懸賞金額：1個聯商幣       未解決

我們的級別劃分是董事長-部門總經理-部門經理-店辦店長（與部門經理平級）-部門主管

于是你懂的，每月例會都是董事長在說，部門老總發表意見，店長只能聽。

有意見都不能提，因為采購、企劃、自購部門都是總經理級別的，本應該是后勤為營運服務的，結果現在你懂的，門店店長都是敢怒不敢言，連采購只建檔單瓶牛奶而無整箱牛奶貨號的問題都反饋了3個月還得不到解決。

《經營的原點》連載中——鈴木敏文的講話：

148.我們的工作，是為滿足顧客的需求而存在的。在商品開發方面尤其如此。我們存在的目的不是為了滿足制造廠商的需求，必須要把不能滿足客戶需求的企業排除在我們的供應商名單之外。我們必須要一直站在顧客的立場，一一審視向我們提供商品的供應商。

149.一旦妥協，就再也無法進步。例如，心理覺得這個商品的味道實在糟糕，但又怕“如果向商品部反映這個問題，恐怕不太好吧”，“倘若直接向店主反映，對方會發怒的，總之不太好吧”。

還有人認為，關于商品的問題，是商品部的事情，理所當然要由商品部來負責，我們沒有什么義務去說三道四。就這樣，本來應該做的或者必須要反映的事情，都不愿說，結果不了了之。所以我們的工作絕對不允許有這樣的妥協。

150.公司的所有人都在同一條船上。世界的變化如此快、如此大，公司的方針如諾不能順應變化，船就有沉沒的危險。所以，對于市場的實際狀況最為了解的一線人員，必須要大聲說出來“實際情況是這樣，目前這種應對方法是有問題的”。

如果你的上司或商品部聽不進你的聲音，可以直接向我本人報告。絕不能因為遇到“領導不聽我說的，沒有辦法”這樣的阻礙就袖手不管。