聯(lián)商網(wǎng)消息：11月4日，在蘇州舉辦的2016中國全零售大會上，中國傳媒大學(xué)教授、著名主持人崔永元做了題為“打造消費者與商家的根本連接點”的分享。他認為，我們既然是零售業(yè)，我們還應(yīng)該有點社會責任感，我們與其發(fā)牢騷，倒不如從自己改正。

下面是演講摘錄：

就像剛才三胞集團袁總講的，零售行業(yè)門檻低，什么人都可以進，而我進入零售，起因是3年前同轉(zhuǎn)基因泛濫作斗爭，我認為這是個責任和商機。

因此在今年我成立自己的食品公司，公司是會員制，公司業(yè)務(wù)在3個城市，每個城市1萬名會員，而且我這個人有潔癖，如果是我討厭的人，即使他有錢，我們公司里的商品也不一定賣給他。公司每年要賣12個演講活動，請的是全世界最好的演講高手，讓我的會員能一起進步。

談起近年來互聯(lián)網(wǎng)興起，電商崛起，實體零售被沖擊，我講一個自己的例子。85年大學(xué)畢業(yè)分配到中央人民廣播電臺，很開心，因為當時最有水平的在報社，差一點在廣播電臺，最差的在電視臺。后來電視媒體風起云涌，電視臺成了香餑餑，廣播電臺落伍，我的很多同學(xué)后悔了。在電視媒體的強壓下，后來廣播電臺做起服務(wù)了而且做得很好，廣播電臺活了下來。這和電商崛起，實體零售沖擊一個道理。

中國商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展很慢，很多我們沒做到位，中國有個毛病老覺得世界會重新洗牌。在這個浪潮中，很多人忽視了，我們的傳統(tǒng)商業(yè)什么沒做到位，什么做得好，在面對沖擊的時候總喜歡把毛病帶出來。

我去過一個日本小作坊，三代人，每天只做150個栗羊羹，但是堅持保證質(zhì)量，不擴大生產(chǎn)。而這個事情放在中國就會擴大生產(chǎn)，要把這個賣給全世界。他們很踏實，我們卻很著急。

談起網(wǎng)絡(luò)購物，我只會在網(wǎng)上買書，舊書。我跟我女兒說，不要整天沉迷網(wǎng)上，你會喪失很多新鮮的生活。但是網(wǎng)絡(luò)購物讓人不那么快的下決心，可以取消。

在面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時候我們應(yīng)該考慮，這個社會缺什么。缺商品和服務(wù)，但是更缺誠信。

我們既然是零售業(yè)，我們還應(yīng)該有點社會責任感，除了把滿意的商品送到消費者手中，還應(yīng)該干點什么？

我們發(fā)自內(nèi)心希望社會能規(guī)范，但是我們自己就不規(guī)范。我們這么多行業(yè)弊病，我們能改正么？我們自己都改不了的弊病，我們有什么理由要求別人好？

我們與其發(fā)牢騷，倒不如從自己改正。小時候的一個小店，承擔了很大的責任，但是當我們把一個店鋪做成集團公司的時候，我們誰想過我們的一個店鋪能扮演一個社會責任。一個實體店應(yīng)該能傳遞溫暖，給人以隨性消費。

（聯(lián)商網(wǎng) 木魚 蘇州報道）