阿里巴巴CEO張勇：現在的消費者既在線上也在線下。過去一年阿里巴巴的零售平臺上有3.5億消費。阿里對銀泰的定位是線上與線下融合的平臺。銀泰是戰斗群里的主力戰斗艦。我覺得實體商業與數字商業的集合會帶來2大改變。一、運營客戶會改變。讓實體零售從以前的坐商變行商。阿里這么多年積累了超過6億的消費者地址，知道消費能力以及消費偏好。讓他們如何跟實體店連接。二、幫助實體零售更好的運營貨。未來是要達到人貨場的完美結合。中國百貨發展了30年，百貨人不懂貨、不碰貨。對阿里來講，我們有巨大的消費者數據庫。阿里的零售平臺有超10億個商品。有數以億計的sku，未來我們希望通過與銀泰的結合，幫助共同客戶（商家）更好的運營人。完成線上線下全渠道管理以及更高效的售賣。我們希望能帶領銀泰商業，雙方利用各自的優勢，產生化學反應。最終形成人貨場的完美合一。我認為百貨業困惑的歷史會過去。
