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主題:社區(qū)專營配送便利店

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積分:24  聯(lián)商幣:12
  |   只看他 樓主

懸賞金額:1個聯(lián)商幣       未解決

論壇的前輩們,小弟剛步入社會,想在社區(qū)做一家專營送貨上門的便利店,沒有門店只在住房內(nèi)設(shè)置倉庫,通過PC、手機(jī)以及電話端完成交易。小弟所在的城市是四線城市,意向選址的區(qū)域周邊沒有大型超市和正規(guī)的便利店,只有零散的幾家雜貨鋪,所選區(qū)域有6個小區(qū),個人想法是在以居中的小區(qū)為起點(diǎn),再向周邊幾個小區(qū)擴(kuò)張,形成區(qū)域的服務(wù)體系。倉庫配置與常規(guī)便利店一樣的產(chǎn)品,在此基礎(chǔ)上添加送藥上門、家政服務(wù)、收寄快遞、繳費(fèi)服務(wù)以及票務(wù)服務(wù)等(除了便利店、繳費(fèi)、票務(wù)是自主經(jīng)營外,其余的均與相應(yīng)行業(yè)合作)。小弟現(xiàn)在比較困惑的問題在于這個店如何推廣,以及在人員配置上怎樣更合理(主要人員在于送貨員,已配置理貨員),同時,可能還要小弟未想到而存在的問題,特向各位前輩們求教,歡迎拍磚吐槽,小弟先行謝過!

精點(diǎn)企劃

積分:914  聯(lián)商幣:475
  |   只看他 2樓

樓主這個想法我己經(jīng)不是第一次聽到,有好幾個人之前都問過我這樣的問題

我想來說說我的想法,說錯的地方,請自動過濾。

首先來說說這種模式的利潤,表面上看,只租倉庫不租門面可以節(jié)省一筆租金差價,但是實(shí)際上因?yàn)樾枰峁┧拓浄⻊?wù),在人員上會有所增加,以社區(qū)的租金來說,人員薪資上增加的支出,應(yīng)該也差不多夠租金的,就算能省點(diǎn),所節(jié)省的也都可以說是個小數(shù)目了。我來舉個例子,一般來說,社區(qū)商鋪?zhàn)饨饝?yīng)該除了在一線城市外,大多數(shù)租金50平方營業(yè)面積約為3000-7000一個月,平均為5000一個月,這樣好計算,常規(guī)配置5個人,如果僅僅是在店里上班,應(yīng)該2000一個月/人就夠了,如果是純提供送貨服務(wù),送貨工估計少了3000應(yīng)該不會有什么人愿意做了,因?yàn)閺脑缗艿酵砟沁不如去送快遞,快遞現(xiàn)在月薪約為5000元-8000元每人。要幅射幾個小區(qū)送貨人員來回的時間就會增加,效率也就會降低,配置交通工具的話,有形的會減少送貨時間,但無形中增加了經(jīng)營風(fēng)險(比如出點(diǎn)什么小事故,撞到人或動物之類的)假如說經(jīng)營不火的話,配置的人數(shù)多了,就是個包虧不賺,配置的人數(shù)少了,那會是閑時沒人要貨,忙時送不過來。這樣一算,好像節(jié)省的租金還可能保不齊這個差價。

再來說說為什么很多配送公司不直接做你這樣的銷售而是要配送到店,讓門店來幫助銷售?配送公司的采購成本肯定比個體低,直接差價毛利約為7%-25%,有些商品毛利差價高達(dá)40%,因?yàn)槲易约罕緛砭褪亲龃砩痰模@個里面的道道還算了解一點(diǎn)點(diǎn)。配送公司寧可選擇將貨配送到店,損失掉均價25%左右的毛利,其根本原因就在于送貨成本,這樣說會更明白一些,假如說你給顧客設(shè)置了一個送貨金額,假如他想要的達(dá)不到這個金額,那他就會放棄購買,這樣的顧客占了要貨中的半數(shù)以上,小部分人會想辦法湊下數(shù),好讓你提供送貨服務(wù),一般來說收入較高的人群和一些宅男宅女們,會是這部分人。但始終會減少要貨次數(shù)比例。

其次是商品這塊,因?yàn)槟銢]有門店,那對于傳播媒介要求就會比較高,要便于顧客查找,同時要便于顧客下單訂貨,還需要便于顧客瀏覽其它商品來滿足單次金額的要求,如果在這一塊給顧客造成了很大的麻煩,甚至讓他感覺到還不如直接下樓去購買,那么這就是個失敗的媒介和推廣方式。同時也因?yàn)闆]有門店展示,顧客在購物時會像逛商店一樣優(yōu)先選擇最易或者說是最先看到的商品,就會造成其它商品的滯銷,會帶來庫存壓力或者可能會造成商品過期等損耗。如果說你將那商品不斷地調(diào)整在媒介上的位置,可能會造成另外一種問題的發(fā)生,假如顧客不需要放在較前的商品,又懶得輸入文字進(jìn)行查找他想要的商品,有得幾次這樣的過程顧客就會覺得你這里沒有他需要的商品,從而放棄在這個平臺上再次購物。

再比如說服務(wù)項(xiàng)目,眾所周知的,繳費(fèi)等實(shí)際利潤很低,顧客來你這里交費(fèi),你是采用自助交費(fèi)還是像代繳點(diǎn)一樣的交費(fèi)方式?自助交費(fèi),會出現(xiàn)接入端連接不正常等等問題,而且顧客如果需要采用銀行卡或支付寶付款到自助繳費(fèi)端的話,如何保障顧客的個人信息及資金安全?像代繳點(diǎn)一樣的話,那你幫顧客充了值,如何去收款?就我感覺后者比前者更難操作。

我一個朋友四年前就計劃搞這樣的模式,他自己就是本地一大批發(fā)商,商品資源比個體商戶優(yōu)勝得太多了,品種多樣,渠道廣范,價格優(yōu)勢明顯,而且他自己以前就做網(wǎng)絡(luò)的,在信息技術(shù)上都沒有什么問題,最終這個項(xiàng)目到現(xiàn)在未能實(shí)施,而一直屬于口頭暢想,原因也大多集中在了送貨成本上。便利店提供送貨服務(wù),都是基于門店形式經(jīng)營附帶送貨服務(wù),顧客選擇送貨服務(wù)基于對門店的商品及服務(wù)的大致了解,起碼己知銷售的商品類別及服務(wù)類別,而不是盲目性地去慢慢選擇。就像今天的淘寶眾所周知的銷量驚人,但細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn),淘寶賣家需要對單個商品進(jìn)行詳細(xì)的說明,買家購買前也需要詳細(xì)了解商品及其他買家評價,然后再行下單購買,還需要貨比N家,以整體銷售額來說,淘寶是挺高的,但是以單店鋪銷售來說,其實(shí)并不算多高,很多店家也就一種或幾種商品還有銷售,有部分商品甚至在店鋪內(nèi)從未有過銷售。為什么在網(wǎng)購時會有各種各樣的問題存在,而實(shí)體店銷售問題相應(yīng)少很多,原因也在于此了。

就以我們公司去年的業(yè)務(wù)來說,在本市的一個行政區(qū)劃內(nèi),店鋪的普及率及商品、服務(wù)的可提供量來說,比單店實(shí)力要強(qiáng)很多,但我們公司都未能去走這種模式,以店鋪帶周邊配送服務(wù),對于我們來說,成本遠(yuǎn)高于收益。

相對于推廣和銷售,推廣其實(shí)還比較容易,定期對指定片區(qū)進(jìn)行推廣,很快就會被片區(qū)內(nèi)的受眾所熟悉,難就難在配送成本上,前兩年我們公司還設(shè)的有配送倉,后來取消了配送倉改由供應(yīng)商直接供貨到門店,也是因?yàn)榕渌偷某杀具^高的原因,不知道我所說的是不是能給到樓主一點(diǎn)小小的建議。

2015-10-14 10:55被設(shè)為骨貼,積分加20,金幣加4

牛哥歌

積分:342  聯(lián)商幣:181
  |   只看他 3樓
RE:社區(qū)專營配送便利店
引用“ 精點(diǎn)企劃 ” 發(fā)表于 2015-10-13 22:31 的帖子:
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樓主這個想法我己經(jīng)不是第一次聽到,有好幾個人之前都問過我這樣的問題
我想來說說我的想法,說錯的地方,請自動過濾。
首先來說說這種模式的利潤,表面上看,只租倉庫不租門面可以節(jié)省一筆租金差價,但是實(shí)際上因?yàn)樾枰峁┧拓浄⻊?wù),在人員上會有所增加,以社區(qū)的租金來說,人員薪資上增加的支出,應(yīng)該也差不多夠租金的,就算能省點(diǎn),所節(jié)省的也都可以說是個小數(shù)目了。我來舉個例子,一般來說,社區(qū)商鋪?zhàn)饨饝?yīng)該除了在一線城市外,大多數(shù)租金50平方營業(yè)面積約為3000-7000一個月,平均為5000一個月,這樣好計算,常規(guī)配置5個人,如果僅僅是在店里上班,應(yīng)該2000一個月/人就夠了,如果是純提供送貨服務(wù),送貨工估計少了3000應(yīng)該不會有什么人愿意做了,因?yàn)閺脑缗艿酵砟沁不如去送快遞,快遞現(xiàn)在月薪約為5000元-8000元每人。要幅射幾個小區(qū)送貨人員來回的時間就會增加,效率也就會降低,配置交通工具的話,有形的會..

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