今日休息,連軸奮戰,確有心力交瘁之感,但回想起本次店慶之盛景,仍是激動不已。于我而言,這不僅值得紀念、更值得總結與反思,其中諸多細節與畫面甚至顛覆了以往我對零售業、對零售核心的認知,特別是營銷之于實體零售的意義更是有了更全方位的認識——實體零售的真正核心競爭力已不僅僅是商品力與服務力,更是營銷力。我想,整個零售業已經進入了一個“大營銷時代”。
話不多講,轉入正題。今天我想寫的話題因一昨夜文章回復所起,回復如圖:
首先,我想表明一下我的觀點——“有空”同仁的說法沒錯,但指向有問題。的確,零售百貨店慶成功最根本的原因在于貨豐并物美價廉。但我想問:一年中各城市各主力店鋪均有數次大型活動,哪次不貨豐?哪次不物美價廉?“貨不豐、不物美價廉”可能獲得成功嗎?所以,“貨豐與物美價廉”是前提而不是最根本原因,而這前提不僅是店慶必須,各種規模的促銷活動都必須。若是根本原因,那為何其他“貨豐并物美價廉”的活動沒有釋放呢?
其次,我想與各位探討一下今年的市場形勢。今年經濟形勢如何,我想大家一定各有體會,各種數據都不太樂觀,各行各業對接下來市場的發展前景都抱以保守的觀望態度,而就是在如此的經濟形勢與市場環境下,在青島這座準一線城市卻新開了數家大型店鋪,而且都是身出名門、資源深厚,這其中包括:占地45萬平米,亞洲最大的萬象城:“青島萬象城”、商業面積10萬平的銀座的和諧廣場、建筑面積10萬平的永旺合肥路購物中心、海信廣場二期、悅薈購物中心……也許您會認為其中某些業態各異,但若您身臨其中就會發現,其實并無太大差異。由于這些大店的扎堆開業使青島商業零售市場表面呈一派欣欣向榮之景,但其內卻“憂患重重”——
1、蛋糕并未做大,而且縮小了,但分蛋糕的卻越來越多了,且都是一些大塊頭;
2、品牌同質化相當嚴重,所謂差異實則就在餐飲、娛樂的某幾家店而已;
3、市場形勢不好,供應商訂貨更趨保守,但店卻暴增,每家貨量都大不如前;
4、消費者分流嚴重且日趨挑剔,某些老牌店鋪舉步維艱。
也正因此,我才如此推崇本次九周年慶獲得的效果,在我內心中,我一直認為這是一個奇跡!真正業內人士一聽上述情況便知今年的店慶成功難度多么的大,貨量一定不及往年,而且差異巨大;品牌活動力度比起往年談判難度更大,不僅因為店多了,更因為經過不斷調整,品牌構成大幅度提升,品牌對價格體系的把控愈發謹慎;交通更堵,由于門前地鐵施工建設,不僅加重了道路交通壓力,更將店鋪半個門前廣場改作調流路,造成停車位大幅減少;團購趨零,這個不多說,業內人士都懂……就在這樣的內、外部環境下,就在所有人都對這次九周年慶不抱太大希望的前提下,我們取得了這樣的成績,首日同比110%+、前四日同比115%+(具體數據暫不公布啦,我們的店慶首日都是數千萬級別的,在中國,超過‘3’才能稱得上‘數’哦),而且在這競爭形勢歷史之最、經濟形勢歷史低點、交通壓力歷史之最、氣溫歷史之最、貨品數量歷史低點、折扣力度中等水平、團購金額歷史低點等不利環境前提下,我們創了:整體客流歷年之最、堵車時速及情況歷史之最、銷售規模歷史第二…等諸多記錄,您說值不值得一提?!值不值得總結與反思?!
因此,我也敢斷言本次店慶能取得這樣的成績,貨豐、物美價廉只是其中因素之一,但并不是核心因素,因為哪次大型活動都是如此,真正起到決定性作用的是營銷、是預熱!而論起與往年店慶真正有所區別的,我現在能想到的只有四點:
1、首次全方位、大范圍、全集群的新媒體營銷預熱活動;
2、首次提前于室內室外開啟各種情感類預熱活動;
3、首次開啟了大規模全天式抽獎及創新外場活動;
4、首次進行了室外亮化裝飾布置。
除以上四點,其余與往年并無太大差異。
這次九周年慶的確給了我諸多震撼與顛覆、也給了我諸多反思與重構,使我真正堅信:“實體沒死!消費者沒變!消費心理沒變!實體店春天將至!”我想,接下來,該震顫的是線上巨頭了。
好了,一口氣說了這么多,本期就到這吧,下篇文章我將著重對本次店慶的新媒體營銷進行反思與回顧,這是我們首次全方位、大范圍、全集群的探索新媒體營銷,沒想到起到了意想不到的效果,確實值得重點總結與反思。
本次九周年慶究竟在新媒體端做了什么呢?且聽下回分解~
最后再呈上些本次店慶預熱照片吧,跟隨照片重溫這次激動人心的麥凱樂九周年慶吧~
店慶開始前一周,舉辦笑臉墻活動,拍下無數顧客的笑臉拼成麥凱樂~
室外亮化設計,晚上美爆了~
室內裝飾氛圍營造~
門外包柱裝飾~
店慶定制購物袋~
店慶防盜袋~
店慶胸章~
店慶雜志~
互動屏~
誓師大會標語~
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[email protected] 該帖于 2015/9/8 14:32:00 被修改過首先感謝作者對我的一句小小回復的重視,但既然作者重視了,我也不能怠慢,也把我近期對零售行業的不成熟思考簡單的說下。
1.目前百貨生意江河日下,基本的理由是電商搶奪市場,百貨人的生意沒法做了。我當然同意電商在爭奪客人過程中的侵略性,但它擊中了客人的那根神經呢,無有其它,就是便宜、貨多和送貨上門,而前面的兩條就是百貨目前無法做到的,蘇寧轉型喊得震天響并天天和他和你合作,但就不敢承諾線上線下同價,消費者就是不買帳;
2.作者說的所謂店慶營銷力,當然我的見識短淺,但我看作者列出的所謂店慶營銷,杭州銀泰的店慶促銷辦法前幾年就比作者做得好多了,并且更有文化內涵,但杭州銀泰的同店增長也十分困難;
3.目前主流的解決百貨店困境的方法主要有二:一是增加業態,比如增加影院、餐廳等,二是掌握商品話語權,多搞自營買斷商品。前者可以增加賣場人流,但對提高百貨生意并沒啥作用,只聽說買了東西后順便吃個飯,不大聽說吃個飯隨便買個服裝鞋帽啥的;至于后者,更是外行的專家瞎扯,讓他自己投資做自營商品賠了錢就不會亂說了。那啥熱門的O2O,我就根本不知道那家百貨是做成功的,就不提了
3. 個人認為百貨的問題還是要用百貨的辦法來解決,其關鍵就是貨豐并價廉,當然這說得籠統了。仔細講,貨豐就是結合當地消費實際的品牌豐富,要有暢銷的獨有品牌,同時品牌的營銷人員專業,提供的貨品都是這個品牌的當季暢銷商品。其實這一條做到并不太難,要命的是價廉,要做到線上線下同價。我沒有具體調查為何廠商就是不能線上線下同價,大致的原因是線上成本低,線下成本高,但我從消費者角度出發,叫我到實體店去買貴貨,隨你啥營銷力,我至少不開心。
4.當然,一個百貨公司,能做到貨豐和價廉,再有很好的建筑規劃和店內裝修,很好的物業服務,同時結合多業態經營,并再加上作者很好的營銷力,如此我非常同意作者的觀點,百貨店的春天必將再次來臨。
2015-09-10 11:58被設為骨貼,積分加20,金幣加4
首先感謝作者對我的一句小小回復的重視,但既然作者重視了,我也不能怠慢,也把我近期對零售行業的不成熟思考簡單的說下。
1.目前百貨生意江河日下,基本的理由是電商搶奪市場,百貨人的生意沒法做了。我當然同意電商在爭奪客人過程中的侵略性,但它擊中了客人的那根神經呢,無有其它,就是便宜、貨多和送貨上門,而前面的兩條就是百貨目前無法做到的,蘇寧轉型喊得震天響并天天和他和你合作,但就不敢承諾線上線下同價,消費者就是不買帳;
2.作者說的所謂店慶營銷力,當然我的見識短淺,但我看作者列出的所謂店慶營銷,杭州銀泰的店慶促銷辦法前幾年就比作者做得好多了,并且更有文化內涵,但杭州銀泰的同店增長也十分困難;
3.目前主流的解決百貨店困境的方法主要有二:一是增加業態,比如增加影院、餐廳等,二是掌握商品話語權,多搞自營買斷商品。前者可以增加賣場人流,但對提高百貨生意并沒啥作用,只聽說買了東西后順便吃個飯,不大聽說吃個飯隨便買個服裝鞋帽啥的;至于后者,更是外行的專家瞎扯,讓他自己投資做自營商品賠了錢就不會亂說了。那啥熱門的O2O,我就根本不知道那家百貨是做成功的,就不提了
3. 個人認為百貨的問題還是要用百貨的辦法來解決,其關鍵就是貨豐并價廉,當然這說得籠統了。仔細講,貨豐就是結合當地消費實際的品牌豐富,要有暢銷的獨有品牌,同時品牌的營銷人員專業,提供的貨品都是這個品牌的當季暢銷商品。其實這一條做到并不太難,要命的是價廉,要做到線上線下同價。我沒有具體調查為何廠商就是不能線上線下同價,大致的原因是線上成本低,線下成本高,但我從消費者角度出發,叫我到實體店去買貴貨,隨你啥營銷力,我至少不開心。
4.當然,一個百貨公司,能做到貨豐和價廉,再有很好的建筑規劃和店內裝修,很好的物業服務,同時結合多業態經營,并再加上作者很好的營銷力,如此我非常同意作者的觀點,百貨店的春天必將再次來臨。