聯(lián)商專欄：“離消費(fèi)者越近，離競(jìng)爭(zhēng)就越遠(yuǎn)”是商業(yè)的黃金鐵律;社區(qū)商業(yè)拉近了與消費(fèi)者空間的距離，贏得了市場(chǎng)的先機(jī)，但如何拉近與消費(fèi)者心靈的距離，才是社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，只有做到這一點(diǎn)，社區(qū)商業(yè)之路才會(huì)越走越寬。

當(dāng)前熱火朝天的社區(qū)商業(yè)存在巨大認(rèn)知紅利，因此筆者簡(jiǎn)要總結(jié)，廓清以下認(rèn)知以饗讀者。

一、社區(qū)商業(yè)的特征

社區(qū)商業(yè)是以社區(qū)范圍內(nèi)和周邊居民為主要服務(wù)對(duì)象的，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的零售商業(yè)形態(tài)，具有較強(qiáng)的地域性以提供日常生活需要的商品和服務(wù)為主的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的特征主要有以下三點(diǎn)：

1、離消費(fèi)者更近。

2、以家庭消費(fèi)為主。

3、突出消費(fèi)的便捷性。

二、社區(qū)商業(yè)的趨勢(shì)

社區(qū)商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)出以下“五化”趨勢(shì)：

1、業(yè)態(tài)趨向組合化。

2、功能趨向細(xì)分化。

3、體量趨向小型化。

4、空間趨向主題化。

5、商業(yè)趨向體驗(yàn)化。

三、社區(qū)商業(yè)的誘惑

根據(jù)商務(wù)部《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)商業(yè)正在進(jìn)入黃金發(fā)展期，由于選址空間大、貼近消費(fèi)者等優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持下的社區(qū)商業(yè)正在各個(gè)社區(qū)快速擴(kuò)張、滲透。從居民消費(fèi)來(lái)看，居民至少有三分之一的消費(fèi)是在社區(qū)商業(yè)里實(shí)現(xiàn)的，未來(lái)這個(gè)比例還將持續(xù)上升，甚至達(dá)到其整體消費(fèi)的三分之二，而在成熟市場(chǎng)這個(gè)比例已經(jīng)占到65%左右。而從市場(chǎng)容量來(lái)看，社區(qū)生鮮零售是體量空間最大的超級(jí)生意。

四、社區(qū)商業(yè)的社交

社區(qū)商業(yè)區(qū)別于其他類型商業(yè)最顯著的一個(gè)特點(diǎn)無(wú)疑是社交，社交的樂趣才是生活的根本;社區(qū)商業(yè)的最終價(jià)值就是滿足生活的需要，而社交更體現(xiàn)在關(guān)系的建立上，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的催化劑。社區(qū)的關(guān)系決定著社區(qū)的活躍度和社區(qū)的整個(gè)生態(tài)環(huán)境，這種強(qiáng)關(guān)系能夠產(chǎn)生更多的商業(yè)模式和商業(yè)機(jī)會(huì)。

五、社區(qū)商業(yè)的生態(tài)

社區(qū)商業(yè)是中國(guó)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)最重要的領(lǐng)域，在社區(qū)生態(tài)內(nèi)，各種零售業(yè)態(tài)有機(jī)結(jié)合，形成互補(bǔ)性的零售服務(wù)體，滿足或者激發(fā)消費(fèi)者的需求，各個(gè)業(yè)態(tài)之間可以建立異業(yè)聯(lián)盟，相互促進(jìn)、互生，各司其職，滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物場(chǎng)景需求。

六、社區(qū)商業(yè)的痛點(diǎn)

社區(qū)商業(yè)拉近了與消費(fèi)者空間的距離，贏得了市場(chǎng)的先機(jī)，但如何拉近與消費(fèi)者心靈的距離，才是社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，是居民消費(fèi)的重要載體。完善的社區(qū)商業(yè)不僅應(yīng)滿足社區(qū)居民的餐飲、購(gòu)物等基本消費(fèi)需求，還應(yīng)提供修理、洗染、醫(yī)療、保健等眾多綜合性服務(wù)。然而，在城鎮(zhèn)化大規(guī)模擴(kuò)張的過程中，不少新建小區(qū)只重視商品住宅的規(guī)劃建設(shè)，而對(duì)與之配套的商業(yè)設(shè)施不夠重視，一些老舊小區(qū)的商業(yè)設(shè)施升級(jí)速度也落后于消費(fèi)升級(jí)�？偨Y(jié)起來(lái)社區(qū)商業(yè)主要體現(xiàn)以下三大痛點(diǎn)：

1、難以一站式滿足居民消費(fèi)需求。

2、缺乏比較完善的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃。

3、整體運(yùn)營(yíng)管理存在缺位現(xiàn)象。

七、社區(qū)商業(yè)的重點(diǎn)

面對(duì)社區(qū)商業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，我們需要重點(diǎn)把握以下四個(gè)重點(diǎn)：

1、堅(jiān)持以人為本

老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

2、創(chuàng)新服務(wù)模式

讓小區(qū)居民在家門口就能享受到貼心、專心加時(shí)尚的新型服務(wù)。

3、注重融合發(fā)展

通過線上線下的融合產(chǎn)生新的發(fā)展動(dòng)力。

4、實(shí)施專業(yè)操作

從前期的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位到后期的招商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷管理等都經(jīng)過科學(xué)論證、專業(yè)操作。這樣既可避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不能適應(yīng)目標(biāo)客群的需求，又能防止重復(fù)建設(shè)和盲目競(jìng)爭(zhēng)，使社區(qū)商業(yè)協(xié)調(diào)與健康發(fā)展。

綜上所述：“離消費(fèi)者越近，離競(jìng)爭(zhēng)就越遠(yuǎn)”是商業(yè)的黃金鐵律;社區(qū)商業(yè)拉近了與消費(fèi)者空間的距離，贏得了市場(chǎng)的先機(jī)，但如何拉近與消費(fèi)者心靈的距離，才是社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，只有做到這一點(diǎn)，社區(qū)商業(yè)之路才會(huì)越走越寬。