事務所經久不衰的秘訣在于能夠擁有一大批建立有長久關系的客戶群,客戶是事務所賴以生存和發展的基礎。沒有客戶也就沒有律師事務所。有什么樣的客戶群體就有什么樣的事務所,事務所規�;蛯I化發展都必須建立在客戶群體基礎之上。那么,律師事務所如何拓展客戶時很關鍵的。
我也相信很多律師對于如何拓展客戶還是很迷茫的,所以接下來攬客魔課堂就來講講。
1. 首先要進行客戶分類,學會挖掘優質客戶
客戶的分類標準有很多種,以按照地區分類,如國內客戶、國外客戶;還可以按照行業及專業分類,如勞動、環保等,再如制造業、IT、基礎設施等。但對于律師來講,宗旨是把握現有客戶,著眼開拓潛在客戶。
說到底,我們的目標客戶就是那些希望持續購買我們的服務,并按我們服務的價值支付服務費的客戶。所以,目標客戶中,愿意尊重律師并接受律師的專業服務,有愿意按質付費的,才是好客戶。
2. 學會做人是開拓客戶的前提
只有學會做人,才能做好事情。有些律師為人小氣、喜歡占小便宜;有些律師為人刻薄,“事不關己,高高掛起”;有些律師與人交往時高傲自滿;還有些人急功近利,過河拆橋;有些律師為追逐個人“膨脹”的價值,不停地跳槽。
這些細節反映了這些人在做人、處事上缺乏基本的道德、誠信與忠誠。我相信,只有做人豁達樂觀,誠實守信,才能得到客戶的信任和尊重,才能拓展客戶。
3.用心與勤奮
和做任何事情一樣,客戶的開拓和積累,同樣需要用心和勤奮。要用心和勤奮地跟人溝通,而不是只在有事的情況下去聯系別人。
在人脈資源的積累和擴展上,要有積沙成塔、集腋成裘、孜孜不倦的精神。需要不斷地整理、更新你的各種通訊錄,不斷地通過各種途徑和你的朋友、熟人、客戶保持聯系。
4. 要學會推銷自己
推銷自己需要注意時間、地點、對象、氣氛。不要夸夸其談,因為你到底如何,明眼人其實都知道。在推銷自己方面,事先的準備工作非常重要,這不僅有利于你克服與客戶見面時自信心缺乏、緊張的心理情緒,而且如果你事先對客戶的行業、股東結構、歷史、業績及特色等有充分了解,還有利于顯示你對客戶的尊重,拉近與客戶/潛在客戶的距離。
事先的準備還要求你根據客戶的特征,在衣著、與客戶會面的時間、地點、持續時間、交流話題等方面盡可能做好準備。
5. 拓展業務水平
業務水平的拓展與提高是如何拓展客戶的根本。對律師來說,專業知識和技能永遠是根本,而律師專業知識和實踐經驗的積累,更多靠的是不斷地實踐。才能幫助更多的人,得到他們的尊重。
此外,如何與客戶交往也是拓展客戶的關鍵因素。在和客戶的交往中,切不可貪小便宜,更不可收受客戶的賄賂或向客戶索要任何好處。這不僅僅是職業道德的問題,還有可能構成犯罪。因此,要倍加小心,防微杜漸。
總之,學會如何拓展客戶對于律師來說是非常重要的,有好的客戶群體才是律師生存和發展的動力。