尊敬的樓主，我是北京普羅菲商業(yè)管理有限公司的馬老師。您的問題其實(shí)就是同業(yè)競爭對手調(diào)研問題。同業(yè)調(diào)研的目的就如您所說的，取長補(bǔ)短。競爭對手的優(yōu)勢是我們需要學(xué)習(xí)的地方，同業(yè)競爭對手的劣勢更是我們引以為戒或者是突破成自己為自己長處的地方。一般來講，調(diào)研只能從表面考察一個企業(yè)，所以對表象細(xì)節(jié)的把握就成為調(diào)研的關(guān)鍵，我們一般從幾個方面來看：

1、硬件環(huán)境（外立面設(shè)計(jì)、廣告位使用、樓內(nèi)天地墻的設(shè)計(jì)、燈光、布局動線、衛(wèi)生間、收銀臺、服務(wù)臺的設(shè)計(jì)等），這些因素可以基本判斷出調(diào)研對象的物業(yè)管理水平、建店時(shí)的市場定位、運(yùn)營體系的管理水平；

2、美陳燈光（門頭設(shè)計(jì)、鋪位燈光照明使用情況、模特道具的設(shè)計(jì)、景觀小品等）這些因素體現(xiàn)出當(dāng)時(shí)調(diào)研對象的營銷、運(yùn)營體系的管理是水平與狀況；

3、商品。對商品的調(diào)研，不單純是去競爭店抄品牌、抄價(jià)格。重點(diǎn)應(yīng)該看人家的品類規(guī)劃、占比、品牌搭配的情況。這反映出調(diào)研店當(dāng)時(shí)的市場定位，同時(shí)根據(jù)店內(nèi)品牌搭配的風(fēng)格能對調(diào)研店對目標(biāo)客群細(xì)分做出的工作與調(diào)整。通過調(diào)研，必須要研究人家為什么這樣做品牌組合，這才是調(diào)研的關(guān)鍵。

4、軟環(huán)境（廣播系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、休息區(qū)）現(xiàn)在都在講，為了留住顧客，我們不惜用顧客可以感知的所有方式刺激顧客，包括觸覺、聽覺、味覺、視覺等等。所以對競爭店的調(diào)研，您自己就首先是一名顧客，進(jìn)店以后的感受是什么？舒服不舒服？如果您感覺眼前一亮，廣播入耳、美陳入眼，那印象分是不是就高了呢？

5、聊天。市場調(diào)研最難的，也是最應(yīng)該做的就是聊天。找導(dǎo)購聊、找顧客聊、找樓管聊、找你能找到的一切資源聊。請注意 ，也許你能聊出意想不到的結(jié)果。

最后提醒您，調(diào)研不是抄價(jià)簽、不是拍照片，是一項(xiàng)需要計(jì)劃周密的細(xì)致工作。