為什么員工不能全力以赴?
為什么店長不在，員工的表現就不盡如人意?
為什么員工不能站在顧客的角度去思考問題?
因為你用權威在管店鋪，而不是用環境在管理店鋪，每天與員工打交道最多的不是他們的店長，也不是公司老板，而是店鋪的環境，構建一個讓員工輕松、愉快的工作環境，通過員工發自內心的微笑來感染到店鋪的每一位顧客。
隨著人工成本的上漲，企業的利潤越來越薄，企業采用了諸如削減人工費等行為，將這個重擔全部壓在店鋪上，這個真的是最好的選擇嗎?我們采取什么方式讓全店員工都參與店鋪經營中來啦?
作為店鋪改革支柱的店內交流=會議·自我檢查·個人面談
1.1從行為計劃開始
計劃性工作，解決店鋪“三忙”現象
盲目：表面上看每個人都很忙，其實盡在做多余的事情或者所做的是無功效，每個時間段應該完成或者應該做的事情沒有人做或者沒有做好。
忙亂：由于太忙總是機械的做事，沒有去思考為什么要這樣做，有沒有更好的方法可以提高效率。
迷茫：長期盲目的工作導致思想麻木，意識迷茫，整體不知道自己在干什么，干什么都是糊里糊涂。
溝通后做出來的行為計劃，實施過程中得到全店員工的
要經營一個店鋪，員工的力量是不可或缺的，店長將自己的想法與員工進行溝通、交流后做出每個月的重點行為計劃，每個月貼在后場讓所以員工都知道我們這個月的銷售目標、重點要做的工作、具體實施方案，在這個計劃里，有著重新調查后的商圈情報、有必須要進行改善的賣場優先順序、各種銷售目標等，寫滿各種希望店鋪員工能了解的事項。但是，只是做好這些還是不夠的，員工不是讀一下就能改變意識，還需要定時召開全員會議。
全員參加的形式推進的溝通交流會議，讓每個員工體會到他在店鋪的重要性，每一個員工的發言都作為重點，即使目前不能進行實施也需要說明情況，讓員工充分理解，這樣員工的責任心就被充分的調動起來了。
1.2全員召開的月度會議
只要有一個契機店鋪就能改變
把現在應該做好的每件事都落實到每個月，每一周的工作當中去，行為計劃就是這樣一項重要的工作，把自己的目標與他人共享，與自己的目標達成緊緊相連的。”
通過會議，員工得到認可和信任，每天的工作不只是機械的完成，開始覺得自己在店鋪的重要性，人一旦賦予責任，就會只發的工作，這樣與店長的距離變得越來越近了，大家為了店鋪的業績一起努力。
對于店鋪做的好的人和事情進行表揚，這個真心與金錢沒有關系，員工希望的是得到認可和鼓勵，即便是展開情況不好的時候，也應該總結經驗，只要是覺得對的就應該去堅持，直到完美。
1.3每個員工都擁有各自的目標數字，擴大著店鋪的銷售
員工明確~工作目標、工作內容、工作職責。
員工明確~今日重點商品銷售、重點需要完成的工作等。
員工明確~執行標準、待客服務標準、清潔的標準、收貨的標準、過期商品處理標準等。
帶班負責人~工作目標和銷售順序。
