2016年元旦剛過,各大媒體又在著急著曬著各個地方實體假期的成交數(shù)據(jù),憑借著各種增長比例希冀以此來證明“實體仍舊存在”的“真理”。粗略掃掃這些成績單,靖安覺得此刻關(guān)注其增長毫無意義,如果哪一個節(jié)假日出現(xiàn)負(fù)增長了,再關(guān)注倒還有些意義。因為,實體不會滅亡,現(xiàn)在需要考慮的是在新的一年里,實體應(yīng)該怎樣揚帆航行更遠(yuǎn)?
當(dāng)業(yè)內(nèi)人士在關(guān)注成交額的時候,靖安卻被各大外資奶粉企業(yè)叫停在華投資的消息所吸引。根據(jù)《界面》消息:外資乳粉企業(yè)們將投資的重點轉(zhuǎn)向渠道變革,在華建廠投資按下了暫停鍵,轉(zhuǎn)而依賴跨境購。這背后的原因,上述媒體分析原因大致有兩點:一是隨著電商的發(fā)展,商品流通渠道日益多元化,過去經(jīng)銷商層層加價導(dǎo)致實體商品價格高企,消費者放棄實體消費,進而影響到外資奶企的投資熱情;二是中國消費群體對“進口”奶粉的偏愛,諸如美贊臣等品牌都選擇了原裝進口搶占市場,進而放棄在華投資建廠。
在靖安看來,該消息是繼2015年國慶節(jié)中國游客在日“爆買”新聞的進一步發(fā)酵。當(dāng)時有業(yè)內(nèi)人士在感慨民族品牌不夠振興,哀嘆品牌商的不爭氣。可是今天,靖安想說,實體零售更應(yīng)該檢討,何以“培育”出今天的消費習(xí)慣?2016年,這樣的局勢若要扭轉(zhuǎn),實體又應(yīng)該做出怎樣的貢獻?
重塑民族品牌,實體義不容辭!
賣場、購物中心,究竟應(yīng)該怎樣定位在消費者心中的形象?一個購物的場所?一個休閑的地方?
是,也不完全是!他們更多時候是消費者認(rèn)識品牌和選擇品牌的第一場所!無論蘋果在媒體上有著多么高大上的宣傳,品牌形象有多么完美,最后沒有一個個的旗艦店,如何才能讓品牌從抽象在消費者心中變成具體而深刻的感受呢?回顧過去各大品牌的形成,哪一個不是通過實體店的銷售讓消費認(rèn)識,并最終成就了品牌的呢?或許當(dāng)時實體是無意為之,可是當(dāng)下,實體自身因為面臨著危機,所以既需要發(fā)揮這一功能,而且也必須盡善盡美地演繹這一功能!
面臨著商品服務(wù)同質(zhì)化日益明顯的現(xiàn)實,消費者對品牌的態(tài)度日益失去忠誠。轉(zhuǎn)而將實現(xiàn)投向進口。此刻的實體,如果僅僅是將目光瞄準(zhǔn)在跨境電商,那么只能說明經(jīng)營者既目光短淺,同時又缺乏社會責(zé)任感。短淺是因為即使是跨境商品,涉足的企業(yè)多了,同質(zhì)化帶來惡性競爭就在所難免,當(dāng)消費者厭倦了這種模式,那么跨境電商也就到頭了,靖安相信,按照目前這個趨勢,這一天不會太遠(yuǎn);缺乏責(zé)任感是因為零售企業(yè)僅僅只關(guān)注自身的盈利,眼中沒有合作伙伴,要知道,當(dāng)下的競爭絕非個體的打拼,需要團隊的協(xié)作,零售企業(yè)獨自飛不遠(yuǎn)!
所以,靖安曾經(jīng)提醒品牌商要做好緊跟零售商轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備與步伐,而零售企業(yè)也更加需要充分利用手中最直接的市場數(shù)據(jù)輔助品牌商做好轉(zhuǎn)變,雙方深度合作,共同開發(fā)市場,打造商品和服務(wù)的民族品牌!
中國疆域遼闊,人口眾多,是一個全世界都矚目的市場,細(xì)化分工,研究并開發(fā)好國內(nèi)市場,打造令世界矚目的品牌,在本世紀(jì),十分迫切!否則,未來我國的零售將淪為當(dāng)年歐洲那樣的日本商品消費市場!
新的一年,實體需要做好線下的真實存在感!
元旦前,聯(lián)商寄來了新年禮物:由美國經(jīng)濟學(xué)家杰里米·里夫金所著的《零邊際成本社會》一書。這幾日細(xì)細(xì)閱讀,第一次讀懂了“邊際成本”這個經(jīng)濟術(shù)語。在書的開篇,作者就描繪了第三次工業(yè)革命的顯著特征——物聯(lián)網(wǎng)的興起。其基礎(chǔ)就是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,終將引發(fā)人們生產(chǎn)、消費等各個領(lǐng)域的巨大變化。而這其中尤其顯著的體現(xiàn)就是電商的發(fā)展和繁榮。經(jīng)濟學(xué)家從宏觀在預(yù)測這將來的投資與回報,而靖安更關(guān)注的是實體究竟應(yīng)該怎樣做好與電商的協(xié)同與分享!
關(guān)于實體與電商兩者的相互關(guān)系,經(jīng)過2015年的梳理,業(yè)內(nèi)人士基本認(rèn)同了兩者的共享關(guān)系,O2O概念的提出,其實就代表著零售業(yè)對兩種渠道認(rèn)識的轉(zhuǎn)變,由過去的敵對轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鳎踔潦钦稀?
消費呈現(xiàn)線上與線下的分流是必然的發(fā)展趨勢。馬遜美國電商市場現(xiàn)最大漲幅達(dá)到26%的實例更是在告訴著我們,電商的影響力仍舊在逐日增強。實體與電商對消費者而言僅僅是渠道的差異,最終實現(xiàn)的目的都是獲取消費的滿足感,猶如電路圖中的并聯(lián)電路,殊途同歸!問題是,這兩個并聯(lián)的線路如何獲取更大的電(客)流,需要做出更多思考。
電商獲取客流的動力在于如何進一步解決好物流,這個問題是電商企業(yè)現(xiàn)在在做的事情,也是整個世界在努力的事情,所以物流系統(tǒng)必將日益完善,電商也將受益于此,未來的增幅可想而知!
那么實體呢?實體背負(fù)著最原始和本真的使命——體驗!人都有一種危機意識,只是因個體不同或強或弱罷了,消費中的危機感不是消費能力不足,而是消費滿足感是否充足。而消費滿足感中第一要素就是真實感!唯品會“假茅臺”事件不僅僅是揭露電商短板,更是在提醒實體如何做好自身最擅長的工作。要知道,假酒事件其實傳統(tǒng)渠道售假在線上的升級而已。那么實體自身如何杜絕類似的售假事件呢?
實體能做的還很多。單品精細(xì)化管理,完善現(xiàn)場服務(wù),更重要的是做好消費的引導(dǎo)。與電商相比,實體最大的優(yōu)勢就在于能營造更完善的場景引導(dǎo)消費,小型的如生活館,大型的如宜家家居賣場,這些都是線下實體爭取分流的重要著力點,更是創(chuàng)造消費的引擎。
2016年,祝福所有零售企業(yè)能有所創(chuàng)新,也祝愿所有零售人士能收獲更多!
靖安先生- 該帖于 2016/1/5 8:58:00 被修改過