“五一”小長假正式切入倒計時，不少人打算周邊游的同時，滿足自身的消費需求也是假期重點。超八成的消費者表示，趁著各大商家打出優惠和補貼之際，清空積攢已久的“購物計劃”意向非常明確。相關預測顯示，今年的“五一”或將成為上半年最重要和最龐大的消費節點，零售渠道需抓住契機開啟“補償性”消費加速鍵，助力消費回暖。

除了充足備貨優惠商品外，釋放消費補貼的同時更要著重加碼優質服務，將是成就商家優先搶奪消費潛力的關鍵所在。據京東五星透露，今年的五一狂歡大促期間，不僅聯合眾家電頭部品牌亮出“上億消費補貼”加“大家電全場5折起”組合拳，還推出京東同款服務承諾，消費者可在京東五星全渠道（線上渠道和線下自營大店）享受7天無憂退貨、30天價格保障、大家電質量問題30天退貨180天換貨，涵蓋了大小家電、3C產品以及智能家居類。也就是說今年的五一期間，消費者可以直接到五星門店享京東的特色服務了。

與此同時，京東五星還對售后服務進行全面性升級，包括準時服務，超時賠付；指定區域1218極速配送；快速響應，2小時處理等內容，為前端的消費熱潮做好后勤保障，并承諾“五一”小長假期間服務不打烊。

“比較往年來看，今年的五一節點帶有特殊性，預計前期因疫情積攢的購買需求得以全面釋放，這讓消費者對商家的活動抱有更多的期待。”京東五星相關負責人表示，“五一”作為婚嫁和新居高峰期，線下家電賣場也將迎來前所未有的爆棚**，在積極做好防疫工作的同時，京東五星將門店服務和線上消費相結合，借助直播秒殺、微信團購、視頻選購等多樣化渠道觸達消費需求并補獲私域流量，以“無接觸”式配送服務讓消費者買的更放心。

相對于一二線城市的“換新”消費，四五線下沉鄉鎮市場的生意可謂已經“熱火朝天”。用京東五星萬鎮通鄉鎮店老板的話來說，傳統購買習慣讓農村消費者對五一、十一黃金節點優惠的信任度更高，花最少的錢享受同樣的品質產品，也是用戶最喜聞樂見的。

而通過現已“抬頭”的消費特點來看，中高端品質家電更加俘獲他們的青睞，如一級能效靜音除甲醛空調、大容量烘干一體式滾筒洗衣機、智能保鮮大容量法式冰箱、75吋以上激光護眼超薄彩電……以及熱門的洗碗機、消毒柜和顏值小家電等等，都被列入到選購清單。對此，京東五星提前一個月與品牌廠商敲定大單采購，尤其是針對市場爆款、熱門型號、高性價比機型以及首發新品，“貨源充足且有正品保障，鼓勵消費者前往門店先體驗再購買。”另外，京東五星還給予比價承諾，消費者在同一城市購買的同品牌同型號產品，對比競品買貴可憑發票返差價。

值得一提的是，考慮到部分消費者白天外出游玩打算，京東五星宣布“五一”小長假期間，其線下門店將延長營業時間，確保每一位有家電購買需求的消費者都可以滿意而歸。