面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，我們經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面對(duì)很多困難挫折，甚至業(yè)績(jī)下滑或者虧損，這都是很正常的事情，但往往一些人會(huì)找出很多客觀原因來(lái)搪塞，以此推卸或者降低自己某些方面的錯(cuò)誤。但是不要忘了在借口說(shuō)出的一霎那，你已經(jīng)告訴別人你已經(jīng)失敗。

在一次培訓(xùn)會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)束語(yǔ)，讓我感觸頗深，他說(shuō)：“認(rèn)真就是水平，責(zé)任就是能力”。

我們常說(shuō)一句話：在這個(gè)世界上，誰(shuí)比誰(shuí)也傻不了幾分鐘。也就是說(shuō)正常人的智商都差不多，那么為什么上學(xué)時(shí)，同一間教室，同一老位師，有的學(xué)生考滿分，有的同學(xué)不及格？上班后，同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，同一個(gè)崗位，有的成績(jī)斐然，有的業(yè)績(jī)平平？造成這樣迥然不同的結(jié)果是什么？答案很簡(jiǎn)單，就是“認(rèn)真”二字！認(rèn)真在字典中的解釋就是：嚴(yán)肅對(duì)待，不馬虎。

我記得有位哲人說(shuō)過(guò)：凡事就怕“認(rèn)真”二字。有這么一個(gè)真實(shí)的故事，一家日本企業(yè)在中國(guó)開(kāi)設(shè)了一家分公司，幾年后，這家分公司的經(jīng)理要調(diào)回總部，由一個(gè)年輕的中國(guó)經(jīng)理來(lái)接替他。他們的交接工作需要半年時(shí)間，在這半年時(shí)間里，新經(jīng)理不但要學(xué)會(huì)所有的業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)和模仿舊經(jīng)理的工作形態(tài)，包括：站立行走姿勢(shì)；說(shuō)話的語(yǔ)氣；甚至還有那標(biāo)志性的90°大鞠躬。半年過(guò)去了，新經(jīng)理成了舊經(jīng)理的翻版。起初我對(duì)日本人的這種刻意模仿行為很是不以為然，直到讀了孔子的一句話：三十而立······七十隨心所欲，不逾矩。才明白為什么人到了七十歲，即使隨心所欲，也不會(huì)違反規(guī)矩，那是因?yàn)閺男〉难��?guī)蹈矩已成習(xí)慣。日本人就是通過(guò)刻意的模仿，讓行為成為習(xí)慣，所以他們的企業(yè)無(wú)論開(kāi)到哪里都是一個(gè)樣子。現(xiàn)在國(guó)際連鎖企業(yè)也大都在走這條路子，只不過(guò)他們換了個(gè)名字叫做復(fù)制，如沃爾瑪、肯德基、麥當(dāng)勞等。可以這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的連鎖水平取決于復(fù)制過(guò)程的認(rèn)真程度。

那么做人做事只要認(rèn)真就足夠了嗎？還不夠，認(rèn)真只是一種生活和工作的態(tài)度，做人做事只態(tài)度正確還不行，還需要足夠的能力。

記得中學(xué)第一堂語(yǔ)文課上，老師問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“哪位同學(xué)知道寫(xiě)好作文所需要的六種能力？”具體的答案我已記不得了，好像有觀察能力、思考能力、邏輯能力、表達(dá)能力等。

    工作以后，才知道要想在崗位上有所作為還需要很多能力，比如溝通能力、執(zhí)行能力、協(xié)同能力等等。

那么我們?cè)鯓硬拍軐⑦@些能力發(fā)揮到極致呢？責(zé)任，責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事或應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過(guò)失。只要有了責(zé)任感就能把身上的能力全部激發(fā)出來(lái)。

    在這個(gè)世界上，沒(méi)有平凡的工作，只有平庸的員工。一個(gè)有責(zé)任感的人，從不抱怨，愿意接受別人不愿意接受的工作，并從中找出樂(lè)趣，把工作干得盡善盡美。其實(shí)工作如同爬樓梯，只有將下面的踩實(shí)了，才能邁上更高一層的臺(tái)級(jí)。不同的臺(tái)級(jí)擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任，臺(tái)階越高責(zé)任越大。“不掃一屋何以掃除天下”，連打掃一個(gè)屋子的責(zé)任都不愿意負(fù)擔(dān)，又怎么能夠負(fù)起全天下的責(zé)任呢？所以只有負(fù)起普通員工的責(zé)任時(shí)，才有可能成為組長(zhǎng)；負(fù)起組長(zhǎng)之責(zé)時(shí)，才有可能成為主管；負(fù)起主管之責(zé)時(shí)，才有可能成為更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)······責(zé)任其實(shí)就是所有能力的源泉。

人人都想成功，誰(shuí)都想做到最好，我也在心里千萬(wàn)遍地問(wèn)自己怎樣做才能成功，怎樣做才是最好？“認(rèn)真就是水平，責(zé)任就是能力”一語(yǔ)道破天機(jī)，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)就能把事情做到最好。（作者：工作著）