新零售成為當下熱議話題，線上+線下+物流=新零售?其實，新零售所涵蓋的內容遠不止于此，對整個社會帶來的改變是巨大的，可以這么說吧，新零售已經觸及新時代商業(yè)重大變革的核心領域。

小豬O2O（微信ID:hefei_live）認為，未來新零售的形式將會是高度整合，存貨共享，會員打通，支付方式都會是電子支付。這樣一來，實體店和傳統(tǒng)電商的功能、存在形式都將發(fā)生變化。未來迎接這樣“新零售”更好的到來，現(xiàn)行商業(yè)模式必須進行一系列重構。

新零售如何圍繞“人、貨、場”進行商業(yè)重構?綜合來說，商業(yè)的重構將圍繞著如何對“人、貨、場”進行重構的命題，在四個大層面展開，其分別是：

1、市場重構：建設基于數(shù)字經濟的統(tǒng)一市場

傳統(tǒng)的商業(yè)關系是一種樹狀的關系，由品牌商招募很多渠道商，渠道商建立齊層層分銷體系，通過各種各樣的零售商，將產品交付到消費者手中，品牌與品牌之間聯(lián)系很少。這種復雜的市場模式，不僅使消費者將更多的金錢付給了中間商，而且這種樹狀關系極易演化為填鴨式壓貨關系。而如今為了適應新時代的要求，企業(yè)與企業(yè)之間的壁壘逐漸被打破，各種電商平臺的產生，小型商家也有了更多的可能，如阿里的開放平臺騎統(tǒng)領阿里核心技術能力和架構能力開放賦能生態(tài)戰(zhàn)略，支持旗下運營商家啟動更復雜的業(yè)務處理和數(shù)據(jù)分析。

另一方面，基于地域和營業(yè)時間的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯被打破，當下的消費雙方可以是任意場景下的任何兩個主體，并且技術已經支持瞬時完成交易，電商平臺、社交媒體。直播互動、無人商店等場景下均可發(fā)生消費行為。

2、營銷模式重構：形成以消費者運營為核心的全域營銷

傳統(tǒng)零售的運營模式比較簡單，一般來說都是比較純粹的銷售關系，受制于客觀技術條件的制約，商家與顧客之間的互動交流比較淺層，營銷方式簡單甚至沒有。

近些年來，互聯(lián)網給商業(yè)帶來的價值，正在從銷售大規(guī)模走向營銷，從貨架走向互動娛樂。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)全面的了解顧客，給每一個顧客精準化定位。而在新零售時代，數(shù)據(jù)不僅僅來源于門店的數(shù)據(jù)，還可能來自于電商平臺、視頻網站、社交媒體等。

在商品、服務品種紛繁的市場中，商家想要立足不得不通過不同的營銷模式來進行品牌塑造、推廣。過去商家的主要營銷模式都是圖片文字等，而在新零售時代，視頻和互動技術、線上AR互動游戲、賦予產品社交屬性等營銷方式涌現(xiàn)。此外，商家還需根據(jù)不同層次消費者提供個性化產品及營銷模式，從而留住更多的消費者。

總的來說，新零售市場中的營銷模式是一種全域營銷，它涵蓋了全數(shù)據(jù)、全媒體、全渠道，打通消費者認知、興趣、購買、忠誠及分享的全鏈路，為品牌傳播和運營提供全方位精細支撐。

3、生產模式重構：C2B催生高效企業(yè)

大工業(yè)時代奉行的商業(yè)法則是，大生產+大零售+大渠道+大品牌+大物流，為的就是無限降低企業(yè)的生產成本。但新時代，隨著經濟和生活水平的持續(xù)升級，價格可能已經不是第一位的要素了。消費者對于個性化的消費需求日益升級，大眾化消費時代將進入到小眾化消費時代，商品趨于個性化，并賦予其更多的情感交流。也就是說，從生產的源頭開始，“人”的需求，會被更好地滿足。

傳統(tǒng)零售為生產技術的發(fā)展導致消費變化升級，但是新零售實現(xiàn)的是消費方式逆向牽引生產方式。馬云曾預言：“未來的生意將是C2B而不是B2C”，阿里巴巴集團總參謀長曾鳴也提出，未來的商業(yè)是B2C，一切以消費者為導向，帶來的消費者價值是個性化定制。擁有大數(shù)據(jù)、云計算等技術的支持，商家能準確知道消費者的需求，并按照他們的需求來生產商品，給出特定的產品解決方案。

4、流通鏈重構：建立新零售服務商重塑高效流通鏈

“貨”、“人”、“場”是新零售企業(yè)運營的核心，如何科學化生產、管理“貨”并提高流通效率是新零售時代對企業(yè)的要求。新零售的流通鏈就是運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網、自動化等技術及先進設備，完成線上、線下與現(xiàn)代物流的完全融合，實現(xiàn)人、貨、場之間的最優(yōu)化匹配。

中國物流企業(yè)自身的創(chuàng)新其實不多，大部分都是被電商平臺倒逼發(fā)展的狀態(tài)。阿里的菜鳥網絡、最后一公里快遞站點+便利店和京東開發(fā)物流平臺、10萬便利店計劃都是當今對新零售物流方式的不錯的嘗試。

2017年阿里巴巴全球智慧物流大會上，主題從2016年的“定義菜鳥與物流企業(yè)生態(tài)重新連接”升級到“與全球品牌企業(yè)進行新零售的連接升級”，可以看出馬云的新零售戰(zhàn)略已經從品牌工廠直接到用戶之間全面的重構。當下新零售生態(tài)下的物流模式可概括為：工廠/農場—骨干物流網絡—城市樞紐倉—城市配送—社區(qū)云倉—眾包物流—用戶。

新零售如何圍繞“人、貨、場”進行商業(yè)重構?在不同的市場時期，“人貨場”三者的關系，隨時在變。

零售行業(yè)未來的大趨勢就是，企業(yè)利用互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)，以實體門店、電子商務、移動互聯(lián)網為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。