315晚會(huì)點(diǎn)名電子煙，指出電子煙有害能上癮，實(shí)際上是正式確立了“電子煙是煙”這樣曾經(jīng)一個(gè)模糊的概念。尤記得去年7月北京地鐵內(nèi)有一名女子吞云吐霧，被乘客勸阻后揚(yáng)起手中的電子煙怒懟：這是煙嗎？沒(méi)文化。現(xiàn)在看來(lái)，“這就是煙”確信無(wú)疑。
然而，2019年初開(kāi)始電子煙賽道的火熱就昭然可見(jiàn)，眾多創(chuàng)業(yè)者和VC為之趨之若鶩，大大小小的電子煙公司如雨后春筍般破土而出。3月12日，創(chuàng)辦于2018年的電子煙品牌“VPO微珀”完成千萬(wàn)元人民幣Pre-A輪融資。間隔不遠(yuǎn)，亦有著名“相聲大師”羅永浩即將進(jìn)入電子煙領(lǐng)域的傳聞，欲在新講臺(tái)上再次演繹“捧哏”藝術(shù)。
中國(guó)作為全世界90%以上電子煙的生產(chǎn)地，在2019年才燒起這把火未免有點(diǎn)晚了，但這把火卻是“冬天里的一把火”，溫暖了冰冷徹骨的寒冬。對(duì)此，多數(shù)人可能不禁要問(wèn)上一句：為什么？
經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)江湖（ID：VIPIT1）團(tuán)隊(duì)研究，電子煙之“火”應(yīng)在其“利”，而“火”之晚應(yīng)在其“險(xiǎn)”。
電子煙：“智能硬件”+“煙草”，新模式的指數(shù)爆炸力
對(duì)于電子煙，互聯(lián)網(wǎng)江湖（ID：VIPIT1）團(tuán)隊(duì)為之定位是：電子煙是煙草在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)物，是尼古丁吸食的新形式，實(shí)現(xiàn)了“智能硬件”+“煙草”符合時(shí)代潮流的雙結(jié)合。由此看來(lái)，電子煙是符合事物發(fā)展規(guī)律的，電子煙之火也是合情合理的。
*波士頓矩陣的“雙高”“明星”。在中國(guó)，電子煙具有一個(gè)非常龐大的增量市場(chǎng)，是煙草領(lǐng)域的新藍(lán)海。這樣的增量市場(chǎng)來(lái)源有二：一為傳統(tǒng)卷煙煙民的轉(zhuǎn)化；一為生于互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)的新一代消費(fèi)者。
一方面，目前中國(guó)煙民的數(shù)量有3.15億，在吸食煙草制品上有一個(gè)異常龐大的基數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的煙草銷(xiāo)量為4800萬(wàn)箱，為國(guó)家?guī)?lái)的稅利總額有11556億元。因此，哪怕由卷煙至電子煙的煙民轉(zhuǎn)化率只有0.5%，那也將是一個(gè)不小的市場(chǎng)，而且會(huì)帶來(lái)令無(wú)數(shù)人為之動(dòng)容的銷(xiāo)售額。
另一方面，生于互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)的90后甚至00后十分熱衷于新潮時(shí)尚科技產(chǎn)品的追求，他們好奇電子煙這種新玩意兒，更覺(jué)得電子煙是一個(gè)很酷的東西。尤其是正處于青春期的男孩，標(biāo)新立異的心理影響下對(duì)電子煙的購(gòu)買(mǎi)和吸食欲望非常強(qiáng)烈。據(jù)了解，現(xiàn)在電子煙年輕人的消費(fèi)大概占了三成，而且其中多數(shù)都是未吸食過(guò)傳統(tǒng)卷煙而直接接觸電子煙的。
注意，電子煙本身所具有的一些特性和優(yōu)勢(shì)可以使這兩個(gè)市場(chǎng)來(lái)源得到有效保證。電子煙是“智能硬件”+“煙草”的新型結(jié)合，它的本質(zhì)仍然是尼古丁的攝取，是人類(lèi)獲取癮品的另一種形式。在此前提下，“剛需高頻”躍然紙上，與傳統(tǒng)卷煙如出一轍。此外，電子煙尼古丁攝取危害更低、無(wú)需明火點(diǎn)燃和不用吸完的特性，更加符合現(xiàn)代人碎片化時(shí)間、健康化飲食的要求，相對(duì)于傳統(tǒng)卷煙優(yōu)勢(shì)凸顯。
波士頓矩陣表明，通過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率這兩個(gè)因素相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類(lèi)型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景。這四種產(chǎn)品類(lèi)型分別是：明星、瘦狗、問(wèn)題、現(xiàn)金牛。根據(jù)此模型分析，電子煙在未來(lái)會(huì)朝著“雙高”明星類(lèi)產(chǎn)品群方向發(fā)展，并最終形成一頭現(xiàn)金牛。
*智能硬件的異端存在。根據(jù)這樣的一個(gè)簡(jiǎn)單公式：總利潤(rùn)=銷(xiāo)售額（市場(chǎng)）*單個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)，可以得知電子煙的大蛋糕除了由市場(chǎng)組成，還有高額的產(chǎn)品利潤(rùn)。在此，我們可以對(duì)比其他的智能硬件。
去年，雷軍在武大舉辦的小米6X發(fā)布會(huì)上宣布：小米硬件綜合凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)5%。如有超過(guò)的部分，將超過(guò)部分全部返還給用戶(hù)。會(huì)后有網(wǎng)友調(diào)侃，智能手機(jī)能有5%的凈利潤(rùn)恐怕是你雷布斯多想了。無(wú)獨(dú)有偶，任正非也曾表達(dá)過(guò)賣(mài)華為手機(jī)不賺錢(qián)的意思。
由此可見(jiàn)，在智能硬件行業(yè)，智能硬件是絕對(duì)談不上高利潤(rùn)的，更多的盈利方式還是基于硬件的軟件服務(wù)、增值服務(wù)和廣告服務(wù)。但是，電子煙作為智能硬件的新成員顯得格格不入，儼然如鶴立雞群，它的智能硬件及其互補(bǔ)品利潤(rùn)甚至可以說(shuō)是“暴利”。
國(guó)內(nèi)現(xiàn)行銷(xiāo)售的電子煙一般是由霧化器、主體和煙油（煙彈）組成的，霧化器和主體屬于智能硬件部分，煙油（煙彈）屬于其互補(bǔ)品。據(jù)了解，一個(gè)電子煙的成本一般只有幾十元，但是售價(jià)卻能達(dá)到成百上千，相差好幾倍。相比于例如智能手機(jī)不到5%的凈利潤(rùn)，電子煙的“暴利”名副其實(shí)。
至于煙油，則是電子煙的互補(bǔ)品，就如同汽油之于汽車(chē)，若想使用二者缺一不可。因此，購(gòu)買(mǎi)電子煙后，伴隨而來(lái)的是后續(xù)的煙油消費(fèi)。煙油的利潤(rùn)相比于電子煙有過(guò)之而無(wú)不及，10ml的煙油就能賣(mài)到近百元，而成本不過(guò)其九牛一毛。
因此，在電子煙擁有此等指數(shù)爆炸式增長(zhǎng)的潛力后，眾多創(chuàng)業(yè)者和VC怎能不心動(dòng)，羅老師怎會(huì)放棄在這一舞臺(tái)大顯身手的機(jī)會(huì)，電子煙怎能不火？
然而，火的下面是灰黑的渣滓，稍有不慎，火滅而成灰。
電子煙的彷徨與焦慮：消費(fèi)者、企業(yè)、煙草局之間的互生矛盾關(guān)系
電子煙火之晚，晚于智能手機(jī)。其實(shí)早在2004年，我國(guó)就出現(xiàn)了第一個(gè)電子煙，比智能手機(jī)的出現(xiàn)還要再早幾年。但是這把火始終燒不起來(lái)，更大的原因還是它的“險(xiǎn)象環(huán)生”。2019年之火還是得益于資本寒冬，整個(gè)市場(chǎng)哀鴻遍野。電子煙仿佛是創(chuàng)業(yè)者們帶著置之死地而后生的決心來(lái)鋌而走險(xiǎn)的最佳對(duì)象，行業(yè)亂世已然開(kāi)啟。
*用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品定位的矛盾（消費(fèi)者與企業(yè)的矛盾）
關(guān)于電子煙，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局的態(tài)度是在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，新型煙草制品的定位是傳統(tǒng)煙草的補(bǔ)充，不是替代品。而現(xiàn)階段煙草工業(yè)企業(yè)電子煙的發(fā)展態(tài)勢(shì)卻是對(duì)電子煙的針對(duì)傳統(tǒng)卷煙的替代性的重視程度高于行業(yè)管理。
簡(jiǎn)單言之，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局態(tài)度與電子煙發(fā)展態(tài)勢(shì)之間的矛盾，就是用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品定位之間的矛盾。據(jù)調(diào)查，多數(shù)電子煙用戶(hù)認(rèn)為電子煙相對(duì)于傳統(tǒng)卷煙來(lái)說(shuō)，口味并不是很好，而且對(duì)于一些煙癮較大的人電子煙還不能緩解煙癮，這就在用戶(hù)體驗(yàn)上大打折扣。
用戶(hù)體驗(yàn)差的原因是多樣化的，這里面又表現(xiàn)出“電子煙非煙”與“電子煙是煙”的兩種語(yǔ)境矛盾。在“電子煙非煙”語(yǔ)境中，電子煙的迅速崛起完全得益于“健康戒煙”“低危害”賣(mài)點(diǎn)的。具體表現(xiàn)在“電子煙非煙”避開(kāi)了中國(guó)煙草廣告法的管制，而進(jìn)行品牌傳播和消費(fèi)者培訓(xùn)，為電子煙產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和在互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行大張旗鼓的傳播和銷(xiāo)售提供了新的思路和通路。
基于該語(yǔ)境，如果大大提高尼古丁含量或其他手段來(lái)提高電子煙口感，進(jìn)而達(dá)到有效緩解煙癮的作用，這顯然違反了“電子煙非煙”語(yǔ)境。就目前看來(lái)，很多廠商為了利益業(yè)已暗地里違反了該語(yǔ)境，315晚會(huì)將之公之于眾，將“電子煙非煙”的語(yǔ)境打破，“電子煙是煙”的語(yǔ)境確立。
當(dāng)“電子煙是煙”的語(yǔ)境確立后，消費(fèi)者還會(huì)選擇電子煙嗎？回答這一問(wèn)題需分類(lèi)討論。當(dāng)電子煙的口感不夠好時(shí)，消費(fèi)者與其選擇電子煙不如選擇傳統(tǒng)卷煙，在同危害的前提下，卷煙的口感會(huì)好很多。當(dāng)電子煙的口感足夠好時(shí)，電子煙相對(duì)于傳統(tǒng)卷煙的便捷性?xún)?yōu)勢(shì)即刻顯現(xiàn)，消費(fèi)者會(huì)選擇電子煙。
但是，口感足夠好的電子煙的煙卷替代品屬性就會(huì)顯現(xiàn)，與國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局給之“補(bǔ)充”的定位相沖突。動(dòng)了稅收的奶酪，后果可想而知。
結(jié)論：用戶(hù)體驗(yàn)不好，產(chǎn)品沒(méi)市場(chǎng)；用戶(hù)體驗(yàn)好，煙草局會(huì)制裁。
電子煙企業(yè)在產(chǎn)品給用戶(hù)體驗(yàn)上陷入兩難的選擇。其實(shí)，社會(huì)的進(jìn)步性要求已然為企業(yè)做出了最佳選擇，那就是“用戶(hù)體驗(yàn)好”的方向發(fā)展。這樣消費(fèi)者與企業(yè)之間的矛盾就轉(zhuǎn)化為企業(yè)與煙草局之間的矛盾。
*國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)利益的矛盾（企業(yè)與煙草局的矛盾）
中國(guó)上下五千年的歷史告訴我們，亂世當(dāng)是“百家爭(zhēng)鳴”，亂世當(dāng)是“白骨露於野，千里無(wú)雞鳴”；治世才是社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展與繁榮的最基本保證，如漢唐明清。實(shí)際上，這同樣適用于當(dāng)代的行業(yè)發(fā)展，無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則亂，有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則穩(wěn)，唯有穩(wěn)才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
對(duì)此，二手車(chē)行業(yè)將這一現(xiàn)象凸顯的淋漓盡致。中國(guó)二手車(chē)潛力巨大，早在90年代通用、大眾等公司就洞察到這一點(diǎn)，并于2000年分別在大陸開(kāi)設(shè)了二手車(chē)品牌，做品牌認(rèn)證二手車(chē)，優(yōu)質(zhì)高價(jià)。但事與愿違，品牌二手車(chē)戰(zhàn)略在中國(guó)市場(chǎng)遭遇慘敗，市場(chǎng)反響極其冷淡。十多年來(lái)，只有BMW、Benz等寥寥無(wú)幾的CPO品牌尚有盈利，其余均處虧損狀態(tài)。
時(shí)至今日，“互聯(lián)網(wǎng)+二手車(chē)”模式形成的瓜子、優(yōu)信、人人車(chē)亦深陷于此。二手車(chē)行業(yè)企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，相互攻訐，泡水車(chē)、事故車(chē)遍布整個(gè)行業(yè)。
行業(yè)不規(guī)范、信息不透明，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)無(wú)保證，消費(fèi)者不信賴(lài)二手車(chē)的心理難以消除，中國(guó)這樣的商業(yè)環(huán)境嚴(yán)重阻止了二手車(chē)市場(chǎng)潛力的釋放。
回歸主題，電子煙行業(yè)同樣存在著類(lèi)似的問(wèn)題。實(shí)際上，電子煙現(xiàn)在就是“三無(wú)”產(chǎn)品，物生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)質(zhì)量監(jiān)督、無(wú)安全規(guī)范，超標(biāo)超量的尼古丁及其他有害物質(zhì)會(huì)嚴(yán)重?fù)p害用戶(hù)的身體健康。其次，緊接上文提出的電子煙動(dòng)了稅收的蛋糕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，若電子煙產(chǎn)品替代卷煙5%市場(chǎng)份額時(shí)，卷煙銷(xiāo)量下降240萬(wàn)箱，稅利減少725億。煙草局是決不會(huì)讓這些利益落入企業(yè)手中，畢竟煙草稅利是我國(guó)的重要的財(cái)政來(lái)源。
最后，世界各國(guó)對(duì)電子煙的態(tài)度不一。如新加坡、泰國(guó)是嚴(yán)格禁止在公共場(chǎng)所吸食電子煙的，如加拿大、丹麥雖不禁止電子煙，但是禁售煙油。通觀全球，整體上是限制的潮流。基于此，我國(guó)應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)規(guī)范電子煙。
綜上所述，國(guó)家出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)在必行。健康是政策管制出臺(tái)的名義和倫理制高點(diǎn)，稅收影響是政策出臺(tái)力度和速度的決定性因素，國(guó)際形象是政策出臺(tái)在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)下必須要考慮的因素。
此外，從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，根據(jù)上文所述，行業(yè)的規(guī)范化會(huì)大大促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的大發(fā)展、大繁榮，這是有利于電子煙企業(yè)發(fā)展的。但這樣的企業(yè)發(fā)展是建立在一個(gè)大浪淘沙式的篩選過(guò)程之上的，就如去年的p2p行業(yè)，國(guó)家一紙文件，企業(yè)紛紛倒閉，然留下來(lái)的的企業(yè)將進(jìn)入指數(shù)爆炸式的發(fā)展，一躍成頭部企業(yè)，傲視群雄。
本著破而后立的原則，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，不成功便成仁。315晚會(huì)之于電子煙創(chuàng)業(yè)者如晨鐘如當(dāng)頭一棒，使人振聾發(fā)聵。
如何權(quán)衡調(diào)節(jié)消費(fèi)者、企業(yè)、煙草局之間的互生矛盾關(guān)系，這是企業(yè)作為三者的中心點(diǎn)必須要考慮的問(wèn)題，看似無(wú)解，實(shí)則簡(jiǎn)單，只需把握互聯(lián)網(wǎng)基因即可。
梅特卡夫與互聯(lián)網(wǎng)基因的不謀而合：技術(shù)節(jié)點(diǎn)是關(guān)鍵
針對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)在即，電子煙企業(yè)大可不必慌張。從源頭出發(fā)，確立“電子煙是煙”的概念，為“電子煙是煙”的時(shí)代打下生存基礎(chǔ)。返本歸源，20世紀(jì)60年代麥卡錫的4P理論至今仍然受用。4P是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從這四點(diǎn)出發(fā)互聯(lián)網(wǎng)江湖（ID：VIPIT1）團(tuán)隊(duì)以為，電子煙企業(yè)依然大有可為。
*回歸互聯(lián)網(wǎng)基因的產(chǎn)品。電子煙是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，與生俱來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)基因，決定了產(chǎn)品為王、科技創(chuàng)新。梅特卡夫（Metcalfe）定律指出，網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)新節(jié)點(diǎn)構(gòu)成了該網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值，增加一個(gè)新的防御“節(jié)點(diǎn)”會(huì)增加公司整體防御能力，而這樣的新的節(jié)點(diǎn)就是在指向新的技術(shù)。所以，無(wú)論是從互聯(lián)網(wǎng)基因出發(fā)還是從梅特卡夫定律出發(fā)，都表明了“技術(shù)創(chuàng)新”是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
企業(yè)要樹(shù)立“煙具為根，技術(shù)為本”的新思路，。加快煙具產(chǎn)品的升級(jí)，尤其是芯片等核心技術(shù)的突破，建立技術(shù)為核心的用戶(hù)體驗(yàn)、品牌、用戶(hù)社群的綜合優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，就是不斷地增加新節(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)產(chǎn)品的防御能力。
*積極尋求與傳統(tǒng)煙草公司的合作。自古以來(lái)，無(wú)數(shù)的例子詮釋了“不入虎穴，焉得虎子”的理念精神。前有班超在鄯善國(guó)深入匈奴駐地以30壯士誅殺百余名匈奴人，后有毛澤東《實(shí)踐論》。
眾所周知，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)煙草公司與國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局是息息相關(guān)的，二者緊密聯(lián)系不可分。與煙草公司合作不亞于與虎謀皮，稍有不慎萬(wàn)劫不復(fù)。但是積極尋求與傳統(tǒng)煙草公司的合作，探索合作新模式是電子煙未來(lái)發(fā)展的必由之路。率先尋求合作還能提前站位，借助傳統(tǒng)煙草的渠道力、品牌力、用戶(hù)社群力，實(shí)現(xiàn)自有電子煙的大規(guī)模發(fā)展。
*教育市場(chǎng)。雖然電子煙發(fā)展以后十余年之久，但是還有很多人不了解電子煙，消費(fèi)市場(chǎng)處于幼生階段，教育市場(chǎng)是必要之舉。為了達(dá)到這一目的，互聯(lián)網(wǎng)江湖（ID：VIPIT1）團(tuán)隊(duì)以為企業(yè)需要建立起消費(fèi)者的心智模型。心理模型是存在于用戶(hù)頭腦中的關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該具有的概念和行為的知識(shí)。這種知識(shí)可能來(lái)源于用戶(hù)以前使用類(lèi)似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，或者是用戶(hù)根據(jù)使用該產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)品的概念和行為的一種期望。
消費(fèi)者心智模型的建立將會(huì)為電子煙行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立后的電子煙行業(yè)提供良好的生存環(huán)境，提前排除路障是現(xiàn)階段企業(yè)的可行之事。
*基于4P的4C運(yùn)用，建立以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷(xiāo)模式。目前電子煙的用戶(hù)主要是集中在年輕白領(lǐng)人群中，“服務(wù)”是他們生活中的關(guān)鍵詞。4C營(yíng)銷(xiāo)理論要求企業(yè)發(fā)展是以消費(fèi)者為核心的，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者所愿支付的成本，考慮消費(fèi)者的便利性，與消費(fèi)者積極溝通反饋是其主要內(nèi)容。
電子煙是剛需高頻產(chǎn)品，作為智能硬件的一份子，它是需要經(jīng)常維護(hù)修理與補(bǔ)充的。而且，電子煙產(chǎn)業(yè)的封閉性較強(qiáng)，就如蘋(píng)果的ios系統(tǒng)。一旦購(gòu)買(mǎi)了某個(gè)品牌的電子煙，其配件、煙油為了適配都需要用該品牌。
這就為企業(yè)為用戶(hù)提供良好的服務(wù)提供了條件，建立起品牌與用戶(hù)之間的穩(wěn)固關(guān)系后，像蘋(píng)果的果粉經(jīng)濟(jì)、華為的花粉經(jīng)濟(jì)隨之而來(lái)。
總而言之，315晚會(huì)點(diǎn)名電子煙對(duì)于電子煙行業(yè)來(lái)說(shuō)并不是一件壞事，反而能夠加速電子煙行業(yè)規(guī)范的建立，形成一個(gè)有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、有質(zhì)量監(jiān)督、有安全規(guī)范的良好生態(tài)系統(tǒng)，為電子煙的大發(fā)展大繁榮奠定基礎(chǔ)。電子煙作為煙草在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生物，還是有著比較光明的前景的，但創(chuàng)業(yè)者和資本投資還需謹(jǐn)慎，做好經(jīng)歷大浪淘沙的遴選準(zhǔn)備。
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