在咖啡店里美甲,還是在鞋店里做瑜伽?在不久,我們很可能面臨這樣的消費困惑。
不要詫異,在位于美國洛杉磯的Toms鞋店里,以往被切割的消費場景,正因為同類人的聚集,而變得不斷地重合。
瑪麗是個在洛杉磯上班的注冊會計師,她周六的早上不再去她隔壁街道上的漢堡王,帶本書,和朋友們約的不再是吵吵鬧鬧的星巴克,當她走進Toms鞋店的時候,徑直走向了后院,那里的第一杯香草味的卡布奇諾和女友早已等候多時。
一杯咖啡,閨蜜的八卦時間就愜意地飛揚而去,這時候美甲師過來分享Lady Gaga最新的指甲顏色,等閨蜜調完色,他拿著村上春樹的新版小說,用Pay Pay付完款,冬季新款鞋子就映入她的眼簾......
這就是生活在洛杉磯瑪麗的一上午的消費生活,正在一個叫做Toms的店里上演,在中國還在經歷Shopping Mall的消費一族,此時還在穿梭在一樓美妝層,二樓購物層,四樓餐飲,五樓電影院的各類門店之間。
買賣君還清晰的記得,2年前年一個深圳的開發商帶著毫不掩飾的興奮勁跟我說:”未來的商業,就是一站式購物體驗的天下,沒有多重消費形態的組合,根本玩不轉“,言猶在耳。
買賣君卻在今天看到了一個鞋店Toms,以一種近乎理想的方式而實現了他當初的暢想,當太古匯,萬象城和萬達廣場等Shopping Mall在中國瘋狂復制的時候,買賣君卻看到一種小而美的消費場景,在針對同一類人的設計之下,完成了更小模式的重合!
接下來,買賣君帶您庖丁解牛,小刀快滑地去深入這種小而美的,群體類消費生活哨所�?纯茨芊顸c石成金,開店是要有夢想的,萬一實現了呢?
我們不是賣鞋的,我們是趣緣群體哨所
2012年,當鞋履品牌Toms的創始人布雷克·麥考斯和他的合伙人談論開設第一間零售商店時,他從一開始就面臨了一個僵局。這場討論關涉到對“商店”這個詞的定義。
“我不想以一個零售店起步。”麥考斯說,“我感覺不到這樣的做法會給上門量帶來什么改進。”
他回憶起當時與合伙人的爭論�!拔艺f:‘我們必須把Toms的門店定義為趣緣群體哨所�!粋哨所更像是一個會議中心、一個信息交流場所,幾乎是一個政治聚集點。這是一個事物在不斷發生變化的場所�!�
最終,麥考斯說服了合伙人。三年前,首家Toms哨所(Toms Outpost)在洛杉磯的威尼斯區開業。消費者可以發現一個擺放著座椅的后院、免費WiFi以及像晨間瑜伽課程和晚間電影展映這樣的活動。最近,隨著業務的擴大,哨所更是開始提供Toms咖啡。
哦,對啦,像鞋子和眼鏡這樣傳統的Toms商品被分類放置在哨所不同的空間里。
Toms哨所是時尚零售業購物體驗的重新設想,正是這種首先基于人群的設想。將固有的售賣空間重新定義為:同類人群的生活共同體,因此,基于共同體的生活消費,在這里產生匯聚也不足為奇。
售賣空間是冰冷的,生活空間是充滿人性的
難道越來越多的實體店的人流量下降,全要怪電商么?有著固定貨架、商品展柜以及導購員的標準化商店,越來越變得千篇一律,而且也顯得死氣沉沉。而豪華精品商店安靜、像畫廊一樣的購物體驗也讓許多年輕的消費者敬而遠之。
從稀缺的供應時代流傳下的售賣空間的思維,隨著消費者越來越趨于消費體驗感的認知和越來越細分的人群需求,變得難以為繼,有沒有想過,零售店越來越難做,不是你店面問題,選址的問題,也不是產品的問題。
問題的根源是,這個世界有了那么多那么多的選擇,憑啥要進你這家店?在琳瑯滿目的消費時代,所有的店面,無非是一個更大的貨架,不從根本上洞悉售賣空間趨向于生活空間的大勢,就要準備好消費者和你擦家而過,毫無交集。
除了Tomas,像Club Monaco這樣的品牌已經開始這么做,它們在商店中規劃出諸如咖啡吧臺以及讀書空間。然而,這種全新的零售模式——將趣緣建設景點放在首要位置,而售賣的商品卻成了一種次要的陪襯——幾乎顛覆了傳統認知。
基于同類的生活空間,讓被切割的消費場景重新組合
物以類聚的前提是人以群分,同一類人有類似的生活場景,如果把他們重新組合在一起,會是什么樣子呢?
The Store是一家2014年在在柏林Soho House內開張的零售商店。在這家商店里擺放著由阿塞爾•維伍德設計的超大號舒適沙發,一個提供有機菜肴的餐廳,還有一個美甲店。一個DJ打著碟,在這里還會定期開辦藝術展。人們帶著自己的電腦在這里坐上數小時已經成了一個日常圖景。
在我們的生活經驗里,很難想象的業態組合,在The Store內部完成了神奇的組合。它使得聚集同類人變得很重要,由此同類的需求在這里重疊變得很必然。
“這個地方已經變成了創意靈感的集散地。”The Store的創意總監艾利克斯·伊戈爾說,“在這里一杯鮮榨果汁和一件三宅一生毛衣有著同等重要的地位�!�
事實上,在占地30000平方英尺的店鋪中,只有近五分之一的空間被用來擺放傳統商品。這可能看上去像是一個危險的商業戰略,但是伊戈爾則認為即使把全部空間裝滿商品,商店也不會因此擁有競爭優勢。
讓更多的同類參與進來,在商店還沒有開之前
Kit & Ace是一家休閑裝品牌,他們每開一家店,至少有30%的內容由附近街區的創意人士建造完成,甚至櫥窗,內飾,燈光,座椅。雇傭當地的手工藝者讓每一個商店都顯得獨一無二,他說,這同時也是“我們融入當地并讓當地社區感到興奮的方式”
正是從源頭上讓同類參與進來,第一步就積累了附近的人群,同樣的人群因為參與到店面的開始創立之上,同類人會進一步的被輻射,第一步就完成了核心客戶的積累,就讓核心客戶帶動更多的同類人群的不斷參與。
每一個階段,都是更多客戶參與的一步。
上述所說道的同類消費場景的重疊,不再是思維上的創想,在美國,以及越來越多地被應用到零售商業里,也將在大眾消費的環境下,重新細分出一類人,為一類人打造的消費場景的重合,已然成為大勢所趨。
從門店選址到門面裝修,從實體經營到店面管理,從店面加盟到創業開店,我們(微信號:買賣人)都將從最犀利的角度,以最接地氣的語言,每日提供給你最有價值的開店干貨。