編者按：筆者帶大家了解2018年兩起商業(yè)地產(chǎn)“觸網(wǎng)”、數(shù)字化改造、賦能商家新零售轉(zhuǎn)型的案例：

案例1：2018年3月31日，遵義市商業(yè)地產(chǎn)唯一國際的House Pro生活嚴(yán)選正式開業(yè)，這是筆者公司又一城聯(lián)合阿里零售+（天貓新零售板塊業(yè)務(wù)）、唯一國際聯(lián)合打造的大型商圈平臺項(xiàng)目。House Pro生活嚴(yán)選占地4000平，以又一城PMS全渠道技術(shù)做支持，開業(yè)2天客流量達(dá)2萬多人次，營業(yè)額近35萬。

案例2：2018年9月30日，位于西安高鐵北站商圈核心的西安亞歐國際小鎮(zhèn)，與天貓新零售簽署合作協(xié)議，標(biāo)志其正式進(jìn)入新零售體系，“全品類、全業(yè)態(tài)”新零售體驗(yàn)項(xiàng)目——西部網(wǎng)貨城西安亞歐國際小鎮(zhèn)“貓凡Mall Fan”新零售體驗(yàn)館，將建成并服務(wù)廣大消費(fèi)者。這是“阿里零售+”最大面積的新零售體驗(yàn)館�；顒赢�(dāng)天，包括阿里、又一城、以及天貓新零售平臺金牌合作商、供應(yīng)商，陜西浙商商會、西安浙商商會等2000多位嘉賓共同見證了這一歷史時(shí)刻，預(yù)計(jì)建成后3年內(nèi)年?duì)I收10億。

以上兩個(gè)項(xiàng)目是典型的商業(yè)地產(chǎn)“觸網(wǎng)”，都由阿里、第三方技術(shù)服務(wù)商（又一城）、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營方共同合作，從中我們發(fā)現(xiàn)什么呢？

據(jù)《2018中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展白皮書》揭露，過去多年我國商辦用地供給規(guī)模較大，存量去化有限，部分城市亦面臨較大的商辦庫存壓力。加之電商交易模式的快速下沉，對零售商業(yè)的沖擊愈發(fā)強(qiáng)烈，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)變革壓力愈發(fā)迫切。面對這一形勢，2018年商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商正加速全產(chǎn)業(yè)鏈更新升級、加速高周轉(zhuǎn)和結(jié)構(gòu)性去化、加速打造聯(lián)合戰(zhàn)艦、在加深護(hù)城河的基礎(chǔ)上快速擴(kuò)張。放眼未來，商業(yè)地產(chǎn)仍然存在結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，開發(fā)商唯有不斷進(jìn)化才能立于不敗之地。PS：請私信黎代云，贈送數(shù)十份商業(yè)地產(chǎn)調(diào)研報(bào)告

總結(jié)意思就是：由于商業(yè)地產(chǎn)存量過剩，加上受電商沖擊強(qiáng)烈，發(fā)展急需變革。唯有改變經(jīng)營模式，聯(lián)合外部技術(shù)、品牌供應(yīng)鏈，更好賦能商家，共同服務(wù)顧客，才能立于不敗之地。新零售模式的出現(xiàn)，重構(gòu)了零售的人貨場關(guān)系，消費(fèi)者購物方式、商家經(jīng)營方式也在劇烈變革。商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營主體，必須利用新模式、新技術(shù)、新運(yùn)營、新供應(yīng)鏈品牌、新金融等，提升商業(yè)地產(chǎn)附加值，吸引和賦能商家，這也衍生出S2B2C模式。PS：請百度筆者另一篇文章“一文看懂S2B2C是什么模式”，此處略去1000字。

本文深度剖析新零售模式下，商業(yè)地產(chǎn)如何利用上述五“新”，更好經(jīng)營及賦能，重塑商業(yè)及零售變革。

一、商業(yè)地產(chǎn)定義

商業(yè)地產(chǎn)，顧名思義， 作為商業(yè)用途的地產(chǎn)，故又名做商鋪地產(chǎn)。廣義上通常指用于各種零售、批發(fā)、餐飲、娛樂、健身、休閑等經(jīng)營用途的房地產(chǎn)形式。以辦公為主要用途的地產(chǎn)，屬商業(yè)地產(chǎn)范疇，也可以單列。

本方案針對的包括：零售型（百貨商場、商業(yè)街、購物中心、綜合體）、商貿(mào)型（商貿(mào)城、批發(fā)市場）、辦公型（產(chǎn)業(yè)園、寫字樓）商業(yè)地產(chǎn)。

二、商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)狀與困境

國內(nèi)消費(fèi)持續(xù)強(qiáng)勁，推動了商業(yè)地產(chǎn)的進(jìn)一步擴(kuò)展。有數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，強(qiáng)大消費(fèi)力刺激了商業(yè)地產(chǎn)的擴(kuò)圍之勢。相比住宅市場，2017年的商業(yè)地產(chǎn)迎來了更為高漲的發(fā)展熱潮。其中，商業(yè)營業(yè)用房的銷售熱情更為高漲。

三、商業(yè)地產(chǎn)新零售平臺意義

1、基礎(chǔ)條件必備：商業(yè)地產(chǎn)自帶流量、資本、品牌，發(fā)展形成S2B2C平臺具備基礎(chǔ)條件。

2、融合豐富場景：基于地產(chǎn)多元業(yè)態(tài)，借助技術(shù)手段，可搭建豐富的體驗(yàn)場景，滿足顧客隨時(shí)隨地隨心的消費(fèi)需求。

3、賦能零售商轉(zhuǎn)型：借助平臺，通過整合資源招募并賦能零售商，助力他們轉(zhuǎn)型升級。

四、商業(yè)地產(chǎn)新零售三大戰(zhàn)略

萬達(dá)商業(yè)宣告“去地產(chǎn)化，轉(zhuǎn)身輕資產(chǎn)”，預(yù)示著城市多中心化已導(dǎo)致客流分散，商業(yè)地產(chǎn)招商困難，增值空間減弱。如果要盤活地產(chǎn)，只有通過新零售重構(gòu)“人貨場”，自營一部分新商業(yè)業(yè)態(tài)，來構(gòu)建模式、系統(tǒng)、方法、供應(yīng)鏈與金融能力，才能幫助和招募更多零售品牌商在地產(chǎn)內(nèi)進(jìn)行新零售升級，實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的新價(jià)值。

（原創(chuàng)：黎代云先生，商業(yè)地產(chǎn)新零售顧問，轉(zhuǎn)載請注明出處。如需轉(zhuǎn)型新零售，可聯(lián)系黎代云，提供顧問服務(wù)，推薦新零售技術(shù)系統(tǒng)，以及推介阿里新零售部門）

第一步：構(gòu)筑地產(chǎn)平臺：打造地產(chǎn)新零售平臺，通過自營業(yè)務(wù)重塑人貨場；

第二步：整合賦能商家：整合多種能力，賦能并吸引商家入駐；

*如需了解完整五大賦能方案，請聯(lián)系新零售顧問黎代云

這點(diǎn)特別提到，阿里零售+如何賦能商家：

1、數(shù)千知名品牌供應(yīng)鏈：

阿里零售+平臺入住了近1500個(gè)源于天貓的優(yōu)質(zhì)品牌方，里面涵蓋產(chǎn)地直發(fā)、海外跨境直郵、工廠直送、公共貨共享等衣食住行娛日常消費(fèi)品。商業(yè)地產(chǎn)可接入阿里零售加貨源，賦能給入住地產(chǎn)商圈的各個(gè)商家，由平臺代發(fā)、結(jié)算，以此擴(kuò)大商家的經(jīng)營SKU，提高顧客粘性及復(fù)購率。

特別注意：目前采用邀約制才能接入，需要接入阿里零售+品牌貨源的，可私信筆者牽線。

2、開店選址、客流分析及運(yùn)營：

通過接入阿里零售+系統(tǒng)，商家可獲取城市熱力圖、周邊消費(fèi)能力、周邊同行分析、周邊消費(fèi)者畫像（年齡、性別、職業(yè)、消費(fèi)能力等）更好幫助商圈的商戶獲客、留存及轉(zhuǎn)化，這些數(shù)據(jù)源于阿里線上線下大生態(tài)體系。

第三步：多元營銷引流：通過多元服務(wù)與營銷推廣，為地產(chǎn)引流。

五、商業(yè)地產(chǎn)購物中心新零售系統(tǒng)

（一）小程序（便捷購物類+營銷傳播類）

便捷購物類：1、購物導(dǎo)航版；2、快速購物版；3、智能貨柜版；4、精選購物版；5、餐飲服務(wù)版；6、服務(wù)預(yù)約版。

營銷傳播類：1、裂變營銷版；2導(dǎo)購社交版；3、答題闖關(guān)版；4、禮品卡版；5、直播購物版；6、禮物購版

（二）APP系統(tǒng)

A、顧客端（無縫鏈接商家）：

用戶：普通會員、收費(fèi)PLUS會員

1、千店千面：商戶入駐、各自界面獨(dú)立裝修、獨(dú)立銷售；

2、在線導(dǎo)購：即時(shí)溝通功能，和在線導(dǎo)購聯(lián)系，一對一服務(wù)；

3、商品：通過分類、搜索、品牌瀏覽商品；購物車；商品標(biāo)簽等；

4、門店：通過APP發(fā)現(xiàn)附近門店，LBS識別導(dǎo)航；

5、會員中心：會員碼；等級；訂單管理；積分；拼團(tuán)；各種卡券；充值等。

B、導(dǎo)購端（SCRM社會化營銷系統(tǒng)）：

用戶：商圈專職導(dǎo)購、售后客服、招商人員；社會化分銷商、**、創(chuàng)客用。

1、發(fā)展會員：通過分享專屬二維碼吸引顧客下載APP，自動綁定；

2、會員管理：即時(shí)溝通；打標(biāo)簽；智能分組；精準(zhǔn)營銷；各種券發(fā)放；資訊分享等

3、微店管理：專屬微店商品分享、整店分享到朋友圈、**、H5鏈接等。

4、業(yè)績：查詢業(yè)績；抽取傭金；

5、數(shù)據(jù)分析：微店訪問量；銷量；收藏量等；

C、商家端（全渠道管理在線化）：

用戶：單店店長、渠道商負(fù)責(zé)人、總部高管

1、所有渠道店的線上、線下業(yè)績查詢；商品訪問量、收藏量、訂單量等；

2、門店各種券核銷、分銷商招募、店員業(yè)績查詢、顧客訂單管理等；

（三）化妝品門店銷售系統(tǒng)UPOS

零售收銀、餐飲收銀、O2O管理、門店進(jìn)銷存、店務(wù)排班管理、智能硬件對接（RFID、收銀硬件設(shè)備、電子價(jià)簽、智能無人貨架、電子秤、掃碼槍、刷臉支付等等）、客流識別、身份證識別、會員管理等，構(gòu)造智能化門店零售場景。

（四）全渠道銷售管理系統(tǒng)：全渠通ERP

支持線上線下融合、前端后端打通，全面覆蓋電子商務(wù)、實(shí)體零售、商貿(mào)批發(fā)領(lǐng)域的多形態(tài)供銷模式，支撐各渠道供銷中資源整合、數(shù)據(jù)對接、決策分析等信息化管理，無縫連接線上線下多店鋪、多平臺、多終端，高效應(yīng)變?nèi)�渠道�?fù)雜銷售場景，實(shí)現(xiàn)全渠道布局：商品管理、渠道管理、訂單管理、進(jìn)銷存管理、多倉管理、智能對接、供應(yīng)鏈對接、第三方平臺對接、移動端銷售對接、門店銷售對接、跨境電商海關(guān)保稅倉對接等。

六、其他商業(yè)地產(chǎn)新零售案例

1、天津（空港）歐洲貿(mào)易中心：

是中國第一個(gè)以純正進(jìn)口商品為主題的新興商業(yè)平臺，也是體驗(yàn)式進(jìn)口商品消費(fèi)市場及貿(mào)易平臺。經(jīng)營品類豐富，涵蓋食品、母嬰、服裝、箱包等歐洲原裝進(jìn)口一手貨源，通過海關(guān)檢疫、品質(zhì)有保障。實(shí)行線上線下結(jié)合的O2O模式，讓消費(fèi)者不出國門，即可“快享”原汁原味的全球消費(fèi)之旅，以滿足消費(fèi)者體驗(yàn)升級的需求。

2、中大門

作為河南保稅物流中心的全資子公司，中大門國際購物公園定位在基于E貿(mào)易的O2O式跨境電子商務(wù)平臺，也是全國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)代表，采用B2B2C模式，用心打造全品類的消費(fèi)體驗(yàn)遍及28個(gè)國家，全球好貨精挑細(xì)選，涵蓋進(jìn)口母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包、居家日用、生鮮美食、汽車等，滿足一切購物需求。

總結(jié)本文關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)新零售模式、S2B2C管理模式、百貨超市新零售模式、商圈新零售模式、新零售系統(tǒng)商城、購物中心新零售案例等。

（作者：黎代云先生，商業(yè)地產(chǎn)新零售顧問，轉(zhuǎn)載請注明出處。如需轉(zhuǎn)型新零售，可聯(lián)系黎代云，提供顧問服務(wù)，推薦新零售技術(shù)系統(tǒng)，以及推介阿里新零售部門）