，要感謝在深圳那次心靈成長的那堂課。更要感恩原萍和顏大千兩位老師對我的幫助。
在昨天的日跡的最后提出的那個問題，現(xiàn)在成了我最大的挑戰(zhàn)。只不過在我還沒來得及想到應對方法的時候，這時微信上，現(xiàn)任的六一店店長阿M發(fā)來信息，責問我為什么要她去負責那些過期的商品？我一接到阿M的信息時，大腦有點犯懞，沒有及時反應過來究竟是怎么一會事。但大腦把這幾天發(fā)生的事情在大腦中過一遍后才把問題給串了起來：
2016年10月7日 星期五
挑戰(zhàn)143天。
要和大家抱歉的說一聲，最近經常性加班。早上一早起來又要晨跑。可能日記只能寫小部分，等到周日休息時一次性給補齊。謝謝有緣人的關注。
干不完的事，操不完的心。
上午，西區(qū)督導打電話抱怨公司的制度開始變成罰罰罰了。然后又再不停的抱怨著公司沒給加班費。所以我決定下了班后，找她聊一聊。東區(qū)督導打電話來，說是僑新店大夜下班前和督導以及店長大吵了一架，有可能會不來上班了（聽到這個消息，又讓我的心不由的抽了一下）。
下午接到加班通知，大BOSS決定對倉庫進行大整改。把稽察，總部辦公室的所有人員還有總公司的物流的內個骨干約十四個人一起把倉庫貨架的所有大梁全部裝完了。但時間已經超過了原來約定的時間。當我走到了福廈路邊上的時候，打電話給西區(qū)督導。問還能不能出來。最后還是決定見上一面。
2016年10月11日 星期二
挑戰(zhàn)147天。斷斷續(xù)續(xù)的日跡。
心情不好，卻只能在堅持。一些話，慢慢的不敢在日跡里說了。原因不為別的，就是因為人心。一直強調說，知易行難。那是事情沒落到自己的頭上。等到事情真正降臨的時候，才發(fā)現(xiàn)這種難是難于人性與人心的悖論。上周以為可以在這里聊心事了。但那只是針對于關系并不融洽的采購。但對于關系緊密的人而言。情感上的不舍才是令自己痛苦的根源。無論是在愛情，事業(yè)還是團隊。這都是相通的。盡管我能在愛情上做得很灑脫，但在團隊上，我卻變得優(yōu)柔寡斷起來。
問題起源還是與西區(qū)督導有關。本來關系總算是稍微有點改善了。可是就在今天，又一次爆發(fā)了沖突。原因是在檢查西區(qū)的工資表時，發(fā)現(xiàn)西區(qū)督導把自己的加班單給漏填了。就在網上問她為什么加班。結果她就來氣了：說我不信任她。這挨得著嘛？加班單上必須注明加班原因。我又不是她的助理，我不可能記得她的工作情況。所以就要向她確認。結果就被她這樣一說。我不知怎么的，就來火了。結果就在微信上和她吵了起來。
一直受到《士兵突擊》的影響。所以，也就把“不拋棄，不放棄”作為了職場上的格言。對于所有的督導，我都不想輕易的放手。很想讓她們都能成為公司的棟梁。可是，只是我一味的“不拋棄”，可是當她們個個輕易的就放棄自己的職場目標的時候，我該如何去堅守那個“不拋棄，不放棄”的信念呢？
今天在朋友圈里看到老友阿銘在朋友圈里發(fā)的一段小視頻，講得是某位勵志講師的演講片斷。講師說，在某次演講完了以后，一位聽眾向他索要一本免費的書。那位講師說，那位聽眾沒有聽進他所講的內容。他是在教人“自強不息”，而不是叫人去要飯。如果真正聽懂講師所講的內容的話，就不應該伸手向講師索要。而是要用自己的雙手去換取。為老師免費當一天的助理，來換取老師的書。
這句話說似乎很沒有人情味。但對我卻是一種莫大的震撼。我和團隊中的每一個人，又何嘗不是伸手要慣了人呢？在家里遇到困難伸手向父母要。在學校遇到困難向老師要；可是一旦進入了社會呢？在這個現(xiàn)實的社會里，又有多少人會寵著我們，護著我們呢？？？就像大老板對我提醒的那樣，我們是否有真正的反思過自己呢？？？
b2li- 該帖于 2016/10/12 15:23:00 被修改過2016年10月12日 周三
挑戰(zhàn)148天。
早上上班后不久，Z總在辦公室里又一次把我當頭罵了一遍。罵我亂說話，罵得我是“仗二和尚摸不著頭腦”。但看到Z總正在氣頭上，所以就沒敢第一時間去申辯什么。只能先等Z總消了氣再說吧。這時信息部的人問我，究竟是怎么了？為什么Z總一回來就來罵我？我也把我這段時間的經歷在大腦中回放了一篇：昨天周二，店長例會。除了工作事項外，我就是在會議結束的時候告訴涵三店店長和六一店店長做好交接準備。如果說不知道詳細情況的，大抵都會認為是她們兩個要調整門店。這時我想起了，在昨天會議結束后，六一店長打電話給我，說她拒絕交接。原因是因為有一件私事有求于采購。如果按上面的要求進行調整。她就要辭職。然后我讓她去找Z總說一下。會不會是她在投訴的過程中讓Z總誤會了？想到這里。我心里大致有了底了。但為了保險起見，我給六一店長在微信上發(fā)信息，想了解一下她和Z總溝通的情況。
六一店長也簡單說了，她就只是和Z總說了她不愿意去萬嘉店。要求另外找方案。其他也沒再說什么了。我那我想或許就是在這里面有什么誤會吧。所以，當和六一店長溝通完畢后，我心里大致有了點底。然后就去找Z總。我告訴Z總，他罵我后，我檢討了一下這幾天的工作。沒有發(fā)現(xiàn)我有亂說話的情況。當然，我工作一定是有失誤了。所以能不能請Z總告訴我，我究竟錯在了什么地方。Z總這時也沒有了罵我時的脾氣。也就慢慢地又把那些已經處理完的問題拿 出來說。莆田區(qū)發(fā)生了嚴重問題，好不容易扣發(fā)的業(yè)績獎又被我給發(fā)回去了。然后就是我不該在會上許諾如果銷售能達到業(yè)績，我再為下面的人申請增加考核獎金……我終于明白了Z總的意思了。他還是固守著公司的盈利點是在員工的工資上面。就算是我們剛把工資向上做了調整，也要找機會把發(fā)出的獎金給“扣回來”。聽到這里，我心里有數(shù)了。Z總還是對大BOSS的薪資調整方案從心里上不接受。而真正讓Z總發(fā)火的地方應該就是在我對下面的許諾，給他們增加考核獎金，只要業(yè)績能完成。我也不敢在Z總面前過多的說些什么。雖然說Z總說的，自己并不認同，但做為公司的股東，加上他的經歷，以及他的出發(fā)點，也是為了公司好。所以我也不方便做過多的評論。但無論是大小BOSS，甚至于Z總自己或許也知道自身缺陷所在吧。但無論如何，只要是合理的質疑就應該得到圓滿的解答。
但關于Z總的這個質疑，我暫時沒有更好的答案。我只能以實際行動來回答了。下午在做9月份的考核。由于最近工作太多。所以，除了莆田區(qū)的考核表外，其他的我都找到了。稽察部和我確認除了凱賓和觀橋外，其他店的都不達標。所以我也就只給以上兩家店及格的考核。其他三家店全部沒有發(fā)。也就是這個決定，又一次把自己帶進了一個不可預知的風暴里……
晚上，收到原月塘剛調任觀橋的店長。又再向我抱怨不公平……
（真是倒霉的時候，連喝水都能塞牙。和那 個店長的**無法上傳了。）只有等晚上看有沒有什么辦法傳上來了。挑戰(zhàn)不斷……
重新看了一次又一次我和這個店長的**，也讓自己想到了以前的自己。只不過是自己和自己換了個位置在對話而已。做不到，沒辦法。這就是營運團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力水平低到了這樣的水平，真得不能在簡歷里再寫，執(zhí)行力強了。這樣的執(zhí)行力，很讓自己丟臉。我該如何提高營運團隊的執(zhí)行力呢？？？
看到最后的信息，我真得是對她說過了嗎？
2016年10月13日 周四
挑戰(zhàn)149天。
薪資的風暴在繼續(xù)，今天Z總看過考核表后，又提出了異議。說保質期出現(xiàn)問題，只把考核獎金給扣發(fā)，是不行的。還需要加扣工資。采購也附和說，現(xiàn)在的制度是清潔沒做好要被扣錢，但保質期出問題卻是一分責任都不用擔。
這一連串的攻勢真得把我給打懞了。在他們走后，我查了一下處罰制度。發(fā)現(xiàn)是自己確實忽略了這一塊。在最新的處罰制度中確實對商品過期的處罰力度非常的低。這時，Z總鼓動大BOSS說，如果門店出現(xiàn)商品過期。那店長罰款500元。督導罰款1000元。看來，Z總對莆田區(qū)督導的工作表現(xiàn)不滿意度已經達到了極點。而財務卻在點我，問為什么在相關文件上沒有給Z總簽字的位置。我告訴財務，所有的公司文件我都有拿給Z總看過的。但由于在之前，大BOSS說過，具體營運Z總是不能插手的。所以，有關營運的所有文件我都只是拿給小BOSS簽字就發(fā)布的。上面不可能留位置給Z總。一是遵循最初大BOSS的指示；二是我知道，如果再給Z總簽字，就等于營運管理權要讓渡給Z總。
可是這段時間和Z總的接觸以來，發(fā)覺Z總的管理就是“就事論事”。而對整個營運所造成的系統(tǒng)影響是不管不顧的。再加上一直信奉從工資上才能賺到錢的想法。把底下的員工當成傻子一樣看。如果說拿這套對付那五六十歲的阿姨，說不定還能湊合。但作為便利店，用四五十歲的阿姨級的員工，對銷售的提升結果是顯而易見的。只是大BOSS無法聽進我這個意見。
說實在的，我不能責怪Z總些什么，雖然說他不懂現(xiàn)代管理，但Z總的出發(fā)點還是為公司的利益著想。雖然說一直不斷地干擾著小BOSS和我的工作進程。一直在不斷的打擊著基層員工的士氣。一直讓我處于不斷應對Z總發(fā)出的挑戰(zhàn)的過程。這我只是認為是我必須經歷的一個階段。所以，我也只能努力去解決目前面臨的一切挑戰(zhàn)。
也正如我在這兩天的日跡中告誡過西區(qū)督導和觀橋店長的一樣。她們現(xiàn)在面對的，也是我同樣面臨的挑戰(zhàn)。我必須做個榜樣出來。只有榜樣的力量，或許才能扭轉目前管理團隊士氣低落的局面。所以，我決定對處罰制度做出調整。在對商品保質期管理的條款做出修改：相關責任人罰款500元，店長罰500元，督導300元，營運主管罰1000。
信息部看到我的這個修改時，笑我鉆了公司的空子。因為，小BOSS讓我做他的助理。而不是營運部負責人。但我知道，大BOSS卻認定我是營運部負責人。我自己當然不會逃避我應當負的責任。這1000元的額度，主要是想通過罰我來保住督導團隊的士氣。但當我把這個方案拿給大BOSS時，又再一次的被否決了。大BOSS還是堅持要罰督導1000元。我第一時間提醒大BOSS，現(xiàn)在督導工資才3000元，這么重的罰額有可能讓督導有抵觸的。結果大BOSS又來了一句，如果是這樣，那就給督導加工資。（倒霉的Z總呀，你一直想要把工資降下了的目的又一次給泡湯了，給督導和我加工資可比給那些店長加的幅度要大很多的。如果只是加一兩百，那些督導是不愿意做的。Z總呀，你又一次搬了石頭砸向自己的腳了。）
所以，我又把對督導的罰款提到了1000元。但我并沒有降低對我個人的罰款額度。我知道這么做的后果就是把自己逼到絕路上了。只要有三家門店出了保質期的問題，我也就要走人了。因為工資也就被扣光了。而且，我有預感，這一天很快就會到來……
對不住了，小BOSS，很有可能不能陪你一起戰(zhàn)斗了。但這對我和對公司都不會是件壞事。畢竟是男人就要對自己狠一點。雖然說有店員罵我很娘娘腔。我也必須承認，在執(zhí)行力方面，我對自己，對團隊還是缺乏了一種狼性。盡管我不認同把羊群交給狼能被帶成一群狼。但我同意在執(zhí)行的過程中是需要一種狼性的工作氛圍。所以，我也在思考著我們的企業(yè)到底才能打造出一種狼性的執(zhí)行文化呢？
提到狼性文化，感覺被中國人搞成了某種“偽命題”。做為零售業(yè)者，我們應該認真的思索一下，該打造怎么樣的一種接近于狼性的文化氛圍或許才是一個真命題。而不是被那些所謂的咨詢培訓公司所謂的“狼性”給帶進了“溝里”。
b2li- 該帖于 2016/10/13 20:31:00 被修改過2016年10月14日 周五
挑戰(zhàn)150天。
風暴還在繼續(xù)。Z總一早又繼續(xù)在批我。先是批我明明知道莆田區(qū)多要補貼的事的，卻沒有告訴大陳總；老是強調因為工資低，招不到人。所以，我就給小BOSS起草了那個調薪方案（老爺子終于開竅了。終于明白第一份調薪方案就是這次風暴的“導火索”了。可感覺還是不愿意承認是他自己點燃“導火索”的責任。而是怪我的調薪方案才把局面搞成了這個樣子。）我在督導里開“私人會議”，在公司內拉自己的“小山頭”。然后和幾個督導一起把小BOSS玩得團團轉……面對Z總的指責，我不想做太多的辯解。一是大家對管理的認識不同，大家無法溝通。二是我也不想太不給Z總面子，畢竟和他的關系搞僵對大家都沒有好處，把好不容易換回的“和諧”的氣氛搞的大家不說話。就像現(xiàn)在我和采購一樣，雖然說采購還時不時的和我說一些事，但我已經不敢隨便加入她的話題圈子了。三是這次風暴對Z總而言是失大于得。如果我再有什么過激的言語，怕他的身體受不了。所以我還是選擇了沉默。可是也正是這種沉默，讓我感覺到了某種危機的預兆。而這種預兆來自于大BOSS對我的目光……
但還沒容我想出解決這個危機的策略的時候，又一個更危險的信號出現(xiàn)在了我的耳邊。由于梧塘店一個員工轉職申請沒有及時提報。我發(fā)信息給東區(qū)督導，問她是怎么一會事。為什么會這樣？如果財務堅持要轉正單才做轉正的話，那工資的差額又要她和梧塘店長自己墊出來。結果東區(qū)督導來電，在電話里透露“愛咋咋地”的情緒，我一聽感覺不對。但不知道具體情況也不敢多說什么。立即到財務那里尋找解決辦法。好在財務也體諒我這幾天受到的“責難”，也就沒有過多的為難我。只是要求盡快把單據(jù)補齊。我也第一時間把這個結果告知了東區(qū)督導。以期盡快做出情緒安撫。然后約她下午在新涵店碰面（由于Z總在辦公室里公然說我在對督導拉山頭，所以，我不敢也不能再約督導們到奶茶店里做思想工作了。）同時，也把不能私下里再約督導的事和莆田區(qū)督導說了。
這時，Z總又提出了一個方案，說店長開會不能給店員算加班。要讓店長把開會的這兩個小時自己去補回來。我一聽就告訴Z總，如果這個政策執(zhí)行下去，莆田區(qū)的店長就不再愿意到總部來開會。因為這要用占用自己的私人時間。當時不知道Z總是怎么想的，說要和我打賭。看他通知開會，店長們敢不敢不來開會。我不愿意再和Z總糾纏下去。我就告訴Z總，我不和他打賭。不需要叫上莆田，只要叫上涵江區(qū)的店長集中到一起，把這個政策一說，馬上就能看到店長們的反映了。這時Z總就再一次罵我，又用錢把店長們“慣壞”了。他還想拉上采購一起給我施壓，要我改變這一狀態(tài)。只是不知道是采購沒聽懂呢，還是聽懂了裝做沒聽到，沒有附和Z總的意見。Z總見沒人附和，也就自覺沒趣的走了。
過了沒多久，見到大BOSS下來，沒和我說話。問了信息員幾個問題后就走開了。感覺到Z總是不是又在大BOSS那里說什么了。其實從早上晨跑的時候，一直在考慮是不是要和小BOSS一起勸勸Z總。不要動不動就去找大BOSS。這樣對誰都沒有好處。但從目前的情況來看，我在公司也呆不了多久了……
下午，我把昨天大BOSS有關過期商品的處理意見做成了書面通知，等到明天見到小BOSS后給他簽字生效。然后就離開辦公室趕往新涵店。
趕到新涵店后，東區(qū)督導一幅無精打采的樣子來到了二樓會議室。我把一些資料給到她后，就開啟的傾聽模式。聽她把工作上的不滿抱怨完后，開啟了對她的“洗腦”模式。不對，大BOSS很反感我說“洗腦”模式。所以，應該說開始對東區(qū)督導進行說服工作。這次的說服進行的相當艱難。畢竟她提出的問題是公司客觀存在的。也是我無力辯駁的。所以，我一開始的切入點沒有切中要害，只是從個人的職業(yè)前途進行了分析。而東區(qū)督導也提出了非常現(xiàn)實的問題，比如工資水平無法負擔這么重的處罰（罰款1000元確實有些過），比如員工根本就不聽指令等等。一看到這個方向不對，我立即變更策略。
我告訴她。經過這段時間的磨合，我了解到小BOSS并不是一個“忘恩負義”的老板。從他對她的師傅（莆田區(qū)督導是東區(qū)督導的培訓店長）的情況來看就能知道。由于莆田區(qū)督導在去年冬天兩個頂班頂了一個多月。幫助BOSS解決了春節(jié)用工難的問題后，現(xiàn)在她向小BOSS提出的要求，基本上得到全部的滿足。但是換作其他人呢？提出的任何要求基本上都被否決。就從這一點上看出，BOSS是可以信任的。再加上現(xiàn)在是BOSS最為艱難的時刻，如果說在這個時候，我們能一起推BOSS一把，我相信他將來一定不會虧待我們的……就這樣終于把東區(qū)督導的工作給做通了。
接下來就是去新橋頭店搞定新橋頭店店長。這事要從績效公布那天說起：當天晚上我接到西區(qū)督導發(fā)來的信息，說是由于新橋頭店只有兩個人，要求把第三個人的考核獎金均攤給當?shù)甑牡觊L和中班。由于要搞定總部這些麻煩先。所以我也就沒有理會該店長提出的要求。另外就是自己暫時還沒有找到恰當?shù)鸟g回理由。就是這幾天邊解決Z總的問題邊想著如何解決新橋頭店的策略。終于被我想到了從損益表和銷售數(shù)據(jù)上的切入點來駁回該店長的意見。所以就約了西區(qū)督導一起對新橋頭店店長進行思想教育。
但是，到了店里后，該店長提出的問題就是由于該店取消了大夜班，早班是早上六點開門。而她就要五點起床。起這么早，身體受不了然后就是她自己沒有把保質期的有關標準弄清楚。但卻沒有提到要平攤大夜考核獎金的事。我首先先向新橋頭店店長道歉，告訴她由于我事前知道她找我的目的，所以，在非工作時間，我也就不處理非緊急的電話了。所了就沒有接聽她的電話。然后也就事論事的把她的問題一一進行了反駁。最后順帶把西區(qū)督導說想要分攤大夜考核獎金的問題也順帶說了，我現(xiàn)在無法滿足她的這個要求。但我承諾：如果所有門店在第四季度銷售基本達標，我就在年后向老板申請?zhí)岣呖己霜劷稹?
當我結束了對新橋頭店店長的教育后，西區(qū)督導便開始向我反饋了有關保質期罰款的問題了。不錯我的所料，從西區(qū)督導這里我證實了她們已經決定在小BOSS回來后，一起向公司提交離職申請的決定。這是早在我的預料之內的。對于她們的決定，我無法阻止。但我也告訴西區(qū)督導，在她們同時遞交離職申請的時候，也是我離開公司的時候。因為，我已經確定了，Z總已經在大BOSS告我的狀，就是我已經在對督導進行了“洗腦”后把她們拉成了我的人了。直到這個時候，我終于明白為什么昨天大BOSS為什么要對督導開這么重的罰單了。因為大BOSS要把整個督導團隊打散。就像當初我和西區(qū)督導聯(lián)合進行團隊管理一樣。這讓Z總覺得營運督導團隊是水潑不進的“禁地”了。所以大BOSS要“間離”我和督導的關系。可是督導們最后還是來了這么一出。
當我告訴西區(qū)督導這個結論，西區(qū)督導情緒顯得很激動。她說，她們知道，我根本就沒有這樣的權力做這樣的決定。這都是大BOSS的決定。我只不過是個執(zhí)行者罷了。我所做的都沒有錯。公司不可能也不應該這樣對我。而我卻告訴西區(qū)督導：我們不是老板。我們根本就沒辦法明白老板的處境。大BOSS所做的決定是有一定的理由的。當然我也沒有阻止督導們集體申請辭職的決定的。畢竟這或許就是Z總根本就要達到的目的。因為西區(qū)督導告訴我，早上Z總打電話給她。她問Z總這樣的罰款是不是太重了。可Z卻把問題推得干干凈凈，說他自己根本就不知道是怎么一會事。我告訴西區(qū)督導，我到公司后，我對公司的每一個人都是問心無愧的。就算是原來要把我搞掉的僑新店店長。我都在小BOSS前保了她。只不過，我當時沒辦法在大BOSS前保住她罷了。這時西區(qū)督導就暗示我，或許就是因為這樣，Z總才想把我給搞掉的。因為我把他的小姨子給搞出了公司，所以他在這里等著我。
所以說，我對Z總的善意被Z總當成了我的圓滑世故，攻于心計。所以，他就向大BOSS告我的黑狀。逼著我離開。但我告訴西區(qū)督導，我不會主動辭職。但我應該很快會被大BOSS辭退的。但無論如何，我對公司的每一個人我都是抱持著善意的。
當講到這里時，西區(qū)督導告訴我，她明白我在工作上那樣對她是為她好。只是她的脾氣直了點。當然聽到這句話的時候，我終于釋然了。就算是明天離開公司，我也無怨無悔了。因為我的善意沒有白白的浪費。有人終于能從彎路上找到回歸正途的方向了……
b2li- 該帖于 2016/10/14 21:05:00 被修改過2016年10月17日 周一
挑戰(zhàn)152天。
周六，小BOSS回來了，就巡了兩家店。但在巡店的路上，小BOSS當著Z總和兩個稽查的面，質問我，為什么要把罰款的金額定得那么高。我當時很想說，這是Z總向大BOSS告狀后，大BOSS決定的金額，我只是代為公布罷了。可是，想到了前些天，西區(qū)督導向我透露的她和Z總的談話后，我決定保持沉默。一是我不知道小BOSS是否真得了解到了真實情況。如果說小BOSS還不知道真相，我的辯解讓Z總下不來臺，那就會把我和Z總的關系進一步給弄得沒法轉彎；如果說小BOSS已經是了解了真相，只是想透過敲山震虎的方式給Z總一個勸告，那我一辯解說不定就會打亂小BOSS的部署，那樣不但更加得罪Z總，還會讓小BOSS為難。再說這也不是什么大不了的事。而且畢竟也是由我在店長微信群里發(fā)布的。所以，我也就一下子承擔下來。
其實我這么真正的目的就是想讓這個風暴盡快過去。不想再有太多糾纏。但很多事卻未必能事事如愿。今天上班后，Z總又來找我的事。說是凱賓店中班偷顧客的錢幫自己買商品，這個員工要盡快開除并扣發(fā)所有工資。
由于這件事，Z總自己事前有交待。在未落實之前，要做好保密工作。我也就沒有過多聲張，只是今天因為信息員沒空。就和稽查一起去莆田進行視頻保存證明。也就是和稽查去莆田存證的路上，我也向兩個稽查稍稍地提出了周六那天小BOSS質問我的那個問題，感覺有點憋屈。之所以向稽查抱怨是因為，稽查就是Z總負責的。她們和Z總的關系也還好。由她們轉達我的意見，相對會安全地多，委婉地多。可抱怨的聲音還沒落下，稽查就告訴我，Z總最后是有承認這是他的決定。只是他當時沒有把問題想好。當稽查話音剛落，我的心卻猛得的一抽。想起了周六下午，小BOSS向我說了聲：辛苦了。我當時也沒有太多在意什么。這么一想，或許里面另有一番深意……但與此同時，也讓我更加的確定，對于Z總的意見必須打折后才能接受。而且折扣率必須在50%以上。
b2li- 該帖于 2016/10/18 18:38:00 被修改過2016年10月18日 周二
挑戰(zhàn)153天。
這兩天的日跡不知道該如何繼續(xù)。一是門店又發(fā)生了兩起不誠實行為。一是為調查取證給弄得很惱火，二就是Z總就再三要求我立即把三和店讓顧客為其結算的員工給開除，并扣發(fā)全部工資。那是一個工作表現(xiàn)非常優(yōu)異的員工。新上任的莆田區(qū)督導也就是她原來的店長對她的工作表現(xiàn)是非常認可的，但由于現(xiàn)在的所有證據(jù)（無論是監(jiān)控還是交易記錄）上都指向了盜用顧客錢款的指向是無誤的。就在周一的督導會議前，新的莆田區(qū)督導本來還在為該員工辯護。也就是到了剛才，也一直在為這個員工在向我求情。但這件事已經超出了我的能力范圍了。
真得很可惜了這個員工。也就差了這么一點。我自己也非常的難過。雖然說這個員工是該開除。但這也違反了大老板自己當初說的，要底下的人：心服口服。但沒有辦法，這句話是不可能和大BOSS說的。畢竟我是他請來的，我能做的只是盡最大努力地去維護他的利益和面子。至于老板是如何想的就不是我所能考慮的問題。而且老板也不喜歡下面的人真正了解他的想法。所以昨天晚上，當大BOSS向我了解這個問題的時候，我就向大老板確認：我必須做到勿枉勿縱。也就是這樣，我一早就趕到了凱賓店再次對稽查發(fā)現(xiàn)的問題進行認真細致的復核。復核的結果是令我失望的，我但我還是不想輕易的放棄這個員工。我就給莆田督導發(fā)信息說，看能不能聯(lián)系到這個顧客，并讓這個顧客為員工證明是顧客主動請這個員工的。這也是這件事情最后的希望了。但結果只是令我再一次地失望。
也就是在昨天晚上與大BOSS的溝通中，大BOSS暗示我如果發(fā)現(xiàn)小BOSS有任何的問題需要及時向他匯報。我聽到這樣的話，真得非常地失望。一個父親面對自己親生的兒子，心里不信任到了這種地步。這對公司來說并不是件好事。但我最后還是大聲的告訴大BOSS，他的這個兒子很優(yōu)秀。如果不是有這個優(yōu)秀的兒子，這家公司我是一分鐘都不愿意呆的。當然，后面這句話我沒說出口。但在第二天，我就告訴了信息部的信息員。以我的人生閱歷，讓我對小BOSS為人的認同，我是不可能在這家公司呆超過三個月的。特別是遇到Z總這樣的領導，更是會讓我崩潰到極點的人物。
就像今天一早我外出去莆田前已經和采購（她也負責辦公室的人事安排）打過招呼。可是就在我回公司的路上，Z總兩次電話追著問我在哪里。讓人感覺到了極度的不信任。雖然說我也沒什么把柄給他抓著，但面對這樣的領導，除了灰心，想要再有激情的工作，難度太高了。
當然我也能感覺到了小BOSS的進步，這次小BOSS出差回來后，在遇到大BOSS來事的時候，已經能很好的控制住自己的情緒。這也是讓我認定他的原因。能主動地改變自己的領導，就是我愿意我拿我的追隨的領導。最后還是希望這件事到這里能畫上一個句號了。
可是上天不會這么輕易的放過我。這頭還沒結束，采購中午就又對我發(fā)飆。原因是因為車站店新店長主動承擔了不是她責任期內的過期商品（她自己把本該退給供應商品的貨給買單處理了），所以我把她的績效分調到了及格（這樣就能有考核獎金）。由于這時采購就罵我，說我不該這么做。因為以后所有門店在遇到過期商品時，就會自己去買單，這樣就有考核獎金了。雖然說這樣做也是我所希望的。但我向采購和財務強調：這個過期貨本不該是她承擔的責任，但她承擔了。所以我才決定給她這個獎勵的。就在我給財務解釋加分原因的時候，采購聽到了我們的對話，這讓采購覺得我做得偏心，萬嘉店店長所犯的錯誤是我在負責東區(qū)時產生的，而我卻沒有給予解決。可車站店卻享受到了我加分的待遇（她不知道，萬嘉店店長的考核分不及格我也給調到及格了。）這讓她感覺到了不舒服。又一次把我給罵得“狗血淋頭”。罵我是很“牛逼轟轟的”，還說這次萬嘉店店長調整是我搞出來的。本想給她解釋，但采購卻沒有給我機會說話，一直在不停的罵我，令我百口莫辯。
我想想算了，既然在Z總那里也能忍了，在她這里我也就不要多事了。盡管被采購罵得我心里實在是不爽。加上早上Z總的那兩個電話。讓我覺得是不是Z總在我和采購之間挑事呢？不過這話我沒說出口，我只是問了一下財務，Z總上午有沒有來。財務說有。
或許是采購看到了小BOSS對我的認同，所以有些忌憚，不敢過分得罪我，很難得的在事后向我解釋。在聽完她的解釋后，我確認她知道不是我整出來的，我也就釋然了。只要采購知道，我不是挑事的人就好。因為我知道，采購和大BOSS之間有很高的信任度，萬一采購在大BOSS面前說是我在她與Z總之間挑事，我就是有一萬張嘴也說不清了。那到時，我就成了豬八戒照鏡子——里外不是人了。雖然說以采購的性格，依舊有可能會在大BOSS面前這么說，而以Z總來說，這個黑鍋他更希望我來背。所以也就不會為我說話。我到時真得會死得很慘。比Q總更慘。最后采購暗示性的警告我，不要參和到這里面來。
說實話，我才不愿意參和進來。我要參和進來的話，當時我就打電話采購，讓采購和z總杠上了。我就可以在一旁坐山觀虎斗了。事實上我根本就沒有這樣的想法。但是采購在罵我的過程中說了一件讓我生氣的事。就是萬嘉店店長的丈夫受傷住院，萬嘉店店長請假時，東區(qū)督導問我如何處理，當時有讓東區(qū)督導打電話和采購進行確認。我當時的目的是要讓東區(qū)督導知道遇到這樣的情況該如何處理。沒料想，東區(qū)督導也是個直腸子，就直接問采購是不是有這么一件事。這也讓采購抓到了攻擊我的理由。所以在下午開店長例會前，我找了東區(qū)督導，向她了解了一下她和采購溝通的過程。也就是在這個過程中，我了解到。采購很早就知道了要整個事情的情況。也對此事進行了一定程度的干預。只是沒有達到理想的結果罷了。
還好，這件事沒有太過影響到我和采購的關系。不然，我真要在辦公室里成了孤家寡人了。只是我對萬嘉店店長的績效考核獎金的調整卻不知為何被財務否決了。既然這件事，我是私下里做的，所以我也只能保持沉默了。
b2li- 該帖于 2016/10/18 20:53:00 被修改過2016年10月19日 周三
挑戰(zhàn)154天。因為工作的關系，日跡只能是先寫一點，然后等心完全靜下來后才能完成。所以，會在不斷重新修改中，望大家見諒。
日子一天天過去，問題依然是堆著問題。打過上班卡后，和采購請假外出處理涵華店大夜開除的事宜。到了門店后，看到大夜正在和店長做交接。我很快的打開我的筆記本，插上U盤，打開播放器把拷貝下來的錄相放給大夜看。問她有什么解釋。她告訴我，那幾個男孩子是她的老鄉(xiāng)。作為老鄉(xiāng)掏錢請她吃東西。而她為了證明自己的清白，要求老鄉(xiāng)分開買單。本來這樣做是為了證明自己的清白，可是，又撞上Z總想在工資上挽回點損失。所以一切都不巧的也是恰巧的撞到了一起。所以，我也就向這個大夜員工宣布了公司的決定，開除并扣發(fā)全部工資。并通知她不用來上班了。
聽完了大夜的解釋后，我也沒有更多的方法。我只能說，讓她把那些老鄉(xiāng)找出來。到公司找老板為她做證，但她說那幾個老鄉(xiāng)回老家了。沒可能回來。那我就只能告訴這是唯一能挽回她工資的辦法了。但她的反應有點奇怪。她沒有第一時間提供她老鄉(xiāng)的聯(lián)系方式。只是強調老鄉(xiāng)已經回家了。沒辦法聯(lián)系。我就懷疑她沒辦法提供相關證明。所以就告訴她，如果不能回莆田來幫她證明，那還有一個辦法，就是讓她的老鄉(xiāng)提供一段視頻。證明是自愿請該員工客的。當然我當時也留了個心眼，我告訴她必須要提供帶有該顧客身份證的視頻或圖片加視頻。我這么做主要是為了防止她隨意找個人來做假證明來騙公司取消處罰（雖然說這個處罰確實偏重了）。當然我也說的很高大上，就是萬一和公司談不攏的時候，這些視頻是可以拿到法庭上做為證據(jù)使用的。
為了防止在這個大夜拿到證據(jù)后直接到勞動局投訴或訴諸于法律途徑，我又告訴她，找到證據(jù)后發(fā)給我。我來幫她把扣發(fā)的工資補回給她。這樣也就避免事態(tài)朝著不可控制的方面發(fā)展。然后我再讓他找Z總去溝通（畢竟這是Z總搞出來的，我也不能這么讓Z總在一旁看風景）。在交待完所有的事項后我回到公司。
回到公司后，我開始完成我的書面工作了。這時，Z總把我叫過去。原來那個大夜已經打電話給Z總。我聽出來了Z總不愿意松口，然后又是一個電話，是一個男的本地的給Z總打的電話。Z總又再一次否決對方的要求。可能是他也沒有真正的處理過這方面的情況，所以在電話里又一次說，他不知道具體情況后就把電話掛了。然后問我具體情況。我就把我如何與對方溝通的過程大致的過程向Z總做了說明。在我說出要對方提出視頻做為證據(jù)后，Z總臉上露出了笑容，并對我的處理表示了認同。在最后，暗示了我，不用理會采購對我的責難（看來已經有人把采購昨天向我發(fā)難的事“劇透”給了Z總。
過了一會，我又接到了那個大夜和一位男士的電話。大夜是問我為什么Z總推說他不清楚這件事。我也不方便向她做出說明。我只是告訴她，早上我在向她交待完公司的處理結果后，這件事在我這里也就告一段落了。除非她能提供相關證據(jù)。否則我?guī)筒涣怂Ｈ缓髣倻贤ㄍ辏莻�和Z總打過電話的本地男又打電話給我，又在和我糾纏處罰的問題。我不想做過多糾纏，所以我只強調我只是執(zhí)行公司的決定。他有什么問題來公司找老板說，然后盡快去找到相關的證明人為大夜做出證明。那個男士說他和那個大夜立即到公司來。結果我等了一天都沒見到他們來。
在收線后，我想了想，就像小BOSS請示是否要讓總部的人事經理介入？小BOSS讓我和Z總去解決。Z總同意，讓我先去找人事C經理。我立即找到了C經理，向他做了簡報，確定他能來參與到調解中后，我就回辦公室了。可是等了一天，結果根本那個員工根本就沒有來。就在下班前，我接到了那個大夜的電話，說是那個老鄉(xiāng)找到了。這些有點反常，為什么早上沒有第一時間去找，然后找一些不相關的人來說事。而約定來公司又不來了。然后又說對方不肯提供有身份證的視頻或是相片。這一切都顯得很反常。別真是亂找人來胡亂作證吧？我也沒有多說什么，我只是應付她說，我這里可以不需要對方提供身份證，但這樣的視頻，對她是沒有好處的。萬一公司不認同的話，那個視頻有法律有效性將被大打折扣。所以我還是要她提供有身份證號的視頻為佳。但等我拿到視頻后再決定是否需要對方提供身份證吧。
下午莆田區(qū)的新任督導發(fā)信息給我，想把那個向大老板的投訴我的那個離職員工請回來。是沒有太多意見。就是提醒莆田區(qū)督導，要能壓得住那個員工，不然倒霉的就是自己。然后就是由于她已經辦過離職了，所以按規(guī)定要扣盤點費用及相關損耗。那個員工同意了，我也就向財務和小BOSS做了匯報，小BOSS起初還說可以不用扣，我告訴小BOSS那個員工自己同意了。小BOSS也就沒多說什么了。畢竟她在大BOSS那里投訴我，多少也要讓她付出點代價。不然人人都會覺得我太容易說話了。
b2li- 該帖于 2016/10/19 21:07:00 被修改過2016年10月21日 周五
挑戰(zhàn)156天。這幾天幫助倉庫做調整，體力上累，心更累。因為太多煩心的事困擾著我。本來不想抱怨，只是看到小BOSS的堅忍，于心有些不忍。不但體力上在不斷的透支，腦力上還要不斷的更換著工作狀態(tài)：一會是采購經理，一會是營運經理，再一會還要想著物流倉庫的規(guī)劃。最關鍵得是，小BOSS更要隨時應對來自大BOSS他父親的精神壓力。一切如果都說是必須的，但大BOSS的一句話很讓我心煩。那就是：“我只是建議一下，最后的主意還得是你（你們）決定”。可是當小BOSS和便利店系統(tǒng)的決定不符合大BOSS的心理要求時，這句話也就當場失效了。
有的時候，真想問大BOSS一句：“‘頭雞’（莆田方言：意思是老板）你把我們當傻子嗎？？？”
b2li- 該帖于 2016/10/22 6:58:00 被修改過
2016年10月24日 周一
挑戰(zhàn)159天。
終于涵華店的問題終于得到了“解決”（其實也只是想像中的解決）。一早，Z總交待，涵華店大夜要來總部辦公室。并要我通知東區(qū)督導也一起來處理。Z總最后交待由我來全權處理涵華店大夜的問題。
涵華店大夜和東區(qū)督導一起來到辦公室，我當即放下手中的工作。把她們帶到會議室。涵華店大夜一上來就指責我在欺騙她。說她的所謂“證人”在來找她“做證”時，我根本就沒有去。我聽后很吃驚：怎么會事？發(fā)生單方面變化的是她那里。我先是讓她提供視頻證明。而她先是說那也幾個回家了，找不到了。然后又說找到了，但不愿意提供視頻，需要我和老板一起，馬上趕到她那里。我當時已經說好，29日去那所謂的證人那里查證。結果她又不斷地打電話騷擾Z總，把Z總弄得很“心煩意亂”的要我來處理。這會就說我欺負她。由于一開始我就對她所表述的真實性產生懷疑，所以也沒有急于在行動上做出表示。事實上從另外一個角度在一定程度上也讓我更加的確定她在說謊。所以才不愿意被她牽著鼻子走。所以在談判地一開始我就采取了強硬立場。
我告訴她，要么按先前約定的，本周六去找證人后按程序來處理；要么按公司規(guī)定簽“認錯書”罰款500及承擔盤點損耗后結清工資。當時這個大夜又不愿意了。又在指責我欺負她。或許是我的聲音太大，驚動了Z總。Z總就自己進到會議室里來，把這個案子接過去，自己處理了。處理的結果竟然是“簽“認錯書”罰款400及承擔盤點損耗后結清工資”。我一聽到Z總這句話，我傻了。怎么是這樣？不是說交我全權處理嗎？而且還讓我把東區(qū)督導叫到辦公室里來。因為我給出的方案都是按公司的制度來的。公司嚴重違紀中規(guī)定：侵占顧客利益中飽私囊罰款500，開除，情況嚴重的還要扣發(fā)全部工資。可是Z總這么來一手，就讓東區(qū)督導看在眼里，公司的規(guī)章制度在Z總手里，就是可以討價還價的籌碼了。這個制度的嚴肅性還要不要了？這樣制度就成了，欺負老實人的工具，就像莆田區(qū)的犯同樣的錯誤的員工一樣。同樣的錯誤卻得到了不一樣的結果。Z總卻很“聰明”的認為只要不說出去，那就沒有問題。這或許就是中國人的通病吧。
在中午用餐的時候，我在餐廳里向其他同事說起這事。被采購點我：事情過去了就不要再糾結了。要是被Z總聽到了，我又要挨罵了。我想想也對。但心里還有感覺不舒服。但沒辦法，所以，我也就沒有再多說些什么。
在晚上涵華店大夜打電話給我，質問為什么她的工資還沒發(fā)。我當時說，她的問題在我把工資結算表交給財務后我就沒有責任了。至于財務什么時候發(fā)放，這就不是我能決定的。在電話里她再次指責我的過失。我更加的憤怒了，我按章辦事，結果也就落了這樣的下場？我當場就反擊道：是她自己打電話找我的，我根本就沒有找她。所以，這些結果是她自己找的（當然，我也是在某些節(jié)點上推動了事態(tài)的發(fā)展）。更加奇葩的是。我回家的路上，我接到了一個自稱是涵華店大夜丈夫的電話。起先，我還以為是他要為涵華店大夜要說法，萬萬沒想到的是他竟然要求我凍結對涵華店大夜工資的發(fā)放。原因是涵華店大夜要離開了。等到她回來后，再發(fā)放工資。我暈，這個公司是他家開的嗎？工資說停發(fā)就停發(fā)？他是什么人嘛？我當時就推說，工資發(fā)放是財務的事，而我沒有財務的聯(lián)系方式。然后他再次質問我是不是在騙他？我說，財務不歸我管。然后他說他去找Z總想辦法。如果說工資發(fā)放了，就凍結最后的那半個月工資。好嘛，都是些什么人嘛。真把公司當成自己家的了。你說發(fā)就發(fā)，說凍就凍。真是牛人呀。
不過我也不想再糾纏于這件事了，我就讓他直接找Z總。畢竟這是人家的家務事。我不想更不能介入。至于Z總，我倒是想看看他會有什么樣的后續(xù)行動。
今天是督導會，小BOSS在會上提出，將公司將要實行會員制，要把會員的幾毛的零款存入會員賬號里。他提出如何能預防，員工把非會員的積分歸入到自己名下。要想在完全杜絕此類事情的發(fā)生，目前沒有更好的辦法。我提出了只有定時跟進相關報告：對所有員工的會員賬號的交易記錄進行跟蹤并進行回顧。要對相關交易記錄進行抽查。發(fā)現(xiàn)的開除并扣發(fā)全部工資。但是，如果再次遇到今天Z總的處理手法……
b2li- 該帖于 2016/10/25 5:27:00 被修改過
