如今，促銷活動(dòng)已經(jīng)常態(tài)化開展，但也存在活動(dòng)方案缺乏創(chuàng)意、力度越來越大，利潤(rùn)卻越來越低等問題。
最近不少人咨詢店內(nèi)活動(dòng)如何開展，有的問方案創(chuàng)新，有的想平衡活動(dòng)力度與利潤(rùn)，挑選了幾個(gè)有代表性的做了解答，希望大家把促銷活動(dòng)能做得有聲有色。
Q1
葉光老師，目前活動(dòng)頻繁，活動(dòng)方案相同之處太多，效果很不理想，請(qǐng)問活動(dòng)方案怎樣才能吸引顧客，還可以保障店家利益?
其實(shí)活動(dòng)需要優(yōu)惠力度，這個(gè)我不否認(rèn)，但是不是光有力度就可以吸引顧客。以下幾點(diǎn)，我們共勉：
1.顧客的需求，尤其是季節(jié)性需求要關(guān)注，而不是產(chǎn)品庫(kù)存;
2.顧客看到廣告中的特價(jià)商品應(yīng)是耳熟能詳?shù)模粏问抢麧?rùn)大需要走量的;
3.賣點(diǎn)的宣傳比活動(dòng)本身更重要;
4.用數(shù)字或者百分比量化顧客選擇率，告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品多好賣，很重要;
5.用什么方式能讓顧客熱衷于傳播，值得花心思;
最后，特價(jià)產(chǎn)品不要同類同價(jià)，否則等于引導(dǎo)顧客去找產(chǎn)品的缺點(diǎn)。
Q2
我是做商場(chǎng)的，因?yàn)樯虉?chǎng)經(jīng)常做滿100減30的活動(dòng)，所以現(xiàn)在單品都是提價(jià)30%銷售，導(dǎo)致不做活動(dòng)時(shí)價(jià)高沒人買，流失顧客，我想恢復(fù)原價(jià)，又怕活動(dòng)力度小，無人問津，怎么辦?
光哥：第一不建議提價(jià)銷售，現(xiàn)在商品信息越來越透明，提價(jià)銷售反而容易招來顧客的不信任;
第二優(yōu)惠活動(dòng)可以通過會(huì)員特價(jià)，滿額贈(zèng)禮，抽獎(jiǎng)，積分返禮等多種方式，不一定特價(jià)一種;
第三優(yōu)惠不一定是價(jià)格讓利，體驗(yàn)，服務(wù)，商場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶聯(lián)盟增值禮券都可以;
最后，把精力放在那些關(guān)心產(chǎn)品效果的顧客身上。一味滿足貪心的顧客只會(huì)把自己逼上絕路。
Q3
我想問下怎么把化妝品店的活動(dòng)文案做的更好更生動(dòng),還有怎么去有效的管理好會(huì)員?
文案方面，換位思考。從你是顧客，什么樣的顧客入手。另外建議你參考網(wǎng)店一些設(shè)計(jì)語(yǔ)言及元素，有助于提升顧客興趣。
會(huì)員管理三絕招：
符合條件的盡量不錯(cuò)過;
已經(jīng)是會(huì)員的多溝通;
不同會(huì)員需求單獨(dú)標(biāo)記維護(hù);
Q4
葉光老師好，我是一名剛上手的美容師，感覺到客人有點(diǎn)排斥我，應(yīng)該怎么樣去改善?
不是客人排斥你，是你放大了個(gè)別顧客對(duì)你的看法，并給自己施加了心里負(fù)擔(dān)。
第一，努力做到話術(shù)手法與店內(nèi)統(tǒng)一，打鐵還需自身硬，這一關(guān)一定要合格;
第二，不要太敏感，不是所有顧客都微笑，都去夸你，但未必意味她就不認(rèn)可你。即使有，那就努力找出原因，快速改正。沒必要太多顧慮，否則反而繼續(xù)犯錯(cuò)。
世界上最大的謊言就是我不行。
你肯定行，光哥相信!
Q5
光哥，感覺自己每天呆在在店里，很焦慮和迷茫，不知道自己的問題是什么，我很想改變，卻不知道怎么做?
第一，把自己工作梳理一遍，找到自己需要完善的地方和要注意的細(xì)節(jié)，時(shí)間利用起來，就不會(huì)焦慮;
第二，把顧客和產(chǎn)品都做個(gè)細(xì)致的排查，努力做到顧客與產(chǎn)品熟記于心，清楚顧客類型、喜好、皮膚進(jìn)展情況、不同產(chǎn)品差異以及黃金組合等;
第三，行行出狀元，找到自己最擅長(zhǎng)的一面，苦練技巧，努力成為這方面的高手;
最后，時(shí)間和精力允許，多讀書，豐富自己，也增加與顧客交流的話題。
